Auditoria administrativa

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UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO

División Académica de Ciencias Económico Administrativas

Catedrático:

Armando García Ruiz

Integrantes:

HERNANDEZ MONTEJO MIRIANS DEL CARMEN VILLEGAS OLAN EDUARDO

JIMENEZ JIMENEZ HECTOR ALBERTO VILLA DOMINGUEZ BERENICE GARCIA FELIX MIGUEL ANGEL

Nombre del trabajo:

Auditoria administrativa

CINEMEX

INDICE ESPECÍFICO DE LA AUDIOTRIA (CASO PRÁCTICO).

ContenidoPLANEACION DE LA AUDITORIA.........................................................................................................6

ESTUDIO PREELIMINAR..................................................................................................................6

1.3.1. Historia.............................................................................................................................6

1.3.2. Misión...............................................................................................................................7

1.3.3. Filosofía............................................................................................................................7

1.3.4. Valores..............................................................................................................................7

1.3.5. Organigrama de la Cadena Mexicana de Exhibición S.A. de C.V. CINEMEX.....................8

Cuestionarios Preliminar..............................................................................................................10

Informe Preliminar.......................................................................................................................11

2.1. Planteamiento del problema.................................................................................................12

2.3. Justificación...........................................................................................................................12

2.4. Hipótesis................................................................................................................................12

OBJETIVO GENERAL......................................................................................................................12

2.5. Objetivo específico................................................................................................................13

2.6. Alcance..................................................................................................................................13

2.7. Estrategia..............................................................................................................................13

Programa de Trabajo....................................................................................................................14

EXAMEN:..........................................................................................................................................17

OBSERVACION DIRECTA:..............................................................................................................28

EVALIACION Y RECOMENDACIONES:................................................................................................30

RECOMENDACIONES........................................................................................................................33

INFORME FINAL................................................................................................................................35

ANEXOS:...........................................................................................................................................37

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Catedrático:

Armando García Ruiz

Integrantes:

HERNANDEZ MONTEJO MIRIANS DEL CARMEN VILLEGAS OLAN EDUARDO

JIMENEZ JIMENEZ HECTOR ALBERTO VILLA DOMINGUEZ BERENICE GARCIA FELIX MIGUEL ANGEL

Nombre del trabajo:

Auditoria administrativa

CINEMEX

INTRODUCCIÓN

En el presente estudio se examina a CINE MEX a través de la aplicación de una auditoria administrativa presentándose como una oportunidad para evaluar el proceso administrativo del área de Recursos Humanos, así de cómo identificar los elementos en que se puede mejorar.

Esta área de Recursos Humanos se encarga específicamente de:

Reclutar, contratar, inducir y entrenar personal. Capacitar a todo el personal Entrega de nominas Salida y entrada del personal Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por

enfermedad.

En esta área lo que le aqueja al gerente es el rendimiento y conflicto que hay en los trabajadores, en este caso el rendimiento es muy bajo y los conflicto surgen día con día, por lo que afecta mucho en las operaciones de la empresa y han estado en riesgo de perder clientes y detener sus operaciones.

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1.2.1. AUDITORES

HERNANDEZ MONTEJO MIRIANS DEL CARMEN

VILLEGAS OLAN EDUARDO

JIMENEZ JIMENEZ HECTOR ALBERTO

VILLA DOMINGUEZ BERENICE

GARCIA FELIX MIGUEL ANGEL

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PLANEACION

PLANEACION DE LA AUDITORIA

ESTUDIO PREELIMINARPara conocer CINE MEX es necesario establecer su historia, misión, visión y valores, los cuales se mencionan a continuación:

1.3.1. Historia Cinemex es una empresa mexicana de salas de cine y servicios relacionados, tiene su sede en México, D. F., México. La empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las que se encuentran Cinemex, Cinemex Imax Theatre, Platino Cinemex y CineMá. La empresa posee complejos cinematográficos en México y Guatemala. Actualmente opera cerca de 48 complejos, siendo así la segunda cadena de cines más grande de México, superada por su competidora directa, Cinépolis.

Cinemex tiene sus inicios en un plan de negocios universitario. Adolfo Fastlicht, Miguel Ángel Dávila Guzmán y Matthew Heyman especularon que México estaba listo para lo que ellos llamaron “salas de cine de clase mundial”. Cuando las regulaciones fueron levantadas con la Ley de Cinemtografía de 1992, Adolfo Fastlicht y Miguel Angel Dávila decidieron que la Ciudad de México ofrecía un mercado atractivo para una cadena de cine de alto rango.

En 1994, se aseguraron 21.5 millones de pesos en un financiamiento equitativo entre socios de JPMorgan y una asociasión de la familia Bluhm de Chicago, CMex Investors. El trato es generalmente reconocido por ser la más grande inversión de capital para el establecimiento de una empresa en la historia de México.

El primer conjunto de salas de Cinemex fue Cinemex AltaVista, abierto el 2 de Agosto de 1995; rápidamente seguido por la apertura de Cinemex Santa Fe en Octubre del mismo año (considerado el estandarte de la compañía) y Cinemex Manacar en Enero, 1996. Ese mismo año, se dieron las inaguraciones de Cinemex Los Reyes y Cinemex Loreto.

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En Junio de 2002 Onex Corporation y Oaktree Capital Management adquirieron Cinemex por 300 millones de dólares y dos años después, en 2004, ONEX y Oaktree vendieron Cinemex a The Carlyle Group, Bain Capital y Spectrum, compañías de fondos de inversión. Actualmente los representantes de cada una de estas tres compañías son parte del consejo de administración de Cinemex.

1.3.2. Misión

Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.

1.3.3. Filosofía

Cinemex es su gente

Nuestra relación se sustenta en la confianza

Somos arquitectos de lealtades

Lo más importante es divertirse y sonreír

1.3.4. Valores

Buscar y provocar relaciones duraderas

Creer que en esencia la gente actúa por buena fe

Tener una actitud de dar siempre lo mejor

Hacerlo todo con pasión

Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones

Superar de manera continua nuestros estándares

Ser consistentes en el pensar, decir y actuar

Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad

Disfrutar y gozar todo lo que hacemos

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1.3.5. Organigrama de la Cadena Mexicana de Exhibición S.A. de C.V. CINEMEX

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Gerente General.

Piso

Sub Gerente.

Proyección.Dulcería. Mercadotecnia.

Almacenista.Taquilla.

Cuestionarios Preliminares¡Buenas tardes!, estamos realizando una encuesta para conocer cómo se siente usted en nuestra organización. Por favor, responda lo más acertadamente posible, sus respuestas nos interesan y ayudan a mejorar el clima laboral en la empresa. De antemano, gracias por su aporte a la organización.

Área: Puesto:

Sexo: F___ M___ Fecha:

Por favor, circule el número que corresponda a su respuesta, de acuerdo con la escala de valoración que se presenta a continuación:

1-Nunca, 2-Casi nunca, 3-A veces, 4-Casi siempre, 5-Siempre

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Informe Preliminar.El día 23 de Octubre del 2015, nos presentamos a la empresa de Cadena Mexicana de Exhibición, S.A. de C.V. Cinemex, en el área de Recursos Humanos con la finalidad de que el C. Joaquín Tenorio García, Gerente General de la Cadena de Exhibición, nos proporcione información necesaria para tener una visión general de cómo se integra la cadena y sus áreas.

Primeramente se nos proporcionó una visita guiada por las instalaciones, en donde pude observar las áreas en las que se distribuye la organización, además posteriormente aplique un cuestionario que me permitió conocer los siguientes aspectos:

Es una cadena de exhibición cinematográfica que se constituyó y dio inicio a sus actividades en el año de 1995 por Miguel Ángel Dávila y Adolfo Flastlicht , por lo que lleva 20 años operando en el ramo, el cual vamos a estudiar su problemática en el área de Recursos Humanos, en ésta organización nunca se ha llevado una auditoria administrativa externa, está constituida como persona moral y con razón social de Sociedad Anónima de Capital Variable, cuyo objeto es: divertir y satisfacer al cliente con las mejores proyecciones y servicios de calidad.

El día 04 de Noviembre del 2015 aplicamos cuestionarios a supervisores, administrador y trabajadores de todas las áreas, para conocer la situación de lo que a queja al bajo rendimiento y conflictos de trabajadores, para con ello saber un panorama general de cada uno de los trabajadores y poder realizar el estudio del control interno los cuales nos permitieron conocer los puntos siguientes.

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2.1. Planteamiento del problemaUno de los grandes problemas que aquejan a la empresa es su bajo

rendimiento y conflictos del personal.

Por lo que a través de una auditoria administrativa de diversos autores enfocada a la empresa, se analizaran los problemas de la evaluación y control del personal dentro del área de Recursos Humanos de la Cadena Mexicana de Exhibición S.A. de C.V.

Se analizara las evaluaciones y se encontraran las causas de los problemas, además de proponer recomendaciones para corregir esta deficiencia, con el propósito de mejorar a este sistema implantado.

2.2. Definición del problema

Se sabe que el trabajador está ubicado en su área responsable correspondiente, por el cual se cree que están allí porque son aptos al área, y tienen capacidades para desarrollar la labor en ese puesto, por lo que el problema principal viene del área de Recursos Humanos, ya que el Administrador no cumple ciertos principios para la contratación, selección y por ello la inducción y capacitación del personal, no hay motivación de parte de la empresa hacia el trabajador, ósea, de sus gerentes. Ocasionando que el personal, no se anime tanto a llegar a trabajar y realice sus actividades como deben de ser.

2.3. JustificaciónDebido a que los trabajadores se han visto muy bajos en actitud y

desempeño, además de los conflictos, se necesita una auditoria administrativa para encontrar causas y factores que impiden el buen desempeño de los trabajadores, así como detectar oportunidades de mejora.

2.4. HipótesisSi la adaptación de la Auditoria Administrativa es una herramienta eficaz,

practica y completa para analizar y encontrar causas de los problemas, así como de proveer de una evolución de proceso administrativo de la empresa entonces aplicaremos esa Auditoria administrativa a la Cadena Mexicana de Exhibición S.A. de C.V. Cinemex

OBJETIVO GENERAL.Aplicación de una adaptación de la metodología de la Auditoria Administrativa, de la empresa Cinemex S.A de C.V. en el área de Recursos Humanos, para analizar y determinar las causas de los problemas entre los trabajadores, y así poder determinar una solución estratégica a la organización.

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2.5. Objetivo específico.El objetivo de la Auditoria Administrativa en la empresa Cinemex S.A de C.V,

es encontrar las causas de los problemas a través de la supervisión de las áreas de los diferentes departamentos de la empresa, localizando deficiencias e irregularidades, así como el planteamiento de alternativas de solución. Evaluando así el desempeño de cada uno los trabajadores y observar el ambiente de trabajo.

2.6. Alcance.El alcance de la Auditoria Administrativa, en la empresa Cinemex S.A de

C.V. cubrirá en un 95% las áreas de la empresa, para evaluar el desempeño de cada uno de los trabajadores y analizar el tipo de administración que la empresa emplea y el tipo de liderazgo que sobresale.

2.7. Estrategia.Para el logro de los objetivos mencionados, se aplicaran diversas técnicas de

cumplimiento, dichas técnicas nos ayudaran a evaluar el proceso que llevara la auditoria y evaluar así el desarrollo de la misma. Dichas técnicas a emplear son las siguientes: cuestionario a los trabajadores; entrevista a los directivos de áreas; observación, inspección y análisis en el área de trabajo. Con estas técnicas se pretende encontrar los problemas ocasionados en el área de Recursos Humanos y de igual forma plantear las soluciones necesarias para el mejoramiento de los departamentos.

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Programa de Trabajo. PROGRAMA DE TRABAJOEMPRESA: Cinemex S.A DE C.V.

FECHA TIEMPO

ACTIVIDAD ALCANCE INICIO TERMINO ESTIMADO REAL DIFERENCIA RECOMENDACIONES

INVESTIGACION PRELIMINAR

Investigar cual es la historia, misión, visión, valores de la

empresa 96% 23/10/2015 23/10/2015 1 hora 1 hora 0

Que todo el personal conozca estos elementos y se identifique con los mismos.

Solicitar visita y recorrido a la empresa

97% 24/10/2015 24/10/2015 1 hora 55 min 5 min

Dar mantenimiento a ciertas instalaciones ya que presentan signos de deterioro.

Solicitar organigrama donde se establecen grados de autoridad y

responsabilidad dentro de la empresa

100% 26/10/2015 26/10/2015 2 horas 2 horas 0

Que el organigrama se encuentre en un lugar visible de la empresa y que todos los

empleados lo conozcan

Solicitar descripción de la actividades que desarrolla el

personal de cada área96% 27/10/2015 27/10/2015 2 horas 2 horas 0

Entregar a todos los empleados de nuevo ingreso tenga conocimiento de las actividades

incluidas en el procedimiento a su cargo.

Observar las actividades que desarrolla el personal de cada

área. 100% 28/10/2015 29/10/2015 5 horas 5 horas 0

Las actividades no se realizan exactamente como debería de ser.

Verificar las actividades del personal en sus respectivas

funciones. 94% 30/09/2015 30/10/2015 4 horas 4 horas 0

Supervisar de manera más frecuente que el personal realice sus actividades de acuerdo a

los lineamientos establecidos.

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Aplicación de cuestionario preliminar

100% 31/10/15/ 31/10/2015 12 horas10 horas 2 horas

Sin Recomendaciones

Elaboración del informa preliminar100% 04/11/2015 04/11/2015 10 horas 8 horas 2 horas

Establecidos en el informe

FECHA TIEMPOACTIVIDAD ALCANCE INICIO TERMINO ESTIMADO REAL DIFERENCIA RECOMENDACIONES

PLANEACION

ESTUDIO Y EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y

COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS.

Diseño de cuestionarios que se aplicaran a los empleados y entrevistas a los directivos.

94% 07/11/2015 08/11/2015 4 horas 4 horas 0 Sin Recomendaciones

aplicación de los cuestionarios y entrevistas respectivamente 100% 09/11/2015 10/11/2015 2 horas 2 horas 0 Sin Recomendaciones

Análisis y evaluación de la información obtenida 100% 11/10/2014 13/11/2015 6 horas 6 horas 0 Sin Recomendaciones

INFORMEElaboración del informe así

como sus respectivas recomendaciones

14/11/2015 18/11/2015 14 horas 13 horas 1 hora Sin Recomendaciones

Entrega del informe administrativo 24/11/2015 24/11/2015 Sin Recomendaciones

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EXAMEN

EXAMEN:ENTREVISTA AL GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA

1.- ¿Hace cuánto tiempo está usted a cargo de la dirección general de esta empresa?

R= Hace 8 años, que estoy ocupando este puesto en la empresa.

2.- Desde su perspectiva, ¿Cuál ha sido el área más conflictiva en la organización durante su participación en la mima?

R= Mire, años atrás, el cine marchaba excelente, cosa que actualmente no se ve, he observado que el área más conflictiva es el área de R.H.

R= Desde que ocupe este puesto, el área que ha presentado más problema es el R. H., los cuales, se han visto reflejados en

3.- ¿Cuántas personas integran el área de Recursos Humanos?

4.- ¿Qué comportamiento ha observado de ellos? ¿Es satisfactoria su relación laboral?

5.- ¿El personal de la empresa se despeña de acuerdo a los requerimientos de la misma?

6.- ¿Cuál es el área que presenta mayor eficiencia y que área presenta ineficiencias?

7.- ¿En que ha repercutido las inconsistencias del personal de la empresa?

8.- ¿Conoce que tipos de conflictos que se han presentado entre los empleados?

9.- ¿Han diseñado o implementado alguna estrategia para contrarrestar dichas situaciones?

10.- Si pudiera realizar cambios, rediseño o implementación de estrategias para adecuar el personal de la empresa y su desempeño al beneficio de la organización, ¿Cómo lo haría?

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ENTREVISTA AL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA

1.- ¿Hace cuánto tiempo está usted a cargo de la dirección de recursos humanos de esta empresa?

2.- Desde su perspectiva, ¿Cuál ha sido el área más conflictiva en su organización?

3.- ¿Qué comportamiento ha observado en los empleados de la empresa?

4.- ¿El personal de la empresa se despeña de acuerdo a las políticas y lineamientos de la empresa?

5.- ¿Cuál es el área que presenta mayor eficiencia y que área presenta ineficiencias?

6.- ¿En que ha repercutido las inconsistencias en el personal de la empresa?

7.- ¿Conoce que tipos de conflictos que se han presentado entre los empleados?

8.- ¿Han diseñado o implementado una estrategia para contrarrestar dichas situaciones?

9.- ¿Conoce o ha tenido alguna experiencia de conflictos personales entre los empleados? ¿Cómo los han enfrentado? ¿Cuáles fueron sus consecuencias en la organización?

10.- Si pudiera realizar cambios, rediseño o implementación de estrategias para adecuar el personal de la empresa y su desempeño al beneficio de la organización, ¿Cómo lo haría?

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CINE MEX

Nombre:Departamento:Puesto:Etapa:

1. ¿Conoces la estructura organizacional de Cine MEX?A) Si B) No C) Poco

2. ¿Estás de acuerdo con la organización del Recurso Humano?A) Muy de Acuerdo B) De acuerdo C) En Desacuerdo

3. ¿Cómo consideras que se la dirección general de la empresa?

A) Satisfactoria B) Muy Bueno C) Bueno D) Regular

4. ¿Cómo calificarías el departamento de Recursos Humanos?

A) Satisfactorio B) Muy Bueno C) Bueno D) Regular

5. ¿Cómo consideras el desempeño del personal de Cine BREM?


6. ¿Conoces de alguna estrategia para mejorar tu desempeño o el de tus compañeros?

A) Si B) No C) Poco

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7. ¿Consideras que existe alguna deficiencia en el personal de la empresa?

A) Si B) No

¿Por qué?

8. ¿La empresa ha hecho algún cambio, reingeniería o implementación de alguna estrategia para mejorar su desempeño como empleados de la empresa?

A) Si B) No

¿Por qué?

9. ¿Cómo consideras tu sentido de pertenencia con la empresa cine BREM?

A) Satisfactorio B) Muy Bueno C) Bueno D) Regular E) Malo

10.- ¿Has tenido algún conflicto en la empresa, ya sea con directivos, o compañeros?

A) Si B) No

11.- ¿La misión, visión y filosofía de la empresa te motiva a seguir formando parte de ella?

A) Si B) No

¿Por qué?

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CINE MEX

Nombre:Departamento:Puesto:Etapa:

1. ¿Se siente identificado con la misión y visión de la empresa

A) Si B) No

¿Por qué?

2. ¿Cómo calificaría su desempeño laboral?


3. ¿Ha tenido algún conflicto con algún directivo de la empresa?

A) Si B) No

¿Por qué?

4. ¿Ha tenido algún conflicto personal dentro de la empresa?

A) Si B) No

5. Si ha tenido algún conflicto personal ¿Cuál fue su consecuencia en la empresa?

6. ¿Cómo considera la actuación de la empresa frente a una situación como la anterior?

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A) Satisfactoria B) Muy Buena C) Buena D) Regular E) Mala

7. ¿Con que frecuencia existen conflictos en su área de trabajo?

A) Siempre B) Frecuentemente C) Algunas Veces D) Rara vez E) Nunca

8. ¿Cómo calificaría el ambiente de trabajo?


9. ¿¿Colabora usted al buen ambiente de trabajo?

A) Si B) No

¿Cómo?

10.¿Tiene conflictos personales con algún compañero de trabajo?

A) Si B) No

¿Por qué?

11.¿Cómo considera que sus compañeros sobrellevan los conflictos personales propios y de otros?


12.¿Qué opinas de los conflictos en Cine MEX?

13.¿Conoce el reglamento interno de la empresa?

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CINE MEX

Departamento:

Puesto:

Etapa:

1. ¿Se siente identificado con la misión y visión de la empresa

A) Si B) No

¿Por qué?

2. ¿Cómo calificaría su desempeño laboral?


3. ¿Ha tenido algún conflicto con algún directivo de la empresa?

A) Si B) No

¿Por qué?

4. ¿Ha tenido algún conflicto personal dentro de la empresa?

A) Si B) No

5. Si ha tenido algún conflicto personal ¿Cuál fue su consecuencia en la empresa?

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6. ¿Cómo considera la actuación de la empresa frente a una situación como la anterior?

A) Satisfactoria B) Muy Buena C) Buena D) Regular E) Mala

7. ¿Con que frecuencia existen conflictos en su área de trabajo?

A) Siempre B) Frecuentemente C) Algunas Veces D) Rara vez E) Nunca

8. ¿Cómo calificaría el ambiente de trabajo?


9. ¿¿Colabora usted al buen ambiente de trabajo?

A) Si B) No

¿Cómo? Cumpliendo con mi compromiso, haciendo amistades y evitando problemas.

10. ¿Tiene conflictos personales con algún compañero de trabajo?

A) Si B) No

¿Por qué?

11. ¿Cómo considera que sus compañeros sobrellevan los conflictos personales propios y de otros?


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12. ¿Qué opinas de los conflictos en Cine MEX?

Opino que es algo que se ha estado presentado durante un largo periodo de tiempo y no se ha hecho mucho para solucionarlos y por lo tanto no se han combatido por completo.

14.¿Conoces el reglamento interno de Cinemex?

R= No, no lo conozco.

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CINE MEX

Nombre: CARLOS RODRIGUEZ MENDEZDepartamento: VENTASPuesto: TAQUILLEROEtapa:

1. ¿Conoces la estructura organizacional de Cinemex?A) Si B) No C) Poco

2. ¿Estás de acuerdo con la organización del Recurso Humano?A) Muy de Acuerdo B) De acuerdo C) En Desacuerdo

3. ¿Cómo consideras que se la dirección general de la empresa?

A) Satisfactoria B) Muy Bueno C) Bueno D) Regular

4. ¿Cómo calificarías el departamento de Recursos Humanos?


5. ¿Cómo consideras el desempeño del personal de Cine BREM?


6. ¿Conoces de alguna estrategia para mejorar tu desempeño o el de tus compañeros?

A) Si B) No C) Poco

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7. ¿Consideras que existe alguna deficiencia en el personal de la empresa?

A) Si B) No

¿Por qué?

Por falta de capacitación y otras veces por problemas o roces entre compañeros.

8. ¿La empresa ha hecho algún cambio, reingeniería o implementación de alguna estrategia para mejorar su desempeño como empleados de la empresa?

A) Si B) No

¿Cual?

9. ¿Cómo consideras tu sentido de pertenencia con la empresa cine mex?


10.- ¿Has tenido algún conflicto en la empresa, ya sea con directivos, o compañeros?

A) Si B) No

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OBSERVACION DIRECTA:Durante la visita a la empresa, para la observación directa, se obtuvo la siguiente información:

Existe mala comunicación entre los empleados y los directivos. La comunicación entre algunos empleados es mala y algunos casos

inexistente. Hay mucho retraso en la atención al cliente. En algunas ocasiones el trato al cliente no es el adecuado. El director de R. H. no supervisa al personal. Algunos de los empleados no se encuentran en su área de trabajo. Existen conflictos personales entre los empleados, que algunas veces es

notorio para los clientes.

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EVALUACION Y RECOMENDACIONES:

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EVALUACION Y RECOMENDACIONES

Cedula de análisis documental Fecha Octubre- noviembre

Nº de hoja

1

Función Administrar al personal

Documento Resultado de análisis Propuestas

Estructura organizacional

La estructura organizacional de la empresa se encuentra diseñada y definida de acuerdo a los requerimientos de la empresa, aunque cabe mencionar que actualmente posee algunas inconsistencias en la misma, dado que quien ocupa en este momento el cargo de gerente de R.H. no cuenta con el perfil, preparación académica ni capacitación acorde a lo que el cargo demanda y es esto, la causa de los problemas identificados.

Se sugiere, una capacitación en el manejo del capital humano al gerente de R.H, de CINEMEX, por un profesional en la materia, con experiencia y conocimiento en el manejo de conflictos.

Observaciones: La empresa, actualmente no cuenta con un gerente de R.H, con el perfil necesarios, el gerente general no se ha interesado en capacitarlo, escasa comunicación entre el gerente general y el gerente de R.H.

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Fuente: Elaboración Propia

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Cedula de análisis documental Fecha Octubre- noviembre

Nº de hoja

3

Función Administrar al personal

Documento Resultado de análisis Propuestas

Informe ejecutivo

De acuerdo a lo observado en este rubro, la apreciación obtenida es puramente cualitativa, sin sustento valido, es decir, evidencias. La información se estima como dispersa, lo cual no permite la realización de acciones para corregir lo que allí se plasma.

Se sugiere, la realización de una investigación sustentable, basada en cuestionarios y entrevistas, donde se recopile la información necesaria, para llevar a cabo, una auditoria administrativa, enfocada directamente a evaluar el problema. Todo lo anterior con el fin de proporcionar las recomendaciones adecuadas para la solución del problema.

Observaciones: La empresa, actualmente no cuenta con un gerente de R.H, con el perfil necesarios, el gerente general no se ha interesado en capacitarlo, escasa comunicación entre el gerente general y el gerente de R.H.

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Fecha: Periodo Octubre

Num. De Hoja: 4

Num. Hallazgo Evidencias Aspectos Solidos

1

Falta de conocimiento, identificacion, seguimiento y cumplimiento de la mision y vision de la empresa, por parte de los empleados.

Cuestionarios aplicados a los

empleados.

Algunos empleados conocen la mision y vision, otros no, quienes la conocen no se sienten identificados con lo que la empresa es y buscan, y por lo tanto, no hacen nada para el cumplimiento de estos 2 elementos.

2 Falta de motivacion

Pequeñas platicas establecidas con los empleados (entrevista no dirigida)

Al conversar con los empleados acerca de la motivacion, mencionaron que no cuentan con un programa de motivacion, como platicas, actividades, solo con algun bono al cliente del mes, que aveces no se otorga justamente. Añaden que hace 2 años aproximadamente si eran motivados pero de ese tiempo a la fecha ya no.

3 Falta de capacitacion

Pequeñas platicas establecidas con los empleados (entrevista no dirigida)

No se les da gran importancia a la capacitacion, solo se les proporciona una pequeña explicacion por parte de algun compañero del mismo puesto trabajo.

4 Falta de comunicación

Observacion directa y Pequeñas platicas establecidas con los empleados (entrevista no dirigida)

Escaces de canales de comunicación entre los empleados y los directivos de la empresa

5 Falta de conocimiento del reglamento interno.Cuestionarios aplicados a los empleados.

Una parte de los empleados de cine BREM desconocen el reglamento interno de la empresa, por lo tanto exiten tantos conflictos y no saben como manejarlos

Aspectos a mejorar

Cedula para la deteccion, registro de hallazgo y evidencias

Dar a conocer a los empleados la mision y vision de cine BREM, asi como inculcar una cultura de identidad con la mision y proporcionar herramientas estrategicas para alcanzar la vision planteada.

Implementar un programa de motivacion, que tenga como objetivo el reconocimiento justo de los empleado, el trabajo por metas, y el sentirse bien dentro de este trabajo y en la actividad que desempeñan

Establecer un programa de capacitacion por parte de la empresa para los empleados actuales y para los trabajadores futuros.

Establecer canales de comunicación adecuados, estandares formales y canales informales, para mejorar las relaciones laborales, la productividad, eficiencia, y minimizacion de los conflictos.

Hacer llegar a todo el personal de la empresa el reglamento interno de la organización, dar a conocer las consecuencias y sanciones de su incumplimiento.

Dar a conocer a los empleados la misión y vison de CINEMEX, así como vincular una cultura de identidad con la misión y proporcionar herramientas estratégicas para alcanzar la visón planteada

RECOMENDACIONES

Con lo que respecta a los conflictos que hay por parte de los trabajadores se sugieren las siguientes recomendaciones:

Al personal contratado deberá tener como requisito mínimo 6 meses de experiencia en el área de servicios al cliente.

Si hay alguna vacante en la empresa el perfil que se necesite cubrir, se busque personal capacitado en el área, para un buen desempeño y evitar así conflictos o confusiones entre los trabajadores.

Impartir técnicas de inducción, para que los nuevos trabajadores conozcan las instalaciones de la empresa y se familiaricen con la filosofía de la misma. Para no perder de vista los objetivos de la empresa hacía con los clientes

Capacitar a los trabajadores, en cada una de las funciones del cine, para que tengan conocimiento sobre las áreas generales.

Con lo que respecta al bajo rendimiento del personal en la empresa, se sugieren las siguientes recomendaciones:

Cada fin de mes se realicen encuentros entre los trabajadores y jefes de áreas para que haya una buena relación y comunicación con cada uno del personal de la empresa.

Que se reconozca el esfuerzo de los trabajadores destacados premiándolos con bonificaciones o con algún reconocimiento que pueda ser de provecho para ellos, presentados en un evento o actividades recreativas.

Desarrollar un departamento de ayuda para los trabajadores, si en algún momento llegaran a tener problemas con el personal o con los jefes inmediatos.

El gerente general deberá de realizar visitas a la empresa, mínimo cada trimestre, para observar el comportamiento del personal en sus diversas áreas de trabajo.

Entregar reportes mensuales de las operaciones realizadas al gerente

33

34

INFORME FINAL.

INFORME FINALEl que Suscribe Lic. Kristian Gpe. Bravata Rosado representante legal de la que realiza la Auditoria en Administración en esa área a su cargo, por este conducto me permito remitir a usted el Informe de la revisión que hasta el momento se ha efectuado, por el periodo comprendido del 23 de Octubre al 20 de Noviembre del presente año.

Cabe mencionar que los exámenes se llevaron a cabo con el propósito de rendir una opinión sobre los controles establecidos en esa área y las relacionadas con ella, pactada en el contrato que ambos acordamos, que hemos denominado “Control interno del bajo rendimiento y conflicto del personal en la Cadena Mexicana de Exhibición S.A. de C.V.”.

Por otra parte la aplicación de pruebas sustantivas nos da la pauta para establecer una serie de observaciones y recomendaciones que nos permitimos proponer, mismas que pueden contribuir de manera importante al alcance de los objetivos de la administración a su cargo.

Lo que se observó en la realización de las pruebas de cumplimiento y sustantivas es: Por parte de la gerencia de la empresa

Hubo una mala organización en el cambio de la dirección del área de Recursos Humanos.

No se realizó una inducción en la etapa de asignación del puesto. Mucha confianza con el trabajador aspirante, al momento de ascenderlo al

área, pensaron que sabía mucho de las funciones, por lo que no fue así. Mala comunicación, gerente-subordinados y directivos-empleados. Irresponsabilidades del cargo del área de Recursos Humanos. Incumplimiento de lineamientos de las funciones de las áreas de la

empresa. No tienen una visión No tienen una misión

Por parte de los trabajadores conflictivos.

No hay interés por saber los principios de la empresa Se tiene un mal concepto de la estructura En los personal, los empleados tienen problemas en sus hogares Los problemas los relacionan con el trabajo

35

No hay responsabilidades en sus cargos.

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ANEXOS

ANEXOS:ACTA CONSTITUTIVA DE LA CADENA MEXICANA DE EXHIBICIÓN, S.A. DE C.V. (CINEMEX )

ESCRITURA No. 5624 VOLUMEN 548 FOJAS 21 a 27 EN LA CIUDAD DE

VILLAHERMOSA TABASCO., a 22 de Marzo de 2010, Yo El Licenciado

Pedro Luna Pérez Notario Público No 365, HAGO CONSTAR:

ELCONTRATO DE SOCIEDAD MERCANTIL, en forma ANONIMA DE

CAPITALVARIABLE, que otorgan los señores: Aquileo Medel Martínez,

José Medel Martínez, Antonia Cruz Méndez y John Smith Phipher, y que se

sujetan a los estatutos que se contienen en las siguientes.

CLÁUSULAS:

DENOMINACIÓN, OBJETO, DURACIÓN, DOMICILIO, NACIONALIDAD Y

CLÁUSULA DE ADMISIÓN DE EXTRANJEROS.

PRIMERA.- La sociedad se denominará “Cadena Mexicana De Exhibición, (Cinemex)” nombre que irá seguido de las palabras “SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE”, o de las siglas “S.A. de C.V.”.

SEGUNDA.- La sociedad tiene por objeto:

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a) Exhibir las películas de temporada,

b) Venta de dulcería.

c) Ejecutar toda clase de actos de comercio.

d) Contratar activa o pasivamente, toda clase de prestaciones de

servicios, celebrar contratos, convenios, así como adquirir por cualquier

título patente, marcas industriales, nombres comerciales, opciones y

preferencias, derechos de propiedad literaria, industrial, artística o

concesiones de alguna autoridad.

e) Formar parte de otras sociedades con el objeto similar de éste.

g) Adquirir acciones, participaciones, parte de interés social, obligaciones

de toda clase de empresas o saciedades, formar parte en ellas y entrar en

comandita, sin que se ubiquen en los supuestos del Artículo cuarto de la

Ley del Mercado de Valores.

h) Adquirir cualquier otro título poseer y explotar toda clase de bienes

muebles, derechos reales, así como los inmuebles que sean necesarios

para su objeto.

j) Contratar al personal necesario para el cumplimiento de los fines

sociales y delegar en una o varias personas el cumplimiento de mandatos,

comisiones, servicios y de más actividades propias de su objeto.

l) Realizar y emitir toda clase de actos, operaciones, convenios,

contratos y títulos, ya sean civiles, mercantiles o de crédito relacionados con

el objeto social.

TERCERA.- La duración de esta sociedad será hasta que se decida

deshacer la sociedad y se contarán a partir de la fecha y firma de la

escritura correspondiente.

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CUARTA.- El domicilio legal de la sociedad será la de Guillermo Gonzales

Camarena No. 318, col Tierra Colorada, y esta no exime la posibilidad de

establecer agencias y/o sucursales en cualquier parte de la República o del

Extranjero, y someterse a los domicilios convencionales en los contratos

que celebre localmente.

Todos los accionistas, estarán sometidos en cuanto a sus actividades y

relaciones ante la sociedad, a la jurisdicción de los tribunales y Autoridades

correspondientes del domicilio de la sociedad, con una renuncia expresa del

fuero en sus respectivos domicilios personales.

QUINTA.- Todos los socios de origen extranjero, actuales o futuros dentro

de la sociedad que se constituye se obligan formalmente ante la Secretaria

de Relaciones Exteriores, a considerarse como nacionales, respecto de las

partes sociales de que se hagan acreedores o adquieran o de los que sean

titulares dentro de esta sociedad, así como también de los bienes,

derechos, concesiones, participaciones e intereses de quesea titular en la

sociedad o bien de los derechos y obligaciones que deriven sobre los

contratos en que sea parte con autoridades mexicanas así como no solicitar

la protección, intervención y protección de sus Gobiernos, bajo la pena de

que de hacerlo perderán sus beneficios en esta Nación sobre sus

participaciones sociales adquiridas.

CAPITAL SOCIAL

ACCIONES.

SEXTA.- Su capital es variable, el mínimo fijo es de 10.000.000.00 (diez

millones de pesos M/N), representado por CIEN ACCIONES, con valor

nominal de 50.000.00 (Cincuenta mil pesos M/N), cada una.

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SEPTIMA.- Cuando exista intervención extranjera se tomarán como reglas

de observancia obligatoria las siguientes:

1.- El capital social, se integrará por acciones de serie “A” y solo podrán ser

suscritas por

a) Personas físicas de nacionalidad mexicana.

b) Inmigrados que no se encuentren vinculados con centros de decisión

económica del exterior, y

c) Personas morales de México en la que su mayor capital sea nacional.

El porcentaje que deba ser suscrito por mexicanos se determinará de

acuerdo con la clasificación mexicana de actividades y productos que

señala el Reglamento de la Ley para promover la Inversión Mexicana y

Regular la Inversión Extranjera. El porcentaje restante estará integrado por

acciones de la serie “B” y será de suscripción libre. En todo caso y en

cualquier circunstancia deberá respetarse el porcentaje de capital mínimo

mexicano, en términos netos, y en caso de que la participación de la

inversión extranjera en el capital social pretenda exceder el porcentaje fijado

deberá cumplir con lo que establece el artículo quinto del Reglamento antes

citado o solicitar autorización de la Comisión Nacional de Inversiones

Extranjeras.

OCTAVA.- El capital social fijo se podrá aumentar o disminuir bajo estas

formas: En caso de aumento se requerirá de Asamblea General

extraordinaria de Accionistas y éstos tendrán derecho preferente para

suscribirlo en proporción al número de acciones de que sean titulares. Tal

derecho de preferencia deberá ejercitarse dentro de los quince días

siguientes a la fecha de publicación en el Diario Oficial de la Federación o

en uno de los periódicos de mayor circulación del domicilio social, del

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acuerdo de la Asamblea que haya decretado dicho aumento, pero si en la

asamblea estuviera representada la totalidad del capital social, podrá

hacerse el aumento en ese momento. En caso de disminución se requerirá

la Asamblea General Extraordinaria de Accionistas y no podrá ser inferior al

autorizado por la Ley General de Sociedades Mercantiles; la disminución se

efectuará por sorteo de las acciones o por retiro de aportaciones. El socio

que desee separarse deberá notificarlo a la sociedad y no surtirá efectos tal

petición sino hasta el fin del ejercicio anual en curso, si la notificación se

hace antes del último trimestre o hasta el fin del siguiente ejercicio si se

hiciere después. Al efecto se cumplirá con lo que establece el artículo

noveno de la Ley General de Sociedades Mercantiles.

NOVENA.- El máximo de capital será ilimitado, así también se aclara que la

sociedad fijará los limites tanto en capital fijo como capital variable, el capital

variable se aclarará mediante asamblea ordinaria de accionistas y estará

relacionado a aportaciones en efectivo y en especie, con motivo de

capitalización de primas sobre acciones, con capitalización de utilidades

retenidas o de reservas de valuación y reevaluación así como otras

aportaciones previas de los accionistas, sin que esto implique la alteración o

modificación de los reglamentos o Estatutos de la Sociedad; mediante los

mismos requerimientos se podrá alterar el capital de la sociedad en el

aspecto variable. Las acciones en su caso emitidas y no suscritas a tiempo

de aumentar el capital, serán guardadas en la caja de la sociedad para

entregarse a medida que vaya realizándose la suscripción.

DÉCIMA.- Se llevará un registro de acciones nominativas tal y como está

establecido en la ley general de Sociedades Mercantiles en su artículo

vigésimo octavo, y será considerado como accionista a quien aparezca de

tal forma en el registro mencionado.

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Se inscribirá en dicho libro a la petición de cualquier accionista, cualquier

transmisión que se efectúe y de igual forma cada acción representará un

voto con iguales derechos así como que será indivisible.

Así, si una acción perteneciere a dos o más personas, se deberá asignar a

un representante común. Los certificados provisionales o de títulos

definitivos que representen las acciones, deben cumplir todos los requisitos

establecidos en la ley general de sociedades mercantiles en su artículo

ciento veinticinco, pudiendo adquirir una o más acciones las que serán

firmadas por los miembros del consejo de administración y/o por el

administrador.

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Estudio y Evaluación del control interno.

Para llevar a cabo el Estudio y Evaluación del Control Interno fue necesario conocer aspectos importantes de los departamentos, tales como el proceso de las actividades que se desarrollan en las fases del proceso administrativo, lo que me dio pauta para conocer sobre estos y así aplicar las pruebas de cumplimiento, que me permitieron encontrar los hallazgos.

El día 16 de Septiembre del 2007 a las 2:00 p.m. , acudimos con el Gerente General de la Cadena Mexicana de Exhibición S.A. de C.V, para pedir su autorización para la aplicación de los cuestionarios antes mencionados, a lo que me remitió con los titulares de cada área sujeta a revisión haciendo mención de que ellos ya tenían conocimiento y que sus áreas iban a ser sujetas a una revisión, ya que el Administrador General los había convocado a una reunión en días anteriores, en la que les dio a conocer que la empresa se encontraba sujeta a una auditoria administrativa, por lo que les pedimos su colaboración para que esta se desarrollara de manera eficiente y lo más apegado a la realidad, evitando posibles obstáculos.

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REGLAMENTO INTERIOR CINEMEX.

POLÍTICA GENERAL.

En Cinemex estamos convencidos de que actuar en todo momento conforme a valores éticos nos ha permitido alcanzar nuestros objetivos y así nos hemos convertirnos en una empresa reconocida por la sociedad y por nuestros invitados; con esta idea en mente: En Cinemex nos comprometemos a realizar nuestras actividades de negocios con integridad, honestidad y de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos que apliquen, principalmente en México.

Tenemos este compromiso con nuestros invitados, con nuestros accionistas, con la comunidad, con los órganos gubernamentales que regulan a Cinemex y con nosotros mismos.

Cada empleado, ejecutivo o miembro del Consejo de Administración de Cinemex, así como los representantes, asesores y contratistas que trabajen a favor de la sociedad, a los que procuraremos hacer saber los términos de este Código, deben esforzarse para cumplir con las políticas establecidas en este Código de Ética y Conducta de Negocios. Todos ellos deben familiarizarse con el Código y el material relacionado, y a pesar de la compleja y cambiante naturaleza de la legislación aplicable, cada miembro de Cinemex debe mantenerse alerta para asegurarse que su conducta cumpla con el Código.

Si alguien considera que el Código no aborda alguna cuestión, debe notificarlo al Comité de Ética (según se define a continuación). El texto del este Código también se puede encontrar en el sitio de intranet de Cinemex.

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En Cinemex estamos comprometidos en cumplir la legislación aplicable y las disposiciones de este Código. Cualquier violación a las mismas ocasionará que se tomen medidas disciplinarias. Tales medidas pueden ser desde una amonestación oral o escrita, hasta el despido del trabajo.

Estas medidas disciplinarias pueden aplicarse también al jefe inmediato, que dirija o apruebe los actos incorrectos de su colaborador, que conociendo tales actos no actúe debidamente para corregirlos o que no ejerza una supervisión apropiada.

Asimismo, los empleados, ejecutivos o miembros del Consejo de Administración que tengan conocimiento de la falta o infracción o que sospechen sobre bases razonablemente fundadas y que no lo reporten, podrán hacerse acreedores a una medida disciplinaria.

Además de hacer valer las disposiciones de este Código, Cinemex también puede llegar a denunciar violaciones o probables violaciones a la ley ante las autoridades correspondientes.

El Código se basa en las políticas de Cinemex en varias áreas específicas; necesitamos de tu ayuda para que se cumplan estas políticas. Con este fin, para asegurarnos que se aplique el Código a todos, se tenga conocimiento de tus quejas y denuncias, se atiendan, se les dé seguimiento, solución y se cuide la vigencia del contenido de este Código, se crea el Comité de Ética de Cinemex regido por el Director de Recursos Humanos e integrado por el Director General, el Director de Jurídico, el Director de Contraloría, el Director de Operaciones y el Director de Programación por dos consultores externos, cuyos nombres se expresan al final de este documento.

Cinemex y su Consejo de Administración tiene la obligación de ofrecerte protección contra cualquier tipo de represalia; pero también debes saber que Cinemex se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias contra cualquier persona que con intención o de mala fe, haga una acusación falsa, proporcione información falsa a la compañía o haya actuado indebidamente, medidas que inclusive pueden llegar hasta al despido.

CUMPLIMIENTO CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE

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Algunos de los programas reglamentarios que pueden ser aplicables a los empleados en el desempeño de sus actividades incluyen, sin limitación, los siguientes:

o Leyes laborales y contratos colectivos de trabajo.

o Reglamentos de higiene y seguridad ocupacional.

o Códigos de construcción, seguridad, servicio de alimentos e incendios.

o Programas ambientales.

El Comité de Ética puede proporcionarte información sobre estas leyes, normas y reglamentos o bien dirigir tus preguntas y dudas a la instancia indicada (incluyendo a los abogados internos o externos de Cinemex).

USO INAPROPIADO DE INFORMACIÓN PRIVILEGIADA

Es ilegal para cualquier miembro de Cinemex, ya sea personalmente o en nombre de otros, comprar o vender valores mientras tenga información de importancia o relevante (conocida como privilegiada) que no se haya revelado públicamente, o comunicar (“pasar datos”) información de esa naturaleza a otra persona que compre o venda valores basándose en tal información, o que a su vez pase la información a alguien que compre o venda en el mercado público de valores. Todos los empleados, ejecutivos, o miembros del Consejo de Administración y personal con acceso a información interna de manera temporal, tales como contadores y abogados, deben cumplir con estas restricciones de “uso inapropiado de información privilegiada” lo cual, debe hacerse de su conocimiento.

Toda la información que un inversionista puede considerar importante en la decisión de comprar, vender o conservar valores se considera “privilegiada”. La información que puede afectar o afecta el precio de los valores es casi siempre privilegiada. Algunos ejemplos de información privilegiada son:

o Resultados financieros y de operaciones del mes, trimestre o año.

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o Pronósticos financieros, incluyendo presupuestos aprobados o formulados.

o Posibles fusiones, adquisiciones, joint ventures y otras compras y ventas de productos, negocios y compañías e inversiones en compañías.

o Obtención o pérdida de contratos importantes.

o Cambios importantes de personal.

o Desarrollos importantes con relación a litigios.

Toda la información sobre Cinemex o sus planes de negocios es potencialmente información “privilegiada” hasta que Cinemex la revele o ponga a disposición del público. Por lo tanto, los empleados, ejecutivos, o miembros del Consejo de Administración y en la medida en que sean informados representantes de Cinemex no pueden revelarla a terceros.

Esta prohibición incluye revelarla a parientes, amigos o conocidos, tanto en el ámbito social como en el de negocios. Se considera que la información no es pública hasta que haya sido efectivamente revelada al público (por ejemplo, mediante un comunicado de prensa).

Si llegas a conocer información privilegiada que no se haya revelado al público sobre Cinemex, por ningún motivo puedes realizar lo siguiente:

o Comprar o vender valores de Cinemex, para ti mismo o a nombre de otra persona (incluyendo cualquier fideicomiso u otra sociedad que compre o venda valores, tal como una sociedad de inversión, la que como empleado, ejecutivo o miembro del Consejo de Administración puedas influir en las decisiones de inversión).

o Pedir a cualquier otra persona que compre y venda tales valores para ti en tu calidad de empleado, ejecutivo o miembro del Consejo de Administración.

o \Revelar la información a cualquier otra persona que luego compre o venda valores, o a su vez, “pase el dato” a otra persona que compre y venda valores.

Tu como empleado, así como cualquier otra persona que actúe en tu nombre, o persona alguna que llegue a conocer la información por parte de otro empleado no

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puede comprar y vender valores mientras la información siga siendo privilegiada y no sea revelada al público.

Si eres empleado, ejecutivo o miembro del Consejo de Administración y estás considerando comprar o vender cualesquiera acciones o bonos y no estás seguro si la transacción puede implicar el uso indebido de información privilegiada, no revelada públicamente, debes previamente obtener la aprobación específica del Director General o del Director Jurídico. También se te recomienda consultar con tu abogado.

No debes de comentar la información relevante de Cinemex que no se haya revelado al público en áreas públicas tales como corredores, áreas de fumar, baños, elevadores y restaurantes –y debe tenerse cuidado al manejar y desechar papeles que contengan información relevante no revelada al público–. Cualquier pregunta o incertidumbre que tengas sobre la revelación de información que no sea pública debe dirigirse al Director de Contraloría.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A ti te puede ser dada información confidencial de Cinemex. Por lo que tienes la obligación de cuidar y utilizar dicha información únicamente para fines relacionados con Cinemex. La información confidencial incluye toda la información no revelada al público que puede ser utilizada por competidores para perjudicar a Cinemex o a sus socios comerciales o invitados si ésta es dada a conocer. Tú debes mantener la confidencialidad de toda y cualquier información confidencial que te sea revelada por Cinemex o nuestros socios comerciales o invitados. Algunos ejemplos de información confidencial de negocios incluyen, sin limitación alguna: los secretos industriales de la Compañía, tendencias de negocios, ventas detalladas, datos de costos y ganancias, información o ideas de desarrollo e investigación, planes de mercadotecnia o nuevos productos e información sobre posibles adquisiciones, disposiciones e inversiones, información de mercado, información sobre resultados o información sobre transacciones significativas. La falta de cumplimiento de esta exigencia de confidencialidad, puede poner en riesgo nuestra ventaja competitiva respecto de nuestros competidores y además de llegar a ser una violación de las leyes sobre valores, de competencias económicas, laborales, penales o civiles. También puede traer como consecuencia un incumplimiento acorde a los contratos o convenios que se refieran a la

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protección de dicha información confidencial. No se debe discutir ninguna información confidencial de Cinemex con nadie, incluyendo a la familia.

Tú también puedes llegar a conocer información delicada, no divulgable, sobre nuestros socios de negocios o invitados. Estas personas y compañías justamente esperan que la confidencialidad de esta información se mantenga. Particularmente, Cinemex toma muy en serio cualquier violación de la confidencialidad de un invitado y no tolerará esta conducta. Comentar cualquier asunto de un invitado o proporcionar cualquier información sobre los invitados a personas distintas al personal autorizado de Cinemex o a los empleados de Cinemex que necesiten conocer la información, tiene consecuencias serias. Como con toda la información confidencial, los obligados no deben comentar información sobre nuestros invitados fuera de la compañía.

Cinemex procurará no contratar a ningún consultor o proveedor de servicios y productos que tenga o pueda tener acceso a información confidencial, sino hasta que dicho consultor o proveedor haya suscrito un convenio de confidencialidad apropiado con Cinemex.(se anexa convenio).

RELACIONES ENTRE EMPLEADOS

VALORANDO NUESTRA DIVERSIDAD

Nos beneficia el hecho de tener un equipo de trabajo diverso. Diversidad significa que cada empleado aporta a la compañía un conjunto único de habilidades y perspectivas que reflejan sus propias experiencias. Esto contribuye a la cultura de honestidad, trabajo en equipo y respeto mutuo de Cinemex. Nuestra empresa está comprometida con crear un ambiente donde todos sus integrantes tengan oportunidad de contribuir y destacar.

DISCRIMINACIÓN

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La discriminación se define como la toma de una decisión laboral adversa con base en razones tales como raza, color, religión, género, edad, origen, ascendencia, orientación sexual, estado civil, discapacidad o ideología política entre otras. Es responsabilidad de todos nosotros mantener un ambiente libre de discriminación.

Nuestra empresa tiene un compromiso de mantener un ambiente de trabajo libre de discriminación, donde cada integrante sea tratado con dignidad y respeto, donde se reconozcan las diferencias y se valore a las personas. Cinemex trata de adaptar, dentro de lo razonable, a las personas con discapacidades, de conformidad con la ley. Cada empleado tiene derecho a igualdad de trato en su trabajo.

HOSTIGAMIENTO EN EL TRABAJO

El hostigamiento en el trabajo, intencional o no, es una conducta no provocada, insultante u ofensiva en cualquier forma que no es aceptable en Cinemex. El hostigamiento en el trabajo no necesariamente tiene que ser de naturaleza sexual. Algunos ejemplos:

o Cualquier forma de abuso verbal o físico de otra persona no provocado, innecesario y/o no deseado.

o Expresiones o materiales explícitamente despectivos.

o Uso de lenguaje profano.

o Conducta verbal o física que produzca un ambiente hostil.

o Comentarios discriminantes hechos por alguien en el trabajo que:

ofendan al receptor

que hagan que el receptor se sienta incómodo o humillado

que interfieran con el desempeño del receptor

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Aquellos que violen ésta política serán sujetos a una acción disciplinaria, incluyendo un posible despido del trabajo. Si consideras o te enteras que un compañero ha sufrido hostigamiento laboral debes notificarlo de inmediato al canal de divulgación que elijas establecido en este Código

11.4 VIOLENCIA EN EL TRABAJO

Cinemex no tolerará ninguna conducta violenta o amenazas de violencia. Ejemplos de ésta conducta incluyen, sin limitación:

o Comportamiento peligroso, intimidante o agresivo

o Amenazas verbales

o Violencia física

o Hostigamiento

o Acecho

Si te sientes amenazado y/o consideras que está en riesgo tú seguridad personal (o la seguridad de cualquier otro compañero, empleado, visitante o invitado) debes notificarlo inmediatamente. Cinemex investigará todos los incidentes de amenazas de violencia o actos de violencia que sean reportados. Cualquier empleado que muestre conducta violenta o una conducta que se pueda interpretar como violenta, recibirá una sanción inmediata y apropiada, incluyendo el posible despido del trabajo y/o la acción penal.

Cuentas con el compromiso de Cinemex de que no serás sujeto de represalias, intimidación o medidas disciplinarias por reportar una amenaza.

En Cinemex el desarrollo y crecimiento de cada empleado se basa en su esfuerzo, en sus resultados, en su responsabilidad y en su actitud hacia el trabajo y hacia el equipo y todo esto lo conocemos como “meritocracia”. Por tanto las actitudes y hechos de favoritismo se deben evitar y combatir. En caso de que no suceda, debes reportadas con el objeto de que se lleve a cabo la investigación correspondiente. Toda acción que se realice para otorgar promociones, ascensos, permisos, etc., debe darse en un marco de equidad, justicia y transparencia.

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Auditoria administrativa

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