Actividad No 3. Creacion de Empresa

8/4/2019 Actividad No 3. Creacion de Empresa

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Facultad De Administracin de EmpresasFacultad De Administracin de Empresas

CREACION DE EMPRESASCREACION DE EMPRESAS

CREACION DE EMPRESAS

ACTIVIDAD No 8

PAULA ANDREA VELOSA DUQUE

CODIGO 200720794

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA


ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA D.C. 2011.CREACION DE EMPRESAS

ACTIVIDAD No 8




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CODIGO 200720794

TUTOR:DRA. ADRIANA ROJAS PARRA

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA


ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA D.C. 2011.

TABLA DE CONTENIDO




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RESUMEN

SUMMARY

CAPITULO 1. NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1. Origen o fuente de la Idea de Negocio

1.2. Descripcin de la Idea de Negocio

1.3. Justificacin de la Idea de Negocio

1.4. Visin Empresarial

1.5. Objetivos Empresariales a corto , mediano y largo plazo

1.6. Nombre de la Empresa

1.7. Tamao de la Empresa: WITZARA

1.8. Ubicacin de la Empresa

1.9. Ventajas Competitivas del Servicio

1.10. Calificacin Emprendedora.

CAPITULO No 2. ANALISIS SECTORIAL

2.1 Caracterizacin del sector de negocios

2.3. FACTORES TECNOLOGICOS

2.4 FACTORES POLITICOS Y LEGALES

2.5 FACTORES ECOLOGICOS Y MEDIO AMBIENTALES

2.6 FACTORES GREMIALES

2.7. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS2.8. Conclusiones sobre la viabilidad del sector




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CAPTULO 3: ESTUDIO PILOTO DE MERCADO

3.1 Segmento de mercado objetivo y perfil del consumidor

3.2 Tamao de mercado y consumo aparente

3.3 Diseo de las herramientas de investigacin

3.3.1 Objetivos

3.3.2 Clculo de la muestra

3.3.3 Diseo de la herramienta de estudio piloto de clientes

3.3.4 Metodologa de anlisis de los competidores

3.5 Resultados

3.5.1 Resultados de la medicin del comportamiento del consumidor

3.5.2 Resultados del anlisis de la competencia

3.5.3 Clculo de la demanda potencial y participacin de mercado

3.6 Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado

Captulo 4: Estrategia y Plan de Introduccin de Mercado

4.1 Objetivos mercadolgicos

4.2 La estrategia de mercadeo

4.2.1 Estrategia de producto

4.2.2 Estrategia de precio

4.2.3. Estrategia de fuerza de venta.

4.2.4 Estrategia de comunicacin y promocin

Captulo 5: Diseo Tcnico y Plan de Operacin (Produccin)

5.1 Objetivos de produccin

5.2 Diseo Tcnico

5.2.1 Las especificaciones tcnicas del producto o servicio

5.3 Estudio de Abastecimientos




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5.3.1 Requerimiento de insumos

5.3.2 Recursos tecnolgicos: tecnologa dura y blanda

5.3.3 Polticas de compra y manejo de inventarios

5.3.3.1 POLITICA DE COMPRAS.

5.3.3.2. Manejo de inventario

5.4. Capacidad Instalada

5.4.1 Distribucin y ubicacin de planta

5.4.2. Polticas de Calidad y Gestin Ambiental

5.4.2.1 Poltica de aseguramiento de la calidad y estrategia de control de

calidad sobre el producto o servicio

5.4.2.2 Poltica y estrategias de gestin ambiental

Captulo 6: Estrategia Administrativa

6.2 Filosofa de Direccionamiento

6.1.1 Visin

6.1.2 Misin

6.1.3 Enfoque de la cultura organizacional

6.1.4 Polticas de responsabilidad social

6.2 Estructura Organizacional

6.2.1 Organigrama

6.2.2 Perfiles de Cargo

6.3 Factores claves de la gestin del talento humano




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6.3.1. CONTRATACIN.

6.3.2 ENTRENAMIENTO.

6.3.3. EVALUACIN DE DESEMPEO

6.4 Sistema de incentivos y compensacin del talento humano

6.5 Marco Jurdico y legal para la creacin de empresa

Captulo 7: Proyecciones Econmicas y Financieras y Estrategia deFinanciacin del Modelo de Negocio

7.1 Objetivos Financieros

7.2 Polticas del manejo contable y financiero:

7.3 Presupuestos Econmicos (Simulacin)

7.3.1 Presupuesto de Venta

7.3.2 Presupuesto de costos de comercializacin

7.3.3 Presupuesto de costos de insumos y logstica de produccin

7.3.4 Presupuesto de costos laborales

7.3.5 Presupuesto de costos administrativo

7.3.6 Presupuesto de inversin

7.4 Estados Financieros (Escenario Probable)

7.4.1 Flujo de caja

7.4.2 Estado de Resultados7.4.3 Balance General

7.5 Indicadores Financieros




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7.6 Fuentes de Financiacin

8. Anlisis de Riesgo

Conclusiones

Bibliografa

RESUMEN

El presente trabajo se enfoca a un plan de negocios elaborado para la empresa

prestadora de servicios de Prctica de Pesca Deportiva WITZARA TRAVEL,

ubicada en la Ciudad de Puerto Carreo, Departamento del Vichada.

Los objetivos planteados fueron: sealar las fuentes de financiamiento adecuadas

para este tipo de empresas eco turstico en la regin. El plan de negocios, como




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herramienta administrativa en la cual se describe la trayectoria de la empresa,

abarca tres tiempos: pasado, a manera de introduccin (antecedentes); presente:

con las especificaciones de la situacin actual; futuro: con las proyecciones de las

metas y objetivos. A travs de los estudios de ubicacin en la regin, el estudio de

mercado Y el cuerpo total del plan, se muestra el panorama ecolgico, turstico y

econmico indispensable para el desarrollo de las prcticas de Pesca Deportiva

que la empresa desarrollar. As mismo, se proponen los presupuestos que se

requieren para la creacin de la infraestructura, equipo y personal necesarios para

el proyecto, las propuestas de los planes ofrecidos en paquetes con diversas

caractersticas en funcin de los requerimientos del turista. Por tanto, fueron

calculados los costos de operacin y administracin, de ingresos y egresos,

Palabras Clave: Plan de negocios, Ecoturismo, Estudio de Mercado, Estudio

Financiero. Pesca Deportiva

SUMMARY

This work focuses on a business plan prepared for the service company of sport

fishing "WITZARA TRAVEL", located in the city of Puerto Carreo, Department of

Vichada.

The objectives were to: identify appropriate funding sources for this type of

ecotourism enterprises in the region. The business plan as an administrative tool in

which describes the trajectory of the company, it covers three times: past, as an




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introduction (background) present, with the specifications of the current situation,

future: the projections goals and objectives. Through studies on the region's

location, market research and overall body plan shows the ecological landscape,

tourism and economic imperative for the development of sport fishing practices that

the company will develop. Likewise, propose budgets that are required for the

creation of infrastructure, equipment and personnel needed for the project,

proposals for the plans offered in packages with different features depending on

the requirements of the tourist. Were therefore calculated the costs of operation

and management of expenses,

Keywords: Business Plan Ecotourism Market Study, Financial Study. Sport Fishin

CAPITULO 1. NATURALEZA DEL PROYECTO

1.11. Origen o fuente de la Idea de Negocio

La idea o propuesta de negocio para la creacin de la Empresa WITZARA

TRAVEL, surge de la necesidad del aprovechamiento del entorno natural que nos

ofrece la ciudad de Puerto Carreo Vichada




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1.12. Descripcin de la Idea de Negocio

Al ser el Turismo una excelente alternativa para el desarrollo econmico, social y

cultural de Puerto Carreo, Ciudad Capital del Departamento del Vichada, es

necesario tener una estrategia que permita beneficiar a todos los involucrados,

que sea econmicamente viable, que genere grandes rentabilidades y que sea

sociocultural y ecolgicamente sostenible, manifestndose de manera absoluta en

la plena satisfaccin del turista.

Aprovechando la gran diversidad de atractivos locales, se promueven formas

alternativas de turismo, como la Pesca Deportiva, Turismo de Aventura,

agroturismo, avistamiento de aves exticas, Caminatas Ecolgicas y observacin

de flora y fauna nica de la Regin.

Al desarrollar este tipo de turismo, quienes ms se benefician son los habitantes

locales, pues al ser sustentable, pueden suplir sus necesidades sociales y

econmicas.

1.13. Justificacin de la Idea de Negocio

En la ltimas dcadas, ha crecido en grandes proporciones el inters no solo

nacional sino a nivel internacional por las actividades relacionadas con el turismo.

Si se observan datos de otros pases, sobre todo los desarrollados, se puede notar

claramente la importancia que se le da al sector Turstico, considerado en muchos

casos como una de sus mayores fortalezas econmicas, demostrando un

crecimiento acelerado frente a otras actividades, de ah el gran inters en el tema,

no solo de sus gobiernos sino de grandes emporios comerciales y de servicios.

Dentro de este contexto Puerto Carreo se alza como un destino predilecto por los

Turistas Nacionales y Extranjeros, atrados principalmente por sus recursos

culturales y bellos paisajes que se adaptan fcilmente a las necesidadesPAULA ANDREA VELOSA DUQUE



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urbansticas a las que deben prepararse todas las ciudades capitales, pero sin

perder las caractersticas tpicas de su entorno cultural que define la historia de

sus pobladores.

Sucede con frecuencia que los locales no conocen las demandas del turismo

como actividad econmica, ni estn entrenados en ello, razn por la cual no

identifican las oportunidades de negocio que el turismo les brinda y que si son

aprovechadas por actores forneos que en muchas ocasiones son quienes

dominan esta actividad econmica y se llevan sus mayores beneficios.

Adems como en muchos otros destinos de turismo, en Puerto Carreo se ejerce

esta actividad de manera espontnea sin mayores niveles de planeacin y gestin,

la infraestructura y equipamiento turstico, lo mismo que los servicios tursticos que

se brindan al visitante, han surgido como respuesta muchas veces improvisada o

poco planificada para atender la demanda de los viajeros que la visitan.

El turismo sigue siendo una actividad incipiente en relacin con su importante

potencial.

Los servicios tursticos estn poco desarrollados incluso en la actividad de mayortradicin y actividad, como la pesca deportiva que se afianza en los meses de

Diciembre a abril y que es prcticamente inexistente en los dems meses del ao.

Basndome en estos antecedentes, Nace la idea de crear WITZARA TRAVEL

una empresa cuyo fin principal es unificar y ofrecer excelentes planes ,donde se

puedan combinar actividades especializadas en Turismo Ecolgico, cultural y de

aventura, teniendo como atractivo principal la pesca deportiva, adems no ser solo

un proyecto de aprovechamiento Turstico sino que tambin permita lograr laconservacin y proteccin de la naturaleza, en sus diferentes expresiones y

manifestaciones, siendo la misma fuente de empleo y desarrollo para los




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habitantes de la regin, capacitndolos de tal manera que entiendan el turismo y

su potencial como actividad productiva generadora de divisas y creadora de

empleo.

1.14. Visin Empresarial

WITZARA TRAVEL en el ao 2016 ser la empresa lder en el aprovechamiento

del potencial y riquezas tursticas de la ciudad de Puerto Carreo,

promocionndola como un destino turstico de gran calidad y apoyando a los

habitantes en la potencializacion sostenible de sus ventajas naturales y culturales.

1.15. Objetivos Empresariales a corto , mediano y largo plazo

Corto: Cumplir con las expectativas de los turistas que buscan la practica de

pesca Deportiva, ofrecindoles planes novedosos y de fcil acceso

Mediano: trabajar de la mano de los habitantes de la regin que se han dedicado

de manera espordica a la explotacin de esta iniciativa y orientarlos para que

ellos y sus respectivas familias sean los mas beneficiados con la practica

responsables

Largo: incluir deportes como el canotaje y el kayak a las actividades de la

empresa, aprovechando el fcil acceso a los Ros Orinoco, Meta y vita

1.16. Nombre de la Empresa: WITZARA TRAVEL

1.17. Tamao de la Empresa: WITZARA TRAVEL, durante su inicio se proyecta

como una Microempresa con aproximadamente un numero de 5 a 10empleados.




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1.18. Ubicacin de la Empresa: WITZARA TRAVEL, se ubica en la ciudad de

Puerto Carreo Vichada, la capital del Departamento del Vichada, es un

centro comercial y cultural con el vecino pas de Venezuela. Est ubicado a

875 Kms, aproximadamente por va area de Bogota. Su topografa es casi

en su totalidad plana, donde el clima es calido con fuertes lluvias y sus

principales ros son el meta, el Vita, El Orinoco y El Juriepe entre otros.

1.19. Ventajas Competitivas del Servicio

Los precios son accesibles a todos los niveles sociales

Se cuenta con la colaboracin de habitantes de la regin conocedores yexpertos en el tema de pesca deportiva.

Dentro de sus activos cuenta con lugares exclusivos como la isla de Santa

helena, donde se concentra una gran cantidad de especies para la pesca

Promueve la proteccin del medio ambiente.

1.20. Calificacin Emprendedora.

Paula Andrea Velosa, estudiante de noveno semestres de la Facultad de

Administracin de Empresas de la Universidad EAN.

Conocedora de las maravillas ecolgicas de la regin del Puerto carreo, Ciudad

Capital del Departamento del Vichada.

A pesar de no tener experiencia empresarial, entiendo que el xito exige mucha

dedicacin, por lo que me dedicare con gran disposicin a sacarlo adelante,

adems por que puedo aportar todas las experiencias, aptitudes y aficiones paragarantizar el xito de la iniciativa.




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CAPITULO No 2. ANALISIS SECTORIAL

2.1 Caracterizacin del sector de negocios

Desde que el Turismo comienza a ser objeto de anlisis e investigacin,

fundamentalmente a comienzos de este siglo, empieza a ser enfocado desde una

doble vertiente. Por un lado como un fenmeno social, por su importante

trascendencia en la vida de los pueblos y por otro como fenmeno econmico

dado los efectos que en esta rea empiezan a producirse: Ingresos de divisas en

los destinos tursticos, distribucin de la riqueza nacional, aumento del PIB,

cambios en las tendencias del ahorro y el consumo, influencias en las balanzas de

pagos, etc.

No obstante y pese a la existencia inicial de estas dos corrientes, se termina por

una especie de fusin de ambas en la que se intenta una clasificacin de esta




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actividad que contemple ambos enfoques y nos lleve en la actualidad a entender

el turismo como una realidad socioeconmica.

As, entendemos el turismo como fuente de ingresos y por tanto como un sector

de la economa, pero un sector absolutamente determinado por la naturaleza de la

demanda (los turistas) de tal forma que actualmente a la hora de definir esta

actividad se dice que consiste en Las actividades que realizan las personas

durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un

periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, negocio y otros

motivos quedando por tanto el sector turstico entendido como el conjunto de

bienes y servicios que los turistas consumen durante sus viajes y as, es el turistael que determina con su consumo que producto es turstico y cual no. La propia

Organizacin Mundial del Turismo y la mayora de las legislaciones de los pases

definen a las empresas y a las actividades tursticas en atencin a la mayor o

menor demanda de los turistas.

Y si es la demanda la que determina la actividad turstica habr que concluir que

el turismo es ante todo un fenmeno social puesto que es la estructura social la

que condiciona la demanda turstica y que por tanto el origen del fenmeno

turstico as como su evolucin consecuencia de la estructura social y de las

tendencias que en sta se vienen produciendo. As mismo significar tambin que

la actividad turstica es en si misma motivadora de cambios sociales y aunque se

puede decir que el turismo es un fenmeno social a imagen de la sociedad del

siglo XX, que lo ha producido, tambin es cierto que parte de la estructura social

actual esta condicionada por el impacto que el fenmeno de los viajes y

desplazamientos tursticos han producido sobre ella.

EL TURISMO Y LAS NUEVAS TENDENCIAS SOCIALES DE NUESTRO

TIEMPO




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Partiendo de la idea de que el turismo es un fenmeno tpico de nuestra sociedad

actual y que no podra comprenderse fuera del contexto socio-estructural donde se

produce, ser preciso establecer de modo general, que tendencias son las que

determinan la estructura social de nuestro tiempo y como el turismo es una

consecuencia y a la vez un factor determinante de este proceso de transformacin

social que se ha venido desarrollando a lo largo del siglo XX.

Un factor determinante de los cambios sociales en nuestro siglo han sido los

logros socio-laborales que han dado lugar a la clase media convirtindola en la

base de la economa de los pases desarrollados. Estos logros pueden

concretarse en los siguientes:

Consecucin de vacaciones pagadas.

Reduccin de la jornada laboral.

Derecho a las pensiones de jubilacin.

Mejoras en las condiciones y en las tcnicas de produccin.

Estas mejoras introducen un elemento en la sociedad que la condiciona a partir

de entonces, siendo la base de las tendencias sociales ms importantes de la

segunda mitad del siglo XX. Se trata del tiempo libre. La existencia del tiempo

libre y la bsqueda de actividades para realizar durante el mismo, determinan el

concepto de ocio, factor que, independientemente de la polmica que ha

ocasionado enfrentando a diversas corrientes sociolgicas en cuanto al grado de

libertad que ste introduce en la sociedad, ha influido tan profundamente en la

misma, que puede denominrsela como civilizacin del ocio.

Por otro lado la consecucin de logros socio-laborales, anteriormente citados,

implicaron a los gobiernos de los pases, que los reconocieron como derechos

sociales, dando lugar a que el Estado se convirtiera en protector de los mismos y




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que progresivamente fuera asumiendo un mayor nmero de responsabilidades

sociales en los campos educativo, sanitario, econmico, cultural, etc., dando lugar

a lo que ha venido en denominarse como Estado del bienestar.

Lgicamente esta situacin hace que la sociedad se enfrente al futuro con unas

garantas que le permiten dedicar cada vez mayor parte de su tiempo y de su

renta a la realizacin de actividades de ocio.

El turismo desde su origen hasta el presente esta marcado por dichas tendencias

sociales. La consecucin de los logros socio-laborales a partir de los aos 30 y la

introduccin del ocio en la sociedad son el detonante del turismo como fenmeno

de masas, dado que gran parte de ese ocio se empieza a dedicar a la realizacin

de viajes, dando as origen a la industria turstica.

Tras la Segunda Guerra Mundial los viajes tursticos se generalizan, el

crecimiento econmico y la progresin del estado del bienestar junto con el

desarrollo de los medios de transporte hacen que el tiempo y el porcentaje de las

rentas dedicadas al turismo sea cada vez mayor.

Tambin influye de forma poderosa en el boom del turismo, un factor como el

progresivo trnsito de la poblacin del mbito rural al urbano, lo que masifica las

ciudades y endurece las condiciones de vida en las mismas, esto unido a la rutina

del trabajo diario provoca que el turismo se convierta en una necesidad social y

que el deseo de evasin pase a considerarse como una de las principales

motivaciones del viaje turstico.

El tipo de actividad Turstica determinado por esta tendencia social, esbsicamente un turismo de masas, con unas actividades rgidas condicionados por

la accin de los Tour-operadores y dirigida hacia los destinos de sol y playa.




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Actualmente el turismo se caracteriza por la aparicin de nuevos mercados, una

mayor seleccin a la hora de escoger ncleos receptores, una mayor participacin

en las vacaciones, aumento del inters por el contacto con la naturaleza, particin

de las vacaciones y la aplicacin de nuevas tecnologas a la industria turstica.

NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO

Los cambios producidos en la actividad turstica, van a dar lugar a la aparicin de

nuevas tendencias que tendrn como consecuencia la sustitucin de los destinos

y actividades propias del turismo de masas por otras que se adapten mejor a las

nuevas caractersticas de los turistas. A esta tendencia se le conoce como

Turismo Alternativo.

La mayor parte de las actividades que se encuentran dentro del Turismo

alternativo van a estar por tanto dirigidas a la satisfaccin de esta nueva demanda

turstica, que va a exigir nuevas formas de hacer turismo en las que bsicamente

se ponga de manifiesto una mayor calidad de los servicios, una mayor

participacin del turista en el diseo y en las actividades que realiza y una mayor

sensibilidad por las cuestiones medioambientales. Por lo que el turismo alternativoest especialmente relacionado con el concepto de Sostenibilidad que

aplicndolo al turismo consistira en desarrollar aquellas formas de turismo que no

sean agresivas con el medio, ni que transformen los espacios singulares que

utilizan, los cuales tienen que ser transferidos como herencia cultural de la

humanidad a las posteriores generaciones.1

Dentro Las modalidades de Turismo Alternativo encontramos

Turismo Ecolgico

Turismo Cultural1 Datos tomados de la pagina de MIngovierno.gov.co




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Turismo Etiolgico

Turismo Agrcola

Puerto Carreo, Vichada es un destino conocido por sus grandes riquezas

ecolgicas y culturales, donde se explota a grandes escalas la Pesca Deportiva

como parte de un turismo Ecolgico activo.

En los ltimos aos se ha registrado un crecimiento en la actividad turstica por las

condiciones nicas con que cuenta la regin, adems por ser grupos de viajeros

interesados en apoyar esfuerzos de conservacin y contribuir con la preservacin

de reas naturales, especies y ecosistemas mediante su visita. Por lo tanto puede

tomar expresiones propias del turismo de aventura, de cultura, o de naturaleza.

2.3. FACTORES TECNOLOGICOS

Los factores tecnolgicos en puerto Carreo son muy limitados, mas aun contando

con que se posee luz 24 Horas hasta hace menos de dos aos, por lo tanto hasta

ahora los Gobiernos tanto Departamental como Nacional, estn haciendoinversin en estructuras arquitectnicas y de vas, como por ejemplo el aprobado

en el Gobierno anterior para la construccin de la Va que unir al Departamento

del Vichada con los Departamentos del Meta y el Casanare

2.4 FACTORES POLITICOS Y LEGALES

Para Colombia en materia turstica, arranca con la recuperacin de la confianza de

los ciudadanos y de la seguridad en las vas, lograda gracias a la Poltica de

Seguridad Democrtica y a la campaa Vive Colombia Viaja por Ella 11, en el

cual han sido clave sus slogan Colombia es pasin, hasta los beneficios

tributarios que permitieron dar nuevo impulso a la construccin hotelera en el pas,




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para alcanzar, en 2011, un total de 16 mil nuevas habitaciones. Igualmente, la

aplicacin de la poltica de cielos abiertos, categora decretada para cinco de los

nueve aeropuertos internacionales, como son los de: Cartagena, Santa Marta,

Barranquilla, San Andrs y Armenia y la eliminacin progresiva de visados para

determinados pases (Polonia, Marruecos, Sudfrica, Estonia, Lituania, Emiratos

rabes, Irlanda, Butan, Eslovenia, Surinam, Nueva Guinea, Islas Salmn, Samoa

e India, en este ltimo caso para negocios); as como de los pasaportes para

nacionales procedentes de Ecuador, Bolivia, Per, Chile y Brasil, que quieran

visitar a Colombia. En ese mismo aspecto la disponibilidad de 510 posadas

tursticas, y de otras 428 que ya fueron aprobadas, programa en el que el

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, junto con el Ministerio del Medio

Ambiente y de Agricultura, han puesto especial cuidado. Adems, la consolidacin

de veintin puntos de informacin turstica (PIT) y a la proyeccin de otros quince

a lo largo y ancho del pas. Todo ello para cumplir la meta de convertir a Colombia,

en 2010, en el quinto destino turstico de Amrica Latina, con cuatro millones de

viajeros internacionales, la duplicacin del aporte del turismo al PIB e ingresos, por

concepto de turismo, del orden de 4 mil millones de dlares en dicho ao, a raz

de la duplicacin de l numero de visitantes extranjeros entre 2003 y 2008, al pasarde un milln 53 mil a ms de 2 millones 600 mil; donde el turismo se ha convertido

en el tercer sector de exportacin, despus del petrleo y del carbn, con 2.263

millones de dlares en 2007 y un crecimiento del 12,7, con respecto a 2006.

Donde el turismo en Colombia se rige por una norma constitucional que asigna a

las Asambleas Departamentales el control de la actividad (artculo 300 de la

Constitucin), adoptando la tendencia moderna de competitividad, en el sentido de

que tanto en lo interno como en lo externo los que compiten son los mbitos

locales y regionales y no los pases. Ello conduce a la conformacin de clusters, o




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sea conglomerados de oferta ubicados en zonas homogneas, cuyos elementos

estn relacionados entre s y orientados a un sector estratgico de la demanda.2

Sin embargo la ley 300 dicta las normas que armonizan el Plan Nacional de

Desarrollo y el Plan sectorial de Turismo, la descentralizacin, las relaciones entre

turismo y medio ambiente y el turismo social. Cre el Fondo de Promocin

Turstica, alimentado por fondos pblicos y por una contribucin parafiscal a cargo

de los operadores de hoteles, agencias de viajes y restaurantes. Cre igualmente

la Polica de Turismo, el Consejo Superior de Turismo, el Registro Nacional de

Turismo, el Comit de Capacitacin y los peajes tursticos, adems defini unas

Zonas de Desarrollo Turstico Prioritario, el rgimen de los prestadores deservicios y los derechos y obligaciones de los usuarios. Las acciones que se

realicen en el campo del ecoturismo en el pas debern ajustarse a los siguientes

principios

Conservacin. Segn el cual, las actividades ecotursticas deben obedecer a

una labor de planificacin, de ordenamiento y zonificacin integral de las reas

en las cuales se realicen de tal manera que se mantengan los procesos

ecolgicos esenciales. Como quiera que el ecoturismo demanda una altacalidad ambiental, la conservacin de los ecosistemas y de la biodiversidad es

prioritaria.

Minimizacin De Impactos Negativos. Segn el cual, el desarrollo de las

actividades ecotursticas se realizar generando el mnimo impacto social,

cultural, ambiental y econmico; debe, por tanto, ir acompaado de

instrumentos adecuados para su monitoreo y seguimiento y contar con la

informacin necesaria para la toma acertada y oportuna de decisiones.

2 Tomado de la pagina www.planeacion.gov.voPAULA ANDREA VELOSA DUQUE



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Aporte Al Desarrollo Regional Y Local. Segn el cual, las actividades eco

tursticas deben abrir espacios para que las comunidades regionales y locales

se incorporen productivamente en los procesos de prestacin de los servicios y

en la conservacin de los recursos naturales, de tal manera que los ingresos

generados contribuyan a mejorar su calidad de vida y a ofrecer oportunidades

a los actores de la regin. Los entes nacionales y regionales apoyarn los

procesos organizativos que se gesten en tal direccin.

Participacin Y Concertacin. Segn el cual, las decisiones que se tomen en

el campo del ecoturismo deben ser concertadas y participativas de tal manera

que ofrezcan un marco propicio para la resolucin adecuada y equitativa de lospotenciales conflictos, reconozcan diversas formas organizativas existentes y

permitan incorporar las expectativas de los diferentes actores locales y

regionales. Dichas decisiones estn ligadas con los temas del uso del territorio,

planificacin turstica, los estudios de mercado, la promocin y la prestacin de

los servicios tursticos. Formacin. Segn el cual el ecoturismo debe ser

considerado como una oportunidad para brindar formacin y sensibilizacin a

los visitantes, a los empresarios y a las comunidades locales en torno al

respeto por la naturaleza y por las diversas expresiones culturales; debe ser

entendido y asumido como un turismo ambiental y socialmente responsable.

Especializacin. Segn el cual el ecoturismo debe disear servicios y

dirigirse a segmentos especializados, primando los criterios cualitativos sobre

los cuantitativos en su operacin; sin que llegue a ser excluyente, debe ser

selectivo, prefiriendo aquel segmento de la poblacin que sea respetuoso y

sensible al medio ambiente y a las culturas locales. Integracin De Esfuerzos

Pblico-Privados. Segn el cual, el manejo de las reas protegidas y de

aquellas con vocacin ecoturstica debe constituir un ejemplo de integracin de




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esfuerzos entre los sectores pblico y privado, en los diferentes niveles de

organizacin institucional.

Responsabilidad De Los Empresarios, De Los Promotores E ImpulsoresDe Los Servicios. Segn el cual, las relaciones de los empresarios

prestadores del servicio con los turistas se regirn por los principios

establecidos en el Cdigo de tica del Turismo, adoptado y promulgado por la

Organizacin Mundial del Turismo; estos actores velarn para que el turista

disponga de una informacin completa y responsable que fomente el respeto

por los recursos naturales, culturales y sociales, para que reciba un trato

equitativo y para garantizar, mediante unos servicios de calidad, la satisfaccindel visitante. Investigacin Y Monitoreo Permanentes. Los responsables de la

operacin del ecoturismo trabajarn para que, mediante la aplicacin de

indicadores, a travs de sistemas eficientes de captura de datos y mediante el

empleo de instrumentos tcnicos de anlisis, se produzca informacin

suficiente, objetiva y oportuna para resolver problemas y facilitar la toma de

decisiones atinentes al equilibrado manejo, conservacin y uso de los recursos.

Sostenibilidad De Procesos. Segn el cual, todas las actividades ecotursticas se regirn por los criterios del desarrollo sostenible entendido como

aquel que conduzca al crecimiento econmico, a la elevacin de la calidad de

vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables

en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las

generaciones futuras a utilizarlo para la satisfaccin de sus propias

necesidades. Los desarrollos ecotursticos que se emprendan deben ser auto

sostenibles desde el punto de vista ambiental, cultural y financiero.

Las inversiones en servicios de ecoturismo en el pas cuentan con un importante

incentivo creado por la ley 788 de 2002 que en su artculo 18, numeral 5,




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establece Son rentas exentas las generadas por los siguientes conceptos:

Servicio de ecoturismo certificado por el Ministerio del Medio Ambiente o autoridad

competente conforme con la reglamentacin que para el efecto se expida, por un

trmino de veinte (20) aos a partir de la vigencia de la presente ley. El Ministerio

del Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial definir, en coordinacin con el

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los criterios especficos y los

procedimientos que se requieran para obtener la certificacin con el fin de obtener

los incentivos tributarios para los servicios tursticos que se desprenden de esta

ley.3

2.5 FACTORES ECOLOGICOS Y MEDIO AMBIENTALES

El hombre siempre ha necesitado de la naturaleza para sobrevivir; ha hecho uso

de ella en diferentes formas y desarrollado diversas actividades segn las

necesidades y costumbres de cada tipo de sociedad. En la poca actual se

presentan presiones muy fuertes como sobrepoblacin, apropiacin poco

equilibrada de los recursos, contaminacin, depredacin, que hacen que la

relacin hombre-naturaleza tienda a ser cada da ms conflictiva. Por lo cual el

ecoturismo puede estar provocando afectaciones a los recursos y lugares de granpreferencia como son los; ros, praderas, que en gran frecuencia son ecosistemas

frgiles con diversidad de especies, cuyo uso desmedido provoca perdidas

irreparables, por lo tanto lleva a desarrollar un turismo sustentable que identifique

los elementos medulares y lleve a construir una cultura en relacin a la

conservacin del medio ambiente actuaciones a considerar para satisfacer las

necesidades actuales de los turistas, comunidades y prestadores de servicios,

protegiendo y fortaleciendo oportunidades para el futuro, contemplando un manejo

integral y planificado de los elementos econmicos sociales y culturales de la

3Datos tomados de www.planeacionaional.govPAULA ANDREA VELOSA DUQUE



25/100



regin, y los procesos ecolgicos esenciales para la conservacin del medio

ambiente y su biodiversidad.

2.6 FACTORES GREMIALES

FENALCO: Federacin Nacional de Comerciantes, es una entidad gremial, de

carcter permanente, sin nimo de lucro, encargada de fomentar el desarrollo

del comercio y de orientar, representar y proteger sus intereses, dentro de un

criterio de bienestar y progreso del pas13.

COTELCO: Asociacin Hotelera de Colombia, entidad sin nimo de lucro,

creada en 1954, para fortalecer y agrupar los establecimientos que se ocupan

de la industria hotelera.

CAMARA DE COMERCIO DE PUERTO CARREO, que depende totalmente

de La Cmara de Comercio de Villavicencio fue creada a travs del decreto

306 del 10 de Febrero de 1962 e inici actividades a partir del 1. De Mayo de

1962, con su actividad principal de llevar el Registro Pblico de los

comerciantes de su jurisdiccin y representa los intereses de los mismos ante

el Gobierno Nacional, liderando el desarrollado de actividades en busca de

promover el bienestar de la comunidad empresarial dentro del espritu de lalibre iniciativa privada y con criterio social, siendo depositaria y divulgadora de

fe pblica, actuando como rgano de los intereses generales de aquella,

promoviendo el desarrollo socioeconmico y sirviendo de fuente de

informacin.

ASOCIACIN COLOMBIANA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO: La

Asociacin Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo ANATO es una

entidad sin nimo de lucro de carcter gremial para la representacin y

defensa de los intereses generales del sector de las agencias de viajes y

turismo de Colombia.




26/100



2.7. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Contribuye en la obtencin de fondos e ingresos necesarios para laconservacin de la naturaleza

Sirve como instrumento par ala proteccin de los recursos naturales

utilizados en la actividad

Permite conocer la importancia de la naturaleza y el medio ambiente para la

sociedad

Crear conciencia entra las comunidades, habitantes y visitantes la

necesidad de proteger los recursos naturales y el entorno que los rodea

Satisfacer los deseos y expectativas del visitante en apreciar, observar y

experimentar habitats nicos y a a la vez disfrutar de una experiencia nica

como es la pesca deportiva.

AMENAZAS

Altos costos de transporte a la ciudad

Falta de una poltica de turismo clara

Baja disponibilidad de los receptores tursticos a unificar esfuerzos por el

bien del sector turstico

2.8. Conclusiones sobre la viabilidad del sector

En Colombia la participacin del sector turstico en el PIB no ha pasado de 3%,

mientras en pases como Espaa representa 18%, y en los pases del Caribe

hasta las 30%. El 10% de la poblacin econmicamente activa del pas se

concentra en las actividades tursticas.




27/100



Sin embargo Puerto Carreo se alza como uno de los destinos con ms

proyeccin turstica del Pas, por sus innumerables bellezas en cuanto a

naturaleza se refiere, ms aun cuando el boom del turismo ecolgico es lo que

esta marcando la Pauta en cuanto a preferencias tursticas mundiales., pues su

impacto es mnimo al ser actividades Controladas y dirigidas por personal idneo

en el tema Turstico.




28/100



CAPTULO 3: ESTUDIO PILOTO DE MERCADO

3.1 Segmento de mercado objetivo y perfil del consumidor

El segmento de mercado escogido para la idea de Negocios es la Pesca

Deportiva, considerando que sin duda alguna es la actividad turstica de mayor

difusin de la regin.

El perfil del consumidor de este tipo de actividad se relaciona a continuacin,

basados en el estudio realizado por la fundacin Omacha el ao 2009, sobre las

caractersticas principales de los turistas que visitaron Puerto carreo, para la

prctica de pesca Deportiva.

VARIABLE CARACTERISTICAS DE LA MUESTRA

Edad del turista Mayores de 30 aos

Menores de 30 aos

82.6 %

17.4%

Lugares de procedencia

Medelln

Bogota

Cali

Extranjeros

Popayn

45.8%

18.4%

16.2%

14.0%

5.6 %

Profesin u oficio

EmpresariosIndependientes

Empleados

Oficiales/privados

Otro

58.9%

29.1%

12.0%




29/100



Nivel de Escolaridad

Especializado

Universitarios

Tcnicos

Tecnlogos

Estudiantes

45.3 %

30.0%

12.4%

8.3%

6.0%

Tipo de Transporte utilizado para llegar aldestino

Avin

Carro Particular

Yate u otro Medio detransporte acutico

70.0%

18.5%

11.5%

Motivo de la Visita

Pesca Deportiva

Ecoturismo

Turismo de Aventura

Agroturismo

Etnoturismo

85.4%

7.6%

5.%

1%

1%

Tiempo de Duracin en la Ciudad

Hasta 8 das

Menos de 8 das

78. 8 %

11. 2%

Tipo de Alojamiento Utilizado

Hotel

Camping

Finca

54.1%

44.5%

1.4%

Fuentes de Informacin para saber de laexistencia de Puerto Carreo como Zonaturstica

Amigos

Agencia de Viaje

Revista

92.8 %

5.2%

2%

Fuente Fundacin Omacha.

Acordes con los resultados del estudio realizado por la Fundacin OMACHA los

Turistas que visitan la Ciudad De Puerto Carreo, son mayoritariamente adultos,

de estratos 4,5 y 6, que prefieren la tranquilidad de los parajes exticos de laPAULA ANDREA VELOSA DUQUE



30/100



ciudad, son turistas con niveles educativos altos y en su gran mayora empresarios

cansados de las largas rutinas laborales en las ciudades donde ejercen su labor

diaria.

La actividad principal para visitar la ciudad de Puerto Carreo es la Pesca

Deportiva y cuyos programas no son cortos, pues segn la encuesta muchos

invierten hasta ms

de 8 das en su

estada. Esto

puede ser la combinacin de varios factores. En primer lugar el alto costo del

transporte, lo que seguramente fuerza a que la combinacin costo beneficio de lainversin deba balancearse favorablemente con estadas mayores, adems de la

gran amplitud del terreno y la abundancia de sitios para conocer.

En cuanto a las preferencias de hospedaje, el pescador prefiere estar lo mas

cerca posible del atractivo, por lo cual recurre al camping en las playas, esto no

debe asociarse a un turista de bajo perfil econmico deseoso de ahorrar el costo

del hotel, sino por el contrario a un viajero que desee explorar el territorio en toda

su amplitud.

3.2 Tamao de mercado y consumo aparente

Segn la informacin suministrada por la Polica de Turismo del Vichada,

Encargados del registro y control de los turistas que arriban a la ciudad de Puerto

Carreo, se han registrado el siguiente nmero de visitantes por ao. (Se toman

como referencia los ltimos 5 aos).



2006 2007 2008 2009 2010

865 892 902 917 1045


31/100



Fuente: Polica de Turismo Vichada

Para calcular el Consumo aparente se puede tomar el promedio de incremento de

visitantes anualmente, es decir que para los prximos aos el nmero de turistas

que visitarn la ciudad puede llegar a los 2.000, siempre y cuando puedan

ofrecerse nuevos planes tursticos y tengan buena promocin.

3.3 Diseo de las herramientas de investigacin

Estudio sobre la prestacin del servicio de Pesca Deportiva en la Ciudad dePuerto Carreo; Departamento del Vichada.

3.3.1 Objetivos

Witzara Travel Proyecto de Desarrollo Turstico para la regin de Puerto Carreo

Vichada, pretende dar a conocer la gran diversidad de atractivos locales

promoviendo estas formas alternativas de turismo. El objetivo principal es brindarle

tanto a la comunidad local, como nacional e internacional, la oportunidad practicarla pesca Deportiva de especies nicas de la regin, como el Pabon, la Payara, la

palometa y el Valentn

3.3.2 Clculo de la muestra

Para realizar el estudio piloto del mercado aparente se realizara encuesta a 50

turistas que han llegado a la ciudad para poder practicar la pesca deportiva.

Se les hizo una serie de preguntas sobre las preferencias en cuanto a actividades,

estadas, tiempo, costos, etc.

3.3.3 Diseo de la herramienta de estudio piloto de clientes




32/100



La siguiente encuesta se realiza con el fin de conocer su opinin al respecto de

Empresas prestadoras de servicios tursticos como WITZARA TRAVEL , se realiza

con el fin de mejorar la propuesta y ofrecer a ustedes un proyecto con la calidad

necesaria para su plena satisfaccin.

INFORMACION BASICA

Nombres y Apellidos: __________________________________________

Ciudad de Procedencia: __________________________________________

Edad: __________________________________________

Nivel de Estudios: __________________________________________

Actividad Laboral: __________________________________________

Fecha de Diligenciamiento __________________________________________

CONTENIDO

Cada pregunta debe contestarse marcando una X en el recuadro que usted

considere sea la mejor opcin desde su punto de vista de acuerdo al enunciado:

1. Le Gustara realizar alguna actividad relacionada con el Turismo? SI___

No___2. Conocedor de los recursos existentes en la Regin de Puerto carreo, Cual

seria su actividad preferida?

a) Pesca Deportiva

b) Caminatas ecolgicas

c) Canotaje

d) Rapel

3. Cuantas veces al ao estara dispuesto a visitar la regin para practicar

cualquier actividad turstica.

a) 1 vez




33/100



b) 2 veces

c) 3 veces

d) Mas de 3 veces

4. Segn su experiencia, la estada en la ciudad fue

a. Excelente

b. Buena

c. Regular

d. Mala

5. Para su comodidad prefiere su hospedaje en

a) Hotel

b) Hostal

c) Residencia Familia

d) Camping

3.3.4 Metodologa de anlisis de los competidores

La metodologa que se va a utilizar para analizar a los competidores es el estudio

de sus estrategias competitivas, sus factores diferenciadores, su ubicacin,

estrategias de mercadeo, precios de vena y desventajas

3.5 Resultados

3.5.1 Resultados de la medicin del comportamiento del consumidorLos resultados de la encuesta aplicada a los 50 turistas escogidos se muestran a

continuacin.

Pregunta No 1,




34/100



5 0

0

0

1 0

2 0

3 0

4 0

5 0

6 0

s i n o

S er ie

.

De los encuestados el 100% estuvo de acuerdo en realizar cualquier actividad

turstica.

PREGUNTA No 2




35/100



3 0

81 0

2

0

5

1 0

1 5

2 0

2 5

3 0

3 5

PESCA

DEPORTIVA

CAMINATAS

ECOLOGICAS

CANOTAJE

RAPEL

S erie

Segn los encuestados la mayora (30 encuestados prefieren practicar la Pesca

Deportiva, en segundo lugar el Canotaje (10) en tercero caminatas ecolgicas (8)

y por ultimo el Rapel (2), lo que demuestra en este pequeo segmento que la

principal opcin a explorar es la de la Pesca deportiva.

PREGUNTA No 3




36/100



4 1

52 2

0

5

1 0

1 5

2 0

2 5

3 0

3 5

4 0

4 5

1 2 3 4

S e ri

Es previsible la respuesta en la pregunta 3, pues dentro de las desventajas

encontradas dentro del plan de trabajo estn los altos costos de transporte y

estada que deben asumir, adems de la temporada

PREGUNTA No 4




37/100



2

4 2

5

1

0

5

1 0

1 5

2 0

2 5

3 0

3 5

4 0

4 5

E x c e l e n t eB u e n a R e g u la r M a la

S e ri

Los encuestados piensan que la estada en La ciudad es dentro del contexto

buena, pero se deben mejorar muchos aspectos al respecto, como la atencin.

PREGUNTA No 5




38/100



108

2

30

0

5

10

15

20

25

30

35

Hotel

Hostal

Resid

encia

Fam

iliar

Camp

ing

Ser ie

La eleccin principal de los visitantes es la del camping, es razonable pues la

majestuosidad de los paisajes existentes hace que los visitantes quieran disfrutar

al aire libre.

3.5.2 Resultados del anlisis de la competencia

Las Empresas que operan actualmente el servicio de Pesca Deportiva, en la

ciudad de Puerto Carreo, tienen como ventaja principal , que poseen dentro dePAULA ANDREA VELOSA DUQUE



39/100



sus activos reservas ecolgicas exticas, pero no han mejorado los planes

ofrecidos a los turistas que ao tras ao quieren apostarle a la pesca Deportiva,

Dentro de esta competencia, analizamos las 3 que mas participan dentro del

segmento de la pesca Deportiva

Reserva Natural NiMAJAY

Reserva Natural Ventanas

Reserva Natural Bojonawi




40/100





Empresa Reserva NIMAJAY

Producto Participacin

en elMercado

Ventajas de

laCompetencia

Desventaja

de laCompetencia

Precio de

Venta

Estrategia

deMercadeo

Su fuerte eslapromocinde pescadeportiva, yelAgroturismocon

enfoqueprincipal alas palmasde morichey almaraon

Es la msorganizadade lasempresasqueactualmenteprestan elservicio de

pescadeportiva, conun 50% delos turistas delasestadsticasanteriores.

Cuentan conuna variedadextica depaisajes,rodeada porel Ro vita,uno de losmas poblados

en cuanto areservas depeces yespeciesacuticas

Ofrece losmismosplanes desdehace ms de8 aos.Pocainversin enla estructura

fsica de lascabaas dealojamiento loque denotapoco intersde losTuristas poralojarse enellas.

$ 180.000por dadentro delplan

Cuenta conPaginaWeb , ypublicidaden redessociales


41/100





Empresa Reserva Natural Ventanas

Producto Participacin

en elMercado

Ventajas de

laCompetencia

Desventaja

de laCompetencia

Precio de

Venta

Estrategia de

Mercadeo

Promocinla pescadeportiva, yelavistamientode avesexticas

Es lasegundaempresareconocidaentre losturistas quevisitan laciudad de

PuertoCarreoactualmenteprestan elservicio depescadeportiva, conun 30% delos turistas delasestadsticasanteriores

Cuentan conuna variedadextica depaisajes,rodeada porel RoOrinoco ,cuenta dentro

de suspredios conlos Raudalesde Maipures,nicos dentrodel territorio

No tieneBuenacapacidadpararecepcin deTuristas,adems susinstalaciones

no cuentancon lasgarantas deseguridadnecesarias,por lo que susclientesprefierendormir encamping aorillas del ro

$ 150.000por dadentro delplan

Se contactandirectamentesegnrecomendacide algn turistque ya loshaya visitado


42/100



3.5.3 Clculo de la demanda potencial y participacin de mercado



Empresa Reserva Natural Bojonawi

Producto Participacinen elMercado

Ventajas delaCompetencia

Desventajade laCompetencia

Precio deVenta

Estrategia deMercadeo

Estareservanatural seerigecomorefugio deespecies yecosistemas en estazonaorientalcolombiana

Se lleva eltercer lugarentre laspreferenciasde losvisitantes,con un 20%de lapoblacinturstica

Cuentan contres prediosdiferentesentre si, consenderosecolgicosmarcados,quepermitenobservarespecies enva deextincin.

No tienetransportedirecto hacala reserva.Son terrenosinundablesen poca deinvierno

$25.000por plande medioda

Al ser de laFundacinOmacha sepatrocina anivel nacionaleinternacional,reconocidomundialmentepor laproteccin aldelfn rosado


43/100



La demanda potencial esta alrededor de los 2000 usuarios en una ao de

servicios de pesca Deportiva en la Ciudad De Puerto carreo, la participacin de

las empresas existentes en la actualidad se determina en que

La reserva NIMAJAY, segn el estudio Hecho por la Fundacin Omacha en el ao

2009, cuenta con el 60% de la participacin del mercado, la Reserva Ventanas

con el 20% y la Reserva Bojonawi, con el 10%

3.6 Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado

La vocacin turstica es un atributo esencial de todo destino y esta referida

esencialmente a los asuntos de dedicacin, uso y utilidad, con miras a colocar y

posicionar el destino en los mercados tursticos. La vocacin se traduce en la

habilidad del destino para relacionarse con los clientes, y es en esencia una

destinacion de uso para la cual se tiene disposicin.

Puerto Carreo como destino Turstico, tiene por ejemplo poca o nula disposicin

para el turismo de convenciones, o el turismo familiar, o el turismo recreativo

social, por que estas formas de turismo buscan precios bajos, acceso expedito y

transporte econmico dentro del destino, todo lo cual no se favorece justamentepor el carcter agreste de la Regin de Puerto Carreo, donde los espacios son

amplios y generosos, las distancias largas y los costos de transporte altos.

Sin embargo las oportunidades dadas dentro de la regin se enfocan ms a un

turista aventurero, que prefiera la exploracin y aprovechamiento de ambientes

totalmente naturales, y la practica de Deportes agrestes como lo es la Pesca

deportiva, que como se muestra en el Estudio del mercado es la actividad

preferida por los turistas que visitan la ciudad.

Captulo 4: Estrategia y Plan de Introduccin de Mercado

4.1 Objetivos mercadolgicos




44/100



A corto plazo: Distribucin de publicidad referente a la Empresa Witzara travel,

donde se muestren las ventajas ofrecidas frente a los otros operadores de la

regin.

A mediano plazo: Lograr que los turistas tanto internos como forneos tengan

referenciados los paquetes ofrecidos por empresa.

Largo plazo: Lograr atraer un porcentaje de mas del 50% de preferencia dentro

de los Turistas locales y forneos.

4.2 La estrategia de mercadeo

4.2.1 Estrategia de producto

Se basa en ofrecer planes completos de Pesca Deportiva donde se incluyan

costos de tiquetes areos, transporte terrestre y fluvial, adems de la alimentacin

y dotacin de implementos deportivos esenciales para acceder al servicio ofrecido

por la Empresa.

Adems dentro de estos mismos se van a incluir otro tipo de Actividades

igualmente atrayentes al turista como cabalgatas, caminatas y exploraciones de

Flora y Fauna nicas de la regin.

4.2.2 Estrategia de precioEl precio de los paquetes ser flexible cuando sea adquirido mediante Agencia de

turismos, y si se hace un acuerdo directo con la Empresa se le darn beneficios

como pago con tarjetas de crdito o libranzas.

En comparacin con los planes ofrecidos por las otras empresas, el nuestro se

hace atractivo a los turistas, pues al contar dentro de nuestros activos con lo

elementos necesarios para cumplir a cabalidad con los planes, como canoas,




45/100



equipos de pesca, kayak, caballos de Paseo, etc. No se cobran valores extras en

ningn plan, siempre y cuando no sean de corte alimenticio.

4.2.3. Estrategia de fuerza de venta. Dentro de estas van a estar marcadas las

promociones para los turistas que viajen ms de una vez por ao.

A los empleados se les compensara con un porcentaje por cada plan vendido.

4.2.4 Estrategia de comunicacin y promocin

La estrategia principal de comunicacin y promocin, es al de crear un perfil en

redes sociales como Facebook o Twitter, donde se ente informando sobre las

promociones, planes y dems con respecto a la Empresa.

Adems disea volantes informativos que sern repartidos en los Aeropuertos de

Bogota, Medelln, Cali y Villavicencio, que es de donde mas turistas provienes,

igualmente sern distribuidos en los terminales de cada una de esas ciudades,

buscando conquistar otro tipo de cliente de mas bajos recursos.

Captulo 5: Diseo Tcnico y Plan de Operacin (Produccin)

5.1 Objetivos de produccin




46/100



Objetivos a corto plazo:

Tener la infraestructura adecuada para atender a 2000 servicios tursticos de

Ecoturismo y Turismo de Aventura durante el primer ao

Objetivos a mediano plazo:

Haber implementado la logstica para la incorporacin al turismo aventura de

Canotaje y Parapente sobre los Ros Orinoco y Meta

Largo plazo

Implementar el proceso administrativo y logstico para la recepcin de excursionesinternacionales promocionadas por agencias de viajes y turismo ANATO

5.2 Diseo Tcnico

5.2.1 Las especificaciones tcnicas del producto o servicio

Los planes que se ofrecen al turista se demuestran a continuacin

PLAN ECOTURISTICO PARA REALIZAR PESCA DEPORTIVA EN PUERTO

CARREO Y PARQUE NACIONAL EL TUPARRO

PARA GRUPOS DE DOS (2) A DIEZ (10) PERSONAS.

(4) NOCHES Y (5) DIAS TODO INCLUIDO DESDE BOGOTA, Y HASTA PUERTO CARREO:CONFORTABLES CABAAS

El Parque Nacional Natural el TUPARRO se encuentra en el Municipio deCumaribo en el Departamento de vichada. Repblica de Colombia. Con unaextensin de 548.000 Hrs, y es reserva de la biosfera con un total aprox de918.000 hectreas y se encuentra ubicado a 2 horas y media de Puerto Carreo,cruzando

RUTA.01- por la Repblica Bolivariana de Venezuela. Puerto Carreo,

Cazuarito, Puerto Ayacucho. Puerto Guahibo, destino final PNN TUPARRO. Con

visa, Y /o permiso del consulado de la repblica Bolivariana Venezuela.




47/100



RUTA.02- Por la repblica de Colombia saliendo desde Puerto Carreo

Casuarito, va fluvial... Cao mesetas, Garcitas, va terrestre y Garcitas el PNN

TUPARRO va fluvial. Sector de visitantes MAYPURES.

RUTA PRINCIPAL-03-Puerto Carreo, Garcitas terrestre. Y de ah va fluvial al

PNN TUPARRO. Sector de visitantes Maypures.. NO se necesita permisos, ni

Visa venezolana, Esta carretera es llamada la va de la dignidad por transitar por

el territorio colombiano. Cualquiera de estos dos ltimos recorridos se hace entre

5:1/2 horas, y 6: horas aproximadamente desde Puerto Carreo el paisaje tpico

lo conforman los (5) ecosistemas de la Orinoquia colombiana.

Los bosques inundables, bosques de galera, sabana, los afloramientos rocosos

del macizo de la Guyana, y la parte hdrica una red de ros que forman

verdaderas autopistas fluviales.El Parque Nacional Natural del TUPARRO cuenta

con una variedad de flora y de fauna extica, endmica, rico en ictiofauna.

Variedades de pecesEn sus ros Tomo, Tuparro, Tuparrito, Cao Tiro, y la

Ffranja del Orinoco, de aproximadamente 20 k/m de frontera con Venezuela,

donde los rpidos de MAYPURES. Los ms anchos de agua dulce del mundo. ..

La octava maravilla natural del mundo segn el bilogo Alemn Alexander BonHumboldt a principios del siglo diecinueve.




48/100






49/100







PARA GRUPOS DE (2) a (10) personas

PAQUETES DE. (4) NOCHES Y(5) DIAS, TODO INCLUIDO.

DESDE BOGOTA Y HASTA PUERTO CARREO:

SERVICIOS

Cuenta con un centro de visitantes en el sector de Maipures

Con alojamiento en cmodas cabaas zona de camping gran variedad de

atractivos tursticos; entre los cuales estn los senderos dirigidos. De Maypures, yel sendero de la anaconda,

Rpidos de Maypures, pozo azul, el mirador, Cerro Thomas, Cao Guapo,laguna de guaipe entre otros... y cuenta con una pista de aterrizaje. Destapada(sabana) Para aviones pequeos (02 motores) y avionetas; habilitada.. Por laAerocivil en el centro administrativo. Y con las siguientes rutas de aseso

01_ Terrestre: Bogot, pto Lpez, pto Gaitan, la primavera,

UN DIA DE RECORRIDO la primavera- pto Carreo.

UN DIA DE RECORRIDO PARA COMPLETAR 02 Recorridos de 12 horas C/u-hasta Puerto Carreo.. Puerto Carreo-Casuarito, garcitas.3.horas y luego vafluvial al parque. El tiempo es de 1: hora por el ro Orinoco .hasta el sitio devisitantes Maypures en el Parque Nacional Natural el Tuparro esto en (Veranomeses diciembre hasta abril)

02_ va area: Bogot, Villavicencio, puerto Carreo, (Setena) 05 vuelos a la

semana y luego va terrestre y fluvial al PNN TUPARRO. Esta ruta (todo el ao)

y/o por Venezuela todo el ao.

03- Va terrestre y fluvial. Bogot, Puerto Gaitan (Meta) y luego puerto Gaitan,

Puerto Carreo. En un solo recorrido jornada de 12 horas esto en poca de

invierno (meses mayo diciembre) y puerto Carreo el parque nacional el Tuparro.

04_terrestre: da 01_( Bogot, pto Gaitn. Fluvial: pto Gaitn, la primavera), da

02_ (la primavera pto Carreo en dos jornadas una de 6


50/100



PLAN ECOTURISTICO PARA REALIZAR PESCA DEPORTIVA EN PUERTO CARREO

Y PARQUE NACIONAL EL TUPARRO

PARA GRUPOS DE (2) A (10) PERSONAS

PAX.(4) NOCHES Y(5) DIAS, TODO INCLUIDO. DESDE BOGOTA HASTA PUERTO

CARREO

04_terrestre: da 01_( Bogot, Pto Gaitn. Va Terrestre Fluvial: Pto Gaitn, la

primavera), da 02_ (la primavera pto Carreo en dos das en jornadas una de 6

horas y la otra de 8 horas diarias) y pto Carreo el PNN TUPARRO. Esta ruta es

en los meses comprendidos entre mayo y diciembre. (Invierno)

EL PROGRAMA INCLUYE

Transporte fluvial y terrestre. Desde la llegada a puerto Carreo. Hasta la

despedida en el aeropuerto Germn Olano de la ciudad de puerto Carreo,alojamiento en las cabaas, comida tpica de la regin, mens Variados y dos

refrigerios diarios, Agua mineral primeros auxilios.

Seguros de viaje, show de msica llanera en vivo.

INTINERARIO

Da: 01 Llegada al aeropuerto Germn Olano de puerto Carreo traslado al hotel

Recepcin, almuerzo y recorrido por la ciudad comida, descanso en el hotel.

SALIDA DESDE PUERTO CARREO RUTA: RUTA O1




51/100



Da: 02 Desayuno; salida de puerto Carreo hasta Casuarito Ayacucho, por va

terrestre hasta Puerto Guahibo seguidamente por va fluvial al centro de

visitantes Maypures en el parque nacional natural el tuparro..

RUTA PRINCIPAL

Puerto Carreo, garcitas Va Terrestre.. va fluvial garcitas al sitio de visitantes

Maypures, EN EL PNN Tuparro Instalacin, charla por los funcionarios, de parques

nacionales. Almuerzo. Recorrido por el sendero Maypures, bao en el Rio tuparro,

cena, intercambio de experiencias.



PARA GRUPOS DE (2) A (10) PERSONAS

PAQUETE (4) NOCHES Y(5) DIAS, TODO INCLUIDO. DESDE BOGOTA HASTA PUERTO

CARREO

Da: 03 Desayuno. Desplazamiento por el ro Tuparro, Ro tuparrito, bao en el

ro tuparro, almuerzo visita a la comunidad indgena las etnias Curripaco y

Puynaves.

OPCIONES..Subida al cerro de Caresta, visita al cementerio indgena,

avistamiento de delfines de ro en la confluencia del tuparro al Orinoco, paseo

por el sendero del balancn, Fotografa a los rpidos, de Maypures.. Cena e

intercambios de experiencia y descanso.




52/100



Da: 04 Desayuno; y llevando el almuerzo.. Salida de Maypures y visita al

centro administrativo del parque nacional sobre el Ro Tomo, sendero de la

anaconda, balneario natural pozo Azul, y al sitio el mirador,

OTRASOPCIONES; avistamiento de delfines de ro, bocas del ro tomo,

sendero de cerro Thomas. Regreso en horas de la tarde al centro de visitantes

Maypures, cena, intercambio de experiencias y descanso.

Da: 05: desayuno, Y salida para garcitas, va fluvial y regreso a pto Carreo,

despedida en el aeropuerto Germn Olano.

NOTA: si el visitante quiere regresar el da anterior A Puerto Carreo. Se

puede... Para la ida en el vuelo de regreso, a su sitio de origen. Eso est en la

decisin del cliente.



RECOMENDACIONES

01_ Acatar las recomendaciones del gua. (Absoluta armona)

02_ Cargar puesto el chaleco Salvavidas (durante todo el recorrido)

03_ No hacer fogatas Ni Cortar rboles

04_ No recolectar piedras, objetos, rboles, semillas. Animales que sean de la

regin.. (Flora y fauna).




53/100



OTRAS RECOMENDACIONES

05_ Aparte de los tiles personales traer..(Linterna, ropa de algodn, zapatillas

para la ocasin, protector solar, vacuna contra la fiebre amarilla, bolsas siplox,

gorra o sombrero.)

SERVICIO QUE SE LE PRESTAN A LOS CLIENTES

01_ Recibimiento en el aeropuerto y confirmacin de tiquetes para el regreso 24

Horas antes de viajar.

03_ Suministro de sueros antiofdicos y Primeros Auxilios

04_ Servicio de guas o (bogas) de la regin con un alto conocimiento de

Los Ros por donde navegamos Por la peligrosidad de los Rpidos

Experiencia de 15 y 20 aos trabajando con turismo en esta zona

El valor total de cada plan es de $1.200.000, no incluye tiquetes areos.

5.3 Estudio de Abastecimientos

5.3.1 Requerimiento de insumos

Los insumos necesarios para llevar a cabo estos planes de Pesca Deportiva son:

Equipo de pesca

Artculos de aseo

Vehculo

ARTICULOS DE PESCA




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Caas

Carreteles

Cucharas

Rpalas, tacos

Pesas

Giradores

Lideres

Nailon

Pinzas dest,lladorPiedra de afilar

Cuchillo, navaja

Nasa

Cadena

Gancho

Botas

Permisos

Linternas, pilas

Bolsas

Fsforos

ALIMENTOS



Granos Crnicos FrutasArveja Salchichn Patilla

Lenteja Mortadela Bananos

Frijoles Chorizos Naranjas man.rina

Garbanzos Gallinas Meln

Arroz Carnes,varias Papaya

Huevos. Queso Peras


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Bsicos Artculos personales Artculos aseo paseo

Azcar Sombrero Jabn de lavar, barra

Sal Camisas Jabn en polvo

Espagueti Pantalones Jabn lava plato



Perecederos Verduras Bebidas

Galletas Zanahorias Agua mineral

Bocadillos Remolacha Gaseosa

Dulces Pepinos Frescos

Pan Pimentones Te fro

Leche Limones Frutio

Granola Tomates Hielo

(Galgueras) Cebolla Bebidas alcohlicas(corren por cuenta del

cliente)

Avena Yuca

Maz pira Papa

Pltanos


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Chocolate Ropa interior Esponjilla

Aceite Medias Papel higinico

Panela Cinturn ServilletasSopas. variadas Botas para la ocasin Planta

Salsa de tomate Vestido de bao Motobomba

Mayonesa Maletn Velas

Salsa inglesa Toalla sabana Limpiones

Salsa trtara Impermeable

Mantequilla Botiqun

Condimentos Bloqueador solar

Maggi Suero antiofdico

Enlatados, varios Cmara y/o filmadora

Harina pan Anteojos

Harina trigo Radio y/o celular

Caf Billetera y/o pasaporte

Papel aluminio Tiquetes confirmacin

Agujas _hilo linterna




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Complementarios

PROVEEDORES

Para el anlisis de los insumos requeridos en el proceso de produccin, se

procedi a analizarlos de acuerdo con parmetros establecidos.

Anlisis Proveedores

En la actualidad el municipio de Puerto Carreo segn la Cmara de Comercio

sede Puerto Carreo, hay 8 supermercados minoristas ubicados en los barrios.



Artculos cocina Artculos camping Herramientas Elementos del bote

Cocineta Carpas Machete Salvavidas

Parrilla Estacas Lazos Gasolina

Ollas Sleeping Garlancha Aceite

Sartenes Toldillo Pinzas Pines

Cafetera Morral Alambre Herramienta

Platos Peilla, pala Lazo .ancla

Cubiertos Amacha Remos

tasas Cabuya Cojines

limpiones Caucho 4 mt2 Pito

Neveras Esponja

Mesas Achicador

SILLASJarras


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En la actualidad el municipio de Puerto Carreo segn la Cmara de Comercio

sede Puerto Carreo, No hay supermercados mayoristas

5.3.2 Recursos tecnolgicos: tecnologa dura y blanda

Para la efectividad en la prestacin de los servicios Ecoturstico y Turismo De

Aventura se contara con la siguiente tecnologa:

TECNOLOGA DURA.

2 Computadores

2 impresoras 1 Fax

MODEM o conexin a internet

Mueble Mesa de Trabajo Utilidad

Refrigerador

Aire Acondicionado

Sillas y Escritorios tipo Gerencial y secretaria

Cafetera

Celulares Corporativos

Canoas

Kayac

Bicicletas de sendero

Carros de estacas

Camioneta con aire acondicionado

Yate

Buseta de 12 pasajeros




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TECNOLOGIA BLANDA

Software de contabilidad

Antivirus

5.3.3 Polticas de compra y manejo de inventarios

5.3.3.1 POLITICA DE COMPRAS.

La poltica de compras a utilizar es la misma estructura como empresa pblica se

enva la invitacin a cotizar a tres proveedores y en reunin directiva se selecciona

la mejor opcin teniendo en cuenta quien mejores condiciones comerciales

ofrezca.

Manejo de inventarios Siguiendo la clase de insumos a utilizar en su mayora

(perecederos) con cada plan contratado se adquirirn los insumos necesarios, por

lo tanto no habr en existencia.

5.3.3.2. Manejo de inventario

No se mantendr inventario en existencia sobre todo de tipo alimenticio pues en

su gran mayora son precederos.

Dentro del mismo si se enumeran las rpalas, caas de pescar, rodillos, nylon,

redes, Boyas y elementos necesarios para una Faena de Pesca

Deportiva( aunque los turistas en su mayora prefieren traer sus propios equipos).

5.4. Capacidad Instalada




60/100



De acuerdo a los planes elaborados anteriormente, WITZARA TRAVEL, tendra la

capacidad de atender por semana de 50 a 100 personas

5.4.1 Distribucin y ubicacin de plantaWITZARA TRAVEL, Estar ubicada en el muelle de la ciudad de Puerto carreo,

contara con un espacio de 200 m2, en el que se distribuirn una oficina principal o

direccin, una bodega, dos oficinas para recepcin y financiera, sala de estar,

cafetera, dos baos, una ducha, parqueadero.

5.4.2. Polticas de Calidad y Gestin Ambiental

5.4.2.1 Poltica de aseguramiento de la calidad y estrategia de control decalidad sobre el producto o servicio

Dentro de las polticas de calidad se manejaran encuestas de satisfaccin al

trmino de los planes, donde se le preguntara al cliente sobre su impresin

personal acerca del servicio brindado por WITZARA TRAVEL, de acuerdo a ello se

tomaran ideas para mejorar los servicios.

5.4.2.2 Poltica y estrategias de gestin ambiental

Las polticas siempre estarn encaminadas a la conservacin del medio ambiente,

con respecto a la actividad de Pesca Deportiva, se mantendr como fin conservar

las especies en va de extincin como el Pabon, es decir los pescadores

deportivos competirn por el mejor ejemplar, pero debern regresarlos a su

habitad, es decir, solo se har por competencia , no para consumo.




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Captulo 6: Estrategia Administrativa

6.2 Filosofa de Direccionamiento

6.1.1 Visin al ao 2015 posicionarse como uno de los principales destinos de

investigacin, observacin y ecoturismo cultural del departamento del Vichada en

el emprendimiento de espacios ldicos para la productividad y el turismo rural

rodeado de tecnologas limpias, produccin y ambientes ecolgicos

6.1.2 Misin Fortalecer y diversificar la actividad Eco turstica y de Turismo de

Aventura teniendo como referencia esencial el desarrollo sostenible de los

proyectos productivos y los senderos ecolgicos, en razn a propender por el uso

racional de los recursos naturales, el mejoramiento de la calidad de vida de los

residentes y visitantes con potencial ecoturstico y permanente esfuerzo para

proporcionar una oferta competitiva de servicios, en armona con la diversidad

ecolgica, cultural y responsabilidad social.

6.1.3 Enfoque de la cultura organizacional

WITZARA TRAVEL Propender por una ambiente que lleve a una cultura

organizacional integrada en pro de consolidar y mantener los principios y valores

de la organizacin hacia la agrupacin de personas trabajo en equipo bajo el

esquema de interaccin entre todos los miembros de la organizacin y a su vez la

relacin de estos con su medio ambiente externo.




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Igualmente el liderazgo como sistema social es decir la fusin entre lo psicolgico

y lo econmico un compromiso en ambas direcciones donde el empleado acepta

aportar sus conocimientos, aptitudes, habilidades, competencias, y valores, a su

vez por parte de la organizacin la incentivacin ya sea econmica, apoyo para su

crecimiento y desarrollo personal orientando el equilibrio en las relaciones y estas

sean reflejadas y captadas por el cliente pasando hacer ventaja competitiva.

6.1.4 Polticas de responsabilidad social

Al estar Witzara Travel ubicada en una poblacin en su mayora indgena y

desplazada, la poltica social ira encaminada a ellos, donde tengan prioridadlaboral, adems de jornadas de salud y educacin para sus comunidades.

6.2 Estructura Organizacional

6.2.1 Organigrama

ORGANIGRAMA WITZARA TRAVEL



Junta Directiva


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6.2.2 Perfiles de Cargo



Asesor Jurdico

rea Comercial rea Financiera

Contador

Guias


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GERENTE

Edad 28 a 45 aos Titulo profesional en: (Administracin de empresas,

administracin pblica, economa, ingeniera industrial y titulo de postgrado en la

modalidad de especializacin. Experiencia: 1 Ao de experiencia profesional

relacionada.

No de cargos: 1

Funciones

Elaborar el plan de accin de la empresa y los planes de mejoramiento

cuando las circunstancias lo ameriten.

Dirigir los procesos misionales de la empresa

Implementar las medidas de asesora ,seguimiento y control necesarias

para el buen funcionamiento de la empresa

Presentar los informes que la junta directiva requiera

Seleccionar el personal (si estatutariamente no est asignado a la juntadirectiva)

Implementar la organizacin interna de la empresa segn las normas

tcnicas de gestin de calidad

Elaborar el proyecto de presupuesto, as como las posibles modificaciones

y presentarlas a la junta directiva para su aprobacin.

Ordenar los gastos de la empresa

Ordenar los pagos y firmar los cheques con el tesorero




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Realizar la evaluacin d

Actividad No 3. Creacion de Empresa

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