Administración tradicionalvs. Administración creativa

Blanca Ruby Rendón

Facultad de Administración de Empresas - Universidad Pontificia Bolivariana.Medellín. Colombia

¿POR QUE HABLARDE CREATIVIDAD?

Nada es estático, el mundo es dinámi­co en todas sus expresiones, y cadavez se consume más imaginación; elhombre siente \a necesidad de expre­sarse y sigue ese ritmo. Durante algúntiempo el hombre vivió en sociedadesestables con una mínima cantidad dealgo nuevo que creaban algunas perso­nas llamadas en su tiempo genios: Eins­tein (teoría de la relatividad), Newton(Ley de la gravedad), Shakespeare,más recientemente Henry Ford (intro­ducción de la producción en serie); sonSólo algunos nombres de hombres crea­tIVos en determinadas épocas. Actual­~ente parece ser que el progreso cien­I!leo eXcede al tiempo el hombre nece­sita expresarse, nece~ita crear.

DEFINICION

11 "Creatividad" es una palabra recién.egada al vocabulario; en los dlCClona­

nos sólo se encuentra en sus edicionesrnd ás recientes Tomaremos la definicióneM .Cr aUra Rodríguez, 1985, Master en

eallvldad: "Creatividad es la capacl-

dad de producir cosas nuevas o valio­sas"

Cosas: Incluye todo: un método, unestilo, una idea, es decir, lo tangible ylo intangible.

Nuevo: Lo que se le ha ocurrido a unindividuo, lo que ha descubierto sin im­portar que en otro lugar del mundo otrapersona haya llegado a lo mismo; esválido desde algo modesto hasta ungran diseño tecnológico

Valioso: Es más subjetivo, hay tresniveles para valorar un producto:

1. Valioso para el círculo afectivo delsujeto creativo.

. 2. Valioso para su medio social3. Valioso para la humanidad.

Resultan así tres niveles de creativi­dad:

1. Nivel elemental o de interés perso­nal

2. Nivel medio de resonancia laboral oprofeSional.

3. Nivel superior o de la creación tras­cendental y universal

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NIVELES DE CREATIVIDAD

fluidez verbal, apreCiadores de temasintelectuales y cognitivos

Rodriguez, 1985 Su perfil incluye: in­teligencia fuerte no como C.1. sino de­seo de profundizar. curiosidad capaci­dad de encontrar analogías. versatili­dad. Tiene que ver con el pensamientodivergente, dar vueltas a un problemahasta descubrir soluciones: intuición,imaginación, fineza de percepción. con­fianza en sí mismo, independencia. te­nacidad, alta tolerancia a la frustración.flexibilidad, decisión, autocritica

La creatividad no es sólo cuestión decapacidad mental heredada, es tambiéncuestión de voluntad; propósito yactitu­des frente a las diversas situaciones

La mayoria de los rasgos citados pue­den aprenderse o incrementarse pormedio de:

1. Metodos educativos. Metodologlasfamiliares y escolares que permitan lalibre expresión; profesores preocupa­dos por que se aprenda a pensar y noa memorizar; aceptación incondicionalque permita una autocfltica y una ade­cuada formación de personalidad crea­tiva.

2. Técmcas creativas. Con el adultose trabajan ejerCicios que van a permitirel desarrollo o el incremento de la crea­tividad Las más utilizadas son:

a. Estudio de modelos: Análisis de bi­bliografías de maestros en creativi­dad; a nivel general nos damos cuen­ta que eran personas con regulari­dad en el trabajo, muchas preguntas,meditación prolongada.

b. Ejercicios de descripción: describirminuciosamente objetos, esto nosayuda a tomar conciencia del mundoque nos rodea.

c. Detección de relaciones remotas:asociaciones curiosas.

d. Descripción imaginaria de mejoras:olvidar cómo son las cosas para pen­sar cómo podrían ser.

e. Psicodramas: Representacionesteatrales improvisadas, provocan la

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El pensamiento creativo: es llamadolateral divergente; actúa como un explo­rador Que va a la búsqueda.

Maslow, psicólogo que ha establecidola teoría de la motivación Jerarquizadaen diversos niveles: biológico, seguri­dad, pertenencia, estima y autorrealiza­ción, afirma que este último nivel es elque le permite al hombre desarrollar sucreatividad, teniendo en cuenta un am­biente que se lo permita

Retomando los diversos aportes, po­demos concluir que la creatividad de­pende de factores intrinsecos como logenético y lo biológico, y factores extri n­secos en los que se ubica el ambienteCOn Oportunidades y metodologías edu­callvas adecuadas para permitir un de­sarrollo de la creatividad.

t En estudios realizados se han encon­rada descripciones sobre algunos ras­

gOs enContrados en personas creativas:

vaThurston, 1976: las personas creati­Sis

sPOseen: salud, capacidad de análi­

as' ?apacldad de sintesis, fluidez de1i~~.I~clones, motivación a la autorrea-

Clon, no defensividad.

caBar~ow, 1976: afirma que poseen altaPaCldad intelectual, independencia,

ncadenarlas para llegar a un puntode ~efinido, se relaciona con los apren-

lft"\m.metiw

, i J

[-NIVEL MEDIO

Profesional

NIVEL ELEMENTALPersonal

Encontramos varias explicaCionescientíficas:

¿DE DONDE SURGELA CREATIVIDAD?

La genética: explica por factores he·reditarios, resultado de comblnacion ge­nética. Es una cualidad innata.

La neurofisiologia: Hace un aportesobre la evolución del sistema nervioso,que relaciona al individuo con el amobiente y es capaz de asociar entre sídiversos objetos.

Los seres humanos tenemos dos he·misferios cerebrales, el derecho y el izoquierdo; cada uno con una tarea defini·da.

Hemisferio izquierdo: controla el ladoderecho; pensamiento lógico, elaboraraciocinio, discurso verbal, operacionesmatemáticas, lecto- escritura, desCriP­ción.

Hemisferio derecho: controla el ladoizquierdo; pensamiento creativo, imagi­nativo, ponemos en acción la fantaSla,hallamos analogías.

Al pensamiento lógico del hemisferiOizquierdo algunos autores lo llaman ve;;tical y convergente; evoca ideas y tra

NIVEL SUPERIORDe la creaciónIrasr.endenlal

y unoversal

Todo ser humano puede aportar enel 1 y 2 Y probablamente en el 3, con unentrenamiento adecuado

Todos los seres humanos somoscreadores; no hay personas carentes decreatividad, sólo personas inhibidas,con rigidez mental que requieren un en­trenamiento espeCial; más o menos pro­longado

Desde nuestra infancia los seres hu­manos estamos creando; para un niñoen el periodo preoperatorio (2 a 7 años),según Piaget, unos cubos pueden serun tren, o un camión, o una granja; unaescoba es un caballo; es un periodo enque la capacidad de crear aún no hasido reprimida; la creatividad infantil esuna expresión de espontaneidad, unprincipio de autodeterminación, dondeaún no se ha conformado la lógica depensamiento.

Retomaríamos aquí afirmaciones deautores como Guy Aznar, 1974, el cualafirma que la creación requiere "una or­ganización particular, una estrategiametódica para olvidar la lógica y el juicio,\jn esfuerzo intenso para atreverse a serirracional durante esos instantes que re­quiere la creación".

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concientizacion de lo inconsciente yla liberacion de lo reprimido.

f. Ejercicios de transformaClon' cómomejorar un objeto y o situación.

g Lluvia de Ideas.

h. Escribir todas las ideas manteniendouna libreta retenedora de ideas

l. VlvenClar seminarios de creatividad.

J Sinectica Combinación de elemen­tos heterogeneos, utilizacion cons­ciente de mecanismos subconscien­tes.

¿QUE SE OPONE A LACREATIVIDAD?

Encontramos muchas cosas que difi­cultan el desarrollo de la creatividad:

Inseguridad, rutina, miedo a lo desco­nocido, a la frustración, al fracaso, a in­fluir en otros abiertamente, al exceso detrabaJo, sistemas tradicionales de edu­cación, la rigidez mental. Para vencerlo anterior se requiere un cambio de ac­titud frente a la vida, y a los demás Elmayor impedimento del progreso de lasociedad está en la rigidez mental desus dirigentes.

RELACIONES ENTRECREATIVIDAD Y EMPRESA

Hasta ahora hemos hablado de lacreatividad en su parte general. ¿Queocurre especificamente en la empresa?Debemos agregar un factor más, y esque esa idea tenga éxito en el mercado:si esto se logra, se está relacionandotambién la creatividad con la economiay posiblemente con la sociedad.

Drucker, 1986, cita el ejemplo deMacDonald: Después de la SegundaGuerra Mundial, las hamburguesaseran un producto casero, con puesto deventa hasta en las esquinas, MacDo­nald aplicó la creatividad a la administra­ción de empresas Diseñó primero laproducción final, luego diseñó el proce­so de obtención y la maquinaria de talmanera que cada trozo de carne, cadarodaja de cebolla, cada pan, fueran

siempre idénticos y se produjeran en Imismo tiempo mediante un proceso t~,talmente automatlco.

Finalmente se hicieron estudios sobrlo que es importante para el consutrl~dor: calidad, rapidez en el serviCIO, litrl,pieza absoluta, trato amistoso; preparóa sus empleados para proporcionarloadecuadamente.

Deciamos al principio que se PUedecrear desde algo modesto hasta una Igran tecnolog ía, y el proceso del eJem, Iplo anterior lo demuestra, La creaciónno fue el producto final, sino una formanueva de comercialización, Cada pasorequirió creatividad. se pasó desde unprimer nivel a un segundo nivel

La creatividad es la herramienta delos empresarios innovadores, el mediopara explotar una oportunidad para"algo" diferente, es una disciplina quepuede aprenderse pero debe practicar,se. Lo que lo hace creativo es lo nuevo,lo específico: lo diferente en el ejemploanterior, lo nuevo no fue el producto,sino todo el proceso de comercializa­clan Cualquier cambio en el potenCialproductor de riqueza ya existente tam­bién es creación, La creación no tieneque ser exclusivamente técnica. ni si­quiera tiene que ser tangible; la compraa plazos introducida por Cyrus MeCor­domick transformó la economla

Hay creaciones que podríamos lla­mar episódicas, es como una "ilumina­ción": "se me ocurre que... " Sin demen·tar estas creaciones a nivel empresanalse requieren creaciones más comple­jas, fruto de una elaboración que implicaencadenar muchos elementos y vencerobstáculos; no se puede dar un c1iche

o un manual para todo y para todoS.Mauro Rodriguez cita seis etapas enese proceso creativo:

1, El cuestionamiento: Se empiet:por el interés en un tema, se descub~,un aspecto que despierte cunoslda ddudas; en ocasiones se siente ansled~epero también hay expectativa, deseOaventura.

Z. Acopio de datos. Se empieza a re-'lar la informaclon; lectura, entrevls­

COpl revisar tecnologías; si la mente estasmáquina con poder de transformar yla cesar los hechos son la materia pri-pro 'ma,

3, Incubación: Si en la 1 y 2 es comosi se sembrara, en la tercera es el iniciode la germlnaClon: es concentraclon,meditación, aSlmllaClon, ublcaclon enmundos Imaginarios

4. Iluminación: Inesperadamente senos ocurre algo, se ven analogías don­de no se habían percibido, se ve la sa­lida, se reestructura el campo percepti­vo. Es la etapa crucial de la creatividad.

5. Elaboración: Verificar hipótesis orealizar una obra; aqu í entra ya la lógica,la técnica, la organización; es como elalpinista que sube tanteando y al llegara la cima puede describir el camino porel que logró la meta.

6. Comunicación: El creador buscatrascender, necesita retroalimentación.

Este esquema no es el único. Koestlercitado por Rodríguez, 1985, distingue:

t. Fase lógica: Formulación del proble­ma.

2. Fase intuitiva: Lo creativo, la incuba­ción, el encontrar lo que se busca.

3. Fase critica: Que incluye la verifica­ción o elaboración de lo creado.

¿QUE ES MAS EFECTIVO:LA CREATIVIDAD INDIVIDUAL

O GRUPAL?

El hombre se abre a la vida en grupo,en la familia y durante toda la vida estáIntegr d01 an o grupos La empresa no esn~a casa que varios grupos de perso­cies COn objetivos comunes; si bien esde rto que cada persona integrante pue­un ser creativa, a varias personas conrná mismo objetivo puede facilitárseles

s el proceso creativo.

or~a organización ideal es análoga alanlsmo biológico sano: se da un má-

ximo de unidad de funcionamiento a pe­sar de la diversidad de órganos y siste­mas; lo más adecuado es alternar ycombinar la creatividad individual con lagrupal ya que la persona es la protago­nista de la creación.

La función esencial del grupo consisteigualmente en disminUir las dificultadesde la tarea, eliminar temores, proporcio­nar seguridad; debe considerarse queal interior de ese grupo se dé una estruc­tura firme con elementos sólidos, como:cohesión, integración, interacción, obje­tivos, comunicación. El trabajO creativoen un grupo empresarial va a contribuira disminuir las barreras de la creativi­dad

EL HOMBRE EN LA SOCIEDADCOMO EMPRESA CREATIVA

En una sociedad empresarial creati­va, el hombre se enfrenta a un desafio:la necesidad de un aprendizaje creativocambiante. Hace algunos anos se supo­nía que el aprendizaje terminaba a los20-22 años, igualmente se suponia queese conocimiento se aplicarla sin nin­gún cambio durante toda la vida.

Los tiempos actuales exigen que seaprendan cosas nuevas mucho des­pués de haberse convertido en adulto;lo que se ha aprendido al concluir laeducación escolar o univerSitaria, irácambiando y tal vez se vuelva obsoletodespués de 5 - 10 anos siendo reempla­zado por nociones, habilidades y nue­vos conocimientos que requieran de unhombre con meta creativa, con capacI­dad de respuesta a los cambios del en­torno de la empresa.

La organizacion y la administraciónson actividades humanas y humanisti­cas antes que técnicas, indica manejode personas con idiosincrasia propia: nosomos iguales ni reaccionamos igual loslatinos que los Japoneses. Podemos es­tablecer un cuadro comparativo paradistinguir aquellas características pro­pias de la administración Iradicional yla administración creativa.

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Administración tradicional Administración creativa

Fundes - SUiza

El Fondo de Garantías comoinstrumento de fomentode la pequeña empresa

Eckar Oerhing

IndividualismoPoca comunicaciónComunicación vertical descConvencionalismoRigidezAutoritarismoNo aprovechamiento integraldel recurso humanoControles externosMotivaciones externasRepresiónTemas rutinariosEstancamiento del hombre

No se trata de ubicar un estilo buenoo malo, no hay una fórmula mágica,cada situacion tiene su fisonomia única.El papel de los dirigentes no es subrayarconstantemente las fallas e imperfeccio­nes de su personal, sino apreciar losesfuerzos y estimular las potencialida­des, o lo que favorecera el desarrollode la creatividad

En el ambiente empresarial actual, nose puede depender de metodos comu­nes y corrientes para soluCionar proble­mas y tomar decisiones; no podemosdarnos el lUJo de utilizar ideas pasadasde moda, procedimientos obsoletos ymétodos anticuados. porque repercutenen el costo de la empresa y del paísEn organizaciones exitosas la creativi­dad ha llegado a ser el centro de aten­ción, ya no se restringe a la investiga­ción solamente. juega un importante pa­pel en la manera de pensar, en la solu­ción de los problemas y en la toma dedecisiones; debe ser utilizada en geren­cia, planeación. publiCidad. manejo depersonal. etc. Su aplicación redundaráno sólo en el beneficio personal sino enel de una sociedad que cada vez estáevolucionado y exigiendo más al indivi­duo.

Hay un doble desafío para la Univer­sidad y el estudiante: La Universidadimplementando una metodologia quecontribuya al desarrollo de esa creativi-

Apertura a la colectividadAlta comunicaciónComunicación en todos los sentidosEspontaneidadFlexibilidadClima democráticoAprovechamiento integraldel recurso humanoControles integralesMotivaciones internasLibertad de expresiónBúsqueda, experimentaciónCrecimiento personal

dad, al pensamiento divergente: y parael estudiante desmitificando lo 10glCOYvenciendo las barreras de la creatividad,concientlzándose de que todos somoscreativos. El permitir desarrollar y prac·tlcarla va a beneficiarlo no solo comoindividuo silla como integrante de unacomunidad y una sociedad que puedebenefiCiarse de ella.

Lo anterior es sólo un minimo aportepara despertar inquietudes sobre unnuevo tema que cada dia se requieremás a nivel empresarial.

BIBLlOGRAFIA

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2. BITTEL. e Lo que todo supervisor debesaber. Ed. Mac Graw Hill. MéXICO. 1979

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. . C· . d pax /J,e-7. PSlcologla de la reat/v/dad. E. .XICO. 1985.

Quiero dividir la ponencia en dos par­tes. En la primera brevemente me gus­taría presentarles qué es FUNDES Sui­za, por qué motivo fue creada y quéobjetivos persigue; después haré unapresentación técnica de nuestra expe­riencia con el intrumento del fondo degarantías dentro de los programas defomento de la pequena empresa.

FUNDES Suiza es una iniciativa de laempresa privada suiza con vinculas enAmérica Latina. Son casi todas empre­sas grandes que ya desde hace cinco°seís décadas llenen inversiones O re­laciones comerciales con éste su conti­nente, y son las empresas de la quími­ca, los bancos, las empresas de la cons­trucción de maquinaria, de alimentos,~Odo lo que tiene nombre en este peque·no pais y allí tomamos la deCisión. HaceCinco anos que contribuimos con algoa la solución de la CflSIS que todo sufOntinente atraviesa y que empezó al;ICIO de la década de los SO. Pensaronacerlo a través de un programa de fo­

mento a favor de la pequena empresa.~rqUe todas ellas son grandes, y parau as lo más lógico fue, en vez de apoyardn programa SOCial, apoyar a un estratoi~ empresas lo que para ellas es tan

Portante que en Suiza se lo considera

como fundamento o garantía de la exis­tencia de la economía social de merca­do.

Existe la convicción de que la media­na y la gran empresa a mediano y largoplazo pueden existir únicamente cuan­do en la economía existe un muy ampliofundamento de micro y pequenas em­presas. En este sentido la contribuciónes figurativa, no es altruista ni filantrópi­ca; contribuir a este fomento en AméricaLatina es un aporte modesto, y con cier­tos principios voy a explicar ahora losmotivos principales que persiguen estasempresas en Suiza, que son los mismosque persiguen en Améríca Latina. Eneste sentido hay identidad en objetivosy motivos de las empresas, y el primeroes contribuir al desarrollo que se carac­teriza por un capitalismo democrático ypluralista. es decir. donde todo el mundotiene oportunidad de existir, donde todoel mundo tiene oportunidad de crear suempresa. donde no hay discriminación.En ese sentido, en la situación actualde Colombia hay un alto grado de aper­tura interna y externa

El segundo principio es que se tratede una economía social de mercadocuyo elemento básico sea la competen-

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