Administracion expomartes

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ,

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y

FACTORES CRÍTICOS DEL

ÉXITO

Universal de Oriente

Núcleo de Monagas

Departamento de Ingeniería de Sistema

Planificación Estratégica (0715112)

Sección 1

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA , OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (OE) Y FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO (FCE)

Profesora: Yamila Gascón Integrantes:

Leonado Flores

Nelson Gimón

Carolina Velásquez

Vladimir Oronoz

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Según Fred David (2008):

Definición:Definición:

Define la administración estratégica como “el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos

Leonardo Flores


Etapas de la administración Estratégica

Leonardo Flores



Beneficios:

El principal beneficio ha sido el de ayudar a las organizaciones a formular mejores estrategias con un enfoque más sistemático, lógico y racional para su elección.

Leonardo Flores


Según José Antonio Contreras (2001)


“La administración estratégica es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos”.

Leonardo Flores


Según José Antonio Contreras (2001)

La naturaleza de la administración estratégica

En el proceso de administración estratégica es importante considerar los siguientes planteamientos:

Leonardo Flores


Leonardo Flores


Según Lauro Soto (2009)


“La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias”

Carolina Velásquez

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

Carolina Velásquez

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

Carolina Velásquez


.

Carolina Velásquez

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (OE) OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (OE)


Pasos para la formulación de objetivos estratégicos:

Paso a paso según Fred David (2008)

Nelson Gimón

Paso a paso según Humberto Serna (2003)

Nelson Gimón


Paso a paso según Thompson y Strickland (2003)

Nelson Gimón


Caso práctico: Objetivos Caso práctico: Objetivos EstratégicosEstratégicosPara este caso práctico se tomara como ejemplo la empresa Schlumberger S.A.

Misión

Somos una compañía técnica internacional que busca conservar la posición en la venta de productos y servicios dirigidos a yacimiento petrolífero aportando una variedad de sub-servicios y soluciones que abarcan desde la adquisición de la data sísmica, pasando por perforación, completación, evaluación, monitoreo, control y gerencia de yacimientos, hasta el desarrollo de software especializados y servicios de administración de datos de gran calidad y tecnología innovadora, brindándoles a las industrias petroleras a nivel internacional en más de 80 países, incluyendo: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Venezuela, México y Perú; calidad e integridad cumpliendo con todas las leyes aplicables a través del concepto de integración de servicios.

Schlumberger está orientado a ayudar a sus clientes a producir más recursos naturales de una forma económica y rentable, de manera segura y responsable para la protección y cuidado del medio ambiente. Igualmente, asegurar que las condiciones en calidad, salud, seguridad y ambiente (QHSE), permanezca como prioridades principales, tanto para la gerencia como para los empleados.

También la prevención de riesgos de accidentes y pérdidas por fallas, esto para que la compañía sea reconocida como parte integral de la cultura de continuo mejoramiento. Además, de servir de facilitador en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso, tanto en el área técnica como de ingeniería

Nelson Gimón

Visión

Schlumberger es una compañía técnica internacional que vende productos y servicios que mejoran la productividad de sus clientes previniendo accidentes y pérdidas por fallas. Su determinación para producir ganancias es la piedra angular para su futura independencia de acción y crecimiento.

Mediante la integración de tecnologías de servicios geofísicos a través de pruebas de pozos petrolíferos convertirse en proveedor líder de servicios de tecnología y productos para la exploración de petróleo y gas.

Para los empleados su motivación y dedicación al servicio del cliente a través del mundo, asegurar un ambiente seguro y limpio impulsando por el desarrollo con fin ecológico. Para la tecnología, compromiso con el desarrollo de tecnología de gran calidad como base para la venta competitiva.

Así mismo su gran ambición es por la calidad de servicio que permite satisfacer los requerimientos del cliente, involucrándose activamente y haciendo un esfuerzo continuo por llevar a todos sus empleados hacia un progreso de mejoramiento y desarrollo.

Nelson Gimón

Caso práctico: Objetivos Caso práctico: Objetivos EstratégicosEstratégicos

Paso a paso según Humberto Serna G.

Paso 1. Realizar reuniones con las personas claves de la organización, y haciendo uso de herramientas como la lluvia de ideas se recolecta la información más relevante y se procede a formular los objetivos estratégicos de la empresa.

Nelson Gimón


Paso 2. Definir los objetivos sobre la base de una acción, indicada por un verbo en infinitivo.

Luego de haber realizado los paso 1 y 2 se obtuvo la siguiente lista de objetivos:

Convertir la Empresa Schlumberger S.A. en líderes en la venta de productos y servicios petroleros en más de 80 países.

Mejorar la productividad de los clientes de manera segura y responsable para la protección y cuidado del medio ambiente.

Desarrollar continuamente técnicas de trabajo para el logro de la calidad.

Ofrecer tecnología innovadora de gran calidad con la finalidad de ofrecerle los mejores productos y servicios a los clientes.

Brindar capacitación para el progresivo mejoramiento y desarrollo de nuestra organización.

Crear condiciones satisfactorias en salud, seguridad y ambiente para los gerentes y empleados de la organización.

Nelson Gimón


Paso 3. Depurar la lista de los objetivos, es decir, observar aquellos que son redundantes y reformularlos de manera que se puedan englobar todos en uno solo.

Nelson Gimón


3. Desarrollar continuamente técnicas de trabajo para el logro de

la calidad.

4. Ofrecer tecnología innovadora de gran calidad con la finalidad de ofrecerle los mejores productos y

servicios a los clientes.

Ofrecer técnicas de trabajos y tecnología innovadora

garantizando productos y servicios de gran calidad para nuestros

clientes.

Paso 3. Depurar la lista de los objetivos, es decir, observar aquellos que son redundantes y reformularlos de manera que se puedan englobar todos en uno solo.

Nelson Gimón


5. Brindar capacitación para el progresivo mejoramiento y

desarrollo de nuestra organización.

6. Crear condiciones satisfactorias en salud, seguridad y ambiente

para los gerentes y empleados de la organización.

Brindar capacitación para el progresivo mejoramiento y

desarrollo de nuestro personal así como condiciones satisfactorias en

salud, seguridad y ambiente.


Paso 4. Emplear indicadores que no son más que variables asociadas con los objetivos que se utilizan para medir su logro y para expresar las metas

Se obtuvo la siguiente lista de objetivos depurando los objetivos obtenidos anteriormente, señalando de color rojo los indicadores de cada uno:

1.Convertir la Empresa Schlumberger S.A. en líderes en la venta de productos y servicios petroleros en más de 80 países.


1.Ofrecer técnicas de trabajos y tecnología innovadora garantizando productos y servicios de gran calidad para nuestros clientes.

1.Brindar capacitación para el progresivo mejoramiento y desarrollo de nuestro personal así como condiciones satisfactorias en salud, seguridad y ambiente.

Nelson Gimón


FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO (FCE)(FCE)

Los Factores Críticos de Éxito son aquellas capacidades, características o aspectos que posee la empresa u organización, que se deben tomar en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, estas características o aspectos deben tener un soporte sólido, administradas y controlables por la empresa.

Vladimir Oronoz

Vladimir Oronoz



Características de los factores críticos del éxito:

Según John F. Rockart (1979):


Vladimir Oronoz

Pasos para establecer los FCE

Según John F. Rockart se deben seguir ocho pasos para establecer los FCE dentro de cualquier organización, los cuales se plantean a continuación:

Vladimir Oronoz


Vladimir Oronoz


Los criterios que se seguirán son:

Factores de Éxito dentro del control de la Organización.

¿Es el FE esencial para cumplir los objetivos?

¿Requiere especial cuidado en su realización, es decir, recursos especialmente cualificados?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es “NO”, se eliminará el FE de la tabla.

Factores de Éxito fuera del control de la Organización.


¿Hay una probabilidad significativa de que el FE no ocurra?

Si no ocurre el FE ¿Podrían alterarse las estrategias con el fin de minimizar el impacto de dicho incumplimiento, suponiendo que hubiese suficiente tiempo disponible?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es “NO”, se elimina el FE de la tabla. Vladimir Oronoz


Vladimir Oronoz


Caso Práctico: Factores Críticos del Caso Práctico: Factores Críticos del ÉxitoÉxito

Pasos para establecer los FCE :

1) Elaborar una Lista de los Objetivos de la Organización

2) Depurar la Lista de Objetivos

3) Identificar los Factores de Éxito

Teniendo en cuenta el concepto de Factor de Éxito, como medio necesario para alcanzar los objetivos especificados, se obtendrá una lista de factores de éxito para cada uno de dichos objetivos, contemplando tanto aquellos que dependen de la Organización, como aquellos externos que están fuera de su control (legislación, comportamiento de la economía, etc.).

Vladimir Oronoz

Objetivos Estratégicos Factores del éxito Convertir la Empresa Schlumberger S.A. en líderes en la venta de productos y servicios petroleros en más de 80 países.

Venta de producto y servicios Posición en el mercado


Imagen con la sociedad

Ofrecer técnicas de trabajos y tecnología innovadora garantizando productos y servicios de gran calidad para nuestros clientes.

Buenas relaciones con los clientes Tecnología innovadora Productos y servicios de calidad

Brindar capacitación para el progresivo mejoramiento y desarrollo de nuestro personal así como condiciones satisfactorias en salud, seguridad y ambiente.

Capacitación del personal

Identificación de los Factores Críticos del Éxito, Schlumberger S.A.

Vladimir Oronoz

4) Eliminar los Factores de Éxito no Críticos

Se utilizarán en este punto diferentes criterios para eliminar los F.E., dependiendo de si los mismos están dentro o fuera del control de la Organización.

Los criterios que se seguirán son:

Factores de Éxito dentro del control de la Organización.


¿Requiere especial cuidado en su realización, es decir, recursos especialmente cualificados?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es “NO”, se eliminará el FE de la tabla.

Factores de Éxito fuera del control de la Organización.


¿Hay una probabilidad significativa de que el FE no ocurra?

Si no ocurre el FE ¿Podrían alterarse las estrategias con el fin de minimizar el impacto de dicho incumplimiento, suponiendo que hubiese suficiente tiempo disponible?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es “NO”, se elimina el FE de la tabla.Vladimir Oronoz


5) Agrupar los Factores de Éxito de Acuerdo con los Objetivos

Este paso permite depurar la tabla, dado que al analizar cada objetivo por separado puede que los FE estén repetidas o sean sinónimos de un objetivo.

Objetivos Estratégicos Factores del éxito Convertir la Empresa Schlumberger S.A en líderes en la venta de productos y servicios petroleros en más de 80 países.

Venta de producto y servicios Posición en el mercado




Buenas relaciones con los clientes Tecnología de innovadora Productos y servicios de calidad

Brindar capacitación para el progresivo mejoramiento y desarrollo de nuestro personal así como condiciones satisfactorias en salud, seguridad y ambiente.


Vladimir Oronoz


6) Identificar los Componentes de estos Factores de Éxito

En este paso se analizan los Factores de Éxito para identificar lo que se debe hacer para conseguir cada uno de estos FE. De la descomposición de los FE se pueden encontrar componentes que son verdaderamente críticos, mientras otros exigen menos esfuerzo o recursos.

Vladimir Oronoz


Objetivos Estratégicos Factores del éxito Factores críticos del éxitoConvertir la Empresa Schlumberger S.A. en líderes en la venta de productos y servicios petroleros en más de 80 países.

Venta de producto y servicios

Posición en el mercado

Productos y servicio

Fuerza de trabajo


Imagen con la sociedad Imagen de la empresa


Buenas relaciones con los clientes

Tecnología innovadora

Productos y servicios de calidad

Clientes potenciales

Liquidez

Tecnológico de punta

Calidad de productos y servicios


Capacitación del personal Personal calificado

Identificación de los componentes de los FC de la empresa Schlumberger S.A.

Vladimir Oronoz


7) Seleccionar los Factores Críticos de Éxito

Se usarán los criterios de selección ya especificados en el paso 4 para los niveles más bajos de

descomposición, con el objeto de obtener un número de FCE entre 5 y 10.

8) Asignar Recursos

En este paso se obtiene una lista final que representa las áreas que son cruciales para el

éxito de la Organización, y donde la dirección debe enfocar su atención.

Para los FCE controlables por parte de los directivos, se deben asignar los recursos

necesarios para garantizar su realización correcta, así como las herramientas e información

necesarias para dicha realización. Así mismo, se deben establecer procedimientos que

permitan asegurar un seguimiento y realimentación sobre el grado de cumplimiento de dichos

Factores Críticos. Vladimir Oronoz


Vladimir Oronoz


Objetivos Estratégicos Factores del éxito Factores críticos del éxito

Recursos

Convertir la Empresa Schlumberger S.A. en líderes en la venta de productos y servicios petroleros en más de 80 países.

Venta de producto y servicios

Posición en el mercado

Productos y servicios

Fuerza de trabajo

Instrumentación

Empleados



Imagen de la empresa

Patrones de producción


Buenas relaciones con los clientes

Tecnología innovadora

productos y servicios de calidad

Clientes potenciales

Tecnología de punta

Liquidez

Calidad de producto y servicio

Precio

Productividad

Indicadores



Personal calificado

Capacitadores

Muchas Gracias.

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