Aiala Nuñez Etxeberria

Irakasgia: komunikazio marketina Publizitatea eta Harreman publiakoak

4.maila

ZENBAIT ADIBIDE

Datu interesgarriak Datozen garaietan internetak izango duen eragina ezin dugu

imajinatu. IAB(interactive advertising bureau)-ren arabera, Espainian, inbertsio

publizitarioa (orokorra) %55,4 igo zen(480 milioi euro baino gehiago mugituz).

Krisi garaian gaudela kontuan izanik, IDC bezalako kontsultoren arabera, publizitatearen %15 eta %20 bitarteko igoera espero da.

Publizitatea gorantz doan honetan, marketin interaktiboak ere hala egiten du. Price Waterhouse Coopers izeneko enpresak burutako ikerketaren arabera, interneteko publizitatearen erabateko gorakada espero da. Interneta, publizitatearen protagonista garrantzitsua bilakatuko da, telebista bezalako hedabideei lekua ostuz.

internet baliabidez, marketin interaktibo eta digitalean, azkartasuna eta segmentazioa eskaintzen du. Ezaugarri hauek onuragarriak izango dira batez ere esparru turistiko eta finantziarioan, hauek izango baitira marketin interaktiboaren bitartez onura handienak lortuko dituztenak.

E-commerce/e-bussines

Negozio elektronikoa: Negozio Elektronikoa edo e-business enpresaren barruan integratuta eta Internet-i lotuta dauden prozesuen multzoa da, eta hori, berriz, Informazioaren etaKomunikazioen Teknologia (IKT) berriei esker lortzen da. Barruko prozesu integratuen multzoa: lehengaien erosketa, produktuen diseinua, produkzioa, bilketa, garraioa, salmenta, fakturazioa, kobrantza, bezeroaren arreta eta baliabideen kudeaketa.

Honen barnean, merkataritza elektronikoa. Merkataritzako edozein

transakzio izan daiteke, baldin eta hornitzaileak bezeroari ordainketa baten truke ondasunak eta zerbitzuak ematen badizkio, beti ere truke fisiko eta zuzena egin beharrean bi alderdiek Internet erabilita. Merkataritza Elektronikoa produktuak eta zerbitzuak Interneten bitartez erostean edota saltzean oinarritzen da.

E-commerce/e-bussinesDESBERDINTASUNAK

e-commerce: kontsumitzaile, hornitzaile eta negozio bazkideetara ailegatzeko prozesuak estaltzen ditu. Salmenta, marketing, entrega, kontsumitzaileenganako zerbitzua eta kontsumitzailearekiko leialtasuna barne.

e-bussiness: aurrekoaz gain, barne prozesu guztiak estaltzen ditu. Hala nola: produkzioa, administrazioa, produktuen garapena, finantzak, arrisku adiministrazioak, estrategien garapena eta ezagutzen eta errekurtsoen administrazioa.

e-commerce-ren estrategiak: salmentei zuzendua dago gehiago: salmenta, marketing eta erosketa esparruak Internet bidez hobeto kudeatzeko balio du.

e-bussiness-en estrategiak: hedadura handia du. Errekonpentsa handiak ematen dituzte baina organizazio barruan aldaketa estruktural gogorrak eskatzen ditu: negozioen birmoldaketa eskatzen du eta baita konpainiaren prozesuen aldaketa eta errebisioa ere. Hau guztia, tecnología berrien eraginkortasun aukerak identifikatzeko.

produktua

Bit eta atomoak, produktu motatzat har genitzake. Gaur egunarte, komunikabideen eta entretenimenduen industrien banaketa atomoetan oinarritzen da.

Negozio eredua: egunkarien banaketa eta salmenta, aldizkariak, liburuak edo ta cd-ak. Azken hau erostean adibidez, errealitatean erosten ari garena Bits-ak dira, euskarriaren edukia digitala baita. Atomoak berriz, diskaren enbalapena izango litzateke.

Zabaltzen ari den mundu digital berria bits-etan oinarritzen da. Ondorioz, euskarriak (atomoak) desagertzera doaz negozio iturri moduan.

Aldaketak ez dira hain errazak, aldaketa hau ez baita oraindik negozio bideragarritzat eman. Ondorioz, guregain datorren inguru digitala, aukera bat baino, mehatxu moduan hartu izan da (esparru batzutan).

Disko etxeak

Diskotxeak beren betebeharra arriskuan ikusten dute digitalizazioaren erruz. Besteak beste, digitalizazioari, autoreen eskubideak ez bermatzea loperatzen dio. Ba al dute arrazoirik?

Digitalizazioak, bits eta atomoen munduan ekarri duen aldaketa bat izan da, musika banatzaile nagusiak enpresa teknologikoak izatea (disko etxeen kaltetan).

Honek zera pentsatzera garamatza: disko etxeak, sareko musitaren negoziora bideratu beharko

.

Liuzketela esfortzuak, artistek beren musika atomoetan banatu beharrean bits-etan banatzera heldu aurretik.

Disko etxeakEsfortzuak digitalizaziora bideratu ezean, artistak ez dute zertan disko etxeen beharra izango bitarteko papera betetzeko. Apple bezalako enpresa teknologiko baten beharra beharko lukete soilik.

Publizitate interaktiboa

Advergaming Internetak, audientzia propiari

erantzuteko estrategiak eratu ditu, advergaming esaterako.

Advergaming: joku interaktiboen erabilera mezu publizitario gisa.

Entretenimendu babestua edo markakoa deituriko marketing errekreatibo honetan, iragarleak bere publiko objektiboa fidelizatu dezake entretenimenduzko edukien bitartez.

Aldi berean, interneteko komunikazio marketing estrategia ugari garatu ditzazke, bi norabideetako komunikazio aktiboa eraikiz.

Kanpaina interaktiboaIurdia protagonista kolon kantzerrari aurre egiteko

herritarrak kolon kantzerraren detekzio azkarraren garrantziaz kontzientziatzeko, gaixotasun honen kontrako kanadako asoziazioak kanpaina interaktiboa eratu du erabiltzaileen ipurdiak protagonistatzat hartuz.

Getyourbuttseen.ca orrialdearen bitartez, erabiltzaileak beren ipurdi propioaren edo ta bertan aukeraturiko baten argazkia igo dezake. Ondoren, argazkia e-mail edo Facebook bidez bidaltzeko aukera eskaintzen da.

Argazkiaren batera, kolon kantzerraren inguruko datu garrantzitsu bat bidaliko da, hartzaileari errebisioa egiten animatzeko helburuarekin (adibidez: denboraz harrapatu ezkero, kantzer mota honetako kasuen %90 senda daiteke).

Facebook bidez argazkia bidali zuten guztiei, Factbook-eko perfil aldaketa jasan zuten. Izan ere, egun oso batez bidalitako ipurdiaren argazkiak euren argazki printzipala ordezkatu zuen!!

Lyon Brand enpresa 130 urte baino gehiago dituen enpresa da Lion Bran Yarn izenekoa. Artesania enpresa

honek, ehun (tejido) produktuen kontsumitzaileekin erlazio estua eraikitzea zuen helburu.

Horretarako, esparru horretara zuzendua zeuden komunitate sozialak eta blog-ak aztertzen hasi zen. Podcast bat ere sortu zuen, 15000 eta 20000 deskarga bitarte sortarazi zituena. Honetaz gain, blog tematikoa eratu eta proiektu bateratuetan elkarlana burutzeko aukera eskaini zuen.

Datuak: sorturiko podcast tematikoak 20.000 deskarga sortu zituen eta 10.000 irakurle

erakarri zituen hilero blog-era. Enpresak, inkesta bat burutu ondoren, sare sozialen bidez markarekin erlazionatu

ziren bezeroak identifikatu zituen, hau da, markarekiko fidelak zirenak. Hilabete batean zehar, enpresaren blog-eko trafikoak e-commerce web

orrialderako konbertsio ratio altuagoak lortu zituen, marka beraren bataz besteko trafikoa baino altuagoa bihurtuz.

Herraminta xumeen bitartez emaitza eraginkorrak lor daitezke. Enpresa honen kasua honen adibide garbia da. Beste behin azalean geratzen da sare sozialen indarra eta eraginkortasuna. Egun, bide garrantzitsu bat bilakatu da, enpresa eta kontsumitzaileen arteko erlazioak eraiki eta mantentzeko.

Bideoclub online-a

Krisi garaiak, aldaketa handiak dira, non enpresak inobaziora eta birsortzera jo behar duten.

Honen lekuko izan da, Sony Pictures releasing de España enpresa. Telebista eta zine ekoizle enpresa honen marketing estrategia, interneten oinarritu zen: bideoclub online-a eratu zuen.

Baliabide interesgarria eskaintzen zen bertan: kontsumitzaileak, sare social desberdinen bitartez, orrialde honetan kontsumitu duena konpartitu ahal zuen.

Honekin, kontsumitzaileari zerbait eskaintzen bazaio, telebista ikusi izanaren ESPERIENTZIA da.

Banku online-ak

Internet bidezko bankuak, bezeroak, beren eragiketa finantziarioak ordenagailu bidez egiteko aukera eskaintzen du.

Honek, hainbestetan azpimarratu dugun ezaugarri garrantzitsua du berekin: zerbitzuaren pertsonalizazioa.

Bezeroak, bere ordenagailuan, sukurtsal bankario propioa du non bere beharretara gehien egokitzen den informaziora heldu daitekeen.Honek, bezero eta bankuaren arteko interaktibitate hobekuntza izugarria ekarri du.

Baliabide berritzaile honek eskaintzen duen beste abantaila komodidadea da dudarik gabe. Edozein lekutan eta edozein momentuta kontsulta dezake pertsona batek bere egoera bankarioa.

Tendentzia berriak…

Biralaren arrakasta

Youtube-n ikusgai dagoen kanpaina biral hau oso arrakastatsua izan da. Marketing biralaren kontzeptu garrantzitsua jartzen du mahai gainean: ekintzarako deia (llamada a la accion). Helburua: Londres-eko hiritarrak, ziklistei atentzioa prestatzeko garrantziaz jabearaztea.

Horretarako, joku bat proposatzen digute, non agerian geratzen den, gure atentzio falta hasieran pentsatzen genuena baino handiagoa den.

Bideoaren inbertsioa ez da 200 eurokoa baino gehiago izan. Marketing biral arrakastatsuaren adibide da: 6milioi pertsonak baino gehiagok ikuste dute bideoa Youtuben!

http://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4&feature=player_embedded

How many passes does the team in white make?

Permission marketin

ABANTAILA NAGUSIAK

Audientzia rezeptiboa: mezua entzun nahi den publikora isurtzen baita

Kostu baxua (gainontzeko marketin taktikek alderatuz)

Azkarra eta eraginkorra (marketing taktika tradizionalen sorkuntzak, hilabeteak pasa daizteke)

Komunikazio bidirekzionala bultzatzen du (klik eginez kontaktuan jartzen da bezeroa enpresarekin)

Erantzunkizun tasa altuagoak

Helburu promozionalekin bezeroengana zuzendu baino lehen, bezeroen baimena jasotzean oinarritzen da.

Sare sozialak

http://www.facebook.com/bmwcontest

BMWren eskutik, 2008.urtean buruturiko kanpaina aintzidaria dugu. Marka honek, Graffiti lehiaketa bat du: Factbook-eko kideak gonbidatzen ditu bere auto marka (serie 1) koloreztatzera.Kanpaina arrakastatsu honek, Blogger, erredaktore eta Twitterers garrantzitsuen arreta erakarri zuen.Behin kanpaina burututa, BMW markak, lan honetarako erabilitako aurrekontu publizitarioaren %50a, online estrategietan inbertitu du.Marketing estrategietan, sare sozialen erabilpena geroz eta ugariagoa eta arrakastatsuagoa da. BMW-k, aipaturiko kanpaina honekin, posizionamendu interaktiboa indartzea lortu zuen.

SEM/SEO

SEMAbantailak:

AzkarraEz du URLaren beharrikBilatzeko erraza

Desabantailak:GarestiaROI beharra (konbertsioa)

SEOAbantailak:

Kostu baxuaTrafiko handia

Desabantailak:MantsoaOndo diseinatutako orrialdeareaAurkitzeko zailagoa

KONTZEPTUAREN INGURUKO AZALPENA:

AFILIAZIO MARKETINA

Afiliazio marketina

Zer da:Afiliazio marketina emaitzetan oinarritzen den marketing modalitatea da. Iragarleak, egindako “klik” kopuruaren arabera edo afiliatutako web orrialdeetatik leku desberdinetara igorritako salmenten arabera ordaintzen du.

Modalitate desberdinak ditu: Klik: web orrialdearen bisitariak iragarki baten gainean jarri eta arratoiaren

botoiari ematean, orrialdearen jabeari diru kantitate bat ematen zaio (akordioaren araberakoa).

Salmenta: Web orrialdean ezarritako iragarkiari esker lortutako palmenta bakoitzeko, orrialdearne jabeak komusio eta edo portzentai bat jasoko du.

Bidalketa: Web orrialdean ezarritako iragariari esker heldu da bisitaria web orrialde horretara. Kasu honetan ere, jabeari kontratuan zehazturiko diru kantitatzea ematen zaio.

Zerbitzu desberdinak: AffiliateFuture, Zanox o Tradedoubler (ezagunenak)

Argi dago, afiliazio marketinaren bitartez, bi alderdiek lortzen dutela onura: iragarleak eta baita euskarriko iragarleak ere. Azken honek, onurak eta dirua sortzen du, bere web orrialdeen espazioarengatik. Iragarleak berriz, eraginkortasunean eta arrakastan oinarrituriko kostu baxuko pulblizitatea lortzen du.

Afiliazio marketina

Afiliazio marketing etengabe goraka doan taktika da. Geroz eta gehiago dira, promozio baliabide nagusi bezala afiliazio marketina erabiltzen duten web orrialdeak. Denok ikusi izan ditugu mota guztietako abisuak web orrialde desberdinetan. Gehienetan, publicítate banner-ak izan ohi dira, “klikatu ezazu hemen” irakur daitekeelarik.

Taktika honekin, soilik nahi duena egiten ari den den jendearengatik ordaintzen du iragarleak: linka baterako klika, banner-aren bisita, web orrialde baten formulario betetzea, produktu baten erosketa… Pertsona egokietara heltzen zara, erosteko prest dauden horietara.

Taktika guztietan bezala, arrakasta izateko, baliabideak optimoki egokitu behar dira. Web orrialdea egokitzeaz gain, kontutan hartu behar dira bertan eskaintzen diren produktua eta afiliazio zerbitzuak. Palmenta eta publizitatea marketinaren osagai dira, modu egokian kombinatzea ezinbestekoa da web orrialdeak saldu ahal izateko.

Baliabideak egoki gestionatzen jakin duena, Linkshare izan da. Afiliazio marketinaren enpresa egonkorrenetarikoa da. Honek, afiliazio marketing programak mantendu eta administratzen ditu. Bertan, komertziante ugari daude enpresa, produktu eta zerbitzu desberdinetara zuzenduak.

LinkShare-ek, iragarle sare handi baterako sarrera ahalbidetzen dizu. Sare honek, aldi berean, argitaratzaile afiliatuei eskaintzen dizkie euren programak eta hauek beren produtuak mugitzen dituzte.

Steven Rothberg, CollegeRecruiter.com-en fundatzaileak, ondorengoa dio “Los programas de afiliados constituyen una de las herramientas de marketing más poderosas. Básicamente, hacen que la publicidad pase de ser un gasto a ser un valor en línea con el coste de los artículos que se venden”. Bueltan etorriko den esperantzarekin diru kantitate handi bat ordaindu beharrean, produktu edo zerbitzua ordaintzen da funtzionatzen duen momentuan.

Maretinaren taktika guztiak bezala, alde onak nahiz txarrak ditu. Enpresa txiki batentzat, hasieran, zaila da afiliazio gogorra edukitzea, azken finea ez du nahi adina baliabide horretarako. Afiliazio marketina Etorkizuna gertuko inbertsioa izan daiteke gauzak ondo eginez gero. Behin afiliazioa egonkortuta, lortzen diren etekinak linelak eta etengabeak izaten dira.

Azkenik, goruntz doan taktika honek, enpresaren gastuen eta etekinen kontrol handiagoa ematen du. Produktu eta zerbitzuen jarraipen etengabekoa egiten da, informazio garrantzitsua eskuratuz. Azterketa, kontrola, jarraipena eta emaitzetan oinarrituriko egungo marketinean, afiliazio taktikak zeresan handia du, bai etekin handia lor daitezkeelako eta baita prozesu guztiare jarraipena burutu daitekeelako.

Iturriak

www.marketingdirecto.com marketing-en-la-web.blogspot.com www.marketing-xxi.com www.unautopia.com www.muypymes.com www.simdalom.com www.puromarketing.com