República Bolivariana de Venezuela.Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño”Departamento de Ingeniería Industrial

Extensión Puerto Ordaz

Propuesta de un Modelo de Gestión en el Área de Recursos Humanos de

la Empresa Agua Clarita C.A

Tutor: Ing. Pedro Alemán

Autores:Pinto MauryRomero Marihusky Tocuyo OdrisGonzález María

Puerto Ordaz, Febrero 2015

La empresa Agua Clarita C.A, es una empresa encarga de producir agua potable de alta pureza de igual forma producen botellas de diferentes denominaciones donde va embasado el vital liquido la mencionada empresa confronta una situación que afecta específicamente al departamento de recursos humanos, principalmente porque no cuenta con una excelente capacitación y adiestramiento del personal

De igual manera se observa otro factor que está provocando algunas diferencias tales como la deficiencia de la integración de los grupos de trabajo, desunión entre el personal administrativo y el obrero incrementándose negativamente las barreras comunicacionales efectivas, falta de motivación del personal en general y falta de compromiso en el trabajo

En virtud de tales hechos se propuso realizar un modelo de gestión en la empresa Agua Clarita C.A con el propósito de diagnosticar el nivel del clima organizacional de dicha empresa, según la percepción que tiene tanto el personal administrativo como el obrero.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Proponer un Modelo de Gestión en el Área de Recursos Humanos de la Empresa Agua Clarita C.A.

Objetivos Específicos

•Diagnosticar la situación actual de la empresa Agua Clarita C.A con la finalidad medir el nivel de clima organizacional.•Analizar los componentes que integran el clima organización de la empresa Agua Clarita C.A con el propósito de establecer las alternativas que permitan a la empresa mejorar las relaciones laborales.•Instituir cursos necesarios de adiestramiento y capacitación con el objetivo de fortalecer al personal administrativo de la empresa Agua Clarita C.A.•Establecer acciones para validar internamente los conocimientos que otorga la experiencia a aquel personal que posean brechas en la educación formal con el fin de identificar sus habilidades y conocimientos.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Se realizo una series de cuestionarios, que sirvieron para la elaboración de la presente investigación.

El cuestionario fue elaborado por Andrade (2008), para analizar la variable clima organizacional tomando en cuenta para tales efectos las dimensiones: Objetivos del trabajo, Normas, Funciones del trabajador, Dirección y liderazgo, Innovación y cambio, Sentido de pertenencia, Factores motivacionales, Estructura organizacional, Compromiso y Capacidad y entrenamiento.

Para la medición del clima organizacional la autora exhibió una escala de medida ordinal, manipulando un cuestionario de 50 items, todos pertenecientes a una escala de cinco categorías

Al igual que el método anterior utilizado para el clima organizacional, en la capacitación y adiestramiento del personal también se realizo un cuestionario que posee 10 preguntas, de las cuales nueve corresponden a una escala de periodicidad con cinco categorías

En ese instrumento de evaluación una calificación se estima alta o baja según el número de ítems o afirmaciones. El cuestionario está constituido por 10 ítems.

20%

15%

21%19%

25%

Objetivos de Trabajo

nuncacasi nuncaalgunas vecescasi siempresiempre

Resultados del Clima Organizacional

Los resultados conseguidos en esta dimensión considerando lo que indica el cuadro resumen, permiten indicar que la dimensión del clima laboral en la Empresa objeto del estudio es ACEPTABLE en lo referente a los OBJETIVOS DEL TRABAJO, lo que exterioriza que el personal de trabajo conoce los objetivo del trabajo que realiza.

14%

20%

29%

24%

14%

clima organizacional de la Empresa Agua Clarita C.A

nuncacasi nuncaalgunas vecescasi siempresiempre

Después de analizar las diez dimensiones que conforman la variable Clima Organizacional de La Empresa Agua Clarita, se pudo determinar que el Clima Organizacional en esa Empresa es aceptable aunque presente cuatro dimensiones con debilidades; seis (06) subvariable se ubicaron en la categoría cualitativa de ACEPTABLE y cuatro dimensiones se ubicaron en la categoría cualitativa de DEFICIENTE.

La ponderación obtenida en la sumatoria de las diez dimensiones que conforman la variable Clima Organizacional fue de 3051 puntos el cual es calificado cualitativamente como ACEPTABLE

Resultados de Capacitación y Adiestramiento

75%

13%

5%

5% 3%

pregunta 1

nuncacasi nuncaalgunas vecescasi siemresiempre

RESUMEN Y GRAFICA DE LA PREGUNTA ¿ la empresa Agua Clarita realiza cursos de adiestramiento y capacitación para las diferentes aéreas de trabajo de su personal?

El setenta y cinco por ciento del personal consultado afirmó que nunca se realizan cursos de adiestramiento y capacitación para las diferentes áreas de trabajo del personal administrativo de la empresa, mientras que apenas un 2.5% asevero que siempre realiza cursos de adiestramiento y capacitación para el personal administrativo de la empresa agua clarita C.A.

Una vez realizado el diagnostico del clima laboral en la empresa agua clarita, se noto que es fundamental para la gerencia de dicha empresa, incorporar como parte de su plan de gestión un diagnostico del clima organizacional

Conclusión

Asimismo, es indispensable que la gerencia tome conciencia de que las mejoras en la organización deben diseñarse e implementarse bajo un enfoque ecológico

La capacitación y adiestramientos son fundamentales para la realización de un trabajo laboral en cualquier empresa, la adecuada información al personal sobre su desempeño son muy importante

•Exhortar a la alta gerencia de esa empresa la urgente necesidad de programar cursos de adiestramiento y capacitación para el personal administrativo de la misma. •Cumplir con las funciones gerenciales, para propiciar un mejor desempeño del personal en ese sentido se deben ofrecer cursos de adiestramiento y capacitación al personal administrativo. •De acuerdo a las necesidades detectadas diseñar un programa de capacitación y adiestramiento orientado a preparar y potenciar las habilidades y destrezas necesarias del personal administrativo de acuerdo a las sugerencias realizados por los mismos. •Asimismo, es indispensable que la gerencia tome conciencia de que las mejoras en la organización deben diseñarse e implementarse bajo un enfoque ecológico

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Gracias…