4_Planeamento Estratégico Orientado Para o Mercado

8/18/2019 4_Planeamento Estratégico Orientado Para o Mercado

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Definição da

missão da

empresa

Definição dos

Objectivos e

metas da

empresa

Planeamento

do portifólio

do negócio

Planeamento de

estratégias de

MKT e outras

estratégias

funcionais

Nível da empresa

Nível da

unidade de

negócios, do

produto e do

mercado


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Análise do ambiente externo

Conceitos úteis• Oportunidade: é a presença de uma

situação em que o desempenho ouempenho em novas actividades podeser melhorado ou premiado.

•

Oportunidade de MKT : ocorrequando a empresa pode lucrar aoatender as necessidades dosconsumidores de um determinadosegmento melhor que osconcorrentes.

• Ameaça ambiental: é um desafio

imposto por uma tendência oudesenvolvimento desfavorável quelevaria a ausência de uma acção demkt defensiva (queda de vendas oulucro).

Tipo de

negócio

Oportunidades Ameaças

Ideal Muitasgrandes

Poucas

Especulativo Grandes Importantes

Maduro Poucas Poucas

Problemas Poucas Muitas


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Análise do ambiente interno

Check list Desempenho Importância

GrandeForça

Força Neutro Fraqueza Grandefraqueza

Grande Média Pequena

Marketing1. Reputação

2. Participação

3. Satisfação cliente

4. Retenção cliente

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Finanças13. Custo de capital

14. Fluxo de caixa

15. Estabilidade financ.

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Produção16. Instalações

17. Economias de

escala

18. Capacidade

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Organização22. Liderança capaz

23. Funcionários ded.

24. Orientação

emprend.

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Formulação de metas e

estratégia

Objectivos e metas

• Organizadoshierarquicamente;

•

Devem ser estabelecidos

quantitativamente quantopossível. Ex.: aumentar a taxade retorno em 15% em doisanos;

•

Devem ser realistas econsistentes.

•

Enfim: SMART (S pecific,Measurable, Achieveble;

Realistic and T ime)

Estratégias

• Liderança de custos;

•

Diferenciação;

• Foco ou nicho.

• Etc..


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Missão donegócio

AnáliseSWOT

Objectivos emetas

Estrátégias

ProgramasImplementação

e feedback


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1. Análise (diagnóstico) do ambienteinterno e externo, identificandopontos fortes e fracos (SWOT)

2. Definição de directrizes da

empresa (missão, visão,politicas, metas, etc.)

3. Direcionamento deestratégias ou meios que sepretende atingir

4. Sistema de controle eavaliação


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Etapa Descrição

1. Sumário executivo Visão geral do plano proposto.

2. Situação actual de MKT Antecedentes relevantes sobre vendas,custos, lucros, mercado, concorrentes,distribuição e macroambiente.

3. Análise de oportunidades e

questões

Identifica OAFF e questões sobre linhas de

produtos.

4. Objectivos (SMART) Define metas financeiras e de MKT do planoem relãção a volume de vendas, participaçãode mercado e lucros.

5. Estratégia de MKT Abordagem geral de MKT que será usada paraatingir os objectivos.

6. Programas de acção Programas especiais de MKT projectados paraalcançar os objectivos do negócio.

7. Projecções financeiras Projecta os resultados financeiros esperadosdo plano.

8. Controles Indica como o plano será monitorado.


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