Juan Manuel Herrera

Segun un estudio realizado por Zurich Insurance, menos de un 15% de los consumidores confian en los seguros, ademas los perciben como despreocupados, impersonales e indeferentes.

Por que

• Es un seguro que ofrece garantia total• La imagen del producto crea confianza:

limpia, fresca, innovodora y transparente. • Es un servicio ganar-ganar • El consumidor se beneficia 100%

Proteccion Total

– Que ofrecemos?• Servicio integral al cliente ofreciendole respuesta

inmediata a los problemas con su producto.• Servicio que va mas alla de solamente reparar el

prodcuto, ofrenciendole un sinnumero de opciones para que puedan continuar con sus actividades. • Equipo de trabajo capcitado para dar una respuesta

inmediata y eficaz.• Incluye seguro de desempleo.

Servicios

• Lavadora: – Opcion al cliente de prestamo de lavadora o pago de tintoreria

• Frigorifico: – Prestamo de minibar y pago de facturas de restaurante

• Aire acondicionado: – Prestamo de ventilador durante el tiempo de reparacion

• Radiador/ Calefeccion: – Prestamo de radiador portátil durante el tiempo de reparacion

• Portatiles:– Servicio de rastreo a traves de chip integrado y servicio de bloqueo

• Servicios similidares aplican para otros productos como impresoras y camaras entre otros.

Beneficios Adicionales

– Seguro internacional• Seguro internacional para camara de foto y camara de

video– Prestamo de camara y se le regala al cliente el memory card

• Seguro internacional para tu ordenador portatil– Prestamo de ordenador portatil y se le regala al cliente un

pen drive

– Numero de soporte telefónico 360• 24hrs al día, 365 días del ano. • Ayuda técnica inmediatas por teléfono• Servicio a domicilio técnico en menos de 24hrs

garantizado o te devolvemos tu dinero

Beneficios Adicionales

Fuerza de Ventas– Formación integral para los vendedores que

incluirá diversos seminarios:• Seminario de introducción al producto• Seminario “Como potenciar tus ventas”

– Plan de incentivos:• Comisión por ventas • Premio semestral al mejor vendedor

– Creación de base de datos y servicio postventa trimestral

Slogan crea confianza

Verde por tendencia Ecológica

Personal altamente capacitado Logo innovador evoca

seguridad total

Refuerza confianza

• La tendencia de buscar bienestar del planeta, sobre todo en estos tiempos de crisis

• Eco-Garantía 360 ayudara al medio ambiente • Sensación de satisfacción para el consumidor al

haber ayudado al medio ambiente con su compra.

Por qué?

• Diferenciarse de las empresas competidoras y reforzar la marca con este valor añadido.

• Establecer un vínculo de relación sólidos y permanentes con sus públicos objetivos.

• Reforzar los vínculos y el prestigio con el entorno inmediato.

• Beneficiarse de descuentos fiscales.

Por qué?

• Seguro especial para ciertos productos:– Frigorífico, lavadoras, ordenadores, impresoras

• Donación de un porcentaje para Acciona por la compra de la EcoGarantia 360• Regalar cartucho ecológico para impresora• Welcome Pack en papel reciclado con dibujos

realizados por niños de paises afectado por la sequia

Beneficios

Claim alude al cuidado de la ecologia

Etiqueta verde en forma de hoja por tendencia

Ecologica

Slogan crea confianza

Logo EcoGarantia 360

Welcome Pack

Recomendacion Especial• Campana de comunicación para Aon Gil y

Carvajal en la cual el mensaje sea: “No queremos vender pólizas, no queremos

vender cláusulas... queremos ofrecer sentimientos, queremos ofrecer confianza. Que el cliente se sienta seguro con nosotros,

queremos crear fidelidad.” • Sentimiento de fidelidad, confianza, seguridad,

respeto, sinceridad, empatia. • Enfoca en satisfacer las necesidades de los

consumidores.

Objetivos:– Crear una imagen de marca que se preocupa por

el bienestar de sus consumidores mas allá que de solo venderles un seguro.

– Aumentar el Brand Equity de AON Gil y Carvajal

Acciones de Comunicación– Spot publicitario– Stand AON en el aeropuerto

Acciones de Fidelización– Servicios especiales para clientes Premium– Llamar a clientes semestralmente– Creación de base de datos– Regalos de cumpleaños para clientes Premium