USO DEL BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE GESTION ESTRATEGICAUno de los sistemas para mejorar la gestin de manera estratgica fue el Balanced Scorecard, creado por R. Kaplan y D. Norton, apareciendo por primera vez en los noventa. Hasta antes de su aparicin las empresas tomaban como meta las mediciones financieras. Con el balanced scorecard, complementaban dichas metas con criterios de desempeo desde tres puntos de vista diferentes: clientes, procesos internos y aprendizaje.Desde entonces el Balanced Scorecard ha ido evolucionando convirtindose como complemento de las metas financieras; pero tampoco es totalmente perfecto, tiene una deficiencia con los sistemas tradicionales de gestin como es, no poder vincular las estrategias a largo plazo con las acciones de corto plazo de una empresa.Es por ello que el Balanced Scorecard, debe partir de cuatro procesos especficos que trabajados por separados y luego en combinacin contribuyen a vincular y mejorar la deficiencia antes mencionada.1. Traducir la visin; se debe construir un consenso desde la visin y estrategia de la empresa.

2. Comunicar y vincular; comunicar la estrategia hacia arriba o abajo vinculndola a los objetivos departamentales y personales.3. Planificacin; para asignar recursos y fijar prioridades en la empresa.4. Feedback y aprendizaje; tambin conocido como aprendizaje estratgico donde se observa si la empresa ha cumplido sus metas financieras.Ahora para que el Balanced Scorecard funcione adecuadamente, a cada uno de los procesos se debe gestionar con puntos estratgicos que de manera separada y ordenada, permite orientarse a objetivos departamentales y personales, que combinndose entre todos las estrategias, permiten vincular las estrategias propuestas en el largo plazo a travs de las acciones de corto plazo y que cualquier problema puede ser identificable rpidamente y ser corregidas y orientadas a la meta financiera.

Es necesario resaltar que al inicio, el Balanced Scorecard, era utilizado entre los altos ejecutivos que tenan a su cargo varias reas y que estaban orientadas a la meta financiera de manera tradicional.

Una vez que pusieron en prctica el nuevo sistema de gestin estratgica, se poda observar que en avance de la implementacin iban saltando las incongruencias que desvinculaban las acciones de corto plazo con las estrategias a largo plazo.

As pues se continuaron corrigiendo los impases que se separaba de la perspectiva financiera, dando paso a la explosin de ideas, generando el orden de las perspectivas del Balanced Scorecard, identificando el primer proceso donde se parte para llegar a la gestin financiera estratgica, donde:

1. El aprendizaje o crecimiento, nos permite recopilar el punto de vista de nuestros colaboradores y su estado de nimo en la empresa, dando lugar a un indicador donde cuan identificados esta cada colaborador, de cada departamento con la misin de la empresa.

2. Procesos integrados de negocios, en esta etapa nos muestra que mientas menos reprocesamientos operativos se tenga dentro de la empresa, mejora considerablemente la satisfaccin del colaborador acercndonos a la estrategia de largo plazo.3. Cliente, tener la satisfaccin del cliente al recibir un producto o servicio, podemos apreciar, el ordenado proceso operativo y logstico.

4. Financiera, es el punto final donde despus de todos los procesos generados y aplicados de manera adecuada, nos genera indicadores financieros slidos y fiables, midiendo la generacin del valor en un determinado periodo.

ALUMNO:

Villarroel Ale, Jean Tonny

PROFESOR:

Mg. Javier Bermdez G.

CURSO

Balanced Scorecard

Sobre el Balanced Scorecard

DIPLOMADO EN ESPECIALIZACIN DE FINANZAS CORPORATIVAS