ADMINISTRACION DEL CAMBIO,

PLANEAMIENTO DE LA

ADMINISTRACION DE LA

CONFIGURACION, ADMINISTRACION DE VERSIONES Y LIBERACIONES

PATRICIA MILAGROS REFULIO DAVILA

TALLER DE DESARROLLO

ADMINISTRACION DEL CAMBIO

En nuestra economa globalizada einterconectada, las organizacionestratan en un entorno cambiante decondiciones de mercado, exigenciasde los clientes, nuevas tecnologas,costos de los insumos y la temiblecompetencia. Por tal motivo lasorganizaciones estn obligadas aadaptarse a estas nuevas situaciones,continuamente deben volver aevaluar su modelo de negocio,preguntndose peridicamente sobrela idoneidad de las estrategias y sustcticas que estn utilizando paralograr sus objetivos.

Factores de Cambio Apoyo de la alta direccin. Para que el cambio sea

efectivo es fundamental que la direccin manifieste unfuerte compromiso por el cambio, tanto con palabrascomo con acciones.

Clarificacin gradual: los directivos deben proporcionarinformacin anticipada acerca del cambio que seplanea y deben comunicarse frecuente y plenamente.Aunque la informacin inicial debe ser de tipo general,la misma debe ir aclarando gradualmente lascaractersticas especficas del cambio.

Formacin y apoyo: Es necesario proporcionarelementos que faciliten el aprendizaje, la adaptacin yel mejoramiento en los individuos para que asimilenadecuadamente el cambio

Retroalimentacin: Es primordial establecer unmecanismo de comunicacin en doble va paraayudar a sustentar las decisiones.

Etapas de un Proceso de Cambio

Exploracin: etapa en la cual gerentes y agentesde cambio exploran la situacin a mejorar oresolver.

Concertacin de expectativas: las directivasexpresan los resultados que se esperan delproceso y/o los agentes de cambio manifiestan elapoyo que deben recibir de la organizacin.

Diagnstico: identificacin de metas especficasde mejoramiento.

Planeacin y accin conjunta: caracterizacinde pasos para la accin, medios para lograr losobjetivos y posible resistencia al cambio.

Accin: implantacin de los pasos para laaccin.

Estabilizacin y evaluacin: determinar el xitodel cambio y la necesidad de la accin posterior

Terminacin: cierre del proceso.

Resistencia Al Cambio La resistencia al cambio se define como la reaccin

negativa que ejercen los individuos o los grupos quepertenecen a una organizacin ante la modificacinde algunos parmetros del sistema organizativo.

No comprender e ignorar la resistencia al cambio esposiblemente la ms importante de todas las trampasexistentes en un proceso de cambio. Se encuentra entodos los niveles de una organizacin. La falta deentendimiento de esto en el mejor de los casos llevaa la frustracin y en el peor de los casos acomportamientos disfuncionales, esto es, a accionesen contra del proceso, de los impulsadores del mismoy de la propia organizacin.

La comprensin y el reconocimiento de la resistenciay el trabajo con sta y no contra sta, ayuda en eldesarrollo del proceso de cambio.

Fases de la Gestin de la Comunicacin del Cambio

PLANEAMIENTO DE LA ADMINISTRACION DE LA CONFIGURACION

En el desarrollo de software los cambios, debidos principalmente amodificaciones de requisitos y fallos, son inevitables. Normalmente setrabaja en equipo por lo que es preciso llevar un control y registro de loscambios con el fin de reducir errores, aumentar la calidad y laproductividad y evitar los problemas que puede acarrear una incorrectasincronizacin en dichos cambios, al afectar a otros elementos del sistema oa las tareas realizadas por otros miembros del equipo de proyecto.

El objetivo de la administracin de la configuracin es mantener laintegridad de los productos que se obtienen a lo largo del desarrollo de lossistemas de informacin, garantizando que no se realizan cambiosincontrolados y que todos los participantes en el desarrollo del sistemadisponen de la versin adecuada de los productos que manejan. As, entrelos elementos de configuracin software, se encuentran no nicamenteejecutables y cdigo fuente, sino tambin los modelos de datos, modelosde procesos, especificaciones de requisitos, pruebas, etc. La administracinde configuracin se realiza durante todas las actividades asociadas aldesarrollo del sistema, y contina registrando los cambios hasta que stedeja de utilizarse.

Estudio de la Viabilidad del Sistema Durante el Estudio de Viabilidad del Sistema se realizan las actividades de la interfaz

de Administracin de Configuracin que permiten obtener el Plan de Administracinde Configuracin para el sistema de informacin. Con este objetivo se definen enprimer trmino los requisitos de Administracin de configuracin del sistema deinformacin, los cuales debern tenerse en cuenta a la hora de establecer el plan deAdministracin de Configuracin para la Solucin propuesta.

En el siguiente grfico se muestra la relacin entre las actividades del proceso Estudiode Viabilidad del Sistema (EVS) y las de la Gestin de la Configuracin.

Importancia

A continuacin se resaltan algunos beneficios de la implementacindel proceso de gestin de configuracin para la organizacin. Lossiguientes puntos representan objetivos de negocio, por ejemplo:reduccin de riesgos, mejora de la calidad y beneficios de coste enla entrega y soporte de productos.

-Asegurar la correcta configuracin del software.

-Proporcionar la capacidad de controlar los cambios.

-Garantizar que todo el equipo trabaja sobre una misma lnea basede productos.

Si no se realiza una buena gestin de configuracin puede ocurrirque no podamos disponer de un inventario completo de loscomponentes del sistema cuando necesitemos, que haya querealizar re-trabajo durante las pruebas porque los componentes queprobemos no sean los que debieran, o que no se pueda recuperaruna lnea base anterior para realizar mantenimiento. Todo elloconlleva una prdida de dinero y recursos.

Planificacin de la Administracin de Configuracin

Las principales actividades que se deben tener en cuenta en la

planificacin son:

-Identificacin de elementos de configuracin

-Control de la configuracin

-Registro del estado de la configuracin

-Auditoras de configuracin

-Gestin del despliegue

Adems, se deben tener en cuenta aspectos como el organigrama

y responsabilidades, recursos y cronograma, seleccin de

herramientas e implementacin, etc.

ADMINISTRACION DE VERSIONES Y

LIBERACIONES La administracin de liberacin se ocupa de los cambios

sobre los servicios de TI ya definidos. La administracin deliberacin trabaja estrechamente con la administracin decambios y con la administracin de configuracin, de modoque se asegure que la CMDB (Base de Datos de laAdministracin de Configuracin) est actualizada, que loscambios se manejen de manera adecuada y que todas lasnuevas liberaciones de software sean almacenadas en laBiblioteca de Software Definitiva (DSL). La Gestin deliberacin toma una visin integral de un cambio a un servicioTI y debe asegurar que todos los aspectos de una liberacin,ya sean tcnicos o no, sean considerados juntos.

Un objetivo importante de la Administracin de liberacin esproteger el ambiente de produccin garantizando queexistan los procedimientos y los controles correctos paraliberar el software y el hardware. La administracin deliberacin permite a la organizacin manejar las liberacionesde software y hardware frecuentes sin que esto impacte en lacalidad del servicio brindado.

Tipos de Versiones

Versin delta: slo se testean e instalan los elementos modificados. Estaopcin tiene como ventaja su mayor simplicidad pero conlleva elpeligro de que puedan aparecer problemas e incompatibilidades enel entorno de produccin.

Versin completa: Se distribuyen todos los elementos afectados yahayan sido modificados o no. Aunque esta opcin es obviamente mstrabajosa es ms improbable que se generen incidentes tras lainstalacin si se han realizado las pruebas pertinentes.

Paquete de Versiones: La Gestin de Cambios puede optar pordistribuir de forma sincronizada diferentes paquetes de versiones, deesta forma se ofrece una mayor estabilidad al entorno TI. En algunoscasos esta opcin es obligada por incompatibilidades entre una nuevaversin con software o hardware previamente instalado. Pensemos, porejemplo, en la migracin a un nuevo sistema operativo que requierehardware ms avanzado y/o nuevos versiones de los programasofimticos.

Proceso

Poltica y planificacin de liberacin de versiones: Define polticas que responden a preguntas: cmo y cundo se configura y despliega una versin?, define horarios de liberacin, horas/hombre.

Diseo, construccin y configuracin: Desarrollo procedimientos para construir y configurar.

Prueba y aceptacin de le versin: Pruebas funcionales de los usuarios, prueba operativa del personal de TI (la gestin del cambio debe coordinar la aceptacin final por parte del usuario)

Planificacin del despliegue: Detalla recursos y responsabilidades, adems analiza las formas de implementacin (una implementacin total Big Bang- o una implementacin por partes)

Comunicacin, preparacin y capacitacin: Capacitacin e informacin al usuario.

Distribucin e instalacin de versiones: Finalmente poner en produccin todo lo probado.

CONCLUSIONES El cambio es un hecho inevitable en la evolucin de las organizaciones, estar

consiente de l, les permitir adaptarse ms rpidamente a los desafos y retos del entorno. Se requiere de un nuevo pensamiento organizacional ms acorde con el proceso de cambio, que crea en el hombre y que le ayude a creer en s mismo para que la efectividad y la salud de las organizaciones sea el resultado de un trabajo continuo y conjunto.

La Administracin de Liberacin tiene como objetivo proveer de procedimientos formales y revisiones que protejan el ambiente operativo y servicios de TI. A travs del diseo e implementacin de procedimientos para la distribucin e instalacin de SW y HW, asegura que la organizacin utilice slo versiones probadas y autorizadas, por lo tanto, estabiliza los ambientes operativos e incrementa la calidad de los servicios de TI.

Si no se realiza una buena gestin de configuracin puede ocurrir que no podamos disponer de un inventario completo de los componentes del sistema cuando necesitemos, que haya que realizar re-trabajo durante las pruebas porque los componentes que probemos no sean los que debieran, o que no se pueda recuperar una lnea base anterior para realizar mantenimiento. Todo ello conlleva una prdida de dinero y recursos.

GRACIAS POR

SU ATENCIN