Programa de suport tècnic especialitzat en l’acompanyament, de principi a fi, de tot el procés d’execució del pla de digitalització del comerç de proximitat de Barcelona.

re-connectant acompanya al comerciant a re-començar, a treballar per la resiliència , a re-pensar, a treballar per re-inventar-se i a re-emprendre.

re-connectant és la fusió entre l’empenta, el valor i la constància del comerciant de proximitat amb el talent, la motivació i el coneixement digital del seu agent.

Agent digital de re-connectant

La Pastisseria Barcelona

La crisi provocada per la Covid19 ha evidenciat la ne-cessitat inajornable de l’adaptació digital del comerç de proximitat. Tenir presència a internet, fer ús de les XXSS o perdre la por a l’e- commerce és ara, més que mai, cabdal per la pervivència de molts dels comerci-ants de Barcelona.

Ara o mai, el comerç de proximitat s’ha de digi-talitzar. La covid19 ens ho ha fet veure clar. Així neix re-connectant .

Impulsat per Barcelona Activa, finançat per Endesa i gestionat per Barcelona Comerç; re- connectant acompanya al comerciant durant tot el procés d’im-plantació del seu pla de digitalització, de principia a fi; pas a pas; empoderant-lo; per arribar al final del programa amb l’autonomia, la seguretat i els recur-sos suficients per integrar la vessant digital en el dia a dia de la gestió del seu negoci.

Aquest acompanyament el duen a terme 20 agents experts en el sector digital, que fan mentors dels comerciants amb qui estableixen una estreta relació de col·laboració i confiança, mentre s’avança en la digitalització dels seus negocis, pas a pas i segons les nostres necessitats.

400 comerços de proximitat de la ciutat digitalitzats en un any, preparats pels desafiaments d’una nova societat n’és l’objectiu i el nostre compromís.

Per què neix re-connectant ?

Els agents experts en el sector digital, que fan de mentors dels comerciants, es-tableixen una estreta relació de col·laboració i confiança, mentre s’avança en la digi-talització dels seus negocis.

El programa estarà disponible per als establiments comercials que acompleixin aquests requisits:

• Ubicació de l’establiment i la seu social a la ciutat de Barcelona

• Establiment a peu de carrer obert al públic

• Equip de persones treballadores menor a 10

• Activitat principal: B2C (Alimentació • Equipament i serveis personals • Salut • Equipament i serveis per la llar • Serveis professionals • Oci i entreteni-ment • Restauració • Hosteleria • Entitats associa-tives comercials)

S’inicia, única i exclusivament, després d’haver su-perat la fases 1 i 2, treballades a Barcelona Activa:

Fase 1 - Diagnosi inicial:Determina el nivell de digitalització del comerç i les possibilitats de millora del comerç en àrees com presència a internet, estratègia de comuni-cació i màrqueting online, utilització de canals de venda online i la digitalització dels processos de gestió de l’establiment.

Fase 2 - Realització del pla de digitalització:A partir de la diagnosis inicial. Inclou objectius concrets i mesurables, relatius al grau de digi-talització del comerç en les diferents àrees de mil-lora.

Concloses les dues fases anteriors, el servei d’asses-sorament serà l’encarregat de mantenir una reunió amb cada establiment participant per oferir-li la pos-sibilitat de participar en el programa.

• Si el comerç està interessat, s’envien ja des del pro-grama re-connectant les condicions del servei, el formulari de captació i de cessió de l’ús de dades personals i procediments de confidencialitat i se-guretat a l’establiment comercial, per a la seva signatura digital (emplenar un formulari web).

• Un cop signat els formularis online per part de l’establiment, comença l’acompanyament de re-connectant.

Com accedir a re-connectant?

Durada del programa:40 hores, d’acompanyament en la implantació del pla digital de l’establiment.

Format: 100% telemàtic

Número màxim de participants: 400 comerços

Finalització del programa: desembre 2021

Trobarem l’acompanyament en l’execució i seguiment del pla de digitalització concebuts en les fases anteriors, través del suport de 20 agents digitals, especialistes en cadascun dels punts del pla digital que s’ha de posar en marxa i que faran de mentors al comerciant.

Què trobarem a re-connectant?

Una vegada confirmada la participació de l’establiment al programa, s’activa el protocol re-connectant :

1. Els agents especialistes en cada temàtica es coordinen i es posen en contacte amb el res- ponsable de l’establiment.

2. Es configuren els objectius a assolir i les dife- rents accions recollides al pla de digitalització a la carta creat per a cada establiment.

3. Es comença a treballar en la implantació del pla digital del comerç, per temàtiques, en sinèrgia entre els diferents agents respon- sables i el comerciant; fins arribar a la im-plantació completa del pla, 40 hores de tre-ball després.

Per SOL·LICITAR entrar al programa re-connectant , cal fer-ho a través del Servei de Digitalització de l’Oficina d’Atenció a les Empreses de Barcelona Activa. El formulari web és:

https://empreses.barcelonactiva.cat/ca/web/es/assessorament-en-digitalitzacio

Web/e-commerce

• Configuració bàsica d’un web• Configuració de plugins específics per

al web• Configuració bàsica d’un

woocommerce, shopify o prestashop• Revisió i millora del SEO d’un web• Revisió i millora de la UX del web• Recerca i identificació de Keywords• Configuració bàsica de Google

Analytics• Configuració de plugins per

connectar botiga i perfils xarxes (social commerce)

• Preparació de les imatges per a la web i funcions Lazy-load

Preparació de banners i/o pop ups de captació / retenció d’usuaris

Continguts web

• Depuració i condicionament d'elements de marca (logo)

• Redacció dels continguts essencials per a la presentació

• Captació de dades GDPR i polítiques de cookies

Xarxes socials

• Configuració bàsica de perfils XXSS• Definició i publicació dels continguts• Anàlisi d’estadístiques i la creació

d’informes• Creació i gestió d’accions d’interacció

en una XXSS determinada: sortejos, concursos

• Suport tècnic a la creació i gestió d’accions de conversió (vendes i base de dades) en una XXSS determinada: cupons, tests, formularis...

Fidelització

• Suport tècnic a la configuració bàsica de Mail Chimp

• Millora gestió BBDD

Campanyes SEM

• Configuració d’una campanya d’anuncis a Google Ads, GoogleShopping i xarxa de Display Google

Campanyes XXSS

• Configuració bàsica del Business Manager de Facebook• Verificació del domini al Business

Manager• Verificació del negoci al Business

Manager• Instal·lació del píxel de Facebook a la

web

• Configuració avançada del catàleg de productes al Business Manager• Creació de conversions personalitzades• Creació d’audiències personalitzades

• Configuració i seguiment d’una campanya• Desglossament de mètriques d’una

campanya• Seguiment de resultats en una

campanya

Els punts a treballar, segons la diagnosi prèvia i el pla digital assignat, estan centrats en les següents àrees:

Testimonials re-connectant

Els professionals que m’han anat assessorant en cada una de les àrees, a més de les trobades virtuals, m’han aportat molta documentació que jo puc mirar-me tranquil·lament a casa. Està molt ben complementat.

Rosa Juan, Colibant a taste of Àfrica

Hem millorat molt, ja que nosaltres fins al moment no teníem gens estructurada la part digital. Actualment, gràcies a re-connectant, treballem amb un pla de comunicació per a cada campanya.

Silvia Roig, Pastisseria La colmena

Ens hem sentit molt acompanyats, la nostra agent ens ho ha explicat tot des de zero, ja que per nosaltres era un tema completament nou. Estem molt satisfets.

Ana Lucía Jarquin, La Pastisseria Barcelona

Hauré aconseguit donar una imatge una mica més coherent a tot el que és la llibreria.

Marta Gil, Libreria El gat pelut

Estic molt contenta perquè cada agent fa un treball molt específic en cada àmbit i t’ajuden molt en un camí que fins ara se’ns feia costa amunt.

Andrea Fisbein, Joieria Fisbein

Em sento plenament recolzada, m’han ajudat en el dia a dia en tot allò que he necessitat. Ho recomano a tothom.

Clara Castellà, Castellà vidres 1929

En desenvolupar una e-commerce hem ofert una nova via de compra a tots aquells que volen una comoditat. Gràcies a re-connectant, estem arribant a tot aquest públic nou.

Helena Oller, Farmacia Oller Salut

Per SOL·LICITAR entrar al programa re-connectant, cal fer-ho a través del Servei de Digitalització de l’Oficina d’Atenció a les Empreses de Barcelona Activa. El formulari web és:

https://empreses.barcelonactiva.cat/ca/web/es/assessorament-en-digitalitzacio

Enllaços d’interès

Inscripció al programa: https://empreses.barcelonactiva.cat/ca/web/es/assessorament-en-digitalitzacio

Notícia presentació a premsa: https://eixosbcn.barcelona/noticies/digitalitzem-els-comercos-de-proximitat-de-la-ciutat-amb-el-programa-re-connectant/

Detall del programa: https://eixosbcn.barcelona/serveis/#digitalitzacio-servei-re-connectant

Vídeo testimonis de re-connectant: https://youtu.be/NOrJHc3KFj8

Vídeo explicatiu de re-connectant: https://youtu.be/V32U4nYSI7E