Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodología para la elaboración de informes

Dirección:deInvestigaciones y

Postgrado

Universidad Nacional AbiertaDirección de Investigación y PostgradoCurso: Desarrollo de la Investigación Empresarial

1 METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN

DE INFORMES

Capítulos: I, .II, III, IV, V y VI

Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodología para laelaboración de informes. Venezuela: Consultores Asociados

Compilación con Fines Académicos y se respetan

los Derechos de autor.

El proceso de comunicación

No-solo es indispensable tener conocimiento sobre la estructura que de-bemos emplear en los informes que elaboramos, sino también, redactardebidamente lo que deseamos comunicar, a fin de que el informe.esteadecuado a las personas que lo van a leer. Si redactar significa compilar,poner en orden, escribir lo pensado, acordado, sucedido o investigado, esnecesario que se haga con exactitud, originalidad y claridad, para mencio-nar solo algunas de las características que debe tener una buena redac-ción.

1.1. La comunicación técnica.

El interés por la comunicación técnica y administrativa pasa a sersinónimo de una posición científica y profesional definida, que dirige suspuntos de vista hacia los componentes que inciden en la problemáticaobjeto de estudio por parte de los diferentes grupos y personas pertene-cientes a las diversas organizaciones.

Una comunicación tecnica exitosa tiene que ver con el mejoramien-to del sistema de interrelaciones en el ámbito de las instituciones y delcomportamiento humano. En consecuencia, la importancia esencial delfactor comunicación técnica en la constitución, formas, control y cambiosen las estructuras, es un aspecto que se convierte en la nota dominante detoda organización moderna. En este sentido, recalcamos la necesidad decomprender la comunicación técnica en sus aspectos metodológicos y deltratamiento del lenguaje, a fin de que a través de ella, podamos entenderen su sentido menos arrogante, más neutral, preciso y constructivo, ladinámica de las diversas organizaciones, tanto públicas como privadas.

En el proceso de comunicación participan diversos elementos; loscuales explicaremos brevemente, ya que es importante aclarar los aspec-tos que se van a incluir en el informe y los términos que se deben emplearen el mismo. Sobre este punto, es importante destacar que existen diver-sos paradigmas relacionados con la teoría de la comunicación. Inclusive,se ha venido cuestionando la relación tradicional emisor, códigos y recep-tor, incorporándose otras categorías dentro de esta relación. No es objetode este libro discutir los diversos enfoques de la teoría de la comunica-ción. Solo queremos llamar la atención a los redactores de informes técni-cos o administrativos, sobre los elementos principales que participan en elproceso de la comunicación técnica:

La Comunicación

El redactor del informe (emisor).El lenguaje técnico utilizado (códigos).Las personas a quienes va dirigido el informe (el receptor).

:L EMISOR: Es aquella persona o personas, o en su defecto, institución,ue envía(n) el (los) mensaje(s) o información(es) acerca de determinadosunto.

.OS CÓDIGOS: Se refieren al conjunto de símbolos (lenguaje) que configuracomunicación técnica.

L RECEPTOR: Persona(s) que recibe(n) la(s) información(es) remitida(s)or el Emisor.

Para que se produzca una comunicación técnica eficaz es necesarioue el Receptor pueda decodificar los mensajes. Es decir, interpretar enu justo término los conceptos que el Emisor incluye en su comunicación.

.2. Conceptos y categorías.

Es importante aclarar dos términos que tienen relación estrecha con1 proceso de comunicación técnica: conceptos y categorías.

onceptos: Son términos que definen cosas materiales o de otra índole y queDn aceptados e interpretados de manera común por todos los sectores de laoblación.las personas y grupos.

a".BARCO

PAJARO

ZAPATO

os conceptos forman parte del lenguaje diario que utilizamos paraDmunicarnos entre las personas y grupos.


Categorías:

Son términos inscritos en una ciencia o técnica determinada; susdefiniciones dependen como se interpretan bajo la perspectiva teórica queutilice el redactor del informe.

Presentan relaciones entre fenómenos o componentes, y configuranlo que se ha dado por llamar el lenguaje técnico y científico.

Las categorías se utilizan básicamente para comunicar a personas ygrupos pertenecientes a profesiones comunes. Aunque también se usanen reportes que serán leídos por diferentes individuos. En este caso, esimportante clarificar ante los demás, los significados de aquellos términosconsiderados fundamentales; para que el Receptor pueda decodificar ensu verdadero sentido, los conceptos y el mensaje que se envía en el InformeTécnico. Es por esta razón que muchos reportes técnicos no son entendi-dos por los individuos que no pertenecen al área de conocimiento de laspersonas que elaboraron el Informe. Ejemplo de estos casos lo encontra-mos en los reportes elaborados por Médicos, Biólogos, Economistas, Ad-ministradores, Psicólogos, Sociólogos, Ingenieros, Arquitectos, Físicos,Músicos y otros profesionales.

Ejemplo

Masa: tiene significados distintos, considerando las diversas ciencias.

Volumen, conjunto de las partesque forman un todo.

• Cantidad de materia que contiene un cuerpo.Cociente de la intensidad de una fuerza constante

por la aceleración del movimiento queproduce cuando se aplica.

7

La Comunicación

Ciencia Social

• Muchedumbre o conjunto numeroso de personas.Carácter docil.

14 JIA AA14»AA01»Activo: No significa lo mismo en Contabilidad que en Psicología, Sociología u otra

ciencia social.

• Todas aquellas propiedades que posee una empresay que se les puede asignar algún valor monetario.

Tales propiedades pueden estar representadasen bienes materiales o no, derechos de'

Contabilidad

usufructo, de goce o de participación.

• Acción humana consagrada a un fin.• La práctica impulsada por quienes han alcanzado

un nivel de conciencia en la dinámica humana.Ciencia Social

Como podemos observar, es importante considerar que cuando sedacta un informe técnico, el uso de los conceptos y las categorías que seilizan deben estar claramente definidos, ya que no se debe partir de laemisa que todos los que leerán el informe son especialistas en la materiaspectiva.

En este sentido, y considerando el tipo de informe y la extensión delismo, es conveniente en algunos casos, introducir un GLOSARIO DETERMINOSNOMENCLATURAS el cual incluiría la terminología técnica y científicaás utilizada en el reporte correspondiente. Este Glosario puede sercorporado como material complementario o d.entro del cuerpo del informe,denado alfabéticamente.


Ejemplo

Glosario de Términos

Alinear: arreglar la impresión de manera que tanto el margen derecho como el izquierdoqueden perpendiculares.

Cargado: alineado al margen izquierdo o derecho. Sin sangría.

Cobertura: indicador fundamental para medir la universalidad y equidad para los logrosdel sistema.

Glosario: vocabulario, términos relativos a una actividad determinada.

Nomenclatura: símbolos técnicos de una ciencia o de un arte.

Objetivo: dícese de lo referente al objeto de conocimiento considerado en sí mismo, conindependencia del sujeto cognoscente. Fin, propósito. Lo que tiene relación con el objeto

y se contrapone con lo subjetivo.

Glosario de Nomenclatura.

E Sumatoria.O Punto de estancamiento.

co Infinito.Desigual.

< Menor que.> Mayor que.

B Vector de flujo magnético.

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El informe escrito como medio significativo de comunicación

CAPÍTULO I I

EL INFORME ESCRITO COMOUN MEDIO SIGNIFICATIVO DE COMUNICACIÓN

Es indudable que en esta época, cercana al tercer milenio, donde lasrganizaciones se hacen cada día más complejas, el Informe Técnico,dministrativo o de otra índole, se convierte en una característica comúnn casi todas las empresas e instituciones públicas o privadas.

En este sentido, notamos que investigadores, directivos de institu-ones, profesionales de las diversas especialidades, administradores ytros, han aceptado como una necesidad inherente a sus actividades, lalaboración y redacción, periódica o esporádica, de cualquier tipo de'forme.

En toda organización, independientemente de su característica, elforme es un instrumento básico, ya que en razón de su contenido, deri-ado de un proceso de investigación, observación, análisis de problemas,or solo mencionar estos aspectos; es posible corregir errores, trazarolíticas o reformular las mismas, elaborar planes, tomar decisionesmndentes a solucionar situaciones conflictivas que afectan a la organización,codificar directrices y otras acciones que propendan a incrementar losiveles de eficiencia y eficacia de la institución de que se trate.

.1. Informe. Definición.

En términos generales, se considera el Informe como una acción yrecto de informar o dictaminar noticias o datos que se dan sobre alguienalgo. Se trata de una exposición oral o escrita del estado de una cuestión.

Desde el punto de vista técnico, se considera el Informe como una<posición descriptiva o analítica de hechos, en los cuales se estudia unroblema con el fin de transmitir información, conclusiones, ideas y aIces recomendaciones.

10 -


2.2. Tipos de Informes.

Existen diversas clasificaciones de Informes Técnicos y Administrati-vos, de acuerdo a las posiciones que formulen los autores sobre esta ma-teria. A fin de simplificar las mismas, presentaremos aquellas que sonutilizadas con mayor frecuencia.

Internos: Se dirigen a lectores relacionados con la estructura administrati-va de la organización; es decir, personal adscrito a la empresa o cualquierotra institución.

Externos: Son aquellos que se elaboran para lectores que no pertenecen ala organización.

Formales: Se elaboran de acuerdo a solicitudes expresas por parte demiembros directivos, responsables de unidades u otros, que lo solicitan afin de establecer diagnósticos, conocer con detenimiento problemas oanalizar un hecho específico para tomar determinadas decisiones.

Informales: No los exige la organización. El tema es escogido por el traba-jador de acuerdo a su propia iniciativa. .

Cortos: Se definen como aquellos informes que contienen pocas páginas.El número establecido de páginas es arbitrario; algunos autores conside-ran que los informes cortos no deben pasar de diez (10) páginas. Lo im-portante a considerar es que este tipo de informe presenta datos menospermanentes y son más simplificados en su estructura. Sus característicasserán comentadas en el Capítulo IV.

Extensos: Contienen más de diez (10) páginas,.(o superior al número quese establezca para los informes cortos). Son más formales y elaboradosque los informes cortos. Su estructura es más compleja y exigente. En elCapítulo V se ampliaran las características de los informes extensos consus respectivos ejemplos.

11

o


2,3. Consideraciones generales para la elaboración del Informe Técnico.

Antes de iniciar el proceso de elaboración del Informe, es importan-te plantearse una serie de preguntas claves, a objeto de facilitar el trabajo.

q ¿Que es lo tengo que informar?.

q ¿Vale el documento el esfuerzo de escribirlo?.

q ¿Cuál es la estructura más adecuada, atendiendo al nivel de compleji-dad del mismo?.

q ¿A quién va dirigido el Informe?.

Un buen informe debe responder a las siguientes interrogantes:

o ¿Está bien definido el problema?.

q ¿Son suficientes los antecedentes?.

q ¿Considero la situación actual donde se manifiesta la problemáticaplanteada?.

¿Establezco suficientes opciones para solucionar la situación, anali-zando los pro y los contra de cada una de ellas?.

q ¿Está elaborado correctamente relación a:

q Aspectos metodológicos; Forma de presentación; Uso del lenguaje.

En el proceso inicial de elaboración del informe es necesario determinar:

q ¿Quién lo va a leer?.

Especialistas en el área.

Miembros directivos de la organización.

Gerentes o Administradores.

Compañeros de trabajo.

Público en general.

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Preparación del informe

4.2. Estructura y aspectos formales.

Los informes cortos, como habíamos planteado, tienen una estruc-tura mas simplificada que los informes extensos. A pesar de las variantesque puedan existir en la elaboración de informes cortos, las cuales estánen función de las normativas que establezcan las organizaciones, vamos areferir las partes más usuales de este tipo de informe.

4.2.1. Material preliminar.

Incluye aquellos aspectos que no forman parte del cuerpo centraldel informe, y que por sus características sirven para introducir al lectorsobre el titulo del informe y una presentación sobre los componentes másimportantes que se desarrollan en el reporte correspondiente.

La portada: se coloca en la misma el nombre de la organización (siprocede) donde ha sido elaborado el informe, titulo que identifica elinforme (el cual debe ser preciso, breve y tener relación estrecha conel objetivo general del informe), autor o autores del documento, lugary fecha de elaboración. Algunos autores recomiendan incluir el títulodel informe en la misma página donde se comienza el desarrollo delcontenido del informe. En nuestro caso, sugerimos que todo informetécnico o administrativo, ya sea corto o extenso, tenga su portadarespectiva.

• Reconocimientos: si se considera conveniente incluir esta sección, lamisma debe, contener los agradecimientos, que los redactores del in-forme hacen constar, hacia aquellas personas o instituciones que pres-taron toda su colaboración para la realización del reporte en cuestión.

• Lista de contenido: a pesar que se considera que los informes cortosno necesitan una lista de contenido, ya que por su característica ellector puede hojear las pocas páginas que contiene el mismo paraconocer las secciones que contiene el documento, en algunos casos sepuede incluir una página de contenido donde se especifique los nom-bres de las partes que contiene el informe.

• Extracto o sumario: incluye un resumen, preferentemente no mayorde media página, donde se presenta los aspectos principales que sedesarrollaron en el informe.

Modalidades de informes

4.2.2. Cuerpo del informe.

Los informes cortos básicamente contienen una sección inicial y unasección final, las cuales deberán ser breves. Se deberá usar títulos de loscontenidos aún cuando las secciones del informe sean de pocas páginas.La estructura de los títulos no debe ser complicada. Es posible incorporarilustraciones para reducir el texto.

4.2.3. Material complementario.

Este tipo de informe rara vez incluye anexos o apéndices, ya que lostérminos y las nomenclaturas a incluirse (si fuere el caso) generalmente seincorporan dentro del cuerpo del informe. Sin embargo, en algunas oca-siones el redactor del mismo puede considerar conveniente incluir comoanexo o apéndice, informaciones que complementen lo desarrollado en elcontenido del reporte. Por ejemplo: tablas, glosario de términos, nomen-claturas, mapas y otros.

Es muy importante citar las fuentes documentales, utilizadas para laelaboración del informe. Las mismas se incluyen en orden alfabético.(ver capítulos VII y VIII).

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4.3. Modelos de informes cortos.

Ejemplo de un informe corto sin portada y lista de contenido

LA PRENSA DE EXPLOSIÓN COMO HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓNEN EL COMPORTAMIENTO Y FORMATO DE LOS MATERIALES

por Edward W. La Rocca y John Pearson*

Departamento de Diseño de ArmamentoEstación Experimental de Artillería Naval de los Estados Unidos

EXTRACTO

Se ha utilizado prensas pequeñas activadas con explosivos como herramienta deinvestigación en el estudio del comportamiento de los materiales pulverizado bajo cargasimpulsivas. Tanto las prensas sencillas como las de doble acción han proporcionadouna positiva retención del espécimen de prueba. La prensa de doble acción, utiliza doscargas explosivas accionadas simultáneamente para impulsar dos pistones opuestosjuntos en un cilindro central de acero en el cual se ha colocado el material de prueba.Modificando la superficie de operación de los pistones, se pueden moldear los materialesen diversas formas mediante la acción de la prensa. Se describe la operación de estasprensas y su aplicación al estudio de diversos materiales.

INTRODUCCIÓN

Durante cierto número de años se han utilizados las prensas a explosión para elestudio del efecto de las cargas impulsivas sobre la conducta de los métales. Los cilindrosson carga interna, sandwiches explosivo-metálicos, flechas con carga externa y similares,se han utilizado para estudiar las ondas de esfuerzos, fracturas, flujo plástico y otrascaracterísticas. En la mayoría de éstos estudios, la carga explosiva se ha colocado enintimo contacto con el espécimen. Ésta técnica conduce por sí misma a los casos enque el espécimen es adecuadamente grande, de manera que la recuperación no es unproblema serio. Por otra parte los materiales pulverizados son difíciles de estudiar debidoa la falta de recuperación del espécimen.

*Los autores desean reconocer la ayuda proporcionada por L. A. Burkhardt, de éstaestación.

Informe 5880

Julio 1960

Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, España-Argentina, CIA EditorialContinental, 1963. p. 237.

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Informes cortos. Estructura y aspectos formales

Ejemplo de un informe corto con portada, lista decontenido y secciones 2

LA AVENTURA DE CRECER

(Propuesta de un Programa de Recreación Dirigida para los hijos,entre 12 y 14 años, de los trabajadores de la Empresa Petrolera)

3L CONSULTORES ASOSIADOS: (Mimeografiado) La Aventura de Crecer, (Propuesta dePrograma de Recreación Dirigida para los hijos, entre 12 y 14 años, de los trabajadores deEmpresa Petrolera), Caradas, Julio 1998. (Se omite el nombre de la empresa por razones .

)nfidenciales).

J R

Servicio Editorial


CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

II. OBJETIVOS DEL PROGRAMA 4

111. ACTIVIDADES 4

IV. ESTRATEGIA DE SOCIALIZACIÓN 5

V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 6

BIBLIOGRAFIA 7


3

1. INTRODUCCIÓN.

El trabajo con niños y jóvenes es un reto que estimula a la conformación de uncuerpo de conocimientos y prácticas dirigidas a motivar en los mismos el deseo deasumir un proyecto de vida actual y futura en equilibrio, a plena conciencia y conalegría.

Desde nuestra perspectiva y experiencia profesional, La Aventura de Crecer,Programa de Recreación Dirigida para los hijos de los trabajadores pertenecientesa la Empresa Petrolera, cuyas edades estén comprendidas entre 12 y 14 años, estarelacionada con el cambio de aquellas actitudes que obstaculizan o desvían el cre-cimiento sano y responsable de un sector de la población sobre el cual descansa elfuturo del país.

Por la importancia que tiene la recreación y ocupación del tiempo libre para elmejoramiento de la calidad de vida y crecimiento individual, nos hemos propuesto,como firma constituida por profesionales de diversos campos del conocimiento,ofrecer un Programa dinámico y de convivencia, que sirva de elemento orientador alos participantes para que canalicen sus acciones de vida sobre la base de la crea-tividad, autorealización y conocimiento propio de sus potencialidades. Todo esto,por medio del desarrollo de actividades dirigidas al bienestar físico, intelectual,psicológico y espiritual.

Conscientes como estamos de la diversidad de intereses y motivaciones quetienen los jóvenes en la época actual, hemos incluido en este Programa actividadesorientadas a dotarlos de herramientas básicas de supervivencia y otras que lespermitan el desarrollo y expansión de la autoprotección individual y grupal.

La finalidad principal de este Programa es estimular a los jóvenes para queadquieran niveles de compromiso afectivo consigo mismo, con sus familiares y consu entorno, para ubicarse en caminos de verdadera realización y responsabilidad.

El presente informe incluye los objetivos del programa, las actividades a serdesarrolladas por los jóvenes en la época de vacaciones escolares, la estrategia desocialización a aplicar de acuerdo a los propósitos de la recreación dirigida y losaspectos administrativos requeridos para implantar este programa.

T2---


o ¿Que uso va a tener?.

Servir para la elaboración de políticas en la organización.

Informar para un uso determinado.

Presentar información útil para la toma de decisiones.

Establecer prioridad sobre una actividad.

Estimular el interés sobre una materia determinada e informar sobre

la misma para su mejor conocimiento.

Analizar en términos prospectivos diversos escenarios de acción.

Diagnosticar situaciones organizativas y proponer soluciones a

problemas específicos.

Aspectos importantes a considerar en la elaboración de los informes: ,

q Determinar la tarea encomendada o seleccionada por el propio autor.

q Formarse una idea del tema, lo cual le permitirá:

• Transmitir una información de manera general.• Exponer ideas.► Presentar conclusiones y si se réquiere, recomendaciones.

Considerar la posición del lector, planteándose:

q ¿Que es lo que el lector desea conocer?.

q ¿Que es lo que ya conoce?.

q ¿Cómo puede enriquecer o acrecentar sus conocimientos actuales?.

q ¿Que tipo de terminología tendrá que emplear para su mejor com-prensión?.

q ¿Que uso hará del informe?.

q ¿Qué acciones adoptará(n) el (los) lector(es) ejecutiva,administrativamente, de manera técnica o práctica?.

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mo evitar errores en los informes técnicos y administrativos:

Establecer claramente el propósito del mismo.Plantear brevemente los antecedentes del tema.Elaborar un esquema claro y eficaz.Diferenciar hechos de opiniones.Usar suficientes ayudas visuales.Producir un documento atractivo y agradable.Asegurar conclusiones claras y pertinentes.Utilizar un lenguaje preciso y «conciso, no vago, ni ambiguo.

Las respuestas a todas estas interrogantes que formulamos parader elaborar y redactar un buen informe técnico o administrativo, tienenación con el orden que establezcamos para la presentación del materialncluir en el reporte correspondiente, asimismo con el vocabulario alplear, la longitud de las frases y los párrafos, el número y grado de-nplejidad de los cuadros a incluir en el informe, el detalle de las ilustra-Tnes, las características de los apéndices y anexos, la forma de utilizaritar las fuentes . documentales que sirven de soporte al informe, la forma'no se va a encuadernar y otros aspectos de interés.

Quienes puedan exteriorizar sus ideas y análisis de problemas en unorme, considerado este como un medio importante de comunicación,afirman su decisión de presentar por escrito su posición sobre determi-do tópico. Por esto, es indispensable que el redactor del informe selpeñe en dominar los aspectos metodológicos que sirven para organizarestructura del mismo y las formas de redacción.

SEGUNDA PARTEPREPARACION DEL INFOME

17


CAPÍTULO III

MODALIDADES DE INFORMES

Existen diversas modalidades de informes Técnicos y Administrativos,las cuales están en función de los alcances que se proponen para la elabo-ración del Informe.

A continuación presentaremos aquellas modalidades consideradas .claves, en función de los diversos propósitos que se pueden formular parala elaboración de un Informe.

Es importante destacar, que no valorizamos una modalidad sobre laotra, todo depende cual será el alcance de nuestro informe y hasta dondequeremos llegar con la presentación del mismo. Estos aspectos condicionanla modalidad que podamos seleccionar.

3.1. Informes Exploratorios.

Son útiles para:

q Sustentar problemas.q Elaborar proposiciones sobre áreas problemas en las organizaciones.q Agregar información a determinado asunto.q Ampliar nuestro marco conceptual y clarificar la terminología a utilizar

en el Informe.


3.2. Informes Descriptivos.

q Se utilizan básicamente para presentar la frecuencia del fenómeno.aanalizar.

q Responden al propósito de ilustrar y argumentar sobre el COMO secomporta determinada problemática.

q No incluyen las CAUSAS del comportamiento del asunto digno de análisis;más bien presentan objetivamente su frecuencia y magnitud.

q Son informes con las mismas características de los censos y encuestasde opinión sobre preferencias acerca de determinado asunto.

Ejemplos

Frecuencia de precios de determinado producto, en un período considerado.

Comportamiento de la oferta y demanda con relación a un producto específico.

Descripción comparativa de preferencias o rechazos sobre determinado tema.

Niveles de ausentismo, rotación en el trabajo y otros aspectos relacionados con laadministración de los recursos humanos.

• Indices de accidentes laborales, y otros asuntos similares, cuyo propósito funda-mental seria determinar objetivamente el comportamiento o frecuencia de unasunto valorado por parte de la organización o personas respectivas.

Son útiles para:

q Elabórar políticas y programas.q Conocer objetivamente la realidad.q Sustentar propuestas de acciones inmediatas o a mediano'y largo plazo.

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3.3. Informes Explicativos.

Se utilizan cuando básicamente tenemos que conocer las causas octores que inciden en determinado problema. No solo presentamos la;ECUENCIA que en la organización manifiesta una situación que seinsidera que afecta a otras, sino también los componentes que, sobre laise de un proceso investigativo, se han detectado como causales decha situación.

Ejemplos

• Análisis sobre los factores causales de la rotación y ausentismo de personal endeterminada empresa.

• Estudio de los componentes que afectan el rendimiento de una empresa.

• Factores causales del proceso inflacionario del país.

• Estudio de las variables que inciden en la contaminación de los pastos en Vene-zuela.

• Análisis de la calidad de los productos lácteos.

• Estudio de las causas que inciden en el deterioro de los materiales utilizados en laconstrucción de los viaductos de la autopista Caracas - La Guaira.

Determinación de los factores causales que inciden en la esquizofrenia como enfer-medad mental.

• Estudio sobre las causas que determinan la separación de los matrimonios jóvenesen la coyuntura venezolana de la década de los noventa.

Son útiles para:

Establecer acciones directas destinadas a la solución o mitigacióndeterminada área problema. En consecuencia, estos informes se ubi-en la llamada Modalidad Programática, ya que permiten la elaboración

planes y programas dedicados a remover los factores causales de una'ación considerada negativa.

21

CAPÍTULO IV

INFORMES CORTOS. ESTRUCTURAY ASPECTOS FORMALES

4.1. Características.

Los informes cortos, en principio cumplen el mismo propósito quelos extensos. Sin embargo, por sus características presentan un contenidomás simplificado y menos soportes que los informes extensos. Comohabíamos planteado, los informes cortos no deben pasar de 10 páginas(es importante recalcar que éste número es arbitrario).

Las características de los informes cortos inciden en su estructura yaspectos formales; componentes éstos que son más reducidos que loselementos que deben considerarse cuando se elabora un informe extenso.

Los informes cortos:

q Cumplen el mismo propósito que los extensos.o Por lo general, sus lectores son de la misma categoría que de los informes

extensos.q Contienen información de carácter menos permanente.q Sirven para registrar información para uso futuro.q Son útiles, cuando se trata de suministrar información que debe

distribuirse lo mas rápidamente posible o cuando se tienen fondoslimitados.

q Se pueden usar para transmitir información durante el desarrollo deun proyecto.

q Simplifican los pasos para su preparación, incluyendo la redacción,revisión, ilustraciones y reproducción.

Sin embargo, el redactor del informe debe planear el mismo con elmismo cuidado de los extensos, considerando el público al cual va dirigidola información y la temática que debe incluir.


4

I1. OBJETIVOS.

• Distinguir mediante la exploración vivencial el concepto de sí mismo y los nivelesde autoestima subyacentes.

• Resolver situaciones afectivas generadoras de conflictos a los fines de lograr mayorefectividad en consecución de las metas individuales.

• Dotar al joven de herramientas de autoprotección individual y grupa) que les permitanpreservar su salud física y mental.

▪ Desarrollar actividades individuales y grupales tendientes a suministrar a los jóve-nes mayor grado de autoconfianza en lo referente a sus relaciones interpersonales.

• Suministrar a los participantes los elementos indispensables de la comunicaciónasertiva.

• Emplear técnicas y dinámicas que permitan al participante vivenciar la cooperacióny la autoayuda como medios necesarios para el crecimiento individual.

111. ACTIVIDADES.

• Presentación e intercambio entre los participantes y facilitadores.• Interpretación de los objetivos del programa.• Contrato y normas de funcionamiento.

a) Dimensión psicosocial.

• Establecimiento de los niveles de compromiso.• Trabajando la autoestima.• Crecimiento personal a partir del autoconcepto.• La afectividad y la efectividad.• Las aptitudes y las actitudes.• Trabajando con la totalidad del ser (físico, mental, psíquico y espiritual).• Comunicando para comprender y ser comprendido.• Cambiando el rumbo hacia la creatividad.• Tomando decisiones en torno al compromiso de vida.• El drama, la escena y la vida.

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29


• La cooperación en acción.• Resolviendo la afectividad para lograr la efectividad.• Asumiendo los hilos y reorientando el rumbo.• Vivir o morir: una decisión.• Reconstruyendo las creencias.• Concertando el encuentro y el compromiso.

b) Dimensión socio-recreativa.

• El juego como vehículo de cambio.• Fogata de corazones abiertos (con encendido electrónico).• Prometeo le roba el fuego a Zeus.• La fiesta de la ciudad.• El día D (Diversos juegos, juegos de magia, y otros).• El museo internacional.• Pentatlon especial.• Música para imaginar. La miniteca para todos.• La identidad cultural y nuestro papel en el mundo.

c) Dimensión de autoprotección.

• Técnicas de autoprotección y auxilio de emergencia en situaciones de accidentesy enfermedades súbitas.

• La aventura de la supervivencia ante situaciones contingentes.• Educación para una sexualidad sana.• Salud y calidad de vida.

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IV. ESTRATEGIA DE SOCIALIZACIÓN.

Los métodos de enseñanza que se utilizan son variados e implican un énfasis en laparticipación individual y de los grupos.

Nos interesa básicamente crear en los jóvenes conciencia de sus potencialidades,motivación para asumir el desarrollo de sus metas y dotarlos de herramientas que ayudena afianzar su cuadro de habilidades y mejorar todas aquellas actitudes que faciliten sucompromiso de vida.

El esfuerzo de los facilitadores, psicólogos, sociólogos, médicos y especialistas enrecreación, va orientado a esclarecer los diversos aspectos que se trataran en los díasprogramados para cubrir las diversas actividades.

Se hará énfasis en lo informal y recreativo, basándose en lo novedoso y la aventura;estímulos estos que animan y atraen a la juventud.

Se tratara el Programa bajo el mismo marco conceptual que se estructura para larealización de campamentos o colonias vacacionales.

V.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.

Opción 1Cinco (5) días sin pernocta:Incluye: transporte, refrigerios, almuerzo, entrega de material de apoyo y desarrollode todas las actividades programadas.

Opción 2Tres (3) días sin pernocta:Incluye: transporte, refrigerios, almuerzo, entrega de material de apoyo y desarrollode todas las actividades programadas.

Lugar: Centro Recreativo con instalaciones múltiples en zona cercana al Area Metropo-litana de Caracas.

Nota: El presupuesto se presentará en función de las opciones seleccionadas y numerode visitas.

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31

BIBLIOGRAFIA

BL CONSULTORES ASOCIADOS: Cambio de Actitudes, Caracas, 1998.

BL CONSULTORES ASOCIADOS: Motivación al Logro, Caracas, 1997.

CONSEJO VENEZOLANO DEL NIÑO, División de Recreación Dirigida: Plan de RecreaciónDirigida, Caracas, 1977.

IRCON: Guía Práctica de la Comunicación, Barcelona, Ediciones Gestión 2000, 1994.

LARES, Armando: Recreación y Tiempo Libre, Caracas, Consejo Venezolano del Niño,1967.

SIMÓN, Ives R. : Trabajo, Sociedad y Cultura, Caracas, IFEDEC, 1988.

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CAPÍTULO V

INFORMES EXTENSOS. ESTRUCTURAY ASPECTOS FORMALES

No todos los informes técnicos tienen la misma extensión. De acuerdoa la variante del informe que se decida utilizar, se incluirán los materialespreliminares, cuerpo del informe, materiales complementarios, considerandotodos los elementos estructurales, o solo algunos de ellos, si así lo exigeel reporte.

Este tipo de informe es más formal y con frecuencia más elaboradoque los informes cortos.La mayoría de estos informes están destinados a una gran variedad delectores.Su estructura está en función de la modalidad del informe (exploratorio,descriptivo o explicativo).

Para efectos ilustrativos se explicarán todas las partes que conformaun informe extenso.

5.2.1. Material Preliminar.

5.2.2. El cuerpo del trabajo.

5.2.3. Conclusiones y recomendaciones.

5.2.4. Los accesorios o partes finales.Ejemplo de Contenido de InformeExtenso

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Ejemplo de Contenido de Informe Extenso

CONTENIDO

RECONOCIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

CAPITULO 1Planteamiento del Problema

CAPÍTULO IIObjetivos del Estudio

CAPÍTULO IIIMarco Teórico

CAPITULO IVMarco metodológico

4.1. Diseño del Estudio4.2. Medición de los Componentes4.3. Estructuración del Cuestionario4.4. Formulación de los Índices4.5. Interpretación de los Índices4.6. Diseño de la Muestra

CAPÍTULO VPresentación y Análisis de los Datos

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA.

APÉNDICE: Modelo de Cuestionario

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52.1. Material Preliminar.

Portada y Título.

Portada.

Como habíamos planteado en los informes cortos, la portada esdefinitiva con respecto a la redacción y ortografía del título, nombres delos autores y fecha de publicación.

La portada se considera como la página número 1, aún cuando no seincluye el número, y se presenta siempre del lado derecho de la página.

Uno de los aspectos importantes a considerar en la Portada, es lainclusión de un « buen título « del Informe Técnico. No siempre encontramosla redacción de Títulos adecuados a los contenidos de los Informes Técnicoso Administrativos. Ya que existen errores comunes como son la formulaciónde títulos generales, o restringidos, que no reflejan exactamente el asuntoque trata el Informe.

q Presentar realmente lo que se desea informar.q Tener relación con el objetivo o propósito general del Informe.q Ser preciso y breve.

El título se incluye en la Portada la cual es la presentación inicial delInforme. Sin embargo, su redacción no siempre se realiza de primero.Podemos tener títulos tentativos y adecuarlos posteriormente a los propósitosdel Informe, de acuerdo al público al cual va dirigido el mismo. No es lomismo titular para la prensa que para un trabajo científico o técnico.Elmismo tema puede tener diferentes títulos.

También es importante considerar, de acuerdo a la extensión del Informe,la inclusión de subtítulos, los cuales van entre paréntesis en letras minúsculas.Ellos se incluyen cuando tenemos títulos extensos y no deseamos omitiralguna información considerada útil para la comprensión del Informe Técnico.


Ejemplos de Títulos 3

FORMACIÓN DE ADMINISTRADORES EN AMERICA LATINA.

EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LA ESCUELA BÁSICA EN LAS INSTI-TUCIONES PÚBLICAS DEPENDIENTES DE LA GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL.

TERAPIA SUBSTITUTIVA ESTROGÉNICA EN LA POSTMENOPAUSICA DIABETICA

EL DISCURSO MÉDICO ACTUAL(Algunas de sus Premisas Constitutivas)

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO(Un Modelo Integral)

Carta de Presentación.

No necesariamente todos los informes extensostienen que tener cartas de presentación. Sin embargo,algunos informes por sus características, incluyen comomaterial preliminar, una carta donde los representantesde la organización donde se elaboro el informe,comentan sobre la importancia del mismo y sus características. Si se utiliza,entonces no es necesario incluir en el Informe, el Prologo.

La Carta de presentación se inicia con una breve descripción delProyecto o actividad desarrollada.

Si su propósito es llegar a ciertas conclusiones o recomendaciones,es importante destacarlo en la Carta de Presentación. La misma proporcionala fecha de iniciación del Proyecto, o asunto del cual trata el Informe.

3 Mirian Balestrini Acuña: Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación,(Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnósticos,evaluativos, formulación de hipótesis causales, experimentales y los proyectosfactibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1 997, pp. 23-33.

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Si el Informe está relacionado con otra publicación, reempla-zándola o complementándola, es importante referirlo en la Carta de Presentación.También es importante referir si el Proyecto se continuará o no, e incluirciertas instrucciones para poder utilizar el documento completo.

Dependiendo de la organización de que se trate, la Carta dePresentación puede ser firmada por los Responsables del Informe o en sudefecto por el Gerente o Director de la Unidad en la cual se elaboró el documento.

La Carta de Presentación se incluye o no dentro del mismo Informe,todo de acuerdo a la normativa que se adopte.

La misma se prepara en el estilo formal de las correspondencias,reproduciéndose con el membrete de la organización.

3,


Modelo de Carta de Presentación 4

Caracas, 22 de septiembre de 1998

Sres.CORPORACIÓN DE DESARROLLOPresente

Tengo el gusto de dirigirme a Uds. en ocasión de remitirles, de acuerdo a nuestroconvenio del 10 de abril de 1993, este Informe Técnico que analiza los aspectos económicosy de ingeniería, relacionados con la expansión que se propone de las instalaciones existentesen la Planta Generadora ubicada en la zona oeste de la Capital.

Hemos presentado en el Informe respectivo, nuestros resultados y comentariosrelativos a las características de diseño de la construcción propuesta, incluyendo lo queconsideramos sea un cálculo conservador de la probable operación financiera de susistema durante el período de financiamiento de la deuda.

Sobre la base de esta información y de una verificación independiente del costocalculado de su construcción, nuestra conclusión es que el diseño propuesto es razonabley que el sistema de financiamiento de la operación podrá soportar sin dificultad la deudapropuesta.

Existen características de diseño que indican la posibilidad de un mejoramiento efectivoen la economía de la planta generadora; no dudamos que lo anterior será observadocon interés por toda la Industria.

El Informe plantea un diagnostico previo de la situación actual de la Planta e incluyelas propuestas del diseño respectivo.

Esperando que sea de su interés, me permito saludarlo,

Atentamente,

PresidenteGrupo Consultor de Ingeniería

ALS/jc

4Midan Balestrini y Armando Lares: El Informe Técnico y Administrativo, (Cómo se elabora

y redacta), Caracas, editorial PANAPO, 1995, p. 29.

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Se consideran el material inicial y deben ir separados del InformeTécnico y Administrativo.

,tivoado

ye

a

Se redactan una vez concluido el Informe ya que en ese momento escuando se dispone de toda la información requerida para escribir un buenPrologo o Prefacio.

La diferencia entre ambas modalidades es que el Prologo es escritopor una persona distinta a la que elaboró el Informe Técnico y el Prefaciopor aquel o aquellos que participaron en el Informe.

En el Prologo se incluye a su vez, comentarios directos para el lectoro los lectores del Informe.

En el Prefacio se explica el motivo del Informe, porqué se redactó,para quién se escribió, como se espera que sea utilizada la información yotros datos de interés. Puede incluir reconocimientos.

En el Prólogo el jefe o Supervisor inmediato puede formular comentariossobre la calidad y antecedentes del Informe.

Recomendaciones para la elaboración del Prólogo.

q Es conveniente incluirlo en Informes extensos.

q Lo ideal es que lo prepare otra persona. Niveles directivos superiores.

q El autor deberá presentar la visión o interpretación que tiene con

relación al contenido del Informe.

q Se incorpora información acerca del financiamiento del Proyecto y las

fechas durante las cuales .se ejecutó el mismo.

q Debe estar coordinado con la sección inicial.

q En los Informes menos formales, de distribución limitada, se puede

omitir el Prólogo. Cuando esto ocurra la información que comúnmente

se incluye en éste, deberá presentarse en la sección inicial.

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Modelo de Prólogo 5

Nota: Por lo extenso de algunos Prólogos y a fin de simplificar el ejemplo,no se presentará el siguiente Prólogo en toda su extensión. Se incluirán ...en aquellos párrafos que se citan de manera incompleta o que se omiten.

PROLOGO

En la actualidad y en casi todos los medios profesionales y subprofesionales, noslamentamos repetidamente del cada vez más grave deterioro que en el transcurso deltiempo ha sufrido el idioma español. Pero este lamento no es añoranza por las formasacadémicas del habla, sino por sus construcciones correctas. Estamos conscientesde que un idioma es algo vivo, y como tal, sujeto a vicisitudes de la historia y a laspeculiaridades de los grupos humanos que lo emplean...

Se lee poco en español originario y se acude a traducciones de textos extranjeros,las cuales no siempre son cuidadosas ni respetuosas del texto original... y como loslibros de texto se destinan a la educación superior son traducciones deficientes, losprofesionales suelen egresar de las aulas saturados de ideas incorrectas sobre cómodecir tal cosa y cómo no decirla...

El campo de los negocios, la actividad de las empresas de toda índole, no ha sidoinmune al deterioro idiomático. Expresiones de origen angloparlante se cuelan todoslos días en el cubículo de las secretarias y nutren el lenguaje de los ejecutivos...

Estos fenómenos son de suma importancia, porque si el idioma es un factor primordialde cultura, cuanto más sólidos sean los elementos de la lengua que un pueblo utiliza,tanto más consistente será su estructura cultural...

El autor proyecta certeramente su obra al dirigirla a ese público que está másurgido de auxilios de esta especie: el de los negocios al que antes aludí. Es en estecampo donde la defensa del idioma tiene que ser más inteligente y obrar con mayordiligencia...

Metódico es el trabajo que se desarrolla en esta obra, como corresponde a unamentalidad formada en el trato con las ciencias exactas -no olvidemos que MiguelSaad es ingeniero-, y por esto mismo, eficaz y de lectura fecunda al primer iritento. Esun libro muy propio para la existencia que actualmente llevamos: de prisas y de tiemposrigurosamente acotados.

Salvador Reyes Nevares.

s.Antonio Miguel Saad: Redacción, (Desde cuestiones gramaticales hasta el informe

formal), España, CIA Editorial Continental, Quinta impresión, 1985. pp. 7-9.

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Informes extensos. Estructura y aspectos formales

Reconocimientos o Agradecimientos.

Cuando existen contribuciones meritorias al trabajo que se estáinformando, se presenta un reconocimiento a las mismas, en una secciónespecial. Se puede citar a individuos, unidades de organizaciones, compañías,según sea el tipo de ayuda recibida en el proceso de elaboración del traba-

jo. Se debe limitar la lista de reconocimientos a los que hayan aportado lasprincipales contribuciones.

Los reconocimientos deberán redactarse de forma sencilla y con dignidad.Resístase a cualquier tendencia de presentar alabanzas exageradas haciaquienes lo ayudaron. No se deben usar adjetivos innecesarios en los re-conocimientos. Procúrese reconocer las verdaderas ayudas que se han recibido.

Modelo de Reconocimiento o Agradecimiento 6

Deseo expresar mi agradecimiento a Armando Lares Soto, colega, compañero yesposo; por permitirme usar sus materiales, para ilustrar algunos ejemplos del proyectode investigación; unido al gran apoyo y estímulo que me brindó a lo largo de todo elproceso de la elaboración del presente libro. Sus valiosas colaboraciones al revisar losmanuscritos originales, me animaron a continuar trabajando para alcanzar los finesque me había propuesto al plantearme la realización de éste trabajo; producto de milabor académica, específicamente en los cursos de Seminario del Trabajo Especial deGrado, que he dictado en la Licenciatura de Administración del Núcleo 2 de la UniversidadNacional Experimental Simón Rodríguez.

A todos los participantes de mis cursos del Seminario Especial de Grado. De ellos,a través de la práctica académica, tomé las principales líneas de acción. que deberíaincorporar al presente libro; derivadas de las dificultades que evidenciaban en el procesode elaboración de sus respectivos proyectos de investigación. Pero además, por permitirmeusar algunos de sus trabajos para ilustrar con algunos ejemplos las diversas seccionesdel proyecto.

A Freddy Febres Balestrini, por apoyar mi trabajo, proporcionándome valiososmateriales de las Ciencias Médicas, para ilustrar con ejemplos, algunas de las partesconstitutivas del proyecto de investigación. Atodos ellos, mi reconocimiento y agradecimiento.

6 Mirian Balestrini Acuña: Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación,(Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnósticos,evaluativos, formulación de hipótesis causales, experimentales y los proyectosfactibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1997, p. ix.

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• Extracto y Sumario.

Ambos términos se utilizan en muchos casos, como sinónimos; sinembargo tienen en el Informe Técnico significados ligeramente distintos.

El Extracto.

q Se utiliza en las tarjetas de los catálogos de las bibliotecas y no debe

tener más de doscientas (200) palabras.

q Con frecuencia se separan del Informe.

q Resume la información más importante contenida en el Informe.

q Se elabora para presentar los puntos principales del Informe, de modo

que al leerlo, el usuario puede determinar la esencia del material.

q No se proporciona en el Extracto antecedentes históricos, descripciones

o procedimientos rutinarios, o discusiones sobre los resultados.

q Se centra en los hechos, incluyendo todo lo que sea nuevo o importante.

q Incluye comentario relativo a las razones que motivaron la realización

del Informe Técnico.

El Sumario.

q Puede ser mayor de doscientas (200) palabras, hasta tres páginas.q Puede colocarse al principio o final del Informe.q Se utiliza básicamente en Informes extensos.q Forma parte del Informe.

Modelo de Extracto'EXTRACTO

Partiendo de experimento hechos en la Naval O. Test Station, se llegó a la conclusión deque el efecto de la luz sobre el ferromagnetísmo se debe, principalmente, a las porcionesrojas y sub-infrarrojas del espectro. Se demostró que los cambios térmicos de permeabilidaderan aplicables al descubrimiento de la iluminación fija. Que los límites de dominio de lascapas ferromagnéticas se movían bajo la influencia de las vibraciones mecánicas y, poranalogía, se creyó que la luz produciría el mismo efecto.-

7Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, España-Argentina, CIA Editorial

Continental, 1983. p. 80.

----43


La Introducción.

Todo trabajo de investigación, proyecto, o informe técnico y admi-strativo, como una parte constitutiva y fundamental del mismo, debener una introducción. En la misma, es necesario presentar de maneraara y resumida, una visión general de. lo que se trata; es decir, de sunntenido, a fin de facilitar su comprensión. La introducción es una parteuy importante de todo proyecto de investigación o informe técnico. Esta?.berá elaborarse con un cuidado especial, en la medida que a partir de latroducción, el lector podrá situarse en el problema que es objeto de.tudio y en tal sentido, debe suministrar una información más amplia y!tallada acerca del desarrollo del tema que se propone en el informe.

La introducción, se debe considerar como un cuerpo aparte de lasLrtes, secciones o capítulos constitutivos del proyecto o del informe, y ennsecuencia, no debe preocupar al responsable del mismo, si algunasrmaciones incluidas en ella, se repiten en otras secciones que lo conforman.la medida, que por sus características, la introducción, presenta de

anera global, todos los aspectos que conciernen al respectivo informe.pesar de los diversos criterios existentes sobre el particular, consideramose la introducción presenta un resumen de los aspectos fundamentales del'orme, el plan desarrollado, algunos supuestos teóricos que sustentan el-na y los aspectos metodológicos. En todo caso, la introducción debe guardaración y proporción con la extensión del proyecto o informe respectivo.

Es importante destacar, que la introducción debe ser totalmente com-ansible. El responsable del informe, no deberá asumir, que las personase leerán el mismo, tienen un conocimiento previo de lo que será abordadoel trabajo. Es por ello, que una buena introducción, deberá permitir al

:tor informarse brevemente de lo que trata el estudio. En este sentido, eltor ha de tener presente que es necesario esforzarse por captar la atención1 lector y despertar su interés por el tema desarrollado.


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Debe señalarse, que la introducción es un sumario de los propósitos,organización y metodología que orientaron el sentido del análisis del tema.Por cónsiguiente, a partir de ésta, el lector del informe, puede formarse unavisión general de la importancia del tema objeto de estudio, el alcance delárea temática y la estructura del informe.

Aspectos constitutivos de la introducción.

En la introducción del informe técnico y administrativo es necesarioincorporar una serie de contenidos, relativos a la forma como se intentóabordar el tema en el estudio que se describe. De allí pues, que la mismadeberá contener:

q Una breve presentación y ubicación contextual del tema que se analizó ylos antecedentes del mismo.

q El propósito general del Informe.q Su fundamento.q Las motivaciones para la selección del tema.q La posición teórica adoptada en el marco del estudio planteado; así como,

los supuestos que sustentan el informe.q La modalidad de estudio seleccionada, a partir de la formulación del

problema.q Una descripción resumida de los procedimientos metodológicos que se

emplearon.q La organización del informe, presentando brevemente, como están cons-

tituidas sus partes, capítulos o secciones.

La introducción se puede presentar redactada sin secciones internas ocon subdivisiones. Esta decisión se toma de acuerdo a las características yextensión de la misma. Sin pretender establecer una regla general, se reco-mienda que en Introducciones extensas, se incluyan secciones, lo cual facili-ta la lectura de la misma.

A título ilustrativo se presentará un resumen de una introducción, ela-borada para un proyecto de investigación, primero sin secciones y luego consecciones, para que el lector anote las dos modalidades. De esta manera,esperamos que el lector identifique los aspectos que hemos mencionadocomo elementos constitutivos de toda introducción.

Debido a la amplitud del ejemplo seleccionado, presentaremos soloaquellas partes que consideramos más significativas de dicha introducción.

45


Modelo de Introducción sin secciones

ICALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO e

( (Un modelo integral)

(Introducción.

Generalmente, ha sido aceptada la idea, que la deshumanización de la vida en eltrabajo es un costo inevitable que en la sociedad moderna tiene que pagar el trabajadorpara adquirir los beneficios materiales. Sin embargo, un número cada vez más crecientede personas, se niega a aceptar como inevitable, la clase de vida laboral que prevalece enlos países en desarrollo y también en los industrializados. Gerentes de empresas, hombresde negocios y algunos gobiernos que pueden ser incluidos en el primer grupo, han aceptadola alienación en el trabajo como un costo que debe pagarse para lograr el desarrollo. Latendencia es tratar de incrementar los beneficios materiales y crear empleos. El segundogrupo, el cual incluye líderes políticos, líderes sindicales, investigadores sociales y algunosempresarios con mentalidad diferente, reclaman formas alternativas de organización en eltrabajo, a fin de proveer empleos de mayor significado para el trabajador.

Un «buen empleo», era definido, en términos de ocupación estable, salario adecuado yalgunos beneficios adicionales como vacaciones, planes de retiro y otros. Después de lagran depresión del mundo occidental de los años treinta, y con el desarrollo de un interéscreciente por parte del público, se establecieron regulaciones en el campo de la seguridaden el trabajo, aspectos sanitarios, salarios mínimos y una reducción en las horas laborales.Así la concepción de un «buen empleo», fue ampliada para incluir representación colectiva,grados de auto determinación, autonomía y control sobre el medio ambiente del trabajo yparticipación del trabajador en el proceso de toma de decisiones.

Sobre la base de una variedad de experiencias en diferentes países, una conclusión hasurgido: mayor énfasis debe dársele ala organización del trabajo, como aspecto clave delas condiciones laborales. De esta manera, el interés en la calidad de vida en el trabajo, seha extendido rápidamente y la frase se ha incluido en el vocabulario popular. Sin embargo,este concepto no ha logrado un acuerdo acerca de su verdadera significación.

El término calidad de vida en el trabajo, fue introducido, por Louis E. Davis y sus colegas,a finales de la década de los sesenta; para llamar la atención sobre las pobres condicioneslaborales prevalecientes en el lugar del trabajo. (Davis, 1977:53).

aArmando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un Modelo integral),Caracas, Bl Consul-

tores Asociados, Servicio Editorial, 1998.


r

El término es utilizado con significados contradictorios por parte de diversos grupos. Enrealidad, profesionales y grupos interesados, tienen diversas razones para preocuparsepor la calidad de vida en el trabajo. Para el individuo, la calidad de vida en el trabajo, puedeser la experiencia adquirida en el trabajo. Para la organización empleadora, la calidad devida en el trabajo, puede ser vista, como una consecuencia de la motivación en el trabajo,o como la parte concerniente a la productividad organizacional. Desde el punto de vistasocial, ésta, puede ser considerada, como la calidad del medio ambiente laboral , relacionadacon la salud e higiene en el trabajo. A nivel internacional, la calidad de vida en el trabajo, esaplicada a una diversidad de cambios propuestos en las organizaciones; por ejemplo, enlas sociedades industrializadas, es frecuente encontrar, que ésta, sea definida en términosde participación en el proceso de toma de decisiones, mientras que en las sociedades endesarrollo, su definición puede centralizarse en niveles adecuados de seguridad industrial,salario y condiciones físicas aceptables.

Para identificar y medir la «calidad» de cualquier componente, se requiere de estándares,por medio de los cuales, la calidad puede ser evaluada. La identificación de estos estándares,requiere que los científicos sociales, establezcan una posición, acerca de los mismos.Desafortunadamente, no existe una definición aceptada sobre la calidad de vida en eltrabajo. Discusiones encontradas en la literatura sobre este tópico, se centralizan en diversasáreas concernientes al individuo y la organización. Estas áreas se definen en función delgrado por el cual la organización protege los aspectos físicos y psicológicos de los trabajadores,o el grado por medio del cual la organización reduce la alienación de la fuerza de trabajo enla empresa.

A pesar de las diferencias en terminología y énfasis, dos perspectivas principales sobrela calidad de vida en el trabajo, pueden claramente diferenciarse en la mayoría de lasdefiniciones; una perspectiva, centra su atención en las características del trabajo y en elmedio ambiente y la otra se concentra, en el impacto que estas características tienen sobreel trabajador.

El autor de esta investigación, tiene como objetivo, integrar las diversas interpretacionessobre la calidad de vida en el ambiente laboral, a fin de formular una perspectiva, lo sufi-cientemente amplia que incluya dimensiones sociológicas, económicas, psicológicas ypolíticas, con el propósito de formular un MODELO INTEGRAL DE CALIDAD DE VIDA ENEL TRABAJO.

El término calidad de vida en el trabajo, como es utilizado en muchas naciones y diversasinvestigaciones sobre este tópico, durante las pasadas décadas, y como será utilizado eneste estudio, se refiere a la calidad de vida en el trabajo, considerando las dimensionesobjetivas y subjetivas. La revisión bibliográfica, sugiere, que ambas dimensiones son igual-mente críticas para conceptualizar en su amplio contexto, la calidad de vida en el trabajo.

47


El componente objetivo, está en relación con el grado de participación y control sobre elsistema de trabajo, y el componente subjetivo, con la experiencia y sentimientos quedemuestren los trabajadores, como resultado de su vida laboral.

Escoger solamente variables objetivas de la calidad de vida en el trabajo, ciertamente,limita el análisis de políticas y programas que tiendan a mejorar los índices de satisfacciónen el trabajo; escoger exclusivamente componentes subjetivos, reduce la comprensión delos factores del trabajo, que son percibidos en el proceso de producción.

La conceptualización que servirá de marco de referencia a esta investigación, enfatizalos aspectos de la democratización del trabajo, es decir, en una participación real del trabajadoren el proceso de toma de decisiones a diversos niveles de la organización.Aunque se está consciente que este estudio tiene sus limitaciones, sus posibles contribucionesse pueden resumir en los siguientes aspectos:

a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nuevataxonomía y mayor sistematización desde el punto de vista teórico.

b) Una nueva tipología sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral,puede ser utilizada en diversos contextos sociales.

c)La operacionalización de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, provee lasbases empíricas para futuros estudios sobre este tópico.

d)La formulación de un modelo integral de calidad de vida en el trabajo, nos permite enfocareste concepto desde un punto de vista multidimensional

La primera parte presenta la orientación teórica que fundamenta el análisis de la calidadde vida en el trabajo. Se desarrolla un análisis critico de las teorías neoclásicas, la burocraciay el taylorismo, la llamada escuela de relaciones públicas y otros enfoques teóricos. Seanaliza en esta sección las concepciones que sobre la calidad de vida en el trabajo se handesarrollado en doce países. La segunda parte, ilustra el análisis de las seis dimensionespropuestas para conceptualizar la calidad de vida en el trabajo. Esta fase del trabajo, ubicala orientación teórica general, planteada en la primera parte, al nivel de las dimensionesescogidas. La tercera y última parte del estudio, trata sobre la operacionalización de lacalidad de vida en el trabajo.

En resumen, esta investigación se sustenta por dos objetivos fundamentales:1) conceptualizar la calidad de vida en el trabajo, y 2) operacionalizar la calidad de vida enel trabajo a través de la formulación de un modelo integral.

-

48-


Comentario.

La introducción presentada comienza por plantear con-cepciones contrapuestas sobre el tema y la evolución de algunos aspectosconceptuales que según el autor, forman parte focal del análisis a realizar;por ejemplo: el concepto de trabajo o de empleo.

Posteriormente, se establecen algunas proposiciones basadas en aná-lisis previos, las cuales orientan al lector sobre el énfasis que se le prestaráal tema y lo cual conlleva a la delimitación del mismo. También podemosnotar, que en la introducción se justifica la temática a investigar, presen-tando de manera resumida el porqué de su importancia.

Otro aspecto digno de mencionar, es la referencia a algunos proce-dimientos metodológicos, cuando se plantea medir la calidad de vida en eltrabajo. El lector, podrá observar también, que el autor de la investigación,toma posición frente al tema, manifestando cual es su perspectiva de aná-lisis.

Finalmente, se plantea la importancia del estudio y sus posibles con-tribuciones y la forma como está dividida la investigación, explicando bre-vemente que se desarrolla en cada sección que configura el estudio. Estees un aspecto fundamental en toda introducción.

Es importante referir, tal como es el caso ilustrado en este ejemplode introducción, que la misma no cuenta con secciones. Esta es una de lasformas más comunes de escribir la Introducción. Sin embargo, tambiénexiste la tendencia, sobre todo en Introducciones largas, que se incorpo-ren secciones que ayuden al lector a diferenciar los diversos aspectos quese argumentan en la Introducción.

Podemos enfatizar que la introducción de una investigación o de uninforme técnico, debe presentar una visión general de la importancia, al-cance del área temática, propósitos y estructura del estudio o del informe.

Estos elementos, por si mismos demandan por parte del, o de laspersonas que elaboraron el informe, una atención especial a los diversosaspectos que configuran el mismo. Por esta razón, muchas veces se afir-ma, que la introducción se presenta en el Informe como la primera partedel mismo, pero se redacta al final; es decir cuándo se han concluido todaslas partes o capítulos que lo constituyen. Por cuanto, se requiere para suelaboración, tener claro la delimitación de la problemática que será objetode estudio, así como, la vía metodológica que se introducirá a partir delproblema planteado.

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Modelo de la misma Introducción con secciones

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO(Un modelo integral)

Introducción.

1.Consideraciones generales.

Generalmente, ha sido aceptada la idea, que la deshumanización de la vida en eltrabajo es un costo inevitable que en la sociedad moderna tiene que pagar el trabajadorpara adquirir los beneficios materiales. Sin embargo, un número cada vez más crecientede personas, se niega a aceptar como inevitable, la clase de vida laboral que prevalece enlos países en desarrollo y también en los industrializados. Gerentes de empresas,hombres de negocios y algunos gobiernos que pueden ser incluidos en el primer grupo,han aceptado la alienación en el trabajo como un costo que debe pagarse para lograr eldesarrollo. La tendencia es tratar de incrementar los beneficios materiales y crear em-pleos. El segundo grupo, el cual incluye líderes políticos, líderes sindicales, investigadoressociales y algunos empresarios con mentalidad diferente, reclaman formas alternativas deorganización en el trabajo, a fin de proveer empleos de mayor significado para el trabajador.

Un «buen empleo», era definido, en términos de ocupación estable, salario adecuado yalgunos beneficios adicionales como vacaciones, planes de retiro y otros. Después de lagran depresión del mundo occidental de los años treinta, y con el desarrollo de un interéscreciente por parte del público, se establecieron regulaciones en el campo de la seguridaden el trabajo, aspectos sanitarios, salarios mínimos y una reducción en las horas laborales.Así la concepción de un «buen empleo», fue ampliada para incluir representación colectiva,grados de auto determinación, autonomía y control sobre el medio ambiente del trabajo yparticipación del trabajador en el proceso de toma de decisiones.

Sobre la base de una variedad de experiencias en diferentes países, una conclusión hasurgido: mayor énfasis debe dársele a la organización del trabajo, como aspecto clave delas condiciones laborales. De esta manera, el interés en la calidad de vida en el trabajo, seha extendido rápidamente y la frase se ha incluido en el vocabulario popular. Sin embargo,este concepto no ha logrado un acuerdo acerca de su verdadera significación.

2. Perspectivas sobre la calidad de vida en el trabajo.

El término calidad de vida en el trabajo, fue introducido, por Louis E. Davis y sus colegas,a finales de la década de los sesenta; para llamar la atención sobre las pobres condicioneslaborales prevalecientes en el lugar del trabajo. (Davis, 1977:53). El término es utilizadocon significados contradictorios por parte de diversos grupos. En realidad, profesionales ygrupos interesados, tienen diversas razones para preocuparse por la calidad de vida en eltrabajo. Para el individuo, la calidad de vida en el trabajo, puede ser la experiencia adquiridaen el trabajo.Para la organización empleadora, la calidad de vida en el trabajo, puede ser

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vista, como una consecuencia de la motivación en el trabajo, o como la parte concernientea la productividad organizacional. Desde el punto de vista social, ésta, puede ser conside-rada, como la calidad del medio ambiente laboral, relacionada con la salud e higiene en eltrabajo.de toma de decisiones, mientras que en las sociedades en desarrollo,

A nivel internacional, la calidad de vida en el trabajo, es aplicada a una diversidad decambios propuestos en las organizaciones; por ejemplo, en las sociedades industrializadas,es frecuente encontrar, que ésta, sea definida en términos de participación en el procesosu definición puede centralizarse en niveles adecuados de seguridad industrial, salario ycondiciones físicas aceptables.

Para identificar y medir la «calidad» de cualquier componente, se requiere de estándares,por medio de los cuales, la calidad puede ser evaluada. La identificación de estos estándares,requiere que los científicos sociales, establezcan una posición, acerca de los mismos.Desafortunadamente, no existe una definición aceptada sobre la calidad de vida en el trabajo.Discusiones encontradas en la literatura sobre este tópico, se centralizan en diversas áreasconcernientes al individuo y la organización. Estas áreas se definen en función del gradopor el cual la organización protege los aspectos físicos y psicológicos de los trabajadores,o el grado por medio del cual la organización reduce la alienación de la fuerza de trabajo enla empresa.

A pesar de las diferencias en terminología y énfasis, dos perspectivas principales sobrela calidad de vida en el trabajo, pueden claramente diferenciarse en la mayoría de lasdefiniciones; una perspectiva, centra su atención en las características del trabajo y en elmedio ambiente y la otra se concentra, en el impacto que estas características tienen sobreel trabajador.

3. Propósito del estudio.

El autor de esta investigación, tiene como objetivo, integrar las diversas interpretacionessobre la calidad de vida en el ambiente laboral, a fin de formular una perspectiva, lo sufi-cientemente amplia que incluya dimensiones sociológicas, económicas, psicológicas ypolíticas, con el propósito de formular un MODELO INTEGRAL DE CALIDAD DE VIDA ENEL TRABAJO.

El término calidad de vida en el trabajo, como es utilizado en muchas naciones y diver-sas investigaciones sobre este tópico, durante las pasadas décadas, y como será utilizadoen este estudio, se refiere a la calidad de vida en el trabajo, considerando las dimensionesobjetivas y subjetivas. La revisión bibliográfica, sugiere, que ambas dimensiones son igualmentecríticas para conceptualizar en su amplio contexto, la calidad de vida en el trabajo.

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El componente objetivo, está en relación con el grado de participación y control sobre elsistema de trabajo, y el componente subjetivo, con la experiencia y sentimientos quedemuestren los trabajadores, como resultado de su vida laboral.

Escoger solamente variables objetivas de la calidad de vida en el trabajo, ciertamente,limita el análisis de políticas y programas que tiendan a mejorar los índices de satisfacciónen el trabajo; escoger exclusivamente componentes subjetivos, reduce la comprensión delos factores del trabajo, que son percibidos en el proceso de producción.

La conceptualización que servirá de marco de referencia a esta investigación, enfatizalos aspectos de la democratización del trabajo, es decir, en una participación real del tra-bajador en el proceso de toma de decisiones a diversos niveles de la organización.

4. Importancia y justificación.

Aunque se está consciente que este estudio tiene sus limitaciones, sus posibles contri-buciones se pueden resumir en los siguientes aspectos:a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nuevataxonomía y mayor sistematización desde el punto de vista teórico; b) una nueva tipologíasobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada endiversos contextos sociales; c)La operacionalización de los componentes de la calidad devida en el trabajo, provee las bases empíricas para futuros estudios sobre este tópico;d)La formulación de un modelo integral de calidad de vida en el trabajo, nos permite enfocareste concepto desde un punto de vista multidimensional.

5. Organización del estudio.

La primera parte presenta la orientación teórica que fundamenta el análisis de la cali-dad de vida en el 'trabajo. Se desarrolla un análisis critico de las teorías neoclásicas, laburocracia y el taylorismo, la llamada escuela de relaciones públicas y otros enfoquesteóricos. Se analiza en esta sección las concepciones que sobre la calidad de vida en eltrabajo se han desarrollado en doce países. La segunda parte, ilustra el análisis de las seisdimensiones propuestas para conceptualizar la calidad de vida en el trabajo. Esta fase deltrabajo, ubica la orientación teórica general, planteada en la primera parte, al nivel de lasdimensiones escogidas. La tercera y última parte del estudio, trata sobre laoperacionalización de la calidad de vida en el trabajo.

En resumen, esta investigación se sustenta por dos objetivos fundamentales:1) conceptualizar la calidad de vida en el trabajo, y 2) operacionalizar la calidad de vida enel trabajo a través de la formulación de un modelo integral.

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Comentario.

Como se ha podido observar, la misma Introducción puede presentarsede dos maneras: sin secciones o con las mismas. El número de seccionesdepende de las características del tema.

• Los Objetivos.

Es importante referir que hemos incluido en los Preliminares la for-mulación de los objetivos del Informe Técnico; habida cuenta que la ten-dencia que existe es incluirlos en la Introducción (recuérdese que afirma-mos que en la misma se debe(n) incluir el (los) propósito(s) del Informe).Sin embargo, y dependiendo del tipo de Informe que se elabore, los obje-tivos pueden ser incluidos en una sección aparte de la Introducción, ya seaantes de la Formulación del Problema o después. Esto se plantea en Infor-mes que presentan objetivos generales y específicos con sus correspon-dientes definiciones operacionales.

De cualquier manera, es necesario clarificar algunos aspectos rela-cionados con la formulación de los objetivos, ya que existen confusionessobre el particular.

Los objetivos son la guía del Informe y se elaboran en función deaquellos aspectos que nos interesan describir, conocer, medir o analizar .

Según sea el tipo de Objetivo que se formule (general o específico)su fin se orientará hacia la totalidad de la acción cognitiva que se planteaen el estudio o problema analizado.

Objetivo.

q Dícese de lo referente al objeto de conocimiento considerado en símismo, con independencia del sujeto cognoscente.

q Fin, propósito. Lo que tiene relación con el objeto y se opone a losubjetivo.

Los objetivos en el informe técnico o administrativo.

q Precisan lo que se plantea estudiar en el marco del problema objeto deestudio.

q Sitúan el problema planteado dentro de determinado límites..q Orientan las líneas de acción que se han de seguir en el despliegue del

estudio planteado.

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Importante no confundir objetivo con logro.

q Los objetivos expresan lo que se desea investigar.q Los logros los resultados esperados de la aplicación del estudio.

Ejemplos de objetivos y logros 9

Objetivos Logros

Analizar las políticas de administraciónde recursos humanos, actualmente

vigentes, que pueden incluir en losniveles de la empresa xxx

Formular políticas de administraciónde recursos humanos pendientesa incrementar los niveles de satisfacciónen el trabajo.

Realizar un diagnostico del

sistemaadministrativo de la empresa, en función

de los servicios que presta la misma.

Incrementar la eficiencia del sistemaadministrativo de la empresa,adecuandolo a los requerimientos dela oferta y la demanda de servicio.

Objetivo general.

Es aquel objetivo que se formula como propósito global del estudio.Incluye todo el campo que se desea describir, analizar, evaluar, pero sinentrar en los detalles de los aspectos medibles que configuran cada com-ponente del estudio planteado.

q Es la guía del Informe Técnico y Administrativo.q Permite conocer el área de estudio realizada.

Objetivos específicos.

Se formulan en términos operativos. Es decir, incluyen las variablese indicadores que nos interesan medir y que juntas definen el área problemaformulada en el objetivo general.

9Mirian Balestrini Acuña: Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación,(Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnósticos,evaluativos, formulación de hipótesis causales, experimentales y los proyectosfactibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1 998, p. 74.

54.--


Algunas consideraciones sobre la redacción de objetivos.q Emplear los verbos en infinitivoq Seguir un rigor lógico entre los específicos y el general.q Claridad en el estilo.q Pertinencia.

Para elaborar los objetivos específicos es necesario tener claro losindicadores de los diversos componentes que deseamos medir. En estesentido, la ayuda bibliográfica (marcos conceptuales), revisión de otrosproyectos y estudios similares, opiniones de expertos o informantes clavesy observaciones sobre el tema o área problema, ayudan a la delimitaciónde los objetivos específicos.

Ejemplo de objetivos

OBJETIVO GENERAL

Analizar la deserción escolar en la Facultad de Arquitectura de la Universidad Central deVenezuela en la coyuntura 1978-1998.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Determinar el porcentaje de estudiantes que han abandonado los estudios cada año enla coyuntura 1978-1998.Comparar los niveles de deserción escolar por año, considerando las variables sexo eingresos del grupo familiar de los estudiantes de la Escuela de Arquitectura.

Ejemplo de objetivos

OBJETIVO GENERAL

Efectuar un diagnóstico de la problemática de la organización y administración de unaempresa constructora de mediana estructura organizativa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar y analizar la estructura organizativa actual de la empresa.• Identificar y analizar los sistemas de reclutamiento y selección de personal, de pago,

control, ventas, compras, suministros y mantenimiento.

- 5-


CONOCIMIENTO COMPRENSIÓN APLICACÍON

DESIGNAR CODIFICAR RESOLVERIDENTIFICAR CONVERTIR APLICARDEFINIR PARAFRASEAR RELACIONARDESCRIBIR SINTETIZAR MANIPULARMENCIONAR RELACIONAR REPRODUCIRENUMERAR ILUSTRAR USARDISTINGUIR GENERALIZAR . PROBAREJEMPLIFICAR DEDUCIR PREPARARREPRODUCIR RESUMIR EMPLEARSELECCIONAR DISTINGUIR CALCULARENUNCIAR ORGANIZAR MODIFICARESPECIFICAR INTERPRETAR OPERAREXPLICAR IDENTIFICAR DEMOSTRARDETALLAR DEFINIR DESCRIBIRMOSTRAR EJEMPLIFICAR DISTINGUIREXPONER EXPONER EXPLICAR

ANÁLISIS SINTESIS EVALUACIÓN

INFERIR DESCUBRIR COMPARARDESCOMPONER DISEÑAR EVALUARDETERMINAR RELATAR CALIFICARSELECCIONAR RECONSTRUIR JUSTIFICARENUNCIAR ORGANIZAR CONTRASTARFRACCIONAR PRODUCIR APRECIARSEPARAR NARRAR CRITICARDIFERENCIAR CATEGORIZAR BASARANALIZAR CREAR JUZGARDETALLAR PLANEAR FUNDAMENTAREPECIFICAR SINTETIZAR ESTIMARRELACIONAR DEMOSTRAR CONCLUIRDISTINGUIR MODIFICAR ANALIZARIDENTIFICARDESCUBRIRDISCRIMINARAPLICAR

COMPILARDISEÑARGENERARDETERMINAR

DEMOSTRAR

- 56


• Contenido e Indice

q Son auxiliares que nos sirven para localizar determinadas seccionesdel Informe.

q El Contenido proporciona las secciones principales en orden de aparición.Siempre se incluye al principio del Informe.

q El Indice proporciona de manera más detallada los tópicos con las páginasdonde se encuentran. Con frecuencia se ubican al final del Informe. Sinembargo, existe la tendencia de incluirlo cada vez más al comienzo delmismo.

q Aparte del Contenido e Indice, es necesario considerar también losIndices de Cuadros e Ilustraciones, cuando así lo requiera el InformeTécnico.

Modelo de Contenido' °

10 Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, España-Argentina, CIAEditorial Continental, 1983.

CONTENIDO

PREFACIO

Página

5

13INTRODUCCIÓN

1. PLANEACIÓN DE UN INFORME

172. EL MATERIAL INICIAL

453. EL INFORME

854. MATERIAL COMPLEMENTARIO

2055. VARIANTES DE LOS INFORMES

2356. PROCESOS DE REPRODUCCIÓN

259

BIBLIOGRAFÍAGLOSARIO

287290

57


Modelo de Indice "

Página

PREFACIO

9

CAPITULO I. PREPARACIÓNEstudio

15Trabajo Preliminar

25Sumario

30

CAPITULO II. EXPERIMENTACIÓNExperimentos biológicos

33Diseños y evaluación de los experimentos

41Experimentos engañosos

46Sumario

50

CAPITULO III. CAUSALIDADEjemplos ilustrativos

51Papel de la causalidad en los descubrimientos

57Apreciación de las oportunidades

61Aprovechamiento de las oportunidades

64Sumario

69

CAPITULO XI. CIENTÍFICOSAtributos requeridos para la investigación

211Incentivos y galardones

215La ética de la investigación

219Diferentes tipos de mentes científicas

224La vida científica

228Sumario

239

APÉNDICE

241

BIBLIOGRAFÍA

253

Nota: Omitimos los capítulos del IV al X por razones de simplificacióndel espacio. El lector podrá observar las características de un Indice.

" W.I.B. Beveridge: El Arte de la Investigación Científica, Caracas, UniversidadCentral de Venezuela, Colección Avance, Segunda Edición, 1973.

58


Indice de Cuadro.

q Tiene como finalidad orientar al lector, acerca de la ubicación de cadauno de los cuadros incorporados al trabajo.

q Se identifica el índice, escribiendo el nombre en letras mayúsculas.q El número que indica al Cuadro siempre se escribe en número romano.

Ejemplo de un índice de cuadros

INDICE DE CUADROS

Este modelo se presenta de la siguiente manera:

INDICE DE CUADROS

Cuadro Página

1. Cálculo del Indice de Participación y Control. 97

II. Cálculo del Indice Identidad y Autoestima Laboral. 99

III. Puntajes Estándar para el Análisis de los Indicesy subíndices. 100

IV. Patrones Ideales, Reales y Defectivos de la Calidadde Vida en el Trabajo. 104

V. Cuadro Resumen de los Diversos Indices. 108

Cuadro

1.

Título del Cuadro

II. Título del Cuadro

III. Título del Cuadro

IV. Título del Cuadro

V. Título del Cuadro

Página

59


Indice de Ilustraciones.

Este índice representa un listado que contiene información de cadauna de las ilustraciones (gráficos, mapas estadísticos, fotografías y otros)que sean incorporados al trabajo. Se utilizan números arábicos.

Ejemplo de un índice de ilustraciones

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración

Página

1. Título de la Ilustración


3. Titulo de la Ilustración



Este modelo se presenta de la siguiente manera:

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración Página

1. Ilustración de dos niveles opuestos de calidad de vidaen el trabajo 257

2. Principales relaciones entre los componentes decalidad de vida en el trabajo 258

3. Valoración de las diversas dimensiones de calidadde vida en el trabajo 260

4. Recomposición del concepto calidad de vida en el trabajo 269

5. Flujo de procesos del modelo integral 270

60


5.2.2. El Cuerpo del Trabajo.

Cuando nos referimos al Cuerpo del Informe estamosmencionando los elementos fundamentales que debemosconsiderar en la estructuración del Informe Técnico oAdministrativo, considerando los propósitos del mismo.

No existe un solo modelo del Cuerpo del Informe, ya que elmismo dependerá de los objetivos (generales y específicos) del Informe,de la modalidad que adoptemos y las características de la problemática aanalizar.

El Cuerpo del Informe deberá estar dividido en Partes, Capítulos oSecciones, y las Conclusiones y Recomendaciones (si hubiera lugar). Lasdivisiones correspondientes, dependen si se trata de un Informe extenso ocorto.

Presentaremos en esta sección algunos aspectos y esquemas deInformes, que independientemente del tipo de reporte que se elabore, nosservirán para la formulación y redacción de un Informe Técnico realmentecoherente.

• Desarrollo del Tema del Informe.

Todo informe se circunscribe a un tema específico objeto de estudio,análisis, diagnostico, experimento, por solo mencionar estos aspectos. Estetema debe justificarse adecuadamente, considerar sus antecedentes his-tóricos, interpretarlo, apoyarlo conceptualmente, describirlo, analizarlo yen fin, argumentarlo como aspecto central del Informe.

De lo general a lo particular:

Sin pretender establecer una regla única para desarrollar el tema delInforme, nos permitimos sugerir que el tratamiento del tema se argumentede lo general a lo particular. De esta manera sustentamos la problemáticaobjeto del Informe desde el punto de vista de su inclusión en un ámbitomayor, para luego dedicarnos a los detalles que configuran la misma. Esasí, como introducimos al lector del Informe en los escenarios donde ubicamosla temática objeto de estudio.

61


Esta metodología nos permite reunir al autor del Informe Técnico ylectores en un terreno común, de manera de facilitar el proceso de comu-nicación.

Si el autor comienza por dar detalles de la problemática a tratar, sinacondicionar al lector en los antecedentes o marco referencia! de la misma,puede percibirse que al Informe le falta sustento, coherencia y es fruto deun empirismo que le resta su carácter técnico y científico. Además que sedaría la impresión que no se conoce la historia del problema, lo cual va endetrimento de una sólida argumentación.

Errores comunes que deben evitarse en la formulación del tema oproblema tratado en el Informe Técnico y Administrativo.

Al plantearse un problema de estudio, es necesario considerar losfundamentos empíricos, datos, apoyo conceptual y otras informacionesobjetivas que sustenten nuestra argumentación. Es necesario evitar lasubjetividad y utilización de una terminología que refleje fundamental-mente opiniones personales más que datos concretos.

Ejemplo de fundamentación empírica

Un profesional de la educación se plantea un problema sobre la deserción escolar en laEscuela de Ingeniería de una determinada Universidad y afirma lo siguiente:

... la deserción en la Escuela de Ingeniería de la Universidad... presenta nivelesalarmantes que inciden negativamente en el rendimiento de la Institución. Desdehace varios años, este problema viene presentándose y agudizándose.

Esta forma de redacción de problemas presenta errores fundamentalesque debemos evitar. En el párrafo anterior notamos dos afirmaciones queaparentemente son parte de las bases que intentan sustentar el problema.El profesional de la educación aparentemente intenta apoyar su plantea-miento con datos objetivos pero no los refiere. El término alarmante tieneimplicaciones excesivamente subjetivas; así que podríamos preguntarnos ¿ Quequiere decir dicho profesional con ese concepto? ¿Cuál es en realidad elnivel de deserción en la Escuela de Ingeniería? ¿Tiene una magnitud que sepodría considerar «normal» de acuerdo a los estándares o normativa plan-teada por la Universidad o por otros sectores de la educación»?.

62

Lo correcto sería que se presentaran datos concretos, citando la fuentede los mismos a fin de apoyar empíricamente el problema o tema de suinforme técnico.

La otra afirmación que hemos subrayado es la que plantea .:. desdehace varios años.

¿Desde cuando se ha analizado el problema? ¿A cual período corres-ponde la deserción planteada en el problema?.

Lo correcto sería especificar el período de ubicación del problema,basándose en informaciones que respondan a un pre-diagnóstico de lasituación objeto de estudio.

A título ilustrativo, y como un ejercicio didáctico, se presentará laforma como este párrafo debería estar redactado. Los datos incluidos enel mismo no corresponden a una situación específica, solo se citan comoejemplo de lo que debería considerarse al plantear un problema en elInforme Técnico y Administrativo.

...los porcentajes anuales de deserción de la Escuela de Ingeniería de la Universi-dad, en el périodo 1988-1998, presentan las siguientes cifras: 1988 (45%); 1989(48)%; 1990 (55%); 1991 (49%); 1992 (52%) y 1993 (49%). Estas cifras indican lamagnitud de un problema que consideramos incide negativamente en el rendi-miento de dicha Escuela y en la pérdida de recursos utilizados en el procesoenseñanza-aprendizaje ya que cada alumno tiene un costo anual para la Universi-dad de Bs. 150.000,00.(especificar cita)

Como se podrá observar, estas afirmaciones si estan basadas endatos que se suponen, han sido obtenidos de la consulta bibliográfica. Esdecir, el planteamiento no está basado en conceptos vagos y poco objeti-vos. Se especifica el período de ubicación del problema y los porcentajesdel mismo, los cuales indican su magnitud.


63


Ejemplo de fundamentación teórica

Un profesional de las ciencias administrativas, con mención en recursos humanos, se planteala satisfacción en el trabajo como área problema, ya que en la empresa donde trabaja sevienen manifestando diversas opiniones sobre dicha problemática. Al formular el problemaen el Informe Técnico respectivo, trata de apoyarse en conceptos que a su juicio son losque reflejan la situación a analizar y los presenta como sustentación de dicho problema,afirmando lo siguiente:

...la satisfacción en el trabajo, es un problema que se ha venido analizando pordiversos autores, los cuales han demostrado que él trabajador poco satisfechono realiza bien su trabajo y por ende sufre las consecuencias la organización ala cual pertenece el individuo.El autor de este estudio considera que lo importante es lograr incrementar losniveles de satisfacción en el trabajo, ya que por la falta de motivación e interés enel trabajo, los índices de insatisfacción aumentarán significativamente y enconsecuencia bajará la productividad en la empresa. Este problema debe sersolucionado, aumentando la satisfacción laboral, a fin de que el trabajador, alsentirse más satisfecho preste una mayor colaboración en la empresa y logre asíuna mayor eficacia en las tareas que le corresponde realizar...

Pudiéramos destacar, que en una argumentación como la planteadaen este ejemplo, se evidencian «lugares comunes», como el siguiente: eltrabajador poco satisfecho no realiza bien su trabajo. Por otro lado, seafirma que diversos autores han analizado este problema, pero no seespecifican los componentes y variables más significativas que se derivandel estudio del problema por especialistas en este campo. Es decir, sehace un enunciado sumamente vago, sin coherencia, ni solidez, lo cualpresentaría una formulación del problema poco consistente.

La formulación de un problema de estudio, en un Informe Técnico oAdministrativo, sustentada en apoyos teóricos, (aparte de lasfundamentaciones empíricas si se obtienen datos), requiere por parte delautor o autores, una revisión profunda de la temática a estudiar. Luego seutilizarían las argumentaciones teóricas que se consideren más significativaspara sustentar el foco de análisis que se realizará sobre la temática objetode estudio. Este apoyo teórico debe ser coherente y lógico en su presentación.

A manera ilustrativa y presentada resumidamente, se incluirá unaargumentación sobre la misma temática citada en los párrafos anteriores;la cual se centralizaba en la satisfacción en el trabajo.

64


Existen autores que enfatizan los aspectos que tienen que ver con la satisfacción delas necesidades fisiológicas y de seguridad, para lograr mejores niveles de satisfac-ción laboral (Dunnette y Kirohner (1973); Maslow (1977) y otros). Otros dirigen suatención a los factores motivacionales como componentes básicos de esta proble-mática, (Vroom (1962) y Hachman (1980) y otros.).El enfoque que sustentará este estudio sobre la satisfacción del trabajo en la empre-sa, parte de la perspectiva de que dicho fenómeno es de carácter multidimensional;habida cuenta, que se puede partir de un sentimiento de conjuntos o de cada facetadel mismo, (Werry (1958); Ewenl (1977); Akerr (1984). Asimismo, sustentaremos nuestroanálisis desde el punto de vista de Frederick Herzberg (1958), el cual planteaba queel hombre tiene dos categorías diferentes de necesidades, que son esencialmenteindependientes unas de otras... Cuando las personas se sienten insatisfechas en susempleos, están básicamente preocupadas por las condiciones del medio ambienteen el cual trabajan; y cuando se sienten satisfechas, esto tiene que ver con el trabajomismo...

Como podemos observar en ambas presentaciones sobre una pro-blemática que pretende ser fundamentada por determinados marcos con-ceptuales, encontramos grandes diferencias. En la segunda, el autor de-muestra que conoce las diversas argumentaciones teóricas que tienen quever con el problema, las cuales les permiten escoger aquel foco de análisisque considera él más adecuado. Es decir, la perspectiva que el autor delInforme ha seleccionado para estudiar un problema que se considera afec-ta a la organización en la cual pertenece. En cambio en la primera, deacuerdo a lo que planteáramos, se argumentan opiniones sueltas sin nin-gún fundamento.

• Justificación del tema o problema.

Es necesario, que los lectores del Informe Técnico o Administrativo,tengan claro las razones por medio de las cuales se ha dedicado tiempo,recursos (humanos, materiales y financieros) para tratar una problemáticaespecífica. En este sentido, el autor o autores del Informe, deben argu-mentar sobre la justificación del tema objeto del documento que se pre-senta a consideración de determinados sectores.

65


La justificación del estudio realizado deberá considerar entre otrosaspectos los siguiente:

q La formulación de políticas y procedimientos que propendan a un mayorrendimiento de las organizaciones.

q La solución de un problema práctico.q Influencia sobre determinados grupos afectados por el problema.q Aportes a la teoría y explicaciones conceptuales sobre el comportamiento

del problema.q Creación y perfeccionamiento de técnicas e instrumentos.

La argumentación correspondiente está en función de los fines delInforme Técnico y Administrativo, características de problema a investigary modalidad seleccionada. Es así, como se escogerán aquellas argumentacionesque correspondan objetivamente a los que nos hemos trazado para elaborarel Informe Técnico respectivo.

Ejemplo .

Aunque se está consciente que este estudio tiene sus limitaciones, como toda investigaciónque reduce su área de análisis, considero que sus contribuciones se pueden resumiren los siguientes aspectos:

a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear unanueva taxonomía y mayor sistematización desde un punto de vista teórico.

b) Una nueva tipología sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral,puede ser utilizada en diversos contextos sociales.

c) La operacionalización de los componentes de la calidad de vida en el trabajo,proporciona las bases empíricas para futuros estudios sobre este tópico... '2

12Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un modelo integral), Caracas, BLConsultores Asociados, Servicuo Editorial, 1998. p.xxvii.

66


• Formulación del Marco Conceptualdel Informe.

Aquí se incluyen explicaciones acerca de estudios, proyectos, opinionesde expertos, proposiciones teóricas y otros aspectos sobre la problemáticaplanteada en el Informe Técnico.

Este Marco nos permite ubicar conceptualmente la problemática analizaday tomar posición sobre la perspectiva que el autor del Informe considera lamás adecuada para analizar la misma. Clarifica asimismo, cual corrientedel área de conocimiento de que se trate, sirve para sustentar el diagnósticoy análisis respectivos.

Es importante que el autor del Informe demuestre que conoce losdiversos enfoques y otros estudios relacionados con tema objeto centraldel documento.

Esta información proporcionará datos de indudable importancia paraaplicar los métodos y técnicas, a utilizar en el estudio propuesto.

Al redactar esta sección del Cuerpo del Informe Técnico, es importanteconsiderar que la revisión bibliográfica debe estar dirigida hacia aquellosestudios relevantes relacionados con el tópico a tratar.

Ud. no deseará que se considere que está presentando resumen detrabajos irrelevantes. Cada aspecto que mencione debe tener una clararelación con el tema tratado.

Es importante que esta Parte o Capítulo se pueda leer con facilidad ytenga sentido en términos de la problemática tratada.

• Metodología.


Aquí Ud. describirá el diseño del estudio en detalle. Deberá informarsobre los métodos y técnicas utilizados para la recolección de la informa-ción; el tipo de datos recopilados, la muestra (si es requerida); métodospara su análisis y otros aspectos similares.

Ud. podrá dividir esta sección del Cuerpo del Informe. Es importanteque comunique a las personas que leerán el mismo, las ventajas y desven-tajas de los procedimientos que aplicó para obtener y analizar sus datos.La idea no es desvalorizar su metodología de análisis, sino convencer alos lectores que Ud. está consciente de las limitaciones potenciales de lamisma y que trató de alcanzar los mejores resultados, a pesar de las limi-taciones que conoce, tienen los métodos y técnicas utilizados.

5.2.3. Conclusiones y recomendaciones.

Esta sección del Informe Técnico o Administrativo es sumamenteimportante, porque muchas veces notamos que en las conclusiones seincluyen aspectos que en realidad no se han tratado en el Informe. Porotro lado, es importante referir, tal como lo planteáramos en la definiciónde Informe, que no todos los reportes tienen recomendaciones, ya que lasmismas dependen del tipo de informe o modalidad que se ha selecciona-do.

Conclusiones:

q No se debe incorporar a las mismas aspectos que no han sido desarro-llados con profundidad en el Informe.

q Describen de manera resumida el comportamiento del fenómeno quese ha estudiado.

q Presentan aspectos significativos que se consideran necesario recal-car.

--6-8


Recomendaciones:

q indican futuros estudios para abordar aspectos relacionados con eltema tratado, que no fueron considerados en el Informe.

o Señalan opciones para facilitar el proceso de toma d/e decisiones sobredeterminada materia.

o Se pueden incluir en las mismas, las propuestas de reformulación depolíticas, programas, proyectos y otras acciones para solucionar problemasdiagnosticados y analizados en el reporte correspondiente.

5.2.4. Material Complementario.

En un informe Técnico o Administrativo, el material complementarioes de suma importancia, ya que contiene información que está íntimamenteligada con el contenido principal del informe.!

En el material complementario se incluyen:

• Los apéndices y anexos• Glosario de términos y nomenclaturas• Las Notas• La Bibliografía

Apéndices y Anexos.

Los apéndices y anexos constituyen secciones adicionales que seincorporan a la estructura del Informe Técnico a fin de proporcionar allector una información más extensa relativa al tema tratado y por lascaracterísticas de su contenido, no es posible incluirla en las notas al piede página o en las referencias.

Los apéndices y anexos muchas veces se confunden, y algunos loconsideran como términos sinónimos. Sin embargo, existen diferenciasentre ambos conceptos. El apéndice es aquella información producida porel autor o autores del Informe Técnico, que complementa la temáticageneral tratada en el Cuerpo del informe, pero no es considera fundamen-tal para incluirla en el mismo.

69


El apéndice representa la posibilidad de seguir explicando y plan-teando algunas ideas, sin interrumpir la continuidad del texto de la obra.

La inclusión de un apéndice en el Informe Técnico es una decisiónque toma el autor o autores, la cual se encuentra relacionada con lasnecesidades planteadas en su desarrollo.

El anexo representa aquellos materiales relacionados con el tópicotratado, que si bien no son fundamentales, la incorporación de los mis-mos apoyan y acreditan los planteamientos sustentados por el autor, sininterrumpir la secuencia de las ideas desarrolladas en el texto.

Como anexos se incluyen tablas y cuadros estadísticos, gráficas,pictogramas, mapas estadísticos, fotografías y otras informaciones. Tam-bién se incluyen en los anexos fuentes inéditas difícilmente accesibles,manuscritos y muchas otras más.

Pudiéramos decir que la diferencia entre apéndices y anexos es queen los primeros la información que se incluye es producida por el autor oautores del informe y en los segundos, la información agregada provienede otras fuentes.

Ubicación de los apéndices y anexos.

Existen diferentes criterios acerca de la ubicación de los apéndices yanexos del Informe Técnico. Por un lado, tenemos a un grupo de autoresque recomienda que éstos sean introducidos al final del trabajo escrito. Ypor otro lado, existe el criterio de ubicarlos inmediatamente después delas conclusiones y recomendaciones.

Recomendamos presentarlos entre las conclusiones y recomenda-ciones y la bibliografía.

70


Recomendaciones para la presentación de los apéndices y anexos:

q Cuando se incorpora al trabajo un sólo apéndice, deberá colocarse enel centro de la página la palabra APÉNDICE, escrita en letras mayúscu-las. También se escribirá a tres (3) espacios más abajo el título queidentifica su contenido, en mayúsculas. Igual procedimiento se utilizacuando se incluyen anexos.

q Si se presentan apéndices y anexos conjuntamente es necesario establecerdiferencias en relación a su clasificación y numeración.

Ejemplo de numeración de apéndices y anexos

APÉNDICE 1 , APÉNDICE II. ANEXO 1, ANEXO 2

• Glosario de Términos y Nomenclaturas.

Con frecuencia servirá de ayuda a los lectores del Informe Técnico yAdministrativo, incluir una lista de la definición de aquellos términos ynomenclatura nueva o desusada que se haya utilizado. (Véase en el Capitulo 1,ejemplos de términos y nomenclaturas).

q El glosario de términos deberá presentarse en orden alfabético.q Si se usan muchos símbolos, deberán anotarse en forma de lista e

identificarse.q El uso de un símbolo no definido es igual a la introducción de una

palabra extranjera sin traducirla.

Su ubicación en el informe:

La ubicación tradicional es al final del informe entre los apéndices yanexos y la bibliografía.

• Las técnicas gráficas y la bibliografía en el informe extenso.

La bibliografía y las técnicas gráficas que se incluyen en los informesextensos serán tratadas en capítulos aparte por su importancia y extensión.Lo importante a destacar, es que en el caso de las citas de los documentosque se consulten para elaborar un informe técnico o administrativo, sedebe seguir la normativa internacional establecida para los protocolosinstrumentales de la investigación documental.

-71-

Las técnicas gráficas en el informe. Importancia y modalidades.

CAPÍTULO VI

LAS TECNICAS GRAFICAS EN EL INFORME.IMPORTANCIA Y MODALIDADES

6.1. Consideraciones generales.

En la mayoría de los Informes Técnicos o Administrativos, se incluyenen el Cuerpo del Informe, ilustraciones, cuadros, mapas y otras ilustraciones,que sirven para presentar gráficamente aquellos datos e informacionesque se consideran más relevantes. Datos estos que nos permitirán llegar auna conclusión sobre la temática que estamos analizando.

Las Técnicas Gráficas permiten representar los fenómenos estudia-dos a través de figuras que pueden ser interpretadas y comparadas fácilmenteentre sí.

Cuando las figuras reúnen ciertas características de simplicidad yprecisión, pueden ser más expositivas que las mismas argumentacionesverbales.

Es importante considerar que las ilustraciones sirven de apoyo altexto, permiten respaldar el Informe Técnico y Administrativo y agilizarsu comprensión.

Los resultados obtenidos en cualquier tipo de estudio, pueden pre-sentarse adecuadamente a partir de una serie de gráficos, cuadros, dibu-jos, curvas, gráficas de barras, mapas y tablas estadísticas.

72


6.2. Condiciones para la presentación de las técnicas gráficas.

q Cada Técnica Gráfica debe ser presentada de forma clara y sencilla afin de que el lector no tenga que recurrir al texto para entenderla ointerpretarla.

q Los Cuadros e Ilustraciones se presentaran inmediatamente despuésde la primera referencia que se haga de ellas en el trabajo.

q Cuando se elaboran los Cuadros e Ilustraciones en el Cuerpo del Informe,es necesario mantener los márgenes y espacios que se vienen utilizando.

q Cuando la Gráfica ocupa más de media página, debe presentarse en elcentro de la hoja precedida del texto que alude.

q El nombre y número que identifica la Técnica Gráfica se presentará enel centro de la página, seguido del número que la identifica. No sesubraya, ni se presenta entre comillas. Ejemplo: CUADRO N° I.ILUSTRACION N° 2.

Cuadros.

Permiten presentar los datos, mediante series de cantidades paraefectuar comparaciones e interpretaciones básicas de los elementos aludidos.

Partes de un Cuadro:

Nombre y número del CuadroTítulo del Cuadro.Columna MatrizEncabezamiento de las columnasCuerpoNotas de pié de páginaFuente

—7-3

1


Nombre y número del Cuadro.

q Está relacionado con los datos que identifica el Cuadro en tanto TécnicaGráfica.

q Se debe presentar su nombre en letras mayúsculas y a continuación elnúmero que los identifica. Ejemplo: CUADRO 1; CUADRO II; etc.

Título del Cuadro.

q Permite su identificación con relación al tema tratado.

q Es importante considerar en esta parte: ¿ Cuales son los datos incluidosen el Cuerpo del Trabajo?; ¿Donde ocurrió el hecho analizado?; ¿Cuandose realizó la clasificación de los datos presentados?.

q Indicar fecha (mes-año)

q Se considera que el título del Cuadro debe responder a cuatrointerrogantes básicas: ¿Que? ¿Dónde? ¿Como? y ¿Cuando?

Columna Matriz.

q En la columna matriz se ubican aquellos elementos que permitenintroducir comparaciones

q Las descripciones que se colocan en hilera en el Cuadro, se denominanconceptos.

q Sé constituyen en los elementos dominantes a partir de los cuales secentra la información suministrada en las columnas.

q Se sitúa al lado izquierdo del Cuadro y en ella se ubican las dimensionesde las diversas categorías de los componentes analizados.

Encabezamiento de las columnas.

q Contiene los títulos que identifican cada dato presentado.

q Debe ser lo más breve posible, sin que pierda el contenido del mismo.q Se pueden utilizar aquellas abreviaturas de uso común a propósito de

Identificar algunos elementos de los encabezamientos.

74


Cuerpo.

q El contenido de las columnas que estructuran el cuerpo del Cuadro,corresponde a las dimensiones del componente que se supone es elfactor causal del problema analizado.

q Contiene el conjunto de datos estadísticos.

q Se presentan estrechamente relacionados con las designaciones y conceptosclasificados en la columna matriz.

ó La ubicación de los datos dependerá de los criterios fijados al elaborarlas columnas y líneas.

Notas.

q Se presentan cuando es necesario aclarar la información de los datosdel Cuadro.

q Se indican empleando asteriscos o cualquier otro tipo de simbología.

Se ubican en la parte inferior del Cuadro.

La Fuente.

q Cuando los datos presentados en el cuadro son inéditos, es decir, noson productos de investigaciones realizadas por la persona que lospresenta en el trabajo y han sido tomados de otras fuentes, es necesarioidentificar plenamente la fuente de información donde se han extraído.

q Cuando los datos responden a los resultados del trabajo o investigación,no se señala la fuente, pero en el texto del trabajo se le informa allector la forma como se obtuvieron y recopilaron.

75


6.3. Modelos de cuadros, gráficos, diagramas y otras ilustraciones.

Ejemplo de cuadro

(Identificación del cuadro en números romanos ubicándose al centro del cuadro)

(Título del cuadro con dos espacios de separación del númeroque lo identifica. Se utiliza minúsculas o mayúsculas indistintamente.)

Encabezamiento de las columnas

Columnamatriz

CuerpoConceptos

NotasFuentes

CUADRO N° 1

Población indígena por Sexo, según entidad federalCenso 1992'

Entidad federal Total Masculino Femenino

Total 308.762 157.448 151.314

Amazonas 38.208 19.956 18.252

Anzoategui 6.967 3.730 3.237

Apure 6.202 3.282 2.920

Bolívar 34.730 17.795 16.935

Delta Amacuro 21.073 10.969 10.104

Mérida 243 126 117

Monagas 3.667 1.952 1.715

Sucre 698 397 301

Trujillo 63 30 33

Zulia 196.911 99.211 97.700

* Incluye todas las etnias que habitan en Venezuela.Fuente: República de Venezuela, Oficina Central de Estadística e Informática,OCEI:www.ocei.gov.ve/cenind/cuad41.htm


Ejemplo de gráfico

GRÁFICO N° 3

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. EFECTOS ORGANIZACIONALES Y SOCIALES'

COMPONENTESSUBJETIVOS

SATISFACCIONLABORAL

INDENTIDADY AUTOESTIMA

SUBJETIVA

MODELO INTEGRAL

SISTEMADE RELACIONESESTRUCTURALES

VINCULALOS COMPONENTES

COMPONENTESOBJETIVOS

PARTICIPACIONCONTROLEQUIDAD

ECONÓMICAMEDIO AMBIENTE

Fuente: Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un modelo integral), CaracasBL.Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1998.p.256.

—77


Ejemplo de ilustración

ILUSTRACIÓN N° 1

Población indígena en Venezuela, por sexo, según el Censo de 1992

Fuente: República de Venezuela, Oficina Central de Estadísticase Informática, OCEI:www.ocei.gov.ve/cuad41.htm

Es importante destacar que aquellas ilustraciones, barras, tortas yotras que se hayan elaborado con datos que el autor del informe recopilódirectamente, no incluyen la fuente, a pesar que muchos comenten el errorde escribir en la fuente: el autor. En estos casos, se explica antes de pre-sentar las ilustraciones correspondientes, que las mismas representan datosrecopilados por el autor del informe a través de cuestionarios, cédulas deentrevistas y otras técnicas.

Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodología para la elaboración de informes

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