5. Equipos de trabajo

Jose Onofre Montesa AndrésEscuela Universitaria de

InformáticaUniversidad Politécnica de

Valencia2001

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Introducción

La dinámica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rápido de productos

La forma de producir de forma más eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo.

La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la dirección debe enfocarse hacia la potenciación de los equipos.

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¿Por que tienen tanta importancia los equipos?

La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere:múltiples habilidades para el objetivo.sentido común.experiencia

Mejor uso del talento de los empleados.Se adaptan mejor al cambio.Motivan a los empleados

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Diferencia entre equipo y grupoEn el grupo, lo importante es

compartir información y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas bien.

En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el grupo no habrá funcionado.

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Compartir Información

Neutral (incluso negativa)

Individual

Aleatorias y diversas

Producción colectiva

Positiva

Individual y mutua

Complementarias

Meta

Sinergia

Responsabilidad

Habilidades

Grupo de trabajo

Equipo de trabajo

sinergia y esfuerzo coordinado

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Tipos de equipos

Equipos para solucionar problemasEquipos autogestionadosEquipos interfuncionales

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Equipos para solucionar problemas5-12; = dep.; pocas h/sem; mejora

calidadEjemplo los círculos de calidad

?

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Equipos autogestionados

Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes.

Controlan El ritmo de trabajo, asignaciones de trabajo pausas métodos de trabajo e

inspección.

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Equipos interfuncionales

Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea.

Task force (temporal)Comité mas general

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Relación de conceptos entre equipo y grupo

• Tamaño de los equipos• Habilidades de los miembros• Asignación de roles• Diversidad• Compromiso con el objetivo común• Establecimiento de metas claras• Liderazgo y estructura• holgazanería social y responsabilidad• Evaluación y recompensas• Confianza mutua

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Tamaño de los equipos

de 10 a 12 personasMás hacen que sea difícil la

cohesión, compromiso, responsabilidad y la comunicación.

Si son más personas, crear subgrupos.

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Habilidades de los miembros Complementarias Tipos

Experiencia técnica, resolver problemas y

tomar decisiones habilidades

interpersonales. Si no se tienen al

principio, hay que procurar la formación.

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Asignación de roles

Asignar puestos compatibles con la personalidad

A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias.

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Roles de equipo

Creadores innovadores• Imaginativos y buenos

iniciando ideas..• Independientes y trabajan

solos.

Exploradores Promotores• Les gusta tomar las nuevas

ideas y ser su valedor.

Asesores Desarrolladores

• Analíticos• Evalúan y analizan antes de

tomar decisiones

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Roles de equipo

Emprendedores Organizadores Establecen procedimientos

operativos. Organizan

Terminadores productores Cumplimiento de plazos y

llevar a cabo los compromisos.

Controladores inspectores Examinan los detalles. Hacen cumplir las reglas

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Roles de equipo

Defensores cuidadores Defienden al equipo ante el

exterior. Informadores consejeros

Acopio de información No imponen sus criterios.

Vincualdores Coordinadores e

intregradores. Saben escuchar

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Diversidad

El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo.

Fútbol,…Mejor cuando tienen diferentes

capacidadesCompletar todas las funciones.

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Compromiso con el objetivo común¿Tiene el equipo un objetivo al que

todos los miembros aspiren?Apple – Macintosh

Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible

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Establecimiento de metas clarasLos objetivos no se alcanzan de un

día a otroLos equipos con éxito trasladan

sus objetivos a metas que sean:ConcretasMesurablesRealistas

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Liderazgo y estructura

Orientación y direcciónPuede ser llevado por cualquiera

de los miembros, mejorExplorador-promotor, terminador,

defensor- cuidador o vinculador.

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holgazanería social y responsabilidadSe limita.

Están claras las responsabilidades individuales y de equipo

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Evaluación y recompensas

Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros.

Recompensar a los equipos también… En base a sus

producciones.

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Confianza mutua

Integridad• Honestidad y veracidad.

Competencia• Conocimientos y habilidades técnicas y

personales

Congruencia• Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.

Lealtad• Disposición a proteger y salvar las apariencia

Apertura• Compartir libremente ideas e información

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Transformando individuos en miembros del equipo.

Mucha gente no son miembros de equipo

• Objetivos individuales• Solitarios

PasosEl reto.Delineación de los miembros del equipoRecompensas

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El desafío

Hay que disminuir la resistencia del individuo El rendimiento no solo lo mediremos con el

individual Se mide el del equipo

El desafío es mayor si: La cultura es individualista Históricamente hemos recompensado

individualmente. Sociedad occidental es individualista.

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Como convertirse en miembros del equipoSelección

¿le incomoda trabajar en equipo?Capacitación

Ejercicios de trabajo en equipoexperimentar la satisfacción de

trabajar en equipo.Recompensas

Competiciones en equipo.

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Modelos Básicos de los equipos.

Los equipos no tienen problemas similares.Las habilidades de cada miembro deben

coordinarse con las de los demás según diferentes modelos.

Esto da lugar a la siguiente clasificación.(P.Drucker)

• Equipo funcional (Béisbol)• Equipo interactivo (Fútbol)• Equipo sincrónico (Dobles de tenis)• Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”).

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Y cuando esto funciona…

Si los equipos son maduros y productivos

El trabajo del director no ha terminado.. estancamiento complacencia

Los directores tienen que dar soporte a los equipos con: Consejo y guía, Formación, si es que los equipos han de

continuar mejorando.

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Tipos de equipos según su relación con las tareas y su sincronización Funcional Interactivo Sincrónico De estrellas.

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Equipo funcional (Béisbol)

Cada miembro del equipo tiene definida una función clara.• No debe interferir con sus compañeros ya que

cada uno es especialista en su área.• Los miembros saben quienes componen el

equipo y le envían el trabajo apropiado.

Es apropiado cuando:• El trabajo se realiza en secuencia

Ejemplos:• Trabajo en hospital, biblioteca.

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Las características del equipo funcional son:

Posiciones fijas Interacción escasa.Trabajo en secuencia o “en serie”.Se trabaja en un equipo.

Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces.

Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones.

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Ventajas e inconvenientes

Ventajas:Evaluación individual,Objetivos y controles específicos, Desarrollo y formación individualizados,

según necesidades personales.Todas las posiciones se pueden cubrir con

estrellas. Inconvenientes:

Inflexibilidad y rigidez

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Equipo interactivo (Fútbol)

Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final.

Tiene que haber una planificación de los objetivos.

La palabra del líder es ley. Los miembros dependen de un jefe único. Si hay estrellas, estas se han de subordinar al

equipo. La información debe ser actual y disponible a

todos.

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Ventajas.

Flexibilidad.Rapidez.

Ejemplos:Orquesta sinfónica,Urgencias en un hospital

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Equipo sincrónico (Dobles de tenis).

Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones.

Deben estar preparados para cambiar, simultáneamente, cuando cambien las reglas.

El tamaño ha de ser reducido (5 a 7)Objetivo único y muy claro.Los miembros se han de entrenar y trabajar

juntos, antes de poder funcionar como equipo.

Actúa el equipo, el individuo sólo aporta.

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Ventajas

Mucha flexibilidad.Rapidez de respuesta,

improvisación.Creatividad, innovación.

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Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”).

Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo.

Dependiendo de las circunstancias los que le rodean deberán formar un equipo de alguno de los tipos anteriores.

Ejemplo:• Cantante de opera necesita de varios equipos

para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc.

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Bibliografía

Robbins, S.P., Comportamiento organizativo. Prentice hall

Drucker,P y Palom, J. (Vídeo y manual) “Team Building”. Como organizar equipos de alto rendimiento.