Accesibilidad urbana: Proceso de creación de pictogramas para municipios de Cataluña

Xavi Rojo

AsociaciónEduTEACatalunya

Josep Bel Asociación EduTEA Catalunya

Resumen

En los últimos años han surgido en diferentes contextos preocupaciones inherentes a la participación de las personas con discapacidad en todos los procesos de ciudadanía. En 2015, EduTEA emerge con la intención de dar voz a la comunicación de las personas con TEA. La mayoría de las personas con TEA no harán uso funcional de un lenguaje oral que le garantice la plena participación. Por eso pensar en la accesibilidad urbana es fundamental. Presentamos una experiencia sobre la producción y uso de pictogramas proyectados desde el diseño universal. El proceso creativo comienza con una imagen conceptual estilizada sin hacer uso del lenguaje escrito. Cada boceto se verifica con personas (con discapacidad y sin) y cuando aprobado, se colorea con colores claros en alto contraste. La producción comenzó a finales de 2015 para el Municipio de Gavà, que ha sido el municipio piloto. Palabras-clave: autismo, pictograma, comunicación aumentativa y alternativa, TEA, semántica. Introducción

Una de cada 200 personas presenta problemas de comunicación. En España, en los últimos años han surgido, bien sea en contextos educativos o gubernamentales, preocupaciones inherentes a la participación de las personas con discapacidad en los procesos de ciudadanía. Datos del INE (Instituto Nacional de Estadística), muestran el número de personas con discapacidad por región que presentan problemas de comunicación y que son potenciales usuarios de Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) (figura 1). Así, hemos visto iniciativas como ARASAAC que permitieron no solamente popularizar la Comunicación Aumentativa e Alternativa, sino también concienciar a la población sobre las cuestiones de comunicación para intentar garantizar la plena inclusión. Hace poco más de dos años, EduTEA emerge con la intención de dar condiciones de accesibilidad urbana a las personas con TEA en los espacios públicos y privados. Prácticamente el 25% de las personas con TEA no harán uso del lenguaje oral y la mayoría no tendrá un lenguaje funcional que le permita la plena participación, sin ayudas visuales como los pictogramas. Por eso invertir en comunicación alternativa para espacios públicos es pensar la accesibilidad urbana a nivel cognitivo. En este artículo relatamos la experiencia sobre la producción de pictogramas pensados para el ámbito del Autismo desde la perspectiva del Diseño Universal que respete diferencias culturales, incluso de lengua escrita. El proceso creativo es fundamental para garantizar una semántica de la comunicación, que tenga en cuenta la imagen de referencia, pero que mantenga el significado socialmente atribuido. Por ese motivo, la primera imagen (referencia) se trabaja en blanco y negro. La idea del boceto es transmitir el concepto sin hacer uso del lenguaje escrito ni de estímulos de colores. Una vez diseñados, los bocetos se

testean con personas (con y sin discapacidad) que confirme la comprensión semántica del significado referente. Cuando son aprobados, se colorean con colores básicos, poca cantidad y en alto contraste. El color es para hacerlos más atractivos para los niños, pero el pictograma monocromático se mantiene, no sólo porque es la base semántica del concepto, sino también para permitir la personalización en caso de que sea necesario. El proyecto piloto, a finales de 2015, fue destinado a los contextos de educación, instalaciones deportivas y comercios en el Municipio de Gavà con pictogramas en los espacios urbanos públicos y privados, así como una breve participación en otros municipios de Cataluña.

Figura 1 – Problemas de Comunicación en personas con discapacidad - Fuente: INE. Población con

discapacidad según grupo de discapacidad por CCAA, tipos de municipio y sexo, a partir de 6 años de edad.

El presente artículo se organiza de la siguiente manera: en el ítem 2 se discuten los

sistemas gráficos de comunicación para el Autismo; en el ítem 3 presentamos EduTEA y sus pictogramas; en el ítem 4 narramos el proceso de desarrollo y el método de evaluación de dichos pictogramas. Finalmente, en el ítem 5 presentamos un ejemplo de aplicación en el municipio de Gavà. Objetivos del trabajo: sistemas pictográficos para apoyar la comunicación en el Autismo

A lo largo de la historia, la humanidad ha buscado maneras de ampliar su comunicación con sistemas que fueran más allá del habla y que permitieran que la comunicación se pudiera dar entre personas con lenguas y/o situaciones diferentes. Podemos pensar en idiomas universales (como el esperanto), en lengua de signos (como los utilizados por personas con discapacidad auditiva) o en los sistemas de comunicación gráficos, pensados para personas que, por un motivo o por otro, no pueden comunicarse mediante el habla.

Los símbolos pictográficos se han utilizado como un Sistema Alternativo y/o Complementario de Comunicación desde hace milenios, pero sólo se han sistematizado a partir de1970. Cuando se comenzó a utilizar el Sistema Pictográfico de Comunicación (SPC) los profesores y profesionales de la salud se vieron obligados a dedicar mucho tiempo a

diseñar ilustraciones que sirvieran para la rehabilitación, educación y comunicación de su alumnado. En 1981 Roxana Mayer Johnson utilizó este trabajo con el diseño de 300 dibujos sencillos que simbolizaban conceptos habitualmente utilizados en un repertorio comunicativo básico, con el cual ofrecía una herramienta práctica y útil para la comunicación. Actualmente se ha ampliado este repertorio de símbolos a más de 3000, así como también se ha ampliado los formatos y soportes disponibles (Abril et. al, 2010). El SPC es un SAAC con ayuda y que precisa de un soporte físico, es decir, un material o ayuda técnica para acceder a los códigos que utiliza, pero no es el único. Iniciativas como ARASAAC nos muestra que el soporte gráfico digital amplía las posibilidades de producción y divulgación de pictogramas.

Personas con autismo presentan, entre sus limitaciones, problemas de comunicación, sea de compresión o de producción del habla o de la lengua escrita. Se trata, por tanto, de dificultades específicas del autismo y se encuentran muy relacionadas con: a) Dificultades para comunicarse durante la interacción social: el uso del lenguaje corporal (sin palabras), comprensión y uso de otros aspectos de la comunicación no verbal como el contacto ocular y falta de expresiones faciales y gestos; b) Dificultades en la reciprocidad social y emocional, que se presentan de diferentes formas, variando desde dificultades en las aproximaciones sociales, dificultades para mantener una conversación, para compartir intereses y emociones y dificultades en la iniciación social.

La comprensión de los pictogramas es vital para personas con discapacidad intelectual y del desarrollo (DID), ya que sólo a partir de esta comprensión podrán desarrollar otras habilidades en su día a día. Pero, igual que pasa en el desarrollo del autismo, el lenguaje no sólo le servirá al niño para comunicarse, sino también para estructurar y construir su pensamiento y desarrollar al máximo su potencial (Vygotsky, 1978). Por ese motivo, el presente artículo discute la creación de pictogramas pensando en la accesibilidad urbana, especialmente para personas con discapacidad cognitiva.

Cada vez se potencia más el uso de pictogramas en todos los ámbitos, con dibujos que son fácilmente comprendidos por cualquier persona con alguna deficiencia cognitiva. Se ha comprobado que los pictogramas no sólo son útiles en el ámbito escolar, sino que también se plantean como un modo de organización en el hogar y en la ciudad. Los pictogramas pueden ayudar, también, a la resolución de tareas complejas, dividiendo y simplificando en pasos más sencillos el total de la tarea en términos de accesibilidad urbana. Sería importantísimo que al salir a la calle los lugares donde vayan estén señalizados con los mismos pictogramas que llevan en su agenda o tablero de comunicación, y así ayudarles a tener una mayor comprensión del mundo que les rodea. Asociación EduTEA y sus pictogramas

La Asociación EduTEA Catalunya es una entidad sin ánimo de lucro encaminada, entre otras cosas, a mejorar la calidad de vida de las personas con TEA; promover sistemas de comunicación alternativa y aumentativa (SAAC); defender la dignidad y los derechos de las personas con TEA; promover la inclusión social, laboral y social de las personas con TEA; promover actitudes sociales positivas hacia las personas con discapacidad psíquica, trastorno del lenguaje o problemas de comunicación; promover legislación adecuada que mejore la situación de este colectivo y una educación reglada y de calidad de profesionales y terapeutas especializados en el tratamiento del TEA. En el marco de diseño de pictogramas, contamos con la asesoría de profesionales psicopedagógicos, logopedas y expertos en TEA y SAAC.

Los pictogramas de EduTEA fueron pensados para ser un SAAC con dibujos sencillos principalmente por su facilidad de interpretación, dado que sus iconos representan de forma clara el concepto que quieren transmitir, basados en el cómic, lo que los hace atractivos y apropiados para que lo puedan utilizar todos los grupos de edad y ser reproducidos clara y fácilmente.

Figura 2: Diferentes pictogramas de EduTEA - Fuente: EduTEA

Los sistemas pictográficos más usados en los diversos territorios del estado español reconocidos internacionalmente que utilizan los profesionales (SPC, ARASAAC, Bliss, etc....) están diseñados en su mayoría (excepto ARASAAC) en países anglosajones y no recogen los aspectos culturales propios como los lugares, las fiestas, los juegos, la comida,… en definitiva, la cultura española.

El diseño de los pictogramas y su estética tiene que ser próxima a la de la urbana utilizada para otros fines, pero también adecuada para todas las edades y culturas y tienen que ser extremadamente sencillos y no contener elementos que distraigan. Metodología para el desarrollo y evaluación de los pictogramas

La introducción del concepto “entiende tu entorno con pictogramas” supone toda una declaración de intenciones, un nuevo paradigma a la hora de abordar el diseño de este instrumento de comunicación. Los pictogramas para todas las personas no son sólo una respuesta formal de comunicación, más o menos estilizada y original; son recursos gráficos que tienen que hacer posible la identificación de los usos espaciales para el conjunto de sus usuarios. Es decir, que tienen que ser claramente percibidos y comprendidos por el máximo posible de personas, independientemente de sus capacidades. Para eso nos hemos basado en la internacionalidad del cómic, buscando una línea atractiva para todas las personas y edades. Son trazos simples y claros, y tienen que ser fácilmente identificados por cualquier persona (figura 3).Además, el concepto tiene que, a ser posible, totalmente comprensible en blanco y negro, por lo que el color simplemente sea un añadido para hacerlo más atractivo en edades

infantiles (figura 4).

Figura 3: Pictograma de trazos simples – Fuente: EduTEA

Los colores deben ser atractivos, tanto para niños como para adultos, y serán de

colores puros e intensos, sin variaciones cromáticas próximas. El proceso de coloración se inició con pintura en acuarela, para poder identificar la mejor combinación de colores. Una vez que el conjunto básico de colores fue definido, se utilizaron los mismos para colorear todos los pictogramas. Cabe resaltar que los pictogramas fueron vectorizados con fondo transparente para permitir dimensionarlos a cualquier espacio.

Figura 4: Ejemplo de creación pictograma mercado – Fuente: EduTEA

También se pensó en la creación de escenarios y elementos identificativos comunes, para poder utilizar diferentes elementos en un mismo escenario, así como diferentes escenarios para un mismo elemento, dotándolos de significado propio (figura 5).

Figura 5: Elemento libros para dos escenarios (Biblioteca y Librería) – Fuente: EduTEA

¿Cómo hacer posible que los criterios perceptivos y comprensivos guíen el proceso de diseño pictográfico? En primer lugar, anteponiendo dos condiciones fundamentales: percepción y comprensión, sobre otro tipo de consideración formal. Y en segundo lugar, sometiendo las propuestas y formalizaciones pictográficas a procedimientos de evaluación comprensiva, que incorporen a personas diversas.

En cualquiera de los casos la relación de las soluciones gráficas con los referentes correspondientes tiene que ser la más directa posible y de significado unívoco, recorriendo a formalizaciones claras y esquemáticas y, siempre, evitando la presencia de formas complejas, abstractas o redundantes. La evaluación de comprensión es el paso fundamental para validar que un pictograma comunica de manera adecuada a su referente o mensaje. Los actuales pictogramas de EduTEA han tenido un proceso de evaluación que consideró los criterios de las normas ISO 9186-1 (01-02-2007) e ISO 9186-2 (15-06-2008), aunque el número de evaluadores fue menor que el requerido para considerarlo estadísticamente significado. Si fuera necesario hacer una evaluación más completa, se seguiría la normativa ISO 9186-3 (sobre códigos pictográficos ya utilizados).

Incorporamos el nombre escrito al pictograma final, con la fuente Tiresias Infofont, de fácil identificación, para ayudar a la lectoescriptura y fomentar el aprendizaje de la lengua catalana, así como un código QR de texto plano, con el mismo nombre en 6 idiomas (catalán, castellano, euskera, gallego, inglés y portugués)(figura 6).

Figura 6: Versión en acuarela y versión final - Fuente: EduTEA.

La experiencia en Gavà

El proyecto fue pensado para desarrollarse en tres grandes áreas: Institucional, Educativa y Comercial. Dado que era más fácil entrar en el área comercial, en octubre de 2015 se fijó el plazo de un mes para conseguir colocar pictogramas en un mínimo de 100 comercios. En el mes de noviembre se habían colocado más de 150 pictogramas en 26 poblaciones de toda Catalunya, la mayoría de los cuales se centraron en los municipios de Gavà, Viladecans y Mataró (figura 7).

Es por ese motivo que decidimos dar un paso más e intentar acceder al área institucional. Tras intentos de colaboración con Viladecans, Mataró y Gavà, es éste último el que apuesta por el proyecto y decide establecer un convenio de colaboración para colocar pictogramas en todas las instalaciones deportivas del municipio, tanto para identificar las estructuras como el interior de las mismas. Designa un equipo técnico del ayuntamiento que, junto con miembros de la asociación, identificaron dichos espacios.

Figura 7: Mapa de municipios de Catalunya que tiene pictogramas en establecimientos

Una vez realizada la visita a las instalaciones de Nova Piscina, Centre Mèdic Esportiu,

Pavelló Jacme March, La Bòbila, Piscina y Campo de Fútbol Can Tintorer, Pavelló Sala de Barri, Recinte Esportiu Can Torelló y al Museo de Gavà y Parque Arqueológico, se determinó el conjunto de diferentes pictogramas a colocar (Entrada Piscina, Entrada Centre Mèdic Esportiu, Entrada Zona Deportiva, Entrada Polideportivo, Entrada Pista Atletismo, Entrada Campo de Fútbol, Entrada Campos (Can Torelló), Información – Recepción, Lavabos, Vestuarios, Consultas Médicas, Entrada Pistas Cubiertas, Entrada Pistas Exteriores, Gradas, Gimnasio, Bar, Salida Calle, Entrada Museo y Jardines). También se hizo el pictograma Ayuntamiento y Medios de Comunicación (figura 8).

Para una mejor identificación de los pictogramas, considerando la accesibilidad urbana,

se imprimieron en placas de dibond blanco de 3mm de grosor y 180x180 mm. Se trata de un panel composite con núcleo de polietileno aplacado por las dos caras con lámina de aluminio, resistente a la humedad y a la intemperie. No inflamable, categoría M1. Están impresas con alta calidad directamente sobre el material, con tintas UV (de curado ultravioleta) de alta resistencia, con terminación mate y termoconformables, con certificado de calidad medioambiental, con una garantía de 3 años de duración en circunstancias normales.

Incorporan los elementos: - Pictograma de 14x16 en color; - Nombre del pictograma en catalán con tipografía Tiresias (Lectura Fácil); - QR, de texto plano, con la traducción del nombre en 6 idiomas (castellano, inglés, portugués,

catalán, euskera y gallego); - Las placas son producidas siempre con el fondo blanco.

Todas se colocaron entre 1 m i 1,20 m de altura (aproximadamente la altura de un niño de 6 a 8 años y personas en silla de ruedas).

Figura 8: Fotos de algunos de los pictogramas colocados.

Conclusiones

El desarrollo de los pictogramas es un proceso que une creatividad, ciencia y diseño universal. La experiencia desarrollada en EduTEA ha mostrado que los pictogramas creados han sido muy bien aceptados y comprendidos por la comunidad. Usos en entornos urbanos son importantes no apenas para el público con discapacidad sino que también para personas mayores que pueden presentar pérdida de comprensión cognitiva como resultado del envejecimiento, y también extranjeros que no conocen la cultura y ni el idioma vigente en una determinada ciudad o región.

De la misma manera que asumimos que un paso de peatones elevado o un bordillo rebajado no solo sirve para personas que se desplazan en silla de ruedas, sino que también

ayuda a padres que van con cochecitos de bebé, a niños pequeños, repartidores… tenemos que asumir que los pictogramas también son útiles para gente mayor con problemas de memoria, turistas, etc. Agradecimientos

Este proyecto fue posible gracias a la colaboración del Ajuntament de GAVÀ, de TEIAS (Tecnologia em Educação para Inclusão e Aprendizagem em Sociedade) - UFRGS, así como de las asociaciones Autismo Navarra, Autismo Mataró, 22q Catalunya y del Gremio de Hostelería de Castelldefels. Referencias Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad. Adaptada para personas que utilizan Sistemas Pictográficos de Comunicación (2010),CEAPAT-IMSERSO. Costa, J. (1987), Señalética, Enciclopedia del Diseño, Barcelona, España, Ediciones CEAC. Abril, D., Delgado, C., Vigara, A. (2010), Comunicación Aumentativa y Alternativa. Guía de referencia, Madrid, CEAPAT. E.I.S. Technosite, García, D., Palao, S.(2013), Pautas de diseño de pictogramas para todas las personas, Madrid,Fundación ONCE/Vía Libre. Normas ISO 9186-1 (01-02-2007) i ISO 9186-2 (15-06-2008), Símbolos gráficos. Métodos de Evaluación. Parte 2: Método para probar la calidad perceptual. Norma ISO 7001: 2007 (Noviembre 2007), Símbolos gráficos. Símbolos de información pública. Norma UNE 1-142-90 (Mayo 1990), Elaboración y principios para la aplicación de pictogramas destinados a la información del público. Norma UNE 170002. AENOR (2009). Requisitos de accesibilidad para la rotulación. Vygotsky, L. S. (1978). Mind in Society. Cambridge, MA: Harvard University Press. Cómo citar este trabajo: Rojo, X. y Bel, J. (2017). Accesibilidad urbana: Proceso de creación de pictogramas para municipios de Cataluña. Arnaiz, P.; Gracia, Mª D. y Soto F.J. (Coords.) Tecnología accesible e inclusiva: logros, resistencias y desafíos. Murcia: Consejería de Educación, Juventud y Deportes.

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Accesibilidad urbana: Proceso de creación de pictogramas para municipios de Cataluña

Xavi Rojo

AsociaciónEduTEACatalunya

Josep Bel

Asociación EduTEA Catalunya