Paul Ely

La Creatividad en los Grupos y Equipos

Creatividad y Resolución de problemas en T.I.

Jose Onofre Montesa Andrés2002-2003

¿Creatividad en equipos? Cualquier idea que veamos, se le

ha ocurrido a una sola persona… Newton dijo, he llegado hasta aquí

porque iba a hombros de gigantes… Se baso en cosas previas,… o

simultaneas. En muchos casos, formamos

equipos para que, como las flores, se polinicen las ideas de unos con las de los otros y obtener algo nuevo.

Porque equipos… La productividad de los

equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere:

múltiples habilidades para el objetivo.

sentido común. experiencia

Mejor uso del talento de los empleados.

Hoy en día, para enfocar muchos problemas, hace falta distintos puntos de vista

El grupo y sus vínculos Nivel vertical, historia

individual de cada miembro. Condiciona la integración.

Nivel horizontal, la historia del grupo.

Origen, desarrollo, experiencias Porque nos comportamos así en

un grupo y de otra forma en otro Nivel trasversal, vinculación

con el contexto social. Activos o Pasivos, Democráticos

o Autoritarios

Cada grupo o equipo es irrepetible Interaccionan

todos los niveles vistos…

No es posible comprender que pasa…

En cuanto a la creatividad, tienen un proceso complejo.

¿Por que se comportan los grupos como lo hacen?

Condiciones externas

impuestas al grupo

Condiciones externas

impuestas al grupo

Recursos del

miembro del grupo

Recursos del

miembro del grupo

Estructura del grupo

Estructura del grupo

Proceso del

grupo

Proceso del

grupo

Desempeño y

satisfacción

Desempeño y

satisfacción

Tarea del grupo

Tarea del grupo

Condiciones externas impuestas a los grupos Estrategia empresarial Estructuras de autoridad Reglamentación formal Recursos organizacionales Proceso de selección de

personal Sistema de evaluación y

recompensas Cultura organizacional Ambiente físico en el

trabajo

Grupo

Recursos de los miembros de un grupo.

Habilidades las personas aportan sus habilidades y se

sienten mejor cuando el grupo las utiliza para alcanzar su objetivo, motivándolos y haciéndoles transformarse en lideres.

Características de la personalidad. Sociabilidad, independencia y confianza

en si mismo son necesarias para un grupo productivo

Estructura de los grupos Liderazgo Roles o papeles Normas Tamaño Composición

Roles o papeles

“El mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeres son actores” Shakespeare

En los grupos, cada miembro es un actor, con su papel propio.

Definición: Rol es el conjunto de patrones de

comportamiento esperados atribuido a alguien que ocupa una posición social determinada.

En cada grupo en el que nos encontramos solemos tener roles diferentes

Roles o papeles

Identificación con el rol Actitudes y comportamientos

consistentes con el rol. La gente cambia rápidamente cuando

se le sitúa en un rol. Ejemplo de los sindicalistas

Roles o papeles Percepción del papel.

Visión del individuo de cómo supone que el debe actuar en una situación dada.

Guía las conductas de las personas. ¿Por que se comporta así?… Proviene del entorno cultural:

Películas, libros, noticias,… De la observación de personas que asumimos que

hacen su trabajo bien. Ejemplo: pasante de abogado.

Roles o papeles

Expectativas del rol. Manera en la que los

otras personas creen que uno debería actuar en una situación determinada.

Ejemplos: políticos, curas, policías,…

Al darle un rol a una persona, estamos haciendo un contrato psicológico

Asignación de roles

Asignar puestos compatibles con la personalidad

A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias.

Roles de equipo Creadores innovadores

Imaginativos y buenos iniciando ideas..

Independientes y trabajan solos.

Exploradores Promotores Les gusta tomar las nuevas

ideas y ser su valedor.

Asesores Desarrolladores

Analíticos Evalúan y analizan antes de

tomar decisiones

Roles de equipo Emprendedores

Organizadores Establecen procedimientos

operativos. Organizan

Terminadores productores Cumplimiento de plazos y

llevar a cabo los compromisos. Controladores inspectores

Examinan los detalles. Hacen cumplir las reglas

Roles de equipo Defensores cuidadores

Defienden al equipo ante el exterior.

Informadores consejeros Acopio de información No imponen sus criterios.

Vincualdores Coordinadores e

intregradores. Saben escuchar

Diversidad

El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo.

Fútbol,… Mejor cuando tienen diferentes

capacidades Completar todas las funciones.

Normas

Estándares aceptables de comportamiento dentro del grupo, compartidos por los miembros del mismo.

Cada grupo establece sus propias normas. Indican que tenemos que hacer en

determinadas circunstancias. ¿se puede tirar aviones de papel? …

Aunque no están escritas, las conocemos y acatamos

Conformismo

Ajuste del comportamiento individual para que quede alineado con las normas del grupo.

Si deseas ser aceptado ...

Evitaremos ser demasiado diferentes.

Tamaño Influye en el comportamiento. Depende de las variables que consideremos. Se ocupa de problemas-> Grande(12)

Obtienen más información. Para acciones -> Pequeños (7)

Ya tienen la información son mas rápidos

Los grupos grandes y la holgazanería social “tendencia a esforzarse menos cuando trabajan en grupo”.

Mejor: Número impar, de 5 a 7

Composición Habilidades y

conocimientos < > Demografía del grupo

Grado en que los miembros de un grupo comparten un atributo demográfico común, como edad, sexo, raza, nivel educativo o antigüedad en la empresa.

< > mejor pero es difícil

Procesos de grupo

Sinergia Acción de dos o más sustancias que resultan en un

efecto que es diferente a la suma individual de éstas.

Efecto de la facilitación social Tendencia para que mejore o empeore la

productividad como consecuencia de la presencia de otras personas

Eficacia potencial del grupo

Ganancias del

proceso

Perdidas del

proceso

Eficacia del grupo

+ - =

Proceso del grupo, aspectos Pertenencia

Identidad de los miembros con la tarea.

Cooperación grado de eficacia hacia el objetivo

Pertinencia Capacidad de no irse por las ramas.

Proceso de grupo, aspectos Comunicación

Capacidad de los miembros de interactuar entre si, escuchandose, evitando malos entendidos,…

No a la agresión,reproche, adjudicación de culpas.

Aprendizaje Generar y evaluar conductas alternativas ante

los obstaculos. Telé

Atracción o rechazo que “a priori” nos provocan algunas personas.

Tarea del grupo. ¿por qué? ¿para que? Del grupo. Debe estar clara, ya que:

Forma el grupo y lo reconstruye. No puede ser impuesta, es malo

para la productividad.

Pensamiento y cambio de grupo pensamiento de grupo

Fenómeno en que la norma para el consenso vence a la apreciación realista de cursos alternativos de acción.

Racionalizar resistencia Presión a disidentes Los escépticos se callan El silencio se interpreta como aceptación.

Cambio de grupo (desplazamiento grupal). Cambio en el riesgo de la decisión entre la de

grupo y la individual. Hacia los extremos: conservadora-riesgo.

Técnicas para la toma de decisiones en grupo. Tormenta de ideas (lluvia de ideas)

(Brainstorming) Técnica del grupo nominal Comparación de la eficacia

Tormenta de ideas Generación de

ideas. No se critican

Creatividad.

Genera ideas,… pero para seleccionar…

BrainstormingDesarrollado en 1941 por A. F.

Osborne, el brainstorming fue diseñado para alentar a un grupo a que expresara varias ideas y a diferir el juicio crítico hasta más tarde.

Todo el mundo ofrece ideas que se relacionan, se combinan, se mejoran, y se cambian en otras varias ideas. Al final, el grupo está de acuerdo en una solución final.

Branistorming La idea es crear un entorno que no inhiba y

que aliente las ideas y pensamientos imaginativos.

Los dos principios básicos del brainstorming son: 1. La cantidad produce calidad. Cuantas más ideas

más probabilidades de llegar a la solución mejor. 2. Diferir el juicio. Es mejor revisar las ideas más

tarde con algo de objetividad. El brainstorming en grupo ayuda a reeducar a

la gente para que piense positivamente en las ideas.

El procedimiento es: 1. Seleccione su problema. tan

específica como sea posible. 2. Elija a los participantes

6 a 12 actitud mental positiva y ser unos

pensadores fluidos y flexibles. personalidades independientes y fuertes

que se entusiasmen participando y sientan una auténtica necesidad de mejorar

los bienes y servicios.

El procedimiento es: 3. Elija el entorno.

una habitación confortable sensación de urgencia y hambre de

ideas innovadoras permitir descansos frecuentes.

El procedimiento es: 4. Seleccione a un líder del grupo.

habilidades interpersonales y ser capaz de parafrasear y de encontrar analogías.

Prepara por anticipado tanto como sea posible. Invita a gente de diversas áreas, Desanima a los

observadores, espectadores e invitados. Redacte un orden del día y mándala. Emplea variedad de técnicas de creatividad. Concéntrese en el asunto. Anime absolutamente todas las ideas, y cuanto más

extravagantes mejor. Prepárate para volver atrás y manipular ideas Enfatiza la contribución única de todo el mundo.

El procedimiento es: 5. Seleccione a un secretario.

Después del brainstorming, ordenar las ideas en grupos relacionados para priorizarlas y evaluarlas.

6. Seguimiento. celebrar los logros del grupo.

7. Evalúe las ideas. Si intenta usted obtener al mismo tiempo agua caliente y agua fría de un grifo, todo lo que consigue es agua tibia.