ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL
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FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESPECIALIDAD PERIODISMO UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Capítulo: Administración Tradicional, moderna y actual 1
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2012
FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓNESPECIALIDAD PERIODISMO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN1. Administración
tradicional..............................................................................................1
1.1 Frederick w. Taylor................................................................................................................3
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1.2 enfoque clásico de la administración.................................................................................6
1.2.1 orígenes del enfoque clásico..........................................................................................9
1.3 planteamiento tradicional.....................................................................................................11
1.3.1 administración burocrática........................................................................................11
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1.3.2 administración científica.............................................................................................151.3.3 administración
gerencial..........................................................................................17
1.4 Evaluación de la administración tradicional..................................................................19
2 La administración modern
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a..............................................................................................20
2.1 desarrollo...............................................................................................................................222.2 revoluciones de la administración...........................................................................23
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-2.2.1 revolución de la administración moderna........................................................23
-2.2.2 revolución posmoderna.........................................................................................23
2.3 diferencias entre la administración moderna y pos moderna.............................28
3 Administración actua
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3.1 el método sistemático.........................................................................................................373.2 método de las contingencias.............................................................................................373.3 tendencias y temas actuales.............................................................................................383.4competencias
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administrativas............................................................................................403.5 dimensiones del trabajo administrativos.................................................................413.6 la administración en un ambiente mundial...................................................................42
3.6.1 ¿qué se entiende por ambiente mundial? .......................................................423.6.2 alianzas regionales..............................................................................................43
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3.6.3 como se vuelven internacionales una organización......................................453.6.4 tipos de organizaciones globales........................................................................46
3.7 tendencias económicas globales............................................................................463.8 estrategias negocios internacionales..............................................................................47
CONCLUSIONESBIBLIOGRAFIA
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INTRODUCCIÓN
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El desarrollo económico mundial reciente, así como la llamada globalización de los
mercados esta generando gran controversia. Para unos, es el inicio de una nueva
etapa de desarrollo de la humanidad; para otros, es una política neoliberal para
desarrollar el mercado y las relaciones capitalistas, con una nueva división
internacional del trabajo, con marginación creciente de los países pobres.
Por lo que en presente trabajo analizaremos las etapas del desarrollo de la
administración hasta llegar a una administración global.
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En el primer acápite analizaremos todo lo referido a la administración tradicional
sus tendencias etapas y su principal representante, en le segundo acápite
mencionaremos todo lo referido a la administración moderna sus tendencias
características y desarrollo también mencionaremos las diferencias entre esta
administración y la administración tradicional y por ultimo en el tercer acápite
mencionaremos todo lo que concierne a la administración actual.
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Con el desarrollo del presente trabajo podremos diferencias las distintas etapas en
la administración y cual es la mejor forma de administrar una empresa en la
actualidad
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1. ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL
La administración tradicional o científica se desarrollo de la
observación sistemática de los hechos de la producción-investigación
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y análisis del taller1.
Aunque interesado en técnicas especificas tales como estudios de
tiempos y movimientos, planeación y control de la producción,
distribución de planta, incentivos de salarios, administración de
personal e ingeniería humana todas ellas centradas en eficiencia y
producción dicho enfoque está firmemente basado en esta teoría.
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Siendo la primera estructura de conceptos administrativos, ha servido
bien a los administradores y ha provisto una base sobre la cual los
estudios se pueden construir y mejorar.
Federick Winslow
Taylor inicio el
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administración con su renombrado libro 'Principios de Administración
Científica' en 1911. Taylor vivía obsesionado con la eficiencia en el
trabajo que el decía era el resultado de conocer lo que hace
exactamente cada hombre y de allí evaluar cómo se puede hacer
mejor y a menor costo.
Luego vino Henry Fayol (1917) quien planteo que el trabajo de un
gerente se puede dividir en planear, organizar, coordinar, dirigir y 1 Administración, Teoría y Práctica, Stephen P. Robbins, Editorial Prentice Hall, México 1997
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controlar. Un poco mas tarde el sociólogo alemán Max Weber
visualizo una organización ideal a la que llamo burocracias que tenia
las siguientes características: la división del trabajo y las
responsabilidades deben estar claramente definidas, las posiciones
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organizadas en jerarquías de autoridad y los miembros deben estar
capacitados para los requerimientos de cada cargo2.
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2 Fragmento de un artículo de la revista Dinero pág. 15
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1.1 FREDERICK W. TAYLOR 3 .
En el desarrollo de su tipo de administración, el enfoque de Taylor era
estudiar las operaciones, determinar los hechos relativos a la
situación de trabajo, y de estas observaciones, derivar principios.
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Veía a la administración como el obtener cosas hechas por personas
operando independientemente o en grupos. Su enfoque al problema
administrativo era directo y sencillo: definir el problema, analizar la
situación de trabajo en todos sus aspectos, aplicar técnicas
cuantitativas a todos los aspectos capaces de ser medidos,
experimentar mantenimiento, desarrollar una guía o principio
administrativo derivado de las observaciones y los estudios.3http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/escuelasdelpensamientoadministrativo/
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Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo, Taylor dejó una
verdadera riqueza de información administrativa para prácticas
posteriores.
F. Taylor insistía en la idea de que los problemas de la productividad
del trabajo no pueden resolverse en forma eficiente, si los dirigentes
de la producción sólo toman en cuenta los factores estimulantes más
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comunes, y si se basan, en realidad, en la iniciativa estimulada de los
obreros.
Taylor dijo que los trabajadores debían de ser seleccionados
científicamente, adiestrados y asignados a aquellos puesto para los
cuales estuvieran mejor capacitados, física y mentalmente
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En segundo lugar, el trabajo debería ser analizado científicamente y
no intuitivamente.
Tercero, debería de existir una cercana cooperación entre los que
planifican el trabajo y los que lo efectúan, de manera que el trabajo
pueda ser hecho de acuerdo con, los principios desarrollados y la
mano de obra debían compartir igual responsabilidad cada sector
efectuando el trabajo para el cual estuviera mejor calificado.
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Taylor también estaba interesado en estudios de tiempos y
movimientos. Mientras que el se concentro en cuanto tiempo tomaba
efectuar un trabajo, los Gilberth se interesaban en que tipo de
movimientos eran los más efectivos.
Los Gilberth: Cercanamente asociados a Taylor tanto en tiempo como
en obra, los Gilberth hicieron también contribuciones originales a la
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escuela de la administración tradicional o científica. Se les conocen
mejor por el desarrollo de sus reglas de la economía de movimientos,
particularmente, los movimientos básicos de las manos que ellos
llamaron therblings. Utilizando esta herramienta analítica, las
secuencias de los movimientos estándares podrían ser prescritas.
Por consiguiente, el sistema de Taylor aumentaba la Producción
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incrementando la rapidez y eliminando sistemáticamente la vigilancia
tipo militar; el sistema Gilberth aumentaba la producción eliminando
movimientos inútiles.
Únicamente la propia dirección puede y debe responder de la
aplicación del sistema científico, capaz de asegurar un crecimiento
permanente de la productividad del trabajo.
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Sólo por vía de la estandarización forzosa de los métodos de la
utilización de los mejores implementos, condiciones de trabajo y la
cooperación forzosa, se puede asegurar esta aceleración general del
ritmo de trabajo. Lograra la adopción de normas y asegurar la
cooperación recae exclusivamente sobre la administración de la
empresa.
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En término generales, el taylorismo consiste en4:
Creación de una base científica capaz de sustituir los métodos
de trabajo tradicionales. Investigaciones científicas de cada
componente del mismo.
Selección de los obreros con base en criterios científicos,
entrenamiento y aprendizaje de los obreros.
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Colaboración entre la administración y los obreros en la
aplicación práctica del sistema científico de la organización del
trabajo.
Distribución equitativa del trabajo y de la responsabilidad, entre
la administración y los obreros.
4 "Principios de la Administración Científica" Taylor (1911)
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Es innegable que Taylor actúa como catalizador en el desarrollo de la
escuela tradicional de la administración. Como es de suponer,
muchas de sus prácticas y principios no eran nuevos; ya se ha visto
que Devons y Babage habían concebido experimentos muchas
décadas antes que Taylor, sin embargo, el tiempo ya era propicio
para que el pensamiento de alguna otra persona llegara a encabezar
el movimiento científico.
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1.2 ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN 5
En el despuntar del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los
primeros trabajos pioneros respecto a la administración. Uno era
americano, Frederick Winslow Taylor, y desarrolló la llamada escuela
de administración científica, preocupada por aumentar la eficiencia
de la industria a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo
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operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarrolló la
llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su
empresa a través de su organización y de la aplicación de principios
generales de la administración con bases científicas. A pesar de que
ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan puntos de vista
diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las
bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion, 5 http://www.azc.uam.mx/csh/sociologia/sigloxx/administracion.html
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cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras
décadas de este siglo el panorama administrativo de las
organizaciones.
Así de un modo general, el enfoque clásico de la administración
puede desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta
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cierto punto opuesto entre sí, pero que se complementan con relativa
coherencia:
1. De un lado, la escuela de la administración científica,
desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos de
Taylor. Esa escuela era formada principalmente por ingenieros,
como Frederick Winslow (1856-1915), Henry Lawrence Gantt
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(1861-1931), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Harrington
Emerson (1853-1931) y otros. Henry Ford (1863-1947), suele
ser incluido entre ellos, por haber aplicado sus principios. La
preocupación básica era aumentar la productividad de la
empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel
operacional, esto es, en el nivel de los operarios. De allí el
énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda
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vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad
fundamental de la organización. En este sentido, el enfoque de
la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba
(del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes
(operarios y sus cargos) para el todo (organización
empresarial). Predominaba la atención en el trabajo, en los
movimientos necesarios para la ejecución de una tarea, en el
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tiempo-patrón determinado para su ejecución: ese cuidado
analítico y detallado permitía la especialización del operario y la
reagrupación de los movimientos, operaciones, tareas, cargos,
etc., que constituyen la llamada "organización racional del
trabajo" (ORT). Fue además de esto, una corriente de ideas
desarrollada por ingenieros, que buscaban elaborar una
verdadera ingeniería industrial dentro de una concepción
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eminentemente pragmática. El énfasis en las tareas es la
principal característica de la administración científica.
2. De otro lado, la corriente de los anatomistas y fisiologistas de la
organización, desarrollada en Francia, con los trabajos pioneros
de Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por
ejecutivos de las empresas de la época. Entre ellos Henri Fayol
(1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick (n.1891),
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Luther Gulick y otros. Esta es la corriente llamada Teoría
Clásica. La preocupación básica era aumentar la eficiencia de la
empresa a través de la forma y disposición de los órganos
componentes de la organización (departamentos) y de sus
interrelaciones estructurales. De allí el énfasis en la anatomía
(estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la
organización.
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En este sentido, el enfoque de la corriente anatómica y
fisiologista es un enfoque inverso al de la administración
científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la
ejecución) del todo (organización) hacia sus partes
componentes (departamentos). Predominaba la atención en la
estructura organizacional, con los elementos de la
administración, con los principios generales de la
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administración, con la departamentalización. Ese cuidado con la
síntesis y con la visión global permitía una manera mejor de
subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal.
Fue una corriente eminentemente teórica y
"administrativamente orientada". El énfasis en la estructura es
su principal característica.
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1.2.1 Orígenes Del Enfoque Clásico
Los orígenes del enfoque clásico de la administración remontan las
consecuencias generadas por la revolución industrial. Podrían
resumirse en dos hechos genéricos:
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1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, que
ocasionó una complejidad creciente en su administración exigió
un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo y
la improvisación hasta entonces dominante. Con la empresa de
dimensiones más amplias surgen las condiciones iniciales de
planeamiento a largo plazo de la producción, reduciendo la
inestabilidad y la improvisación.
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2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento
posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que se
incrementaba entre las empresas. Surge el sentido de la
división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan.
Los primeros fijan patrones de producción, describen los cargos,
fijan funciones, estudian métodos de administración y normas
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de trabajo, creando las condiciones económicas y técnicas para
el surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo
en Europa.
El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las
características y elementos para poder inspirar una ciencia de
la administración: una variedad inmensa de empresas, con
tamaños altamente diferenciados, problemas de bajo
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rendimiento de la maquinaria utilizada, desperdicio,
insatisfacción generalizada entre los operarios, competencia
intensa pero con tendencias poco definidas, elevado volumen
de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas, etc.
Inicialmente los autores clásicos pretendieron desarrollar una
ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las
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leyes científicas, pudiesen ser aplicados para resolver los
problemas de la organización.
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1.3 PLANTEAMIENTO TRADICIONAL
Este es el concepto más antiguo y tal vez de mayor aceptación.
Surgió a finales del siglo XIX y principios del XX. Este planteamiento
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se divide en tres grandes ramas administrativas que son: burocrática,
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científica y gerencial.6
1.3.1 Administración burocrática
La persona a quien más se asocia con esta administración es Max
Weber, historiador social alemán. Esta administración se basa en
reglas, una jerarquía establecida, una clara división del trabajo y
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procedimientos detallados. Ofrece además un programa sobre cómo
debe operar una organización. Recomienda 7 características que
juntas representan un método formal de la administración.
Analicemos dichas características:
6 http://html.rincondelvago.com/evolucion-historica-de-la-administracion_1.html
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Regla.- las reglas ayudan a ofrecer la disciplina que una
organización necesita si desea alcanzar sus metas. Su
cumplimiento garantiza la estabilidad organizacional.
Impersonalidad.- la vigencia de las reglas lleva a tratar a los
empleados de manera impersonal, lo que significa que se les
evalúa en función de reglas y datos objetivos. Esto garantiza la
imparcialidad para los empleados.
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División del trabajo.- consiste en descomponer obligaciones en
tareas más sencillas y especializadas permitiendo el uso eficaz
de los recursos humanos y de capacitación.
Estructura jerárquica.- esta clasifica las labores en función del
grado de autoridad concedido a cada una de ellas. Por lo
general, la autoridad aumenta con cada nivel superior hasta
llegar a la cima de la jerarquía.
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Estructura de autoridad.- un sistema basado en las 4 anteriores
características, se mantiene unido por medio de una estructura
de autoridad. Esta determina quién tiene derecho a tomar
decisiones de diversa importancia. Weber identificó 3 tipos de
autoridad:
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Autoridad tradicional, que se basa en costumbre,
abolengo, género, orden de nacimiento, etc. Un ejemplo
de esta es el derecho divino de los reyes.
Autoridad carismática, que se hace evidente cuando los
subordinados suspenden su juicio y obedecen
voluntariamente a un líder en virtud de las cualidades
personales que perciben en él.
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Autoridad racional-legal, que se basa en leyes y reglas
establecidas que se aplican de manera uniforme. Esta
autoridad depende de que los empleados acepten las
reglas de la organización.
Compromiso profesional a largo plazo.- significa que tanto el
empleado como la compañía se sienten comprometidos durante
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el periodo laboral del empleado. En otras palabras significa que
la seguridad en el empleo está garantizada mientras el
empleado esté técnicamente calificado y se desempeñe en
forma satisfactoria.
Racionalidad.- significa emplear los medios más eficaces de los
que se pueda disponer. Además permite dividir las metas
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organizacionales generales en objetivos más específicos para
cada parte de la organización.
Podemos servirnos de estas 7 características para clasificar de menor
a mayor a las organizaciones con respecto a su orientación
burocrática. Los organismos gubernamentales y algunas compañías
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privadas ocupan una posición elevada. Algunas empresas creativas e
innovadoras son, en cambio, de grado inferior.
Los beneficios que se esperan de la burocracia son eficiencia y
consistencia. Cuando es necesario realizar muchas tareas rutinarias lo
mejor es la burocracia.
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Trad
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mod
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Se debe tener cuidado, pues los mismos aspectos de la
administración burocrática que aumentan la eficiencia de una
organización pueden producir gran ineficiencia en otra.
Algunos de los inconvenientes de la burocracia que no suelen
preverse son:
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Reglas y trámites rígidos.- un sistema como este deja escaso
margen a la libertad y creatividad individuales.
Protección de la autoridad.- los gerentes de organizaciones
burocráticas pueden olvidarse de los aspectos de productividad
de sus empleados por tratar de proteger y ampliar su autoridad.
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Lentitud en la toma de decisiones.- en una organización muy
burocrática el cumplimiento de reglas y procedimientos puede
tener prioridad a la toma de decisiones oportuna y eficaz.
Incompatibilidad con la nueva tecnología.- los adelantos
tecnológicos pueden volver inoperante la administración
burocrática.
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Incompatibilidad con valores de los trabajadores.- entre los
valores de estos trabajadores se hallan desempeñar un trabajo
que plantee desafíos, servir a los clientes y encontrar
soluciones innovadoras a los problemas. Con frecuencia estos
valores son incompatibles con la necesidad burocrática de
eficiencia, orden y consistencia.
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Este sistema es más eficaz cuando deben procesarse grandes
cantidades de información estándar y se cuenta con un método eficaz
de procesamiento; se conocen las necesidades de los clientes y es
poco probable que éstas cambien; la tecnología es rutinaria y estable,
de manera que se puede capacitar a los empleados fácil y rápido; la
organización debe coordinar las actividades de numerosos empleados
para brindar un servicio o producto estandarizado.
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1.3.2 Administración Científica
Cuando las fábricas se volvieron más grandes y complicadas a fines
del siglo XIX, surgió la necesidad de especialistas en las operaciones
que pudieran resolver los problemas de personal y productividad que,
de no abordarse, amenazarían la eficiencia operativa.
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“La administración científica” de Frederick Winslow Taylor, se
concentra en los individuos y en sus máquinas y herramientas. Su
filosofía consiste en que las prácticas administrativas deben basarse
en hechos y observaciones, no en rumores o conjeturas.
Taylor, ingeniero mecánico estadounidense, consideraba que el
aumento de la productividad dependía de la identificación, mediante
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técnicas científicas objetivas, de medios para lograr que los
trabajadores fueran más eficientes. Taylor analizó flujos de trabajo,
técnicas de supervisión y cansancio de los trabajadores mediante
estudios de tiempos y movimientos, que consisten en identificar y
medir los movimientos de un trabajador mientras desempeña una
tarea y luego analizar los resultados. Se eliminan los movimientos
que retardan la producción.
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La eliminación del esfuerzo físico innecesario y la especificación de
una secuencia exacta de actividades reducen la cantidad de tiempo,
dinero y esfuerzo necesaria para elaborar un producto.
Taylor consideraba que lo que motivaba a los empleados a trabajar al
máximo era el dinero. Propuso que si los trabajadores cumplían cierta
norma de producción, se les debía pagar de acuerdo con un índice
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salarial estándar. Aquellos cuya producción excediera la norma
habrían de recibir un índice más elevado por su producción.
Los esposos Frank y Lilian Gilbreth habrían de realizar varias
contribuciones a la administración científica. Frank utilizó un nuevo
instrumento, las imágenes en movimiento, para estudiar a los
trabajadores. Lilian prosiguió el trabajo de Frank abogando por la idea
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de que los trabajadores tenían derecho a jornadas uniformes, recesos
y horas de comida.
Henry Gantt, un colaborador de Taylor, se concentró en los sistemas
de “control” para programar producción. Ideó las “gráficas de Gantt”
que son un informe visual de planeación y avance.
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Por desgracia casi todos los partidarios de esta administración
interpretaron mal el aspecto humano del trabajo. Taylor y Gilbreth no
se dieron cuenta que éstos también tienen necesidades sociales y
que las condiciones de trabajo y la satisfacción laboral son igual o
más importantes que el dinero.
1.3.3 Administración Gerencial
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Esta administración se concentra en los gerentes y en las funciones
administrativas básicas. Evolucionó a principios del siglo XX y se
identifica con Henri Fayol, industrial francés. El estaba convencido de
que para tener éxito, a los gerentes les basta conocer las funciones
administrativas básicas y aplicarles ciertos principios administrativos,
siendo el primero en agrupar las funciones de los gerentes.
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Fayol elaboró los siguientes 14 principios administrativos:
División del trabajo.- a mayor especialización, mayor eficiencia.
Autoridad.- los gerentes tienen el derecho de dar órdenes para
la realización de las tareas.
Disciplina.- los miembros de la organización deben respetar las
reglas y acuerdos.
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Unidad de mando.- cada empleado debe recibir instrucciones de
una sola persona a fin de evitar confusiones.
Unidad de dirección.-los gerentes deben coordinar a los
empleados.
Subordinación de los intereses individuales a los intereses
generales.- los intereses particulares no deben anteponerse a
los organizacionales.
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Remuneración.- el pago a los empleados debe ser justo.
Centralización.- los gerentes deben tener la responsabilidad
final de la organización.
Cadena de mando.- una sola línea de autoridad debe correr de
un puesto a otro.
Orden.- materiales y personas deben hallarse en el lugar
correcto en el momento justo.
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Equidad.- los gerentes deben ser amigables y justos.
Estabilidad y permanencia del personal.- los índices elevados de
rotación de empleados no proporcionan eficiencia.
Iniciativa.- se debe dar libertad de formular y realizar sus
planes.
Espíritu de grupo.- fomentar en el grupo un sentido de unidad.
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a. EVALUACION DE LA ADMINISTRACION
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TRADICIONAL7
Las tres ramas de la administración tradicional destacan los aspectos
formales de la organización. Se interesan en las relaciones formales
entre departamentos, tareas y procesos de una organización. Weber,
Taylor, los Gilbreth, Gantt y Fayol reemplazaron técnicas
administrativas improvisadas por principios teóricos y científicos bien
fundados. Si bien los tradicionalistas reconocen que las personas
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tienen sentimientos, su interés primordial apunta al desempeño
laboral eficiente y eficaz. Hay que recordar que estas primeras obras
teóricas se vieron influenciadas por las condiciones socioeconómicas
que enfrentaron en su época.
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7 http://html.rincondelvago.com/evolucion-historica-de-la-administracion_1.html
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ADMINISTRACIÓN MODERNA
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2. LA ADMINISTRACIÓN MODERNA
Hablar de administración moderna, empezaremos por definir que es
administración Agustín Reyes Ponce dice: Que administración es un
conjunto sistematizado de reglas para lograr la máxima eficiencia en
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las formas de estructurar y operar un organismo social. Por lo
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consiguiente definiremos que es moderna, que es lo que ha sucedido
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recientemente en la época actua8l.
Por lo tanto administración moderna es enfocarse a reseñas nuevas y
vigentes que ayude a la sociedad humanista, buscando un desarrollo
favorable de nuevas tácticas aplicándose en diversos contextos tales
como: empresas, sociedad, sistemas educativos, religión etc. Debido
a que su campo de estudio es amplio y complejo. Sin embargo es
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importante señalar que los métodos o teorías del ayer son
trascendentes para una administración moderna, ya que estas teorías
juegan un papel importante para que la administración moderna logre
alcanzar el éxito esperado. Sin dejar a un lado los nuevos
acontecimientos que han sucedió en la actualidad.
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La tarea de un administrador será incierta y excitante, pues deberá
enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigüedad e
incertidumbre.
En la administración moderna para que toda organización funcione
bien debe estar como cabeza un gerente, la persona idónea para el
puesto adecuado, esta obligado a mantenerse en movimiento que
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maneje sin titubeos, con mano firme, aun grupo humano organizado
haciendo funcionar un conjunto de medios materiales intelectuales;
para desarrollar una determinada actividad, proporcionando bienes y
servicios así lograr una función social como un ejecutivo moderno.
Es por ello importante mencionar que el ejecutivo moderno debe
mantener un equilibrio intacto, entre los diversos elementos de la
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empresa tanto interno como externos con el fin de que siempre este
en concordancia con las exigencias de un progreso económico,
técnico y social; equilibrio que solo alcanzara y mantendrá quien este
debidamente preparado y capacitado. Con lo mencionado podemos
analizar que ser administrador no es fácil, debido a que ser
administrador solo por práctica, no garantiza una preparación
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adecuada para que una persona se haga cargo de actividades
directivas en alto niveles.
Todo ejecutivo depende de que capacidad tenga, además de eso
debe ser eficiente y ser eficaz para hacer las cosas correctamente, un
ejecutivo moderno debe estar al día a la vanguardia de este mundo
actual, recordando también que la autoridad se delega y la
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responsabilidad se comparte. El ejecutivo debe saber mucho de
relaciones humanas, conocer y practicar adecuadamente las técnicas,
además de eso saber señalar claramente los objetivos y metas que la
organización alcanza utilizar eficazmente los recursos o medios con
que cuenta la organización.
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La administración moderna en si es un administrador moderno ya que
será como un doctor diagnosticara la problemática de la empresa, le
dará solución a ello y recomendara nuevas técnicas que mediante el
uso de modernas estrategias obtendrá el mejor resultado deseado
para la empresa. Toda empresa debe contar con una administración
moderna ya que sin ella no estaría a la vanguardia del ámbito
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empresarial, y seria fácilmente derrotada por la competencia que
cuenta con una buena administración moderna.
2.1 DESARROLLO9
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La tarea de un administrador será incierta y excitante, pues deberá
enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigüedad e
incertidumbre.
En la administración moderna para que toda organización funcione
bien debe estar como cabeza un gerente, la persona idónea para el
puesto adecuado, está obligado a mantenerse en movimiento que
9 http://www.monografias.com/trabajos90/administracion-moderna-y-post-moderna/administracion-
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maneje sin titubeos, con mano firme, aun grupo humano organizado
haciendo funcionar un conjunto de medios materiales intelectuales;
para desarrollar una determinada actividad, proporcionando bienes y
servicios así lograr una función social como un ejecutivo moderno.
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2.2 REVOLUCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN10
-2.2.1 Revolución de la administración moderna:
Dos tendencias se combinaron en la revolución industrial para llegar a
ser "administración moderna". Primero, el modelo de revolución moderna-y-post-moderna.shtml
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industrial de producción fabril emitió más productos y menores costos
que las ocupaciones feudales y el sistema gremial. Segundo, la
burocracia fue vista como una forma de resolver la explotación de los
señores feudales y los barones implantando reglas, procedimientos,
posiciones especializadas y estratos de administración. La fábrica y la
burocracia se fundieron en la era modernista para darnos la moderna
burocracia fabril. En esta edad de la máquina, la gente empezó a ser
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tratada como máquinas, hechas para llevar a cabo una rutina
aburrida, repetitiva y un trabajo muy especializado (como lubricar un
motor).
La gente no pensó por sí misma y así necesitaron grandes pirámides
de administradores, estrato sobre estrato, para colocar todos los
enlaces.
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-2.2.2 Revolución posmoderna11:
Esta revolución está empezando. Drucker fecha los inicios entre 1968
y 1973 cuando el gran shock del petróleo y las rebeliones
estudiantiles en América anunciaron el dolor. ¿Estamos más allá de la
era de la máquina, más allá del tiempo en que la gente en el trabajo
no tuvo habilidades, más allá del tiempo en que fueron tratados como
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niños dependientes y más allá de la necesidad de administradores
para todo? En administración, nuevamente, ¿la gente será altamente
capacitada? Trabajando en equipos autónomos, en una red plena y
global de relaciones, ¿se hace a la gente más involucrada, más
controlada y menos explotable? ¿Sirviendo al cliente con un sistema
de servicio flexible nos moverá más allá de una masa de sociedad de
consumo? ¿Van a servir los administradores a la red posmoderna
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manteniéndola configurada en formas que reúnan trabajador y
necesidades del cliente? o, en esta revolución posmoderna, ¿han
aprendido las fuerzas de la oscuridad a sustituir palabras
como administración de calidad total, sistemas socio
técnicos, empowerment y sistemas de manufactura flexible, para el
dominio modernista y palabras de control o aun la tortura pre
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moderna y palabras de soberanía? Los libros de texto de
administración conservan sus principios de los años cincuenta.
Peter Drucker, por ejemplo, ve que la administración se mueve a
través de cambios de
10http://books.google.com.pe/books?
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Paradigma desde lo preindustrial, industrial, a lo posmoderno que él
llama "era del post negocio".
Observa el cambio del modelo de batalla del modernista, la
burocracia fabril: una estructura rígida, con cada eslabón fijo, en lugar
de realizar su propia función para la flotilla en la cual se tuviera una
id=TwnmlLyBJIYC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
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conexión libre para diferentes barcos, de acuerdo con la batalla y las
condiciones del tiempo.
En la era postmodernista/afirmativa hay una fe en el progreso
mediante la acción colectiva.
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118
La revolución industrial puede necesitar regulación contra ladrones,
pero el estándar de vida, la economía y la nación prosperan. Para
Drucker, a medida que la economía industrial evolucionó, la economía
material burda se desacopló de ella; la manufactura se desajustó de
la labor. La ubicación de la producción y el lugar de inversión de
capital en nuestra economía global se han desnivelado.
Los bienes y servicios de la economía se han desacoplado de la 11 http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/administracion-moderna.htm
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119
economía del dinero. El Estado nación no tiene el alcance para ser la
unidad dominante de la vida económica. La era posmoderna es el
tiempo de la empresa trasnacional y global; tiempo de maximizar el
mercado mundial y destruir a las compañías enemigas, que
constituyen la competencia.
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120
Era posmodernista/escéptica: el primer problema para enfocarla,
como lo formuló Drucker, es que no se abandonan totalmente las
raíces pre modernas. El mito del progreso completo de ascender a
una cadena de evolución social mediante la inyección de mayores
dosis de tecnología y prescripciones de administración japonesas se
está imponiendo, alineando y amoldando en la industria americana
sin mucho desafío, debate o crítica.
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La escéptica argumenta que el posmodernismo no es el mismo que la
tercera ola del post-industrialismo: el paradigma post-industrial fue
desarrollado a finales de los años cincuenta y en los primeros años
setenta (Bell, 1973). Fue popularizado por Alvin Toffler
en El shock futuro (1970), La tercera ola(1980) y El poder (1990).
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La gran narrativa de la tercera ola del post-industrialismo es
abandonar la mente numerada, sucia, el trabajo monótono de
manufactura automatizada en textiles, acero, llantas, barcos y
autoproducción y, en su lugar, enfocarse a lo creativo, trabajos de
alta tecnología en la entrante edad de la afluencia de información.
Los trabajos fabriles son aburridos. Se aspira a industrias de servicio
que transformen ir a un colegio cuatro años para conseguir un trabajo
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en una arrendadora o en un expendio de hamburguesas. Aspiramos a
ser trabajadores del conocimiento. La era de la información, de las
computadoras, nos permitirá nuevos métodos de administración y
otras formas flexibles para florecer. Siguiendo las prescripciones de la
tercera ola del post-industrialismo, América y otras economías
capitalistas avanzadas principiaron a vender por debajo del precio del
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mercado en sus industrias manufactureras, a favor de las de servicio
y de alta tecnología.
El administrador posmoderno es el empresario auto disciplinado que
balancea el descanso con el compromiso temporal para la
organización. Los equipos de iguales son capacitados para realizar su
propia planeación, organización y control; subcontratan trabajo por
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medio de sus fronteras organizacional y global. Individuos diversos
constituyen los equipos y la mejora continua los involucra a todos.
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2.3 DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA Y POS
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MODERNA12
Diferencias entre los enfoque modernos y pos modernos de la
administración.
Moderno Pos moderno
Burocracia maquinada Burocracia de servicio
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"administración científica"Compañía de teléfonos IRS,
entre
Otros
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130
Control de tiempo y
movimientoHabilidades estandarizadas
Especialización por tarea Especialización por función/
12 http://imgelismarsolorzano.blogspot.com/2011/04/administracion-tradicional.html
Capí
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Departamento
Planeación centralizada Planeación centralizada
Coordinación por procesos
estándar de trabajo
Coordinación por reglas y
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Procedimientos
Las tareas son fraccionadas y
definidas rígidamente
Tareas basadas en papeles,
descripciones de puesto
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Los empleados planean todo la
tarea del trabajadorEl jefe planea el trabajo
La gente es leal a su cargo La gente es leal a su jefe
El jefe es racional, El jefe es administrativo,
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instrumental y
distante
basado
en reglas y políticas
La comunicación es vertical
desde
La comunicación es vertical de
arriba abajo
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la cima hacia abajo
La Administración, se encarga de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de
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obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por la
organización. Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los
objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.
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Desde mi punto de vista pienso que la Administración Tradicional, se
trataba principalmente de controlar, registrar, ordenar, mantener.
Nadie hablaba de la necesidad del "cambio". Era un paradigma de la
administración centrado en el "mantenimiento", en desarrollar todas
aquellas tareas requeridas para sostener la organización en un
contexto relativamente aislado y estable.
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En la admistracion tradicional los niveles de demanda eran estables y
suficientes para todas las empresas; también la competencia era leve
o inexistente en algunos casos.
La Gerencia Moderna, está ligada a conceptos como: eficiencia,
efectividad, productividad, excelencia, competitividad, calidad y al
cambio. El Gerente moderno debe de ir a la par con la tecnología y las
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técnicas necesarias para el desarrollo, con una visión futura y debe
estar capacitado para resolver los riesgos que la empresa presente,
saber planear, organizar, dirigir y controlar de manera eficaz y
eficiente.
La gerencia moderna debe estar plenamente identificado con su
autoconocimiento de si mismo , saber en donde están sus debilidades
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, integrarse adecuadamente con su equipo de trabajo, manejar
eficientemente los conocimientos del coaching, motivar, influenciar,
persuadir, manejar adecuadamente su inteligencia emocional; debe
manejar adecuadamente el comportamiento humano, ya que hoy en
día en la mayoría de las empresas es uno de los puntos débiles ya
que, se debe tener presente, que todo comportamiento humano tiene
ciertas causas, independientemente de que la persona actuante esté
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consciente de ellas; también debe tratar de conocer las necesidades
más sentidas de sus subordinados para poder ofrecer incentivos que
sean valorados por ellos, y obtener de sus trabajadores la conducta y
el rendimiento esperados por la organización, ya que estos incentivos
no los están llevando a cabo en la mayoría de las organizaciones
pero, esto se debe de hacer para que así los empleados se sientan
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satisfechos y continúen realizando sus labores con mas armonía,
entusiasmo y así lograr las metas deseadas.
La gerencia moderna debe ser capaz de afrontar los retos, generar los
cambios necesarios que le garantice operatividad, eficacia,
productividad, un buen clima organizacional, un comportamiento que
alcance los objetivos establecidos y se sepa competir..
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De acuerdo a esto la administraciòn tradicional y la gerencia moderna
se pueden diferenciar de la siguiente manera:
Tradicional:
*Tenian enfoque "hacia adentro".
*Tenian poca o nula competencia.
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*Està ligada al concepto de eficacia.
*Visiòn de corto plazo.
*La tecnología era física.
Moderna:
*Se enfocan tanto en la parte interna como externa.
*Es competitiva.
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*Està ligada a los conceptos de: eficiencia, efectividad, productividad,
excelencia, calidad.
*Visiòn de corto y largo plazo.
*Tecnología de la información
EL TRABAJO GERENCIAL13
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El trabajo de un gerente es el planeamiento, la organización, la
integración y la medición; donde el gerente tiene que integrarse en
sentido descendente, es decir con el trabajo de las personas
subordinadas a él y colateralmente, o sea con aquellas sobre las
cuales no ejerce control administrativo.
13 http://www.monografias.com/trabajos82/gerente-funciones/gerente-funciones2.shtml
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El trabajo gerencial se puede analizar desde dos puntos de vista:
normativo y descriptivo.
*El normativo, espera que el gerente haga es decir, planifique,
organice, coordine y controle.
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*El descriptivo serian las actividades que el gerente va a ejecutar, en
las cuales se pueden mencionar:
Las actividades personales, que sería todo lo referente a el, a
sus asuntos.
Las actividades de interacción, las cuales se agrupan en
directivas, informacionales y decisionales.
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Las actividades administrativas, esta engloba, procesamiento
de papeles y documentos, evaluación de políticas y
procedimientos y la preparación y administración del
presupuesto.
Las actividades tècnicas, èstas emplean el uso de herramientas
y la ejecución de habilidades técnicas para la solución de
problemas.
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El trabajo de un gerente implica en la realidad adoptar diferentes
roles en diferentes situaciones, para aportar cierto grado de orden al
caos, que se da en sì en las organizaciones humanas. Èste involucra
en sì una gran cantidad de actividades regulares, que incluyen
rituales, ceremonias, negociaciones y el procesamiento de
información que vincula a la empresa con su ambiente.
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El trabajo gerencial es cada vez más una tarea de líderes y los líderes
actúan a través de una compleja red de relaciones interdependientes;
ese trabajo pasa cada día más de ser un juego en el que se tiene
poder sobre los demás a ser un juego en el que se depende de ellos.
HABILIDADES DE UN GERENTE 14
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El gerente es la persona que va a llevar a cabo diferentes funciones
en una empresa u organizaciòn; èste tiene la responsabilidad y la
tarea de guiar a los demàs, tambièn ejecutar y dar ordenes, lograr
que las cosas se hagan para poder cumplir correctamente con el
objetivo y la misión de la organización.
14 http://imgelismarsolorzano.blogspot.com/2011/04/administracion-tradicional.html
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Para mantener o alcanzar la posiciòn de un gerente es importante
que la persona tenga habilidades.
Habilidad tècnica, puede obtenerse a través de la educación
formal o a través de la experiencia y supone la capacidad para
utilizar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los
medios más adecuados para llevar a cabo las tareas que antes
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mencione y la capacidad analítica para transformar todo esto
en resultados positivos para la empresa en la cual se
desempeña.
Habilidad humana, seria la capacidad para trabajar eficazmente
con las personas, interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados
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a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes,
proveedores y aliado.
Habilidad conceptual, es la que le permitirá visualizar a la
empresa como un todo, con sus componentes, las
interrelaciones entre estos y pensar ; tambièn la formulación de
ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos
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conceptos, resolver problemas en forma creativa. El éxito de
cualquier decisión depende de la habilidad conceptual de las
personas que toman la decisión y de aquellas que la ejecutan.
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ADMINISTRACIÓN ACTUAL
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3. ADMINISTRACIÓN ACTUAL
Como sabemos, los gerentes podrán realizar cosas trabajando con
personas. Esto explica el por qué algunos autores e investigadores
han optado por examinar la administración enfocándose en la
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organización de los recursos humanos. La disciplina que estudia las
acciones (comportamientos) de las personas en el trabajo se conoce
como comportamiento organizacional. Gran parte de lo que
actualmente constituye el ámbito de la administración de recursos
humanos, así como los puntos de vista contemporáneos sobre
motivación, liderazgo, trabajo de equipo y administración de
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conflictos han surgido de la investigación del comportamiento
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organizacional15.
Entonces, el comportamiento organizacional, como disciplina estudia
las acciones que desarrollan los individuos y grupos de individuos en
las organizaciones.
Owen: Invertir en capacitar la mano de obra, esa inversión en mano
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de obra supere al de maquinaria.
Munsterberg: test psicológicos, conocer aptitudes, habilidades,
capacitación del trabajador, estudios en las técnicas de motivación.
Mary Parker Follet: hizo hincapié en la participación en equipos de
trabajos
Barnes: interpretar a la organización como sistemas sociales,
acciones interactivas de las personas en la organización.
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3.1 EL MÉTODO SISTEMÁTICO
Esta método explica que las organizaciones trabajan como un
sistema, es decir un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de modo que producen un todo
unificado, en el caso de la organización esta formada por individuos,
grupos, actitudes, motivos, estructura, interacción, categoría social y 15 http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/14763951/Administracion-Actual.html
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autoridad. Así pues el trabajo del gerente consiste en asegurarse de
que todas las partes interdependientes de la organización funcionen
en conjunto para que esta pueda alcanzar sus metas, es decir el
gerente tiene que coordinar e integrar todas las actividades de
trabajo de las distintas partes de la organización.
3.2 MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS
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Este método demuestra que las organizaciones son diferentes,
enfrentan distintas circunstancias (contingencias) y requieren
distintas formas de administración. De esta manera los gerentes
deben interpretar y tratar de entender las contingencias de la
situación que enfrentan, antes de decidir cual es la mejor forma de
coordinar e integrar las actividades de trabajo.
Esto depende de 3 requerimientos: el ambiente externo, la tecnología
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utilizada y la capacidad de los empleados
3.3 TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES
Globalización: con relación a la globalización de la producción, se
observa que las empresas individuales de manera incremental,
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dispensan partes de sus procesos de producción a diversos lugares
alrededor del mundo para sacar ventajas de las diferencias
nacionales de los costos y la calidad de los factores de producción. El
objeto consiste en reducir costos e incrementar las utilidades.
En cuanto a la globalización de mercados, se argumenta que el
mundo se aleja de un sistema económico en el que los mercados
económicos nacionales son entidades distintas que se encuentran
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aisladas entre sí por barreras comerciales y limitaciones espaciales,
temporales y culturales; y se ésta se aproxima a un sistema en que
los mercados nacionales se están fusionando dentro de un enorme
mercado mundial. Los gustos y preferencias de los consumidores en
diferentes naciones comienzan a convergir en una norma mundial.
Negocio electrónico (tecnología de información): ésta ha producido un
impacto considerable en el modo de administrar las organizaciones,
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ha abierto la posibilidad de trascender las limitaciones de tener que
trabajar en una localización organizacional específica, incorporando
computadoras portátiles, fax, módem de alta velocidad, Internet.
Como consecuencia los empleados deben capacitarse al respecto,
esta tecnología brinda a las organizaciones la posibilidad de hacer
innovaciones llevando rápidamente los productos al mercado.
Administración del conocimiento y el aprendizaje organizacional
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(aprendizaje continuo y adaptable): Los administradores se enfrentan
hoy a un mundo donde los cambios se presentan a un ritmo sin
precedentes, surgen nuevos competidores y los anteriores
desaparecen, todo esto engendra un contexto caótico. Las
organizaciones, entonces, tienen que tener la capacidad de aprender
y adaptarse continuamente para alcanzar éxitos a largo plazo. Una
organización que aprende es la que ha desarrollado la capacidad de
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adaptarse y cambiar de manera continua; muchas veces produciendo
el hecho de que muchas tengan que inventarse de nuevo a sí
mismas. La reingeniería consiste en diseñar de nuevo los procesos
productivos para mejorar la productividad y el rendimiento. Cambios
y mejoras en los métodos de trabajo consiste en que los gerentes
cambien su estilo de desempeño en la planificación, organización y
dirección.
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Administración de la calidad total: El cambio cultural crea la
necesidad de conocer y comprender la filosofía y el enfoque que debe
dársele, debiendo asumir, el sector que realiza el control de calidad,
como una verdadera función operativa más. Debe comprender:
• Planeamiento de la calidad total
• Control de la calidad total
• Mejoramiento de la calidad total
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Como resultado, obtenemos una calidad asegurada, que valor el
cliente, la cual sin duda debe integrar la planificación estratégica de
la organización
3.4COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
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Son un conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que necesita un gerente para ser efectivo, es decir cumplir
con su trabajo
Por eso, lo que necesita un gerente para ser exitoso:
• La competencia en la comunicación: capacidad para transferir e
intercambiar con eficiencia información que lleva de a un
entendimiento con otros. Incluye: comunicación formal, informal y
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negociación
• La competencia para la planeación y la administración: decidir
cuales tareas necesitan hacerse, determinar como pueden hacerse,
asignar recursos para que se hagan y vigilar el proceso hasta
asegurar que se concreten. Incluye: recopilación de información,
análisis y solución de problemas, planeación y organización de
proyectos, administrativo del tiempo, administración presupuestal y
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financiera.
• Competencia en el trabajo en equipo: realizar tareas a través de
grupos pequeños de personas que son responsables en forma
colectiva y cuyo trabajo requiere coordinación. Incluye: diseñar
equipos en forma apropiada, crear un ambiente de apoyo a los
equipos, administrar la dinámica del equipo adecuadamente.
• Competencia en la acción estratégica: entender la misión y valores
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generales de la organización y asegurar que las acciones de los
empleados se correspondan con ellos. Incluye: entender la industria,
entender la organización, emprender acciones estratégicas
• Competencia para la globalización: llevar a cabo el trabajo gerencial
de una organización basándose en los recursos humanos, financieros,
de información y materiales de múltiples países y servir a mercados
que abarcan múltiples culturas. Incluye: conocimientos y comprensión
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cultural, apertura y sensibilidad cultural
• Competencia en el manejo personal: tomar la responsabilidad por
su vida en el trabajo y más allá, entendiendo que las dificultades y lo
que no sale bien es culpa de uno y no culpa de los otros. Incluye
integridad y conducta ética, impulso personal y resistencia, equilibrio
de las cuestiones laborales con las de la vida personal, conciencia de
si mismo y desarrollo.
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3.5 DIMENSIONES DEL TRABAJO ADMINISTRATIVOS
• Las exigencias que se les hacen: lo que debe hacer quien ocupa el
puesto. Existen 2 tipos de demandas: actividades o deberes que
deben realizarse y estándares o niveles mínimos de desempeño a
alcanzar.
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• Las actividades que se les imponen: factores que limitan la
respuesta del administrador ante demandas diversas. Cantidad de
tiempo disponible para cada actividad, presupuestos, tecnología,
actitudes de subalternos, normas legales. Para desempeñar las tareas
administrativas eficazmente es clave reconocer las limitaciones.
• Las opciones que se les permiten: a pesar de las exigencias y las
restricciones siempre queda espacio para ciertas conductas
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discrecional. Son varias las actividades que el administrador podría
realizar pero no tiene que realizar, las opciones comprenden la forma
para llevarse a cabo una actividad, que más hacer además de lo
requerido, cuáles iniciativas.
3.6 LA ADMINISTRACIÓN EN UN AMBIENTE MUNDIAL16
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3.6.1 ¿Qué se entiende por ambiente mundial?
Para responder a esta pregunta hay que estudiar la forma en que
cada país ve a los demás países según 3 tipos de perspectivas:
• La actitud etnocéntrica: es la creencia regionalista de que los
mejores enfoques y prácticas de trabajo son las que se utilizan en el 16 Harold koontz, Heinz weihrich , administración
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país sede. Los gerentes consideran que las personas de países
extranjeros son inferiores a las de su propio país. La ventaja es que
las organizaciones tiene una estructura más simple y los gerentes
pueden ser más estrictos en el control, la desventaja es que se pierde
oportunidades de usar los métodos de los empleados de otros países
que podrían dar mejores resultados en los distintos procesos.
• La actitud policéntrica: es la visión según la cual los gerentes del
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país anfitrión conocen los mejores enfoques y prácticas de trabajo
para dirigir sus propias operaciones. Los gerentes ven en cada
operación extranjera algo difícil de entender y por eso dejan que sus
empleados locales decidan cual es la mejor forma de hacer las cosas.
La ventaja es que cada instalación en el exterior posee un mejor
conocimiento de la forma óptima de administrar el centro de trabajo,
la desventaja es que al “no meter mano” se produce la duplicación de
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esfuerzos, es decir existe un uso ineficaz e ineficiente de los recursos
y esto produce que no se pueda buscar un objetivo mundial.
• La actitud geocéntrica: es una visión orientada hacia el mundo y
enfocada en el uso de los mejores enfoques y personas, procedentes
de todo el planeta, los gerentes consideran importante tener una
visión mundial, tanto en las oficinas generales de la organización en
el país sede como en las diversas estaciones de trabajo en el exterior.
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La ventaja es que obliga a los gerentes a tener un conocimiento
mundial de las diversas cuestiones pero esto es al mismo tiempo su
desventajas ya que es imposible que los gerentes posean
conocimientos a escala local y mundial y que sena capaces de aplicar
ambos con eficacia y eficiencia.
3.6.2 Alianzas Regionales 17
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Hace algunos años, la mejor descripción de la competencia
internacional podía plantearse en términos de la pugna de un país
contra otra, pero, en la actualidad, la competencia mundial ha sido
reconfigurada en virtud de la concentración de diversos acuerdos
regionales de comercio y cooperación
La Unión Europea: este tratado se creó en 1992 con la agrupación de 17 http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/14763951/Administracion-Actual.html
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12 países a los cuales se fueron agregando otros con el correr de los
años. Antes de esto cada nación tenía propios controles, impuestos y
subsidios, políticas nacionalistas e industrias protegidas. Hoy es un
solo mercado, no existen barreras nacionales para el turismo, el
empleo, la inversión y el comercio
Tratado de Libre comercio en América del Norte: Incluye a los países
de México, Estados Unidos y Canadá el cual logró que a partir de
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1992 se eliminará toda barrera para el libre comercio (aranceles,
licencias de importación y cuotas por uso de aduanas)
Mercado Común del Cono Sur: integrado por Argentina, Brasil,
Paraguay, Uruguay, Chile y Bolivia. Igual que el NAFTA pretende que
haya cambios en la forma en que se administran el comercio para
que existan intereses comerciales importantes en esa región
Organización Mundial del Comercio: conocida como OMC se
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estableció en 1995 a partir del Acuerdo General sobre Aranceles y
Comercio GATT. Representa una serie de acuerdos negociados
respecto al comercio y asuntos relacionados entre los países
participantes.
Las funciones clave de la OMC:
Administrar los acuerdos comerciales de la OMC. Proporcionar un foro
para negociaciones comerciales. Disminuir disputas comerciales entre
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naciones. Vigilar las políticas comerciales nacionales. Proporcionar
asistencia técnica y capacitación a personas en países en desarrollo.
Cooperar con otras organizaciones internacionales
3.6.3 Como se vuelven internacionales una organización
• En la primera etapa los gerentes dan el primer paso hacia el ámbito
internacional que es el de exportar a otros países los productos de la
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organización, es un paso pasivo porque solo atiende pedidos
extranjeros cuando los reciben.
• En la segunda etapa los gerentes se comprometen expresamente a
vender sus productos en países extranjeros o a ordenar su fabricación
en otros países pero la empresa no tiene una presencia física en esos
países. Por eso utiliza la contratación de agentes o corredores
extranjeros que los representes así buscan una firma que quiera
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fabricar sus productos en ese país.
• La tercera etapa es un fuerte compromiso de los gerentes para salir
agresivamente a buscar mercados internacionales. Esto lo realizan
por medio de una franquicia o licencia, pueden conceder a otras
firmas el uso de su nombre, su tecnología o especificaciones de cómo
producir sus productos; o las joint ventures (empresas colectivas)
cuando una firma nacional y una extranjera comparten el costo de
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producir nuevos productos o construir instalaciones de producción en
otro país; o por ultimo la organización establece una subsidiaria que
puede ser administrada por un control nacional, extranjero o mundial.
3.6.4 Tipos de organizaciones globales
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Es la estrategia para dejar de competir con el otro, para unirse y
lograr tener un mercado en común.
Organizaciones multinacionales: funcionan en varios países pero son
administradas desde el país sede.
Organizaciones transnacionales: actividades u operaciones en varios
países pero permiten que las decisiones y administración pueden
llevarse a cabo en los países huéspedes.
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Organizaciones globales: no solo actúan en diversos países sin que su
estructura administrativa también está distribuidas en los diversos
países o sea globalizada.
3.7 TENDENCIAS ECONÓMICAS GLOBALES
• Tasas de cambio extranjero
• Importancia de las exportaciones e importaciones
• Naturaleza expansiva del comercio
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• Comunicación mundial (revolución de la información)
• Organización sin fronteras
• Reservas de mano de obra mundial (costos más bajos)
Aspectos de una cultura que impactan en la administración
internacional
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• Perspectivas del cambio social, dependiendo de que tienda a ser
lento o rápido
• Orientación temporal, diferentes valoración del tiempo como costo
• Idioma, importancia de conocer otros idiomas para poder
administrar a los empleados que le cuesten el idioma local
• Sistemas de valores, capacidad de administrar valores culturales
diferentes
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• Distancia cultural, se da por la amplitud de las diferentes creencias,
hábitos,
Fuerzas políticas y legales que deben diagnosticarse
• Evaluación del riesgo político, probabilidad que decisiones políticas
es un país afecten la rentabilidad; factores: inestabilidad interna,
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conflicto internacional, clima político, clima económico, corrupción.
• Mecanismos políticos, estrategias políticas para enfrentar las
fuerzas políticas legales: proteccionismo (aranceles, cuotas,
subsidios); sobornos y extorsión (pagar para obtener a cambio un
favor, pagar para asegurar que de ninguna manera se dañara al que
paga)
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3.8 ESTRATEGIAS NEGOCIOS INTERNACIONALES
• Estrategia de exportación: implica mantener instalaciones dentro de
un país de origen y enviar bienes y servicios al exterior para su venta
• Estrategia de licencia: implica que una empresa de un país le da a
otra empresa u empresas, nacional o extranjera, el derecho de usar
una patente, marca registrada, tecnología, proceso de producción o
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producto a cambio del pago de una regalía o cuota (canon)
• Estrategia de franquicias: una empresa madre le concede a otras, o
a personas físicas, el derecho de usar su nombre registrado (marca) y
producir y vender sus bienes o servicios
• Estrategia de alianzas: acuerdo entre 2 o más organizaciones para
unir recursos físicos, financieros y/o humanos para lograr metas
comunes. Las alianzas estratégicas globales son empresas conjuntas
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que involucran acciones emprendidas de manera internacional
• Estrategia multinacional: implica ajustar productos, servicios y
prácticas a países o regiones individuales (joint ventures)
• Estrategia global: resalta la consistencia, estandarización y el bajo
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costo relativo a nivel mundial
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CONCLUSIONES
PRIMERA: La administración tradicional o científica se desarrollo de la observación sistemática de los hechos de la producción-investigación y análisis del taller
SEGUNDA: administración moderna es enfocarse a reseñas nuevas y vigentes que ayude a la sociedad humanista, buscando un desarrollo favorable de nuevas tácticas aplicándose en diversos
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contextos tales como: empresas, sociedad, sistemas educativos, religión
TERCERA: Gran parte de lo que actualmente constituye el ámbito de la administración de recursos humanos, así como los puntos de vista contemporáneos sobre motivación, liderazgo, trabajo de equipo y administración de conflictos han surgido de la investigación del comportamiento organizacional
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CUARTA: Globalización: con relación a la globalización de la producción, se observa que las empresas individuales de manera incremental, dispensan partes de sus procesos de producción a diversos lugares alrededor del mundo para sacar ventajas de las diferencias nacionales de los costos y la calidad de los factores de producción.
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BIBLIOGRAFÍA
Administración, Teoría y Práctica, Stephen P. Robbins, Editorial Prentice Hall, México 1997
Fragmento de un artículo de la revista Dinero http://www.elprisma.com/apuntes/
administracion_de_empresas/escuelasdelpensamientoadministrativo/
"Principios de la Administración Científica" Taylor (1911)
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