UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS EN EL VALLE DE SULA (UNAH VS)

DEPARTAMENTO DE QUÍMICA.

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN QI 484

SIMPLIFICACIÓN DEL TRABAJO Y MEJORAMIENTO DE METODOS.

LA GENTE Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO. Los sistemas de trabajo deben de asegurar que la gente: Sea eficientemente utilizada dentro de las restricciones de otras acciones de la administración. Tenga una razonable calidad en la vida laboral dentro de una atmósfera de compromiso y confianza mutuos. Por una buena calidad de vida laboral se quiere dar a entender un trabajo que no solo sea razonablemente seguro y por el cual la paga sea equitativa, sino que también logre un nivel apropiado tanto en los requerimientos físicos como psicológicos. El concepto Compromiso Mutuo se refiere a que tanto la administración como el empleado unan sus esfuerzos para cumplir objetivos comunes. Por Confianza Mutua se quiere decir que existen políticas de empleo documentadas, que sean implementadas en forma honesta y equitativa para satisfacer tanto a la administración como al empleado. Cuando la administración demuestra un respeto genuino por sus empleados, t reconoce la contribución de estos hacia la empresa, el establecimiento de una calidad de vida laboral razonable y la confianza mutua se obtienen fácilmente. Los métodos de simplificación del trabajo y mejoramiento de métodos tienen como objetivo lograr todo lo anterior. RESTRICCIONES EN LA GENTE Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO. Muchas Decisiones que se toman con respecto a la gente son restringidas por otras decisiones, a saber: La mezcla de productos puede determinar la estacionalidad y estabilidad del empleo.

La tecnología, equipos y procesos pueden tener implicaciones para la seguridad y el contenido del trabajo. La decisión de la localización puede tener un impacto en el medio ambiente en que trabajan los empleados. Las decisiones con respecto a la distribución pueden dictar, en gran parte, el contenido del trabajo. El conocimiento de la tecnología disponible, combinado con la toma de decisiones adecuadas en la localización, la distribución e inversión de capital pueden generar una calidad de vida laboral eficiente y tolerante, si no es que ideal. Los intercambios son difíciles, en consecuencia, corresponde a un administrador prudente el aseguramiento de que tales decisiones sean consideradas en forma simultanea. El administrador mezcla los ingredientes de tal forma que el resultado sea un sistema efectivo, eficiente donde los individuos tienen un diseño de trabajo optimo. DISEÑO DEL TRABAJO Y ESTANDARES DE TRABAJO. Ahora se verán dos aspectos diferentes del personal y los sistemas de trabajo, estos son:

1. Diseño del Trabajo. El diseño del trabajo define las tareas que constituyen un trabajo para un individuo o grupo. Un trabajo incluye varias tareas; una tarea consiste en un numero de elementos; y un elemento esta formado por micro movimientos. Se examinara el diseño del trabajo bajo la perspectiva de cuatro componentes. Ellos son:

a. Especialización y Enriquecimiento del trabajo. b. Componentes psicológicos. c. Ergonometria y métodos de trabajo. d. Sistemas de motivación e incentivos.

2. Estándares de Trabajo. Los estándares de trabajo especifican las

actividades necesarias para niveles de producción establecidos, una vez que estos trabajos se han definido. Los estándares de trabajo se establecen por medio de:

a. Datos Históricos. b. Muestreos del Trabajo. c. Medición Metódica del Tiempo. d. Estándares de Cronometro.

DISEÑO DEL TRABAJO:

ESPECIALIZACIÓN (DIVISIÓN DEL TRABAJO) La importancia del diseño del trabajo como variable administrativa se debe a Adán Smith. Smith sugirió que la división del trabajo, también conocida como especialización del trabajo, podría ayudar en la reducción de los costos del trabajo de varias maneras: Desarrollo de la Destreza. A través de un aprendizaje más rápido del empleado debido a la repetición. Menor Perdida de Tiempo. Debido a que el empleado no esta cambiando de trabajo o de herramientas. Desarrollo de Herramientas Especializadas. Además de que reduce la inversión debido a que cada empleado tiene solamente unas cuantas herramientas necesarias para una tarea especifica. Existe una cuarta consideración para la eficiencia del trabajo. Debido a que el pago tiende a seguir a la habilidad con una gran correlación, se supone que se debe pagar exactamente el salario necesario para la habilidad requerida en particular Si todo el trabajo consiste de únicamente una habilidad, entonces se pagaría por esa sola habilidad; de otra manera, existiria la tendencia a pagar por la habilidad más alta del empleado. CRECIMIENTO DEL TRABAJO / ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO. En años recientes ha habido un esfuerzo para mejorar la calidad de vida laboral, esto se ha logrado por medio de lo que se ha llamado “El crecimiento del trabajo y el enriquecimiento del trabajo”. Un trabajo con crecimiento es aquel donde se agrupa una variedad de tareas de mas o menos la misma habilidad. La rotación del trabajo es una versión del crecimiento del trabajo, donde el trabajo no tiene crecimiento, mas bien al empleado se le permite moverse de un trabajo especializado a otro. Un trabajo Enriquecido es aquel que incluye algo de la planeación y control, necesarios para el cumplimiento del trabajo. A un trabajo enriquecido se le llama algunas veces crecimiento vertical, en oposición al crecimiento del trabajo que se le puede denominar de crecimiento horizontal

Los trabajos enriquecidos permiten al empleado aceptar mas responsabilidad; ellos pueden dar poder a los empleados lo que permite al empleado asumir tanto responsabilidades administrativas como de asesoria. De los empleados que aceptan esta responsabilidad, se puede esperar alguna mejora de la productividad y en la calidad del producto. Entre los aspectos positivos del enriquecimiento del trabajo están:

Numero reducido de reemplazos. Retrasos y ausentismo reducidos.

Mejoramiento de la calidad. Mejoramiento de la productividad.

Los administradores que enriquecen el trabajo, dan poder a los empleados y constituyen sistemas de comunicación que despiertan sugerencias en las que cuenta con un potencial de eficiencia adicional. DESVENTAJAS Y RESTRICCIONES EN EL CRECIMIENTO DEL TRABAJO /

ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO.

1. Mayor Costo de Capital: El crecimiento y el enriquecimiento del trabajo requieren de instalaciones que cuestan mas que una distribución convencional.

2. Muchos Individuos Prefieren Trabajos Sencillos.

3. Son Necesarias Mayores Tasas Saláriales: La gente recibe,

normalmente, salarios por sus habilidades mayores, no menores.

Trabajo Enriquecido

Planeación

Tarea No. 3 Trabajo Actual Tarea No 2

Control

Trabajo

Con

Crecimiento

4. Existe Menor Fuente de Trabajadores: Debido a que los trabajos con crecimiento y enriquecidos requieren mayor habilidad y de la aceptación de mayor responsabilidad, los requerimientos de trabajo se han incrementado.

5. Pueden ocurrir mayores tasas de accidentes.

6. La tecnología actual puede no prestarse para el crecimiento y

enriquecimiento del trabajo. COMPONENTES PSICOLÓGICOS DEL DISEÑO DEL TRABAJO. Una estrategia efectiva de Recursos Humanos también requiere considerar los componentes psicológicos del diseño del trabajo. Estos componentes se enfocan a mejorar la calidad de vida laboral, la satisfacción y la motivación a través del diseño, con el fin de que los empleos cumplan con los requerimientos psicológicos mínimos. Los Estudios Hawthorne. Fueron realizados a finales de los años veinte, en la planta Hawthorne de la General Electric cerca de Chicago. La publicación de los resultados de estos estudios demostró que existe un sistema social dinámico en el lugar de trabajo. Irónicamente, estos estudios fueron iniciados para determinar el impacto de la iluminación en la productividad. En vez de eso se encontró el sistema social y los distintos roles jugados por los empleados, un hallazgo más importante que la intensidad de la iluminación. También se encontró que las diferencias individuales pueden ser preponderantes en lo que espera un empleado del trabajo y de lo que el empleado cree que deba ser la contribución por su trabajo. Los estudios Hawthorne introdujeron la psicología al espacio laboral. CARACTERÍSTICAS MEDULARES DEL TRABAJO. Desde los estudios Hawthorne, hace mas de sesenta años, han tenido lugar investigaciones posteriores relacionadas con los componentes psicológicos del diseño del trabajo. Una síntesis de estos estudios indican que el trabajo debe incluir: Variedad de Habilidades. El trabajo debe requerir que el trabajador utilice una variedad de habilidades y talentos.

Identidad del Trabajo. El trabajo debe permitir al trabajador la percepción del trabajo como un todo y reconocer un principio y un final. Significación del Trabajo. El trabajo debe ofrecer al empleado una sensación de que realizarlo tiene un impacto en la organización y en la sociedad. Autonomía. El trabajo debe permitir libertad, independencia y discreción. Retroalimentación. El trabajo debe ofrecer una información clara y oportuna acerca del desempeño. La inclusión de estos ingredientes en el diseño del trabajo es constante. La idea es utilizar los componentes psicológicos del diseño del trabajo no solamente para mejorar la calidad de la vida laboral y la satisfacción del trabajo, sino también para motivar a los empleados. Los empleados deben de estar tan comprometidos en alcanzar los objetivos organizacionales como la administración.

ERGONOMIA Y METODOS DE TRABAJO.

Administración Científica. Desde la década de 1880, se ha venido examinando la selección de personal, los métodos de trabajo, los estándares de trabajo y la motivación. Se ha examinado el papel de la administración y los empleados en el trabajo, y se han interesado en: Emparejar los empleados y las tareas (Diferencias individuales) Métodos de Trabajo. (Mejorar el desempeño de la tarea) Estándares de trabajo (De tal forma que el empleado y el administrador sabrían lo que se debe de hacer y lo que constituye un día de trabajo justo) Con toda la información obtenida, se ha creado un cuerpo de conocimiento acerca de las capacidades y aptitudes de la gente (Administración Científica). Este conocimiento es necesario porque el humano es un ser con ojos y manos, que posee capacidades extraordinarias y algunas limitaciones. Debido a que los administradores deben de diseñar trabajos que puedan ser hechos, se describen a continuación algunos puntos relacionados con las capacidades y limitaciones de la gente. ERGONOMIA. El administrador esta interesado en construir una buena interfase entre el humano y la maquina. Los estudios de esta interfase se conocen como

ergonomía, que significa “El estudio del trabajo” (Ergo viene de la palabra griega para trabajo) Los adultos, hombres y mujeres, entran en configuraciones limitadas, por tanto, el diseño del lugar de trabajo depende de los datos biomecánicos y antropométricos. Estos datos ofrecen la información básica de la fuerza y medida necesarias para diseñar herramientas y el lugar de trabajo; ambos elementos pueden hacer los trabajos fáciles o difíciles. Ejemplo. El teclado de la maquina de escribir fue arreglado intencionalmente para hacer lenta la escritura del mecanógrafo. El arreglo mecánico de las palancas de las primeras maquinas de escribir se podían “atascar” cuando un mecanógrafo sobresaliente trabajaba, aun con el teclado difícil el mecanógrafo realizaba una variedad de actividades, desde el regreso manual del carro hasta cambiar y alinear el papel. Las manos y muñecas del operador se ejercitaban. Pero con la llegada del procesador de palabras, la oportunidad de ejercitar manos y muñecas fue severamente limitada; el resultado fue un gran aumento de casos del síndrome de túnel del hueso carpiano, una condición dolorosa del nervio por el uso repetitivo y anormal de la muñeca. EL AMBIENTE DE TRABAJO. El ambiente físico en que trabaja el empleado afecta su desempeño, seguridad y calidad de vida laboral. La iluminación, ruido y / o vibraciones, temperatura, humedad y calidad del aire son factores del ambiente de trabajo que deben de estar bajo el control de la organización y el administrador. CONTROL (AJUSTE Y ALIMENTACIÓN A LA MAQUINA) Cualquier respuesta del operador a la maquina, sea por medio de herramientas manuales, pedales, palancas o botones, necesita ser evaluada: ¿Tiene el operador la fuerza, reflejos, percepción y capacidad mental para ofrecer el control necesario? En forma similar, la retroalimentación a los operadores se da por la vista, sonido y tacto. La forma en que se retroalimenta a los operadores no debe dejarse a la suerte. ANÁLISIS DE METODOS

El análisis de métodos se enfoca en como se realiza una tarea, ya sea que se controle una maquina, se manufacturen o ensamblen componentes, la forma en que se haga una tarea hace la diferencia en el desarrollo, seguridad y calidad.

Utilizando los conocimientos de la ergonomía y el análisis de métodos, los ingenieros de métodos, están encargados de asegurar que los estándares de calidad y cantidad se logren en forma eficiente y segura. El análisis de métodos y las técnicas relacionadas son útiles en el ambiente de oficina, así como en la fabrica. Las técnicas de métodos son utilizadas para: El movimiento de individuos y materiales. El análisis se lleva a cabo usando diagramas de flujo y graficas de flujo en proceso. La actividad de humanos u maquinas. Este análisis se lleva a cabo usando diagramas de actividad (También conocidos como diagramas hombre – maquina) Movimientos del cuerpo (básicamente brazos y manos) Utilizando el diagrama de Micro movimientos. En las siguientes paginas se ven ejemplos de estos diagramas.

SISTEMAS DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS Existen muchos factores psicológicos que contribuyen a la satisfacción y motivación en el trabajo. Adicionalmente a estos factores psicológicos, existen factores monetarios. El dinero es a menudo un factor tanto psicológico como financiero. Las recompensas monetarias toman la forma de bonos, reparto de ganancias y sistemas de incentivo. Los Bonos, generalmente en efectivo u opciones de acciones, son utilizados a menudo en el ámbito ejecutivo para recompensar a la administración. Las técnicas de Reparto de Utilidades recompensan a los trabajadores por su contribución al desempeño de la organización. Los sistemas de incentivos basados en la productividad individual o de grupo son utilizados en cerca de la mitad de las compañías manufactureras de los Estados Unidos. Estos sistemas frecuentemente están basados en el empleado o equipo que logra una producción arriba de un estándar predeterminado. El estándar se puede basar en un tiempo estándar por tareas o en cantidad de piezas fabricadas.

Los sistemas de tiempo estándar son llamados algunas veces día de trabajo medio, donde se les paga a los empleados basándose en la cantidad de tiempo estándar determinado. Un sistema a destajo asigna un tiempo estándar para cada pieza, y el empleado es pagado basándose en el numero de piezas hechas. Ambos sistemas normalmente garantizan al empleado por lo menos una tasa base por turno.

ESTANDARES Y MEDICION DEL TRABAJO

La administración efectiva de la gente requiere del conocimiento de los estándares de trabajo. Los estándares de trabajo son la cantidad de tiempo requerido para llevar a cabo un trabajo o una parte del trabajo. Cada empresa tiene sus propios estándares de trabajo, aunque pueden variar; los que se determinan por métodos informales y los que se determinan por profesionales. Los estándares de trabajo son necesarios para delimitar: El contenido de trabajo en las partes producidas (Costo de mano de obra) Las necesidades de personal de las organizaciones. (La cantidad de personal necesaria para la producción requerida). Las estimaciones de los costos y el tiempo antes de la producción. (Para ayudar en la toma de decisiones desde el desarrollo de los estimados del costo para los clientes, hasta la decisión de fabricar o comprar). El tamaño del equipo y balance del trabajo. (Quien hace que en una actividad de grupo o línea de ensamble) La producción esperada. (Tanto el administrador como el trabajador deben de conocer lo que constituye el trabajo justo de un día). La base de un plan de salario incentivo. (Los beneficios de un incentivo razonable). La eficiencia de los empleados y la supervisión. Es necesario un estándar contra el que se determine la eficiencia). Los estándares de trabajo, establecidos en forma apropiada, representan la cantidad de tiempo que debe tomar a un empleado promedio. Existen cuatro maneras de determinar los estándares de trabajo:

Experiencia histórica. Estudio de Tiempos. Estándares de tiempos predeterminados. Muestreo del trabajo. EXPERIENCIA HISTORICA. Los estándares de trabajo pueden estimarse, basados en la experiencia histórica, esto es, cuantas horas de mano de obra se requirieron para hacer la tarea la ultima v4ez que se llevo a cabo. Los estándares históricos tienen la ventaja de ser relativamente baratos y fáciles de obtener. Generalmente están disponibles en las tarjetas de tiempo de los empleados. Pero no son objetivos, y no se conoce su exactitud. ¿Representan un ritmo de trabajo razonable o un pobre ritmo de trabajo? ¿Se incluyen los sucesos inusuales? Debido a que estas variables son desconocidas, su uso no se recomienda. ESTUDIO DE TIEMPOS. El clásico estudio con cronometro o estudio de tiempos, fue propuesto originalmente por Frederick W. Taylor en 1881, y aun es el método de estudio de tiempos mas ampliamente utilizado. Un procedimiento de estudio de tiempos involucra el cronometraje de una muestra del desempeño de un trabajador que se utiliza para determinar un estándar. Una persona capacitada y experimentada puede establecer un estándar mediante el seguimiento de los siguiente ocho pasos: Definir la tarea que debe ser estudiada. (Después de haber llevado a cabo el análisis de método). Desglosar la tarea en elementos precisos. (Partes de una tarea que a menudo no toman mas que unos segundos).

Decidir cuantas veces se medirá la tarea (Él numero de ciclos o muestras necesarias). Cronometrar los tiempos elementales y las tasas de desempeño. Calcular el tiempo de ciclo real promedio que es la media aritmética de las veces que cada elemento es medido, ajustado para influencias no usuales por cada elemento. Calcular el tiempo normal para cada elemento. Esta medida es una evaluación del desempeño para la observación particular del ritmo del trabajador.

La evaluación del desempeño ajusta el tiempo observado a lo que puede Esperarse de un trabajador normal. Por Ejemplo: Un trabajador normal debe ser capaz de caminar 4.8 Km por Hora. Sumar los tiempos normales de cada elemento para desarrollar el tiempo

normal total para la tarea

Calcular el tiempo estándar Este ajuste al tiempo normal total permite las concesiones tales como necesidades personales, retrasos inevitables de trabajo y fatiga del trabajador.

Tiempo de ciclo Suma de tiempos registrados Real Promedio. = para llevar a cabo cada elemento Numero de Ciclos Observados

Tiempo Tiempo de Factor de

Normal = Ciclo real x Evaluación Promedio

Las concesiones personales de tiempo se establecen a menudo en un rango de 4 al 7% del tiempo total, dependiendo de la cercanía a los sanitarios, Bebederos y otras instalaciones. Los estándares de retraso a menudo se establecen como resultado de los estudios reales de los retrasos que suceden. Los estándares de fatiga se basan en nuestro creciente conocimiento del gasto de energía humana bajo condiciones físicas y ambientales. Un ejemplo de las concesiones personales y por fatiga se muestra en la tabla siguiente:

Tiempo Estándar = Tiempo Normal Total 1- Factor de Concesión

Concesiones Constantes: Concesión Personal..................... 5

Concesión básica por fatiga......... 4

Concesiones Variables: Concesión por estar de pie. ....2

Concesiones por postura anormal:

Ligeramente difícil..................... 0 Difícil (Doblarse).......... ..............2

Muy difícil (Tendido, estirado)... 7 Empleo de la fuerza o energía

Muscular Al levantar, jalar o

Empujar. Peso levantado (Libras)

10..............................................1 20............................................. 3

30............................................. 5 40............................................. 9

50.............................................13

60.............................................17 Mala Iluminación:

Ligeramente menor a la Recomendada..............................................0

Bastante menor............................................2 Bastante inadecuada.................................... 5

Condiciones atmosféricas (calor y humedad) Variable.......................................................0-10

Atención:

Trabajo bastante fino......................................0 Fino o exacto..................................................2

Muy fino o muy exacto....................................5 Nivel de Ruido:

Continuo....................................................... 0

Intermitente – fuerte..................................... 2 Intermitente muy fuerte................................. 5

Esfuerzo Mental: Proceso ligeramente complejo........................ 1

Complejo o de gran concentración.................. 4 Muy complejo.................................................8

Tedio:

Algo tedioso................................................... 0 Tedioso......................................................... 2

Muy tedioso................................................... 5

Ejemplo 1. El estudio de tiempo de una operación de trabajo genero un tiempo de ciclo real promedio de 4 minutos. El analista evaluo al trabajador observado en 85%. Esto significa que el empleado se desempeño al 85% de lo normal cuando se llevo a cabo el estudio, la empresa utiliza un factor de concesion del 13%. Se desea calcular el tiempo estandar.

= 4 x 0.85 = 3.4 Minutos.

= 3.4 / (1 – 0.13)

Tiempo Estándar = 3.9 minutos

Ejemplo 2 Management Science Associates promueve sus seminarios de desarrollo administrativo enviando miles de cartas escritas individualmente a varias empresas, se ha realizado un estudio de tiempo en la tarea de preparar las cartas para el correo, Se desea desarrollar un tiempo estándar para la tarea. El factor de concesión personal de retraso y por fatiga de la empresa es del 15%

Ciclos Observados. (Minutos) Elementos del Trabajo 1 2 3 4 5 Evaluación de desempeño A Escribir la carta 8 10 9 21* 11 120% B Escribir la dirección En el sobre 2 3 2 1 3 105% C Meter la carta, poner La estampilla, cerrar y Clasificar los sobres 2 1 5* 2 1 110%

(*) Observaciones inusuales o sin recurrencia, que no son parte del trabajo.

Tiempo Tiempo de Factor de Normal = Ciclo real x Evaluación

Promedio

Tiempo Estándar = Tiempo Normal Total

1- Factor de Concesión

Desarrollo: Tiempo de Ciclo Real Promedio para A = ( 8 + 10 +9 +11 )/4 = 9.5 minutos

Tiempo de Ciclo Real Promedio para B = (2 + 3 + 2 +1 + 3)/5 = 2.2 minutos

Tiempo de Ciclo Real Promedio para C = ( 2 + 1 + 2+ 1)/4 = 1.5 minutos

Tiempo Normal para cada elemento:

A = 9.5 X 1.2 = 11.4 minutos

B = 2.2 x 1.05= 2.31 minutos

C = 1.5 x 1.10 = 1.65 minutos

Tiempo Normal Total = 11.4 + 2.31 + 1.65 = 15.36 minutos

Tiempo Estándar = Tiempo Normal Total /( 1 – Factor de Concesión)

= 15.36/ (1 – 0.15)

Tiempo Estándar = 18.07 Minutos

ESTANDARES DE TIEMPOS PREDETERMINADOS.

Estos Estándares dividen el trabajo manual en pequeños elementos básicos que tienen tiempos ya establecidos (Basados en grandes muestras de trabajadores)

Al estimar el tiempo para una tarea en particular, se suman los factores de tiempo para cada elemento básico de la tarea.

Para cualquier empresa, el desarrollo de un sistema de estándares de tiempos predeterminados puede resultar prohibitivamente caro. En consecuencia una cantidad de sistemas esta comercialmente disponible.

El estándar de tiempo predeterminado más común es la Medición de Tiempo de los Métodos (MTM) el cual es un producto de la MTM Association.

Los elementos de tiempos predeterminados son una consecuencia de los movimientos básicos llamados “THERBLIG”. El termino therblig fue acuñado por Frank Gilbreth (Gilbreth deletreado hacia atrás con la t y la h intercambiadas).

Los therbligs incluyen actividades como seleccionar, asir, posicionar, ensamblar, alcanzar, sostener, descansar e inspeccionar. Estas actividades se establecen en términos de unidades de medición de tiempo (TMU), los cuales son iguales a únicamente 0.00001 por hora o 0.0006 por minuto.

Los valores MTM para varios therbligs se especifican en tablas muy detalladas; la tabla que aparece a continuacion ofrece, como ejemplo, el conjunto de estandares de tiempos predeterminados para el movimiento alcanzar.

Casos y Descripción:

Distancia Tiempo en TMU Mano en Movimiento

Movida Pulgadas A B C o D E A B

¾ o menos 2.0 2.0 2.0 2.0 1.6 1.6

1 2.5 2.5 3.6 2.4 2.3 2.3

2 4.0 4.0 5.9 3.8 3.5 2.7 3 5.3 5.3 7.3 5.3 4.5 3.6

4 6.1 6.4 8.4 6.8 4.9 4.3 5 6.5 7.8 9.4 7.4 5.3 5.0

6 7.0 8.6 10.1 8.0 5.7 5.7 7 7.4 9.3 10.8 8.7 6.1 6.5

8 7.9 10.1 11.5 9.3 6.5 7.2

9 8.3 10.8 12.2 9.9 6.9 7.9 10 8.7 11.5 12.9 10.5 7.3 8.6

12 9.6 12.9 14.2 11.8 8.1 10.1 14 10.5 14.4 15.6 13.0 8.9 11.5

16 11.4 15.8 17.0 14.2 9.7 12.9

18 12.3 17.2 18.4 15.5 10.5 14.4 20 13.1 18.6 19.8 16.7 11.3 15.8

A Alcanzar un objeto en una localización fijo o a un objeto en la otra mano, o en el cual descansa la mano. B Alcanzar un objeto único en una localización que puede variar ligeramente entre ciclo y ciclo C Alcanzar un objeto mezclado con otros en un grupo, de tal forma que sucedan la búsqueda y selección. D Alcanzar un objeto muy pequeño o donde se requiera agarrarlo exactamente. E Alcanzar una localización indefinida para poner la mano en posición en donde exista equilibrio del cuerpo, para el siguiente movimiento, o para que no estorbar.

Los estándares de tiempo predeterminados tienen varias ventajas con respecto a los estudios de tiempo directos, a saber:

Pueden establecerse en un ambiente de laboratorio, es decir no trastornan las actividades de producción.

El estándar se puede establecer antes de que la tarea sea llevada a cabo y puede ser utilizado en la planeación. No son necesarias las evaluaciones de desempeño. Ejemplo 3 Ribetear una tarjeta de transistores un proceso de ensamble tiene asignado un valor MTM de 70 TMU, basándose en los datos industriales, antes de ribetear, un trabajador debe alcanzar una pequeña pieza a 16 pulgadas (17 TMU), asir la parte (9.1 TMU), mover la parte al ensamble (27.0TMU) y posicionar el transistor (32.3 TMU). Calcular el estándar para toda la operación (En segundos) TMU totales = 17 + 9.1 + 27 + 32.3 + 70 =155.4 TMU 1 TMU = 0.0006 por minuto 155.4 TMU x 0.0006 = 0.09324 minutos = 5.59 Segundos

MUESTREO DEL TRABAJO. Fue desarrollado por el ingles L. Tippet, en la década de los años 30. El muestreo del Trabajo estima el porcentaje del tiempo en el que el empleado realiza varias tareas. El método involucra observaciones al azar para registrar la actividad que esta desarrollando el empleado. El muestreo del trabajo se utiliza en: Estudio de tasas de retraso. Estos estiman el porcentaje de ti3empo que los empleados gastan en retrasos inevitables. Los resultados son utilizados para investigar los métodos de trabajo, para estimar los costos de la actividad y para permitir concesiones en los estándares de trabajo. Establecimiento de estándares de trabajo. Al establecer tiempos estándares en las tareas, el observador debe ser lo suficientemente experimentado para calificar el desempeño del trabajador. Medición del Desempeño del Trabajador. El muestreo puede desarrollar un índice de desempeño para los trabajadores, que proporciona información en sus evaluaciones periódicas. El procedimiento del muestreo del trabajo puede resumirse en siete pasos: Tomar una muestra preliminar, para obtener un estimado del valor del parámetro (tal como el porcentaje del tiempo en que el trabajador esta ocupado) Calcular el tamaño requerido de la muestra. Preparar un programa para observar al trabajador en las partes apropiadas. Observar y registrar las actividades del trabajador; evaluar el desempeño del trabajador. Registrar el numero de unidades producidas durante la porción aplicable al estudio.

Calcular el tiempo normal por parte. Calcular el tiempo estándar por parte. El muestreo del trabajo se utiliza para establecer estándares de trabajo de una manera similar a la utilizada en los estudios de tiempo. Sin embargo, el analista solamente anota si el trabajador se encuentra ocupado u ocioso durante la observación. Después de que se han registrado todas las observaciones, calificado al trabajador y contado las unidades producidas (pasos 4 y 5), se puede determinar el tiempo normal por medio de la formula El tiempo estándar es el tiempo normal ajustado por el factor de concesión, calculado como: El muestreo del trabajo ofrece varias ventajas sobre los métodos de estudio de tiempo: Es menos caro, ya que un observador es suficiente para monitorear a varios trabajadores en forma simultanea. Los observadores no requieren, generalmente, de mucho entrenamiento y no se necesitan dispositivos de cronometraje. El estudio puede retrasarse de forma temporal, en cualquier momento con poco impacto en los resultados.

Tiempo Porcentaje del tiempo Factor de Total del x en que el empleado fue x evaluación del Estudio observado trabajando desempeño Tiempo Normal =

Numero de Piezas Producidas

Tiempo Normal Tiempo Estándar =

1 – Factor de Concesión

Debido a que el muestreo del trabajo utiliza observaciones instantáneas en un periodo largo, el trabajador tiene poca oportunidad de afectar los resultados del estudio. Las desventajas del muestreo del trabajo son: No desglosa los elementos del trabajo tan completamente como los estudios de tiempo. Puede generar resultados parciales o incorrectos si el observador no sigue rutas aleatorias para viajar y observar. Es menos efectivo que los estudios de tiempo, cuando los tiempos de los ciclos son cortos. Ejemplo 4. Un estudio de muestreo de trabajo, conducido durante 80 horas (o 4800 minutos) en un periodo de dos semanas, genero los siguientes datos. El numero de partes producidas por un operador fue de 255, y su evaluación de desempeño fue del 100% El tiempo ocioso del operador fue del 20%, y las concesiones totales otorgadas por la compañía para esta tarea son del 25% Tiempo Normal = (4800)(.80)(1.00)/255 = 17.07 minutos/parte Tiempo Estandar = 17.07/(1-.25) Tiempo Estandar = 22.76 minutos/parte

Tiempo Porcentaje del tiempo Factor de Total del x en que el empleado fue x evaluación del Estudio observado trabajando desempeño Tiempo Normal = Numero de Piezas Producidas

Tiempo Normal Tiempo Estándar =

1 – Factor de Concesión

PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN. ¿Qué le deben asegurar los sistemas de trabajo a la gente? ¿Qué entiende usted por calidad de vida laboral? ¿Cuáles son los componentes del diseño del trabajo? ¿Qué es un estándar de trabajo? Explique la diferencia de un trabajo con crecimiento y un trabajo enriquecido. ¿En que consisten los componentes psicológicos del diseño del trabajo? ¿Qué es la administración científica y en que consiste? ¿Qué es la interfase hombre maquina? Explique ¿En qué consiste “trabajar a destajo”? ¿Que información proporciona un diagrama de actividad? Las técnicas de análisis de métodos son utilizadas para analizar ¿Qué cosas? ¿Cuál es la diferencia entre tiempo “normal” y “estándar”? PROBLEMAS. Una operación de trabajo que consiste de tres elementos ha sido sujeta a un estudio de tiempos con cronometro. Las observaciones registradas se muestran a continuación. Debido al contrato con el sindicato, el tiempo de concesión para el tiempo personal del operador es del 5%, con retrasos del 15%, y fatiga del 10%. Determinar el tiempo estándar para la operación de trabajo. Observaciones del ciclo (en minutos) Elemento 1 2 3 4 5 6 Desempeño A 0.1 0.3 0.2 1.9 0.2 0.1 90% B 0.8 0.6 0.8 0.5 3.2 0.7 110% C 0.5 0.5 0.4 0.5 0.6 0.5 80% Repuesta: 1.64 minutos

Cada circuito impreso en Maggard Micro Manufacturing Inc. (3M), lleva un semiconductor prensado en agujeros pretaladrados. Los movimientos elementales para el tiempo normal utilizado por 3M son:

Alcanzar el semiconductor a 6 pulgadas 10.5 TMU Asir el semiconductor 8.0 TMU Mover el semiconductor a la tarjeta de circuito impreso 9.5 TMU Posicionar el semiconductor 20.1 TMU Presionar el semiconductor en los agujeros 20.3 TMU Mover la tarjeta a un lado 15.8 TMU Repuesta: 0.05052 minutos

Segundos. Haga un diagrama de operaciones para cada una de las siguientes actividades: Poner un clip en dos hojas de papel. Poner papel en una maquina de escribir. Después de hacer el diagrama de operaciones del problema anterior, le dijeron que debe de hacer la tarea 10,000 veces ¿Cómo mejoraría el procedimiento? Prepare un diagrama de operaciones de la tarea mejorada ¿Qué movimientos, tiempo y esfuerzo ha ahorrado en la vida de la tarea mediante su rediseño? Haga una grafica de flujo para ir de la sala a la cocina por un vaso, después al refrigerador por leche y a la alacena de la cocina por galletas. Haga una distribución de su propuesta. ¿Cómo puede hacer la tarea de forma más eficiente? Esto es en menos tiempo o menos pasos. Una muestra de trabajo tomada sobre un mes de trabajo de 100 horas produjo los siguientes resultados: Unidades producidas 200.00 Tiempo Ocioso 25.00% Tasa de Desempeño 110.00% Tiempo de concesión 15.00% ¿Cuál es el tiempo estándar para el trabajo?