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76 Salud de los Trabajadores / Volumen 20 Nº 1 / Enero - Junio 2012

REVISIÓN

La incidencia de los factores psicosociales enla salud de las trabajadoras y trabajadores estáampliamente reconocida. La Comisión Europea hacereferencia a una encuesta realizada en el año 1999 enla que se estima que las enfermedades causadas por

estrés, depresión o ansiedad, son causantes de 18% delos problemas de salud asociados al trabajo e implicados semanas o más de ausencia laboral, siendo lafrecuencia de estas enfermedades dos veces superioren los sectores de la educación, los servicios socialesy los servicios de salud (Díaz, 2010).

En materia de salud y seguridad laboral, laConstitución de la República Bolivariana de Venezuela,establece en su artículo 86, que es un derecho la protección de las personas en “contingencias, dematernidad, paternidad, enfermedad, invalidez,

enfermedades catastrócas, discapacidad, necesidadesespeciales, riesgos laborales…” (Constitución de laRepública Bolivariana de Venezuela, 1999, p. 36).

De lo expresado, se desprende que constituyeuna garantía de rango constitucional, la protecciónde las ciudadanas y ciudadanos contra los riesgoslaborales y enfermedades. Así mismo, en su artículo87, se consagra la responsabilidad de los empleadoresde garantizar condiciones de seguridad, higiene yambientes de trabajo adecuados. De esta manera, seestablece la base legal que compromete a los sectores

empleadores a velar por la prevención y control deaquellas condiciones de trabajo que puedan deteriorarla salud de las trabajadoras y trabajadores.

En la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones yMedio Ambiente de Trabajo - LOPCYMAT (2005),se desarrolla la normativa legal en materia de salud yseguridad en el trabajo; relacionada con la salud integralde las trabajadoras y trabajadores. Esta Ley estableceen su conjunto, una serie de disposiciones orientadasa la promoción del trabajo seguro y saludable,adecuado uso del tiempo libre, descanso y turismo,

como un mecanismo de prevención y protección delas trabajadoras y trabajadores, cuyo propósito esgarantizar el ejercicio pleno de las facultades físicas ymentales de las personas en su entorno laboral.

La LOPCYMAT, igualmente, establece que losservicios de seguridad y salud en el trabajo entre susfunciones tienen el promover y mantener el nivelmás elevado de bienestar físico, mental y social dela población laboral, así como identicar, evaluar ycontrolar las condiciones y medio ambiente de trabajo

que puedan afectar la salud física y mental de las

trabajadoras y trabajadores. Es decir, también es unaresponsabilidad de estos servicios atender aquellosaspectos del entorno laboral que puedan afectar lasalud integral de la población expuesta, lo cual se

circunscribe no sólo a brindar asistencia a la personacon alguna sintomatología sino que en primer lugarse deben desarrollar acciones destinadas a prevenir eintervenir en el medio ambiente laboral, sobre aquellosagentes potencialmente capaces de producir afeccionesde carácter psicosocial.

Así mismo, establece que deben evitarse situacionesde acoso laboral en los lugares de trabajo, desarrollando políticas para evitar el mismo (Art. 56, núm. 5).Resulta evidente el deber y compromiso para propiciarambientes de trabajo saludables, evitando el acosolaboral de las trabajadoras y trabajadores, conductasque sin duda alguna, repercuten negativamente en elindividuo (LOPCYMAT, 2005).

Igualmente, en los artículos 69 y 70, la LOPCYMATal denir los accidentes de trabajo y enfermedades

ocupacionales, establece como agentes causales aquellascondiciones del ambiente de trabajo de orden psicosocialy emocional, que determinen la aparición de trastornoso desequilibrios de carácter mental, temporales o permanentes, o bien que predispongan a la ocurrencia de

accidentes de trabajo.

En relación a los denominados factores psicosociales,la Dirección de Epidemiología del Instituto Nacional dePrevención, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL),señaló en el reporte de enfermedades ocupacionales de2006, que las afecciones causadas por factores psicosocialesconstituyeron el segundo principal problema de salud,diagnosticada en los servicios de salud de las DireccionesEstatales de Salud de los Trabajadores, con 131 casos,que constituyen 6,3 % de la población laboral atendida enesas entidades (Instituto Nacional de Prevención, Salud ySeguridad Laborales, 2006) (Tabla N° 1).

Dada la importancia que ha cobrado en los últimostiempos el estudio de los factores psicosocialeslaborales y con la nalidad de poder conocer las

características y hacia dónde van orientadas lasinvestigaciones en esta área, se planteó comoobjetivo del presente trabajo realizar una revisión delos diversos estudios producidos en Venezuela sobreeste tema en los últimos 6 años.


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Una aproximación al estudio de los factores psicosociales laborales en Venezuela.Lya Feldman & Gisela Blanco.

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Afecciones derivadas de los factores psicosociales Total

Estrés Ocupacional 38

Respuesta a acoso laboral (Síndrome de Mobbing) 33

Agotamiento emocional (Síndrome de Burnout ) 10

Fatiga Laboral 5

Otros (Estrés por traumatismo, depresión reactiva, desajuste emocional, entre otros) 45

TOTAL 131

Tabla Nº 1. Afecciones derivadas de los factores psicosociales

Fuente: Dirección de Epidemiología del Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales, 2006

Materiales y método

Para llevar a cabo este estudio, se utilizó unmuestreo intencional mediante la revisión de las basesde datos electrónicas disponibles en las universidades

venezolanas que contenían información acerca detesis de grado (pre-grado y post-grado), trabajos deinvestigación realizados por docentes universitarios parael ascenso en el escalafón así como artículos publicadosen revistas arbitradas en castellano (Educere, PsicologíaConductual, Salud de los Trabajadores, PsicologíaGeneral y Aplicada, Summa Psicología, Salud Públicade México) relacionados con factores psicosocialeslaborales, que utilizaron muestras de trabajadoresvenezolanos. Especícamente, se revisaron las bases

electrónicas disponibles en las siguientes universidades:Universidad Bolivariana de Venezuela, Universidad

Católica Andrés Bello, Universidad Central de Venezuela,Universidad de Carabobo, Universidad Simón Bolívar,Universidad de Los Andes y Universidad del Zulia.Asimismo, se realizaron directamente búsquedas en las bibliotecas de las universidades ubicadas en la ciudadde Caracas. Se utilizó como criterio temporal la revisiónde los trabajos realizados entre los años 2004 y 2010.En total se analizaron 36 investigaciones que abordarontanto la evaluación de los factores psicosociales comosus efectos.

Los criterios utilizados para la selección de estas 36investigaciones fueron por una parte, la clasicación

propuesta por INPSASEL en la norma técnica sobredeclaración de enfermedades ocupacionales (NT-02-2008), la cual contempla las afecciones derivadas de losfactores psicosociales (estrés ocupacional, agotamientoemocional (síndrome de burnout ), respuesta al acosolaboral (síndrome de moobing ) (Tabla N°1); y por otra,

aquellas investigaciones que identicaron propiamente

los factores psicosociales laborales (organización deltrabajo, contenido del trabajo, características de lastareas, doble presencia, entre otros).

A n de sistematizar la información recabada,se elaboró una tabla con las siguientes categorías deanálisis: autores y año de la investigación, número y tipode participantes, variables estudiadas, diseño y tipo deestudio, instrumentos utilizados y resultados (Tabla N°2).

Resultados

Los resultados fueron analizados mediante el cálculode la frecuencia simple de las investigaciones recopiladasen función de las categorías de análisis utilizadas para la

elaboración de la tabla.

De las 36 investigaciones revisadas, el mayor porcentaje (77,76%) se reeren a estudios sobre los

efectos de los factores psicosociales (estrés ocupacional,síndrome de estar quemado por el trabajo o agotamientoemocional (burnout ), síndrome de acoso laboral(mobbing ), 11,11% a los factores psicosociales laborales propiamente y 11,11% a variables de carácter personal(estilos de humor, afrontamiento, cualidad del rol, entreotros).

Se encontró que el estrés ocupacional fue objeto deestudio en 58,33% de las investigaciones. Al revisar estasinvestigaciones, 80% de éllas utilizó el instrumento deestrés laboral basado en el modelo de Demanda-Controlde Karasek & Theorell (1990), (Blanco, 2004; Bethelmy,2006; Ceballos, Lorca & Silva, 2006; Piña, 2007;Sandoval & Villalba, 2008; Zarraga & Carvajal,


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2008; Goncalves & Feldman, 2008; Sánchez-Wodak,2008; Alvarado, Martínez & Pacheco, 2008; Avilés,Páez & Pérez, 2008; Blanco, 2009 & Goncalves,Feldman & Guarino, 2009) y sólo 20%, se basó enel modelo de Desbalance Esfuerzo-Recompensa

de Siegrist (1996) (Blanco, 2009; Díaz, 2010 &Rodríguez, 2010). Ninguno de los estudios combinóambos modelos ni utilizó otras propuestas teóricas.

Otro grupo de investigaciones (14,28%), centró suinterés en estudiar el estrés ocupacional, orientándosea la evaluación de la respuesta de estrés a través de lamanifestación de la dimensión cognitivo-subjetivo,neurovegetativa y conductual-motor. Todas estasinvestigaciones fueron realizadas en enfermerasy enfermeros (Arias, Lugo & Quintana, 2005;Fuenmayor, García & Rondón, 2005 & García J.,

García, M. & Zapata, 2008).

Otra línea de trabajo se orientó al estudiodel Síndrome de estar quemado por el trabajoo agotamiento emocional (Burnout) (16,66%),especícamente al diagnóstico del mismo y a

su relación con variables socio demográcas,

organizacionales y personales como los estilos deafrontamiento (Sandoval & Yáber, 2009; Figuera& Salas, 2009; Cepeda, 2009; García & Pertuz,2005; Díaz & Pignataro, 2004; D' Anello, D' Orazio,Barreat & Escalante, 2009 & Oramas, Almirall& Fernández, 2007). Todas estas investigacionesutilizaron la escala de Burnout de Maslach &Jackson (1997), lo que permite al menos, hacercomparaciones entre las mismas. Un solo estudioevaluó la efectividad de estrategias de intervencióndel burnout en enfermeras, no obteniendo resultadosfavorables (García, Molgado, Rodríguez & Somoza,2009). Estas investigaciones encontraron niveles demoderados a bajos de burnout en profesionales de lasalud, y especícamente enfermeras y docentes.

En cuanto a la evaluación de los factores psicosociales laborales, el Cuestionario español delInstituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud(ISTAS 21) fue utilizado en 11,11% de los estudiosrevisados (Rodríguez, 2009; Benítez, 2010 &Caraballo, 2010). Un solo estudio utilizó entrevistas para evaluar estos aspectos (Aguilera, 2008). Lasmuestras utilizadas son variadas (trabajadoresadministrativos que laboran en una empresa del sectorquímico, trabajadores de una empresa petrolera ytrabajadores de un centro de atención de llamadas).

La inseguridad laboral fue el factor psicosocial deriesgo común en los 3 estudios. Otro estudio evaluó,a través de la metodología investigación acción participativa la presencia de factores psicosocialesen un grupo de trabajadores de una empresa petrolera

(Aguilera).

Se pudo apreciar que una sola de lasinvestigaciones revisadas, abordó el acoso laboral(2,77%); siendo ésta una afección derivada delos factores psicosociales, que merece especialatención y mayores investigaciones por los múltiplesefectos que causa no sólo sobre las trabajadoras ytrabajadores sino sobre los ambientes laborales engeneral (Goncalves & Gutiérrez, 2005).

Otro grupo de investigaciones (11,11%) más

variadas se orientaron al estudio de otros factorestales como: relaciones trabajo-familia, la cualidaddel rol laboral, la rabia, los estilos de afrontamiento,optimismo, control percibido y manejo emocional,estilos de humor y autoecacia, centrados más

en características o aspectos individuales de latrabajadora y trabajador que sobre determinantesoriginados en la interacción interpersonal que surgenen los ambientes laborales (Fernández-D´Pool,Fernández & Acevedo, 2005; Sojo, 2006; Feldman &Angelucci, 2008 & Feldman, Vivas, Lugli, Zaragoza& Gómez, 2008).

En cuanto al tipo de participantes, la mayor parte pertenece al área de la salud (58,33%), siendo en sumayoría enfermeras y enfermeros (N=13). Le siguenen 8,33% tanto trabajadoras y trabajadores del sector petrolero como docentes en los diferentes niveles dela formación (primaria, secundaria y universitaria).Un 5,5% de los estudios hizo referencia a gruposespecícos de mujeres trabajadoras pertenecientes

a diferentes niveles ocupacionales. El resto delos participantes lo constituyeron trabajadoras y

trabajadores de áreas administrativas, del área de lainformática, desempleadas y desempleados (2,77%).

De las 36 investigaciones revisadas, 12 (33,33%)incluyeron medidas de salud, la mayoría de ellasauto-percibida. Únicamente en el estudio de Feldman& Angelucci (2008) se utilizó un indicador de tiposiológico (perl lipídico).

En cuanto al tipo y diseño de investigación, estosestudios se caracterizaron por utilizar en su totalidad


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(100%) diseños de tipo transversal. Más de la mitadfueron estudios descriptivos (47,2%) o descriptivo-correlacionales (8,33%). Un 36,11% alcanzaron a serestudios predictivos. Dos investigaciones utilizaronmetodología cualitativa (5,5%) y un solo trabajo

evaluó el efecto de un programa de intervenciónutilizando un diseño A-B (2,7%).

Discusión

En primer lugar, se encontró que el estrésocupacional fue la afección derivada de los factores psicosociales que ocupó la mayor cantidad deinvestigaciones. Esto conrma lo reportado en la

literatura en el sentido que el estrés ocupacionalconstituye uno de los primeros problemas oenfermedades originados por el trabajo (NIOSH,

2007; D’Anello, Marcano & Guerra, 2000 & Kenny,2000). Especícamente, en América Latina tal y como

lo señalan Houtman, Jetteghoff & Cedillo (2008),en la actualidad el estrés laboral constituye uno delos grandes problemas que necesita mayor atención por su carácter epidémico. Al mismo tiempo, estosautores consideran que muchos profesionales de lasalud y seguridad laboral en esta región piensan queun buen ambiente psicosocial y una buena ergonomíaestán, más bien, asociados al concepto de “confort”y van más allá de la fase de “control de riesgos” delas exposiciones químicas, biológicas o físicas. Esto podría explicar en buena medida el interés por elestudio de este efecto o afección que se observa através de la presente revisión.

Las investigaciones que abordaron el estrésocupacional o laboral se dividieron en dos grupos.Por un lado, estuvieron aquellas investigaciones quese orientaron a evaluar el estrés laboral tomandocomo base algún modelo teórico y aquellos estudioscuyo objetivo fue la evaluación de la respuesta alestrés.

Tal como lo indican los resultados, el instrumentode estrés laboral basado en el modelo Demanda-Control de Karasek & Theorell (1990) fue utilizadoen 80% de las investigaciones pertenecientes a estegrupo y sólo 20% de las investigaciones se basó en elmodelo Desbalance Esfuerzo-Recompensa de Siegrist(1996). Este resultado, aunque no es indicativo detodas las investigaciones realizadas sobre el temadel estrés laboral en nuestro país, reeja el interés

que el modelo de Demanda-Control ha despertado

en nuestro medio, lo cual es una evidencia delimpacto que ha tenido a nivel internacional donde esconsiderado uno de los más inuyentes en los últimos

20 años en las investigaciones sobre el ambiente detrabajo y la salud seguido del modelo de Desbalance

Esfuerzo-Recompensa (Schwartzmann, 2004). Estaevidencia cientíca ha llevado a la validación enVenezuela de los instrumentos que evalúan el estréslaboral de acuerdo a ambos modelos (Pérez, 1997;Feldman, Bagés & Vivas, 2001 & Díaz & Feldman,2010), lo cual ha motivado y facilitado su aplicaciónen nuestro país tal como se reeja en los resultados

obtenidos.

En cuanto a las investigaciones sobre estréslaboral que se orientaron a la evaluación de larespuesta al estrés, su interés se basa también en la

disponibilidad de contar con instrumentos validadosen nuestro medio, lo que facilita su uso y permite la posibilidad de comparar los hallazgos y la obtenciónde datos conables.

El síndrome de estar quemado por el trabajo,agotamiento emocional conocido en la literaturacomo burnout ocupó el segundo lugar en estarevisión, hecho que no sorprende dado que constituyeotra de las afecciones que tanto a nivel nacionalcomo internacional ha venido constituyéndose enun problema de salud, especialmente en gruposlaborales tales como: personal de salud, docentes, policías, bomberos, entre otros (Maslach, 2009;Moreno-Jiménez, Garrosa & González, 2000 &Moreno-Jiménez, González & Garrosa, 2001).

De la misma manera, la validación en el paísrealizada por Lombardi (2004) de la escala de Burnout de Maslach & Jackson (1997) ha incentivadola investigación de este efecto, en particular, en la población de enfermería, quienes constituyen comoya se mencionó anteriormente, uno de los grupos

más vulnerables a experimentar este síndrome.

En cuanto a las investigaciones que abordanlos factores psicosociales propiamente dichos, larevisión reeja que no se han estudiado en la misma

medida que las variables anteriores (11,11%). Esto sedebe, por una parte, a la falta de instrumentos diseñadosy validados en nuestro país y, por la confusión teóricaque aún persiste en la cual se equiparan los factores psicosociales laborales con las consecuencias que losmismos generan sobre la salud de las trabajadoras


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y trabajadores. Esta confusión aún se observa enmucha de la literatura especializada aunque en losúltimos tiempos se han hecho esfuerzos para aclararesta distinción (Delgadillo, 2011 & García, Cortés &Sánchez, 2008). A pesar de que son muy pocos los

estudios que utilizan el cuestionario ISTAS hasta lafecha en nuestro país, su uso constituye un avance en laevaluación de los factores psicosociales laborales quehay que seguir estimulando.

Aunque en esta revisión se encontró un soloestudio que aborda tema del acoso laboral o mobbing ,constituye una afección que se reporta cada vez conmás frecuencia debido a sus consecuencias personalesy organizacionales (Cantisano, Depolo & Morales,2007 & Dewe, O’Dristol & Cooper, 2010). El acosolaboral (violencia laboral), lejos de constituirse como

un problema puntual de las nuevas organizaciones seha instaurado como un problema que afecta a milesde trabajadoras y trabajadores. Los datos europeosconstatan que 9% de la población laboral ha manifestadosentirse afectado debido al acoso laboral (Piñuel,2003). Esto indica que es un problema que requierede mayor atención tanto para su comprensión en elcontexto laboral venezolano como para su evaluacióne intervención.

Desde el punto de vista metodológico, las y los participantes de todas las investigaciones incluidas en

este estudio, fueron seleccionados a través de muestreosintencionales y fueron voluntarios. Investigacionesfuturas deberían tender al uso de muestreos aleatorios.Igualmente, se observa que la mayor parte de las y los participantes pertenecen al sector salud (58,33%).

Este resultado conrma lo reportado en la literatura,

en el sentido que este grupo ha sido naturalmente unode los más afectados por el impacto de los factores psicosociales negativos sobre la salud y el trabajo(Firth-Cozens, 2001 & Ortega & Ruiz, 2004).

En cuanto al tipo de medidas utilizadas, la granmayoría de las investigaciones utilizaron medidasde autoreporte tanto para evaluar las variablesindependientes como dependientes. Es importantedestacar que en el país se han realizado esfuerzos

importantes para validar escalas o instrumentos paraevaluar el estrés ocupacional y el burnout o síndromede agotamiento emocional, lo que ha contribuido aun mayor número de investigaciones que utilizanesta variable como su objeto de estudio. Igualmente,los indicadores de salud utilizados constituyencuestionarios o escalas ya validados en Venezuela, locual ha sido también un avance desde el punto de vistade la rigurosidad cientíca.

La mayor parte de las investigaciones de estarevisión fueron estudios descriptivos o descriptivoscorrelacionales y todos los estudios fueron de tipotransversal. Si bien algunas de estas investigacionesutilizaron estadísticos multivariados, fueron la minoría.En base a estos hallazgos no se puede considerar quelos resultados sean denitivos ni generalizables a lo

que constituye el estudio de los factores psicosocialeslaborales en nuestro país.

En conclusión, a partir de las investigacionesrevisadas, se puede armar que el estudio de los factores

psicosociales laborales en Venezuela está en una etapaincipiente, dado que la mayor parte de los trabajosabordan los efectos de estos factores y no los factores psicosociales en sí. Especícamente, en esta revisión

la mayor parte de las investigaciones hacen referenciaal estrés ocupacional y al síndrome de agotamientoemocional (burnout ). No obstante, el presente trabajorepresenta un aporte para el conocimiento del estadoactual de esta temática en Venezuela. Se requiereestimular investigaciones cuyo objeto de estudio estécentrado en los factores psicosociales laborales, esdecir, en conocer e intervenir sobre las causas y no sólosobre los efectos de estos factores sobre la salud de lastrabajadoras y trabajadores.


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A u t o r e s

P a

r t i c i p a n t e s

V a r i a b l e s

D i s e ñ o / T i p o

d e e s t u d i o

M e d i d a s

R e s u l t a d

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7

A r i a s ,

F . ,

L u g o ,

M .

&

Q u i n t a n a ,

M .

( 2 0 0 5 )

1 7 e n f e r m e r a s

h e m o t e r a p i s t a s

q u e l a

b o r a n e n u n

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R e s p u e s t a d e

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D e s c r i p t i v o

T r a n s v e r s a l

C u e s t i o n a r i o d e E x c i t a

b i l i d a d

I n d i v i d u a l d e G u n t e r (

1 9 8 0 )

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L a s p a r t i c i p a n t e s r e

p o r t a r o n a l t o s

n i v e l e s d e e s t r é s .

L a r e s p u e s t a

p r e d o m i n a n t e f u e

l a m o t o r a e n

9 1 , 3

7 % , s e g u i d o p o r l a c o g n i t i v a

( 8 8 , 8

3 % ) y

l a

n e u r o v e g e t a t i v a

( 8 7 , 8

8 % )

8

F u e n m a y o r , Y . ,

G a r c í a ,

B .

& R o n d ó n ,

M .

( 2 0 0 5 )


d e s e x

o f e m e n i n o

q u e l a

b o r a n e n

e l s e r v i c i o d e

e m e r g

e n c i a d e u n

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a l p ú b l i c o

R e s p u e s t a d e

E s t r é s

D a t o s s o c i o

d e m o g r á f i c o s



V e r s i ó n a b r e v i a d a d e l

C u e s t i o n a r i o

d e E x c i t a b i l i d a d I n d i v i d u a l d e G u n t e r

( 1 9 8 0 ) a d a p t a d o p o r C a n i n o ( 1 9 9 4 )

y r e d u c i d o p o r F e l d m a

n ( 2 0 0 1 )

L a s e n f e r m e r a s e n g e n e r a l r e p o r t a r o n

a l t o s n i v e l e s e n s u s m a

n i f e s t a c i o n e s d e

e s t r é s , e n e s p e c i a l , e n l a s r e s p u e s t a s

c o g n i t i v a s y n e u r o v e g e t a t i v a s

9

C e b a l l o s ,

M . ,

L o r c a ,

I .

& S i l v a ,

M .

( 2 0 0 6 )

5 3 e n

f e r m e r a s q u e

l a b o r a

n e n u n c e n t r o

a m b u l a t o r i o p r i v a d o

E s t r é s L a b o r a l



C u e s t i o n a r i o d e K a r a s e k & T h e o r e l l

( 1 9 9 0 ( v e r s i ó n a b r e v i a d a O r t h -

G o m e r & W a m a l a ,

1 9 9

5 )

L a s e n f e r m e r a s q u e

l a b o r a n e n l a s

á r e a s d e c o n s u l t a s e

u b i c a r o n e n l a

c a t e g o r í a t r a b a j o b a j a t e n s i ó n ( b a j a

d e m a n d a y a l t o c o n

t r o l ) ; m i e n t r a s

q u e l a s q u e t r a b a j a n e n á r e a s c r í t i c a s

s e u b i c a r o n e n l a c a t e

g o r í a d e t r a b a j o

a c t i v o .

A m b o s g r u p o s

r e p o r t a r o n b a j o

a p o y o s o c i a l

1 0

B e t h e l m y , L .

( 2 0 0 6 )

1 3 0 p r o f e s i o n a l e s d e

l a m e d i c i n a


S e n s i b i l i d a d

e m o c i o n a l

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P r e d i c t i v o /


C u e s t i o n a r i o d e K a r a s e k & T h e o r e l l

( 1 9 9 0 , v e r s i ó n P é r e z ,

C . ,

1 9 9 7 )

E s c a l a S e n s i b i l i d a d e m

o c i o n a l

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2 0 0 4 )

C u e s t i o n a r i o d e e s t i l o s d e

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R o g e r &

O l a n s o n ,

2 0 0 1 )

L i s t a d e c h e q u e o e s t a d o d e s a l u d

( M e a d o w s ,

1 9 8 9 y a d a p t a d o p o r

G u a r i n o ,

2 0 0 4 )

L a m u e s t r a r e p o r t ó a l t a s d e m a n d a s

y a l t o c o n t r o l . L a u

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e s t r a t e g i a d e a f r o n t a m

i e n t o e m o c i o n a l

y e j e r c e r e l c a r g o d e m

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e x p l i c a n l a a p a r i c i ó n s í n t o m a s f í s i c o s

y p s i c o l ó g i c o s


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REVISIÓN

A u t o r e s

P a


V a r i a b l e s


d e e s t u d i o

M e d i d a s

R e s u l t a d

o s

1 5

A g u i l e r a ,

C .

( 2 0 0 8 )

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d e u n a e m p r e s a

p e t r o l e r a

F a c t o r e s

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C u a l i t a t i v o


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T a l l e r e s p a r t i c i p a t i v o s

( I n v e s t i g a c i ó n a c c i ó n )

S e l o g r a r o n

i d e n t i f i c a r f a c t o r e s

n e g a t i v o s o d e r i e s

g o p s i c o s o c i a l

c o m o s o n : f a l t a d e

p r e v i s i b i l i d a d ,

i n e s t a b i l i d a d

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c o m u n i t a r i a s ,

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a p o y o s o c i a l ,

f a l t a d e r e c u r s o s y e s p a c i o d e t r a b a j o

i n a d e c u a d o

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A l v a r a d o ,

Y . ,

M a r t í n e z ,

M .

&

P a c h e c o ,

M .

( 2 0 0 8 )

1 2 7 p r o f e s i o n a l e s

d e e n f e r m e r í a d e

u n i d a d e s d e á r e a s

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( F = 1 1

7 ,

M = 1 0 )


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A n t i g ü e d a d e n e l

c a r g o



C u e s t i o n a r i o d e K a r a

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R e p o r t a r o n a l t a s d e m a n d a s ,

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c o n t r o l y a p o y o s o c i a

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1 7

A v i l e z ,

Y . ,

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&

P é r e z ,

T . ( 2 0 0 8 )




c r í t i c a

s


E d a d

A n t i g ü e d a d e n e l

c a r g o

D e s c r i p t i v o -

c o r r e l a c i o n a l



s e k &

T h e o r e l l

( 1 9 9 0 , v e r s i ó n a b r e v i a


& W a m a l a ,

1 9 9 5 )

L o s m a s j ó v e n e s y p e r c i b e n m a y o r

d e m a n d a y m a y o r n i v e l d e c o n t r o l . A

m a y o r a n t i g ü e d a d m a

y o r a p o y o s o c i a l

1 8

S a n d o v a l , Z .

& V i l l a l b a ,

M .

( 2 0 0 8 )

3 8 p r o

f e s i o n a l e s



c r í t i c a

s





s e k &

T h e o r e l l

( 1 9 9 0 , v e r s i ó n a b r e v i a


& W a m a l a ,

1 9 9 5 )

L a s e n f e r m e r a s s e


c a t e g o r í a d e t r a b a j o

p a s i v o y b a j o

a p o y o s o c i a l

1 9

Z á r r a g a ,

C .

& C a r v a j a l ,

M . (

2 0 0 8 )

3 0 p r o

f e s i o n a l e s



c r í t i c a

s





s e k &

T h e o r e l l

( 1 9 9 0 , v e r s i ó n a b r e v i a


& W a m a l a ,

1 9 9 5 )

L a s e n f e r m e r a s s e


c a t e g o r í a t r a b a j o a c t i v o y a l t o a p o y o

s o c i a l

2 0

F e l d m a n ,

L .

&

A n g e l u c c i , L .

( 2 0 0 8 )

4 0 2 m

u j e r e s

t r a b a j

a d o r a s

C u a l i d a d d e l r o l

l a b o r a l

R a b i a r e p r i m i d a y

e x p r e s a d a

R e p o r t e d e s í n t o m a s

H á b i t o s d e s a l u d

P e r f i l l i p í d i c o

A n á l i s i s d e

r u t a


I n f o r m e d e s í n t o m a s ( F e l d m a n ,

2 0 0 1 )

H á b i t o s d e r i e s g o

C u a l i d a d d e l r o l ( B a r n e t t & M a r s h a l l ,

1 9 8 9 a d a p t a d o y r e d u

c i d o p o r

F e l d m a n ,

2 0 0 1 )

C u e s t i o n a r i o d e r a b i a ( S p i e l b e r g e r e t

a l , 1 9 8 5 )

L a s

p r e o c u p a c i o n

e s

l a b o r a l e s

i n f l u e n c i a n e l n i v e l d

e L D L m e d i a d o

p o r l a r a b i a r e p r i m i d a .

S e e n c o n t r a r o n

r e l a c i o n e s

d i r e c t

a s

e n t r e

l a s

g r a t i f i c a c i o n e s l a b o r a

l e s y l o s n i v e l e s

d e c o l e s t e r o l , a s í c o m

o e n t r e l a r a b i a

r e p r i m i d a y e l n i v e l d

e L D L


11/18


85

REVISIÓN

A u t o r e s

P a


V a r i a b l e s


d e e s t u d i o

M e d i d a s

R e s u l t a d

o s

2 1

G o n c a l v e s ,

L .

&

F e l d m a n ,

L .

( 2 0 0 8 )


( M = 2 2 0 ,

F = 2 2 0 )


V a r i a b l e s

s o c i o d e m o g r á f i c a s

S a l u d




s e k &

T h e o r e l l

( 1 9 9 0 , v e r s i ó n a b r e v i a


& W a m a l a ,

1 9 9 5 )

L o s p a r t i c i p a n t e s c o n

a l t a s d e m a n d a s

l a b o r a l e s y b a j o c o n

t r o l r e p o r t a r o n

m a y o r e s í n d i c e s d

e m o r b i l i d a d ,

e n f e r m e d a d e s y s í n t o m a s .

E l c o n t r o l

l a b o r a l s e a s o c i ó a m a y o r a u t o e s t i m a

y b i e n e s t a r . M a y o r e s p r o b l e m a s d e

s a l u d s e a s o c i a r o n a m e n o r e d a d ,

g é n e r o f e m e n i n o y n o t e n e r p a r e j a

2 2

F e l d m a n ,

L . ,

V i v a s ,

E . ,

L u g l i ,

Z . ,

Z a r a g o z a ,

J .

& G ó m e z ,

V .

( 2 0 0 8 )

4 0 2 m

u j e r e s

t r a b a j

a d o r a s

p e r t e n

e c i e n t e s a

d i f e r e n t e s n i v e l e s

o c u p a

c i o n a l e s

R e l a c i o n e s t r a b a j o

f a m i l i a

S a l u d a u t o p e r c i b i d a



C u e s t i o n a r i o R e l a c i ó n

T r a b a j o - F a m i l i a

( o r i g i n a l d e S m a l l &

R i l e y ,

1 9 9 0

y

a d a p t a d o p o r F e l d m a n

, 2 0 0 1 ) .

N ú m e r o d e s í n t o m a

s ( o r i g i n a l d e

G u n t e r ( 1 9 8 0 ) y a d a p t a d o p o r F e l d m a n

( 2 0 0 1 )

S T A I - E s t a d o ( S p i e l b e r g e r e t a l , 1 9 8 3 )

E s c a l a d e D e p r e s i ó n

b a s a d o e n l a s

e s c a l a s d e D e r o g a t i s

e t

a l ( 1 9 7 1 ) &

L i p m a n e t

a l ( 1 9 6 9 ) y a d a p t a d o p o r

F e l d m a n ( 2 0 0 1 )

E s c a l a d e A u t o e s t i m

a o r i g i n a l d e

R o s e m b e r g ( 1 9 6 5 ) y

a d a p t a d o p o r

F e l d m a n ( 2 0 0 1 )

B i e n e s t a r

P e r c e p c i ó n d e s a l u d

L a s g r a t i f i c a c i o n e s

e n l a r e l a c i ó n

t r a b a j o f a m i l i a , e s t á

n r e l a c i o n a d a s

c o n m a y o r b i e n e s t a r y a u t o e s t i m a a s í

c o m o c o n m e n o r d e p r e s i ó n , a n s i e d a d

y s í n t o m a s .

U n a m a y

o r i n t e r f e r e n c i a

s e a s o c i ó a m a y o r d e p

r e s i ó n , a n s i e d a d

y s í n t o m a s

2 3

S a n c h e z - W o d a k ,

E .

( 2 0 0 8 )

1 2 1 e m p l e a d o s

u b i c a d

o s e n

d i s t i n t a s s e d e s

d e L a t i n o a m é r i c a ,

p e r t e n

e c i e n t e s a l

á r e a d

e l o g í s t i c a d e

u n a e m p r e s a d e l

s e c t o r

m é d i c o


A m b i g ü e d a d y

c o n f l i c t o d e r o l

E s c a l a d e a u t o n o m í a

t e m p o r a l

D a t o s

s o c i o d e m o g r á f i c o s

P r e d i c t i v o


C u e s t i o n a r i o d e E s t r é s

L a b o r a l K a r a s e k

( 1 9 7 9 )

C u e s t i o n a r i o d e a m b i g ü e d a d y c o n f l i c t o

d e r o l ( D e A r q u e r , M a r

t i n & N o g a r e d a ,

1 9 9 5 )

E s c a l a d e a u t o n o m í a t e m p o r a l ( M a r t i n

& P é r e z ,

1 9 9 7 )

E l n i v e l e d u c a t i v o y

e l t i e m p o e n e l

c a r g o i n f l u y e n s o b r e l a p e r c e p c i ó n

d e l a d e m a n d a .

E l a p o y o s o c i a l p u e d e

c o n s t i t u i r s e e n u n p r e d i c t o r d e l a

p e r c e p c i ó n d e l a d e m

a n d a l a b o r a l


12/18


REVISIÓN

A u t o r e s

P a r t i c i p a n t e s

V a r i a b l e s


d e e s t u d i o

M e d i d a

s

R e s u l t a d o s

2 4

G a r c i a ,

J . ,

G a r c i a ,

M .

&

Z a p a t a ,

E .

( 2 0 0 8 )

3 2 p r o f e s i o n a l e s

d e e n f e r m e r í a

p e r i - o

p e r a t o r i a d e

s e x o f e m e n i n o q u e

l a b o r a

n e n t u r n o s

d i u r n o

s

R e s p u e s t a d e E s t r é s

D a t o s s o c i o

d e m o g r á f i c o s



C u e s t i o n a r i o d e E x c i t a b

i l i d a d I n d i v i d u a l

d e G u n t e r ( 1 9 8 0 ) a d a p

t a d o p o r C a n i n o

( 1 9 9 4 )

E l 4 1 , 5

7 %

d e

l a s

p a r t i c i p a n t e s

r e p o r t a r o n s í n t o m a s d e e s t r é s a n i v e l

c o g n i t i v o - e m o c i o n a l ,

4 0 , 4

1 %

a n i v e l

n e u r o v e g e t a t i v o y 4

2 , 2

8 %

a n i v e l

c o n d u c t u a l - m o t o r .

2 5

S a n d o v a l , P & Y á b e r ,

G .

( 2 0 0 9 )

1 5 0 p

r o f e s i o n a l e s

d e l á r

e a d e s a l u d

m e n t a

l e n l a

a d m i n

i s t r a c i ó n

p ú b l i c

a

( M = 3 2 ,

F = 1 1 8 )

B u r n o u t

J u s t i c i a

o r g a n i z a c i o n a l

A f r o n t a m i e n t o




E s c a l a d e B u r n o u t ( M a s l a c h & J a c k s o n ,

1 9 9 7 )

E s c a l a d e J u s t i c i a o r g a n i z a c i o n a l

( M o o r m a n & C o l q u i t ,

2 0 0 1 a d a p t a d a

p o r C a s t r o & F e r n á n d e z ,

2 0 0 6 )


d e a

f r o n t a m i e n t o

( R o d r í g u e z - M a r i n ,

1 9 9

5 )

A

m e n o r j u s t i c i a i

n t e r a c c i o n a l y

m a y o r e s e s t r a t e g i a s d

e a f r o n t a m i e n t o

c e n t r a d a s e n l a e m

o c i ó n , m a y o r

b u r n o u t

2 6

F i g u e r a ,

A .

& S a l a s ,

A .

( 2 0 0 9 )

1 0 7 e m p l e a d o s d e l

á r e a d

e t e c n o l o g í a

d e l a

i n f o r m a c i ó n

( M = 3 3 ,

F = 7 4 )

B u r n o u t

G é n e r o





1 9 9 7 )

N o h a y d i a g n ó s t i c o d

e B u r n o u t

y n o

h a y d i f e r e n c i a s d e a c

u e r d o a l g é n e r o

2 7

C e p e d a ,

L .

( 2 0 0 9 )

3 6 m é

d i c o s

r e s i d e

n t e s d e l

p o s t g r a d o d e

g i n e c o - o b s t e t r i c i a

B u r n o u t

G é n e r o

E d a d

A ñ o e n c u r s o


c o m p a r a t i v o



1 9 9 7 )

P r e d o m i n a n n i v e l e s

b a j o s y m e d i o s

d e

c a n s a n c i o

e m o c i o n a l , n i v e l

b a j o d e d e s p e r s o n a

l i z a c i ó n y a l t o s

d e

r e a l i z a c i ó n

p e r s o n a l . M a y o r

n i v e l d e c a n s a n c i o

e m o c i o n a l y

d e s p e r s o n a l i z a c i ó n e n l a s m u j e r e s

2 8

R o d r í g u e z ,

M .

( 2 0 0 9 )

T r a b a j a d o r e s d e l

á r e a a

d m i n i s t r a t i v a

d e u n a e m p r e s a d e l

s e c t o r q u í m i c o

F a c t o r e s

p s i c o s o c i a l e s



C u e s t i o n a r i o I S T A S 2 1

( 2 0 0 3 )

L o s t r a b a j a d o r e s r e p o r t a r o n m a y o r

r i e s g o p s i c o s o c i a l e n

l a s d i m e n s i o n e s

d e e s t i m a ,

i n s e g u r i d a d e n e l t r a b a j o

y l a s e x i g e n c i a s p s i c

o l ó g i c a s f u e r o n

l a s d i m e n s i o n e s

2 9

G a r c í a ,

L . ,

M o l g a d o ,

J . ,


Y .

&

S o m o z a ,

F . ( 2 0 0 9 )


I n t e r v e n c i ó n e n

b u r n o u t

D i s e ñ o A - B



1 9 9 7 )

I n t e r v e n c i ó n 6 s e s i o n e s a p l i c a n d o u n

p r o g r a m a d e r e l a j a c i ó

n p r o g r e s i v a d e

J a c o b s o n , a u t o i n s t r u c

c i o n e s y t e r a p i a

d e j u e g o

E l t r a t a m i e n t o n o r

e s u l t ó e f e c t i v o

p a r a r e d u c i r l o s n i v e l e s d e r i e s g o d e

m a n i f e s t a c i o n e s d e b u r n o u t


13/18


87

REVISIÓN

A u t o r e s

P a


V a r i a b l e s


d e e s t u d i o

M e d i d a s

R e s u l t a d

o s

3 0

B l a n c o ,

G .

( 2 0 0 9 )


d e l á r e a d e l a

r e h a b i l i t a c i ó n


T r a b a j o e m o c i o n a l


A u t o e s t i m a




d e E s t r é s

L a b o r a l

( S i e g r i s t , a d a p t a d o p o r M a c i a l e t

a l ,

2 0 0 3 )

C u e s t i o n a r i o s o b r e T r a

b a j o E m o c i o n a l

( M o r e n o e t a l , 2 0 0 3 )

S a l u d g e n e r a l ( G o l b e

r g & W i l l i a m s ,

1 9 8 8 )

E l g r u p o e s t u d i a d o

p r e s e n t ó a l t o s

n i v e l e s d e r e c o m p e n s a y n i v e l e s

p r o m e d i o d e e s f u e r z o e i m p l i c a c i ó n .

E l t r a b a j o e m o c i o n a l l o g r a p r e d e c i r

l a s a l u d e v i d e n c i á n d o s e q u e l a s

e x i g e n c i a s e m o c i o n a l e s e n e l t r a b a j o

t i e n e n u n i m p a c t o n e g a t i v o s o b r e l a

s a l u d

3 1

G o n c a l v e s ,

L . ,

F e l d m a n ,

L .

&

G u a r i n o L .

( 2 0 0 9 )


( M = 2 2 0 ,

F = 2 2 0 )


S e n s i b i l i d a d

e g o c é n t r i c a n e g a t i v a





s e k &

T h e o r e l l

( 1 9 9 0 , v e r s i ó n a b r e v i a


& W a m a l a ,

1 9 9 5 )

S u b e s c a l a d e s e n s i b i l i d a d e g o c é n t r i c a

n e g a t i v a

( G u a r i n o & R o g e r , 2 0 0 5 )

A u t o

p e r c e p c i ó n d e

s a l u d

f í s i c a

( A n g e l u c c i , 2 0 0 1 )

S T A I - E s t a d o ( S p i e l b e r g e r e t a l , 1 9 8 3 )

E s c a l a d e D e p r e s i ó n

b a s a d o e n l a s

e s c a l a s d e D e r o g a t i s

e t

a l

( 1 9 7 1 ) &

L i p m a n e t

a l ( 1 9 6 9 ) ,

y a d a p t a d o p o r

F e l d m a n ( 2 0 0 1 )

E s c a l a d e A u t o e s t i m

a o r i g i n a l d e

R o s e m b e r g ( 1 9 6 5 ) y

a d a p t a d o p o r

F e l d m a n ( 2 0 0 1 )

B i e n e s t a r

P e r c e p c i ó n d e s a l u d

L a s e n s i b i l i d a d e g o c é

n t r i c a n e g a t i v a

s e

r e l a c i o n a

p o s i t

i v a m e n t e c o n

m a y o r e s d e m a n d a s

l a b o r a l e s , a s í

c o m o , c o n u n a m a

y o r a n s i e d a d ,

d e p r e s i ó n , r e p o r t e s d e e n f e r m e d a d ,

s í n t o m a s e i n d i c a d o r e

s d e m o r b i l i d a d

y d e m a n e r a i n v e r s a c o n c o n t r o l

l a b o r a l , a p o y o s o c i a l , a u t o e s t i m a y

b i e n e s t a r

3 2

D ' A n e l l o ,

S . ,

D '

O r a z i o ,

A . ,

B a r r e a t ,

Y . & E s c a l a n t e ,

G .

( 2 0 0 9 )

1 5 8 d o c e n t e s

d e e d u c a c i ó n

s e c u n d a r i a

( M = 3 8 ,

F = 1 2 0 )

S e n t i d o d e l h u m o r

P e r s o n a l i d a d

B u r n o u t

P r e d i c t i v o


C u e s t i o n a r i o d e l S í n d r o

m e d e D e s g a s t e

P r o f e s i o n a l ( D ’ A n e l l o , 2 0 0 1 )

V e r s i ó n c o r t a d e l N E O

P I - R

C o s t a & M c C r a e ( 1 9 9 5

)

C u e s t i o n a r i o d e e s t

i l o s d e h u m o r

( M a r t i n e t a l ( 2 0 0 3 )

y a d a p t a d o p o r D ’ A n e l l o ( 2 0 0 8 )

L o s r e s u l t a d o s i n d

i c a r o n

q u e e l

a g o t a m i e n t o

e m

o c i o n a l

f u e

p r e d i c h o

p o r n e u

r o t i c i s m o ,

l a

d e s p e r s o n a l i z a c i ó n p o r l a a f a b i l i d a d y

e l e s t i l o d e h u m o r a u t o - d e s p r e c i a t i v o ,

y l a f a l t a d e r e a l i z a c i ó n p e r s o n a l

p o r l o s e s t i l o s d e h

u m o r d e a u t o -

m e j o r a m i e n t o y a u t o - d e s p r e c i a t i v o


14/18


REVISIÓN

A u t o r e s

P a


V a r i a b l e s


d e e s t u d i o

M e d i d a s

R e s u l t a d

o s

3 3


V .

( 2 0 1 0 )





E s t i l o s d e h u m o r

S a l u d




d e E s t r é s

L a b o r a l

( S i e g r i s t , a d a p t a d o p o r M a c i a l , e t

a l ,

2 0 0 3 )

S e n t i d o d e l h u m o r ( M a r t i n y c o l , 2 0 0 3

a d a p t a d o L i l l o s ,

2 0 0 6 )

S a l u d g e n e r a l ( G o l b e

r g &

W i l l i a m s ,

1 9 8 8 )

A u t o e s t i m a ( R o s e m b e

r g ,

1 9 6 5 )

B i e n e s t a r g e n e r a l

L a s d i m e n s i o n e s d e l m

o d e l o d e e s t r é s

y l o s e s t i l o s d e h u m

o r p r e d i c e n d e

f o r m a d i r e c t a l o s i n d i c

a d o r e s d e s a l u d .

E l h u m o r a g r e s i v o y a u t o d e s c a l i f i c a d o r

r e s u l t ó l a d i m e n s i ó n c

o n m a y o r e f e c t o

m o d e r a d o r q u e p o t e n c i a e l e f e c t o

d e l a d i m e n s i ó n e s f u e r z o s o b r e l a

s a l u d y d i s m i n u y e

l a a u t o e s t i m a .

E l h u n o s

a f i l i a t i v

o

r e s u l t ó

u n

a m o r t i g u a d o r d e l e f e c

t o d e l e s f u e r z o y

e l s o b r e c o m p r o m i s o e n l a a u t o e s t i m a

3 4

D í a z ,

A .

( 2 0 1 0 )





A u t o e f i c a c i a

p

art07 estres

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