Diseño de la estructura organizacional

Especialización y Coordinación

Estructura funcional

Estructura funcional

“Diseño que agrupa a los individuos en funciones donde comparten habilidades y experiencia, o porque utilizan los mismos

recursos.”

Ventajas de la estructura funcional

Oportunidad de aprender de los demás Oportunidad de volverse más especializados y

productivos Con el tiempo desarrollan normas y

procedimientos que les permiten ser más eficaces. “La gente agrupada por habilidades comunes

puede supervisarse entre sí y controlar el comportamiento de los demás.”

Problemas de control en la estructura funcional

Comunicación: orientación de subunidad Medición: ¿Cuánto exactamente contribuye

cada función? Ubicación: crecimiento geográfico = desafío

de control Con los clientes: menos capacidad para

identificar y satisfacer las necesidades de los clientes

Estratégicos: menos tiempo para cuestiones de largo plazo

Solución a problemas de control en la estructura funcional

“Algunas veces, los gerentes resuelven problemas de control relacionados con la

estructura funcional rediseñando la misma para mejorar la integración entre funciones.”

De la estructura funcional a la estructura divisional

“Conforme las organizaciones crecen, con el tiempo comienzan a producir cada vez más bienes que en ocasiones son muy diferentes

entre sí.”

“Cuando la organización crece de esta forma, se necesita una estructura que

simultáneamente:- Aumente el control sobre las subunidades: Mejor satisfacción de necesidades de producto

y clientes- Permita controlar e integrar la operación en

toda la compañía para cumplir metas organizacionales”

De la estructura funcional a la estructura divisional

Incremento en diferenciación vertical

Aumento en la diferenciación horizontal

Aumento en la integración

Estructura divisional

Estructura divisional

“La estructura divisional agrupa funciones de acuerdo con demandas específicas de

productos, mercados o clientes.”

Estructura divisional

Estructura divisional I – División de producto

“Estructura divisional donde los productos (bienes o servicios) se agrupan en divisiones separadas de

acuerdo con sus similitudes y diferencias.”

Gerente de división de producto

Estructura divisional I – Multidivisional

“División donde las funciones de apoyo se sitúan en divisiones independientes o

autónomas.”

Ventajas Mayor eficiencia organizacional Mayor control Crecimiento rentable Mercado de trabajo interno

Estructura divisional I – Multidivisional

Desventajas Gestión de la relación corporativa – divisional Coordinación entre divisiones Precios de transferencia Costos burocráticos Problemas de comunicación

Estructura divisional I – Multidivisional

Estructura divisional I – Equipo de producto

“Estructura divisional donde los especialistas de las funciones de apoyo se combinan en equipos de desarrollo de producto que se especializan en las necesidades de una clase particular de

producto particular.”

Estructura divisional II – Geográfica

Estructura divisional II – Geográfica

“ Estructura divisional en la cual las divisiones se organizan de acuerdo con los requerimientos

de los diferentes lugares donde opera la organización.”

Estructura divisional III – Mercados

Estructura divisional III – Mercados“Una estructura de mercado alinea las

habilidades funcionales y las competencias con las necesidades de producto de los diferentes

grupos de clientes. Es marketing y no producción quien determina cómo deciden los

gerentes agrupar las actividades organizacionales en divisiones”

“…el trabajo de cada división consiste en desarrollar productos que se ajusten a las necesidades de sus clientes específicos.”

Estructura matricial

Estructura matricial

“Una estructura en la que las personas y los recursos se agrupan en dos sentidos al mismo

tiempo: por función y por proyecto o producto.”

Ventajas de la estructura matricial

1. Reduce barreras y orientación de subunidad2. Abre la comunicación entre especialistas

funcionales / Facilita el progreso tecnológico.3. Permite usar eficazmente las habilidades de

trabajadores especializados. Se trasladan a donde son necesarios.

4. Enfoque dual promueve interés tanto en calidad como en costos.

Desventajas de la estructura matricial

1. Una matriz carece de las ventajas de una estructura burocrática. Problemas de control.

2. Ambigüedad y conflicto de roles3. Conflicto sobre uso de recursos4. Disputas de poder

Estructura matricial multidivisional

“Proporciona mayor integración entre los gerentes corporativos y los gerentes

divisionales, así como entre éstos últimos”

Estructura matricial multidivisional

“Permite que vicepresidentes senior del centro corporativo envíen especialistas de nivel corporativo a

cada división, lleven a cabo una evaluación profunda de su desempeño y diseñen un plan de acción funcional

para cada división.”

Estructura híbrida

“Tiene muchas divisiones y simultáneamente usa varios tipos diferentes de estructura

organizacional.”

Estructura de redes y la organización sin frontera

Estructura de red

“Un racimo de organizaciones diferentes, cuyas acciones se coordinan por contratos y acuerdos,

más que por una jerarquía formal de autoridad.”

Ventajas de la estructura de red

Reducción en costos de producción Evita costos burocráticos de operar una

estructura organizacional compleja Permite actuar de manera orgánica Se pueden reemplazar partes de la red que

fallen Acceso a fuentes de bajo costo en el

extranjero

Desventajas de la estructura de red

Poco control sobre procesos complejos de creación de valor

Difícil generar aprendizajes clave / únicos en terceros

Costos de cambio de proveedores

“En general, cuanto más complejas sean las actividades de creación de valor necesarias para producir y comercializar bienes y servicios, más

problemas se asociarán con el uso de una estructura de red.”

La organización sin fronteras

“Organización que está compuesta por individuos vinculados por computadoras,

sistemas de diseño digital, y videoconferencias, de modo que es raro que se encuentren cara a

cara.”

La organización sin fronteras

“La gente va y viene cuando se requieren sus servicios, como en una estructura matricial, pero no son miembros de la organización.”

La organización sin fronteras

“Son expertos independientes funcionales que forman alianzas con la organización, cumplen

con sus obligaciones contractuales y se cambian al siguiente proyecto.”

Comercio electrónico

“Comercio que tiene lugar entre organizaciones y entre organizaciones y clientes, utilizando la

tecnología de la información e Internet.”

gracias