4.- Cuarta Clase

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Mtro. Alberto Jair Cruz Landa

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Facultad de Contaduría

Tipos de Sistemas de Información

en las organizacionesUn solo sistema no proporciona toda la información que una empresa u organización necesita.

Tipos de Sistemas de Información

en las organizacionesUn solo sistema no proporciona toda la información que una empresa u organización necesita.

ESS o EIS (Executive Support System o Executive Information Systems)Sistemas de apoyo a ejecutivos.

MIS (Management Information System)Sistemas de información gerencial

DSS (Decision Support System)Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

KWS (Knowledge Work System)Sistemas de trabajo de conocimiento

TPS (Transations Processing System)Sistemas de procesamiento de

transacciones

TPS (Transations Processing System)

Sistemas de procesamiento de transacciones

Sistemas que ejecutan y registran las transacciones diarias necesarias para dirigir el negocio; dan servicio al nivel

operativo de la organización.

• Sistemas básicos de negocios.

• Ejecuta y registra las transacciones diarias necesarias para dirigir negocios.

• Los sistemas TPS son sumamente importantes para una empresa.

• Los TPS también son productos importantes de información para los demás sistemas.

Piensa que pasaría en los siguientes escenarios:

• Una caída en los sistemas de compra de boletos en ADO.

• Una caída en los sistemas de reservación de vuelos en una aerolínea.

• Una falla a la empresa UPS en su seguimiento de paquetes.



Sistema de nómina que registra el pago en efectivo a los empleados.

Estos TPS pueden generar otras combinaciones de informes a partir de los elementos de datos existentes.

KWS (Knowledge Work System)

Sistemas de trabajo de conocimiento

Sistemas de información que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de

conocimiento en la organización.

• Auxilian a los trabajadores del conocimiento.

• Los trabajadores del conocimiento son personas con títulos universitarios formales (ingenieros,

médicos, abogados, etc.)

• Los trabajadores del conocimiento tiene como función principal crear información y conocimientos

nuevos.

• Los trabajadores de datos tienden más a procesar información que a crearla.

• Los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de datos.

MIS (Management Information System)

Sistemas de información gerencial

Apoyan al nivel administrativo de una organización dando servicio a las funciones de planeación, control y toma

de decisiones, proporcionando informes resumidos y excepcionales de rutinas.

• Proveen información a gerentes

• Se orientan por lo regular a eventos internos.

• Resumen y reportan las operaciones básicas de la compañía.

• Los TPS se comprimen y se suelen presentar en informes grandes que se producen con regularidad.

• Dan servicio a los gerentes cuyo interés está en los resultados semanales, mensuales y anuales, no en

las actividades diarias.

• La mayoría utilizan rutinas simples como resúmenes y comparaciones.

MIS (Management Information System)

Sistemas de información gerencial

DSS (Decision Support System)

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Combinan datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos para apoyar la toma de

decisiones semiestructurada y no estructurada.

• Contienen explícitamente variedad de modelos para el análisis de datos.

• Manejan gran cantidad de datos de manera sencilla para su análisis.

• Son interactivos (cambiar supuestos, situaciones, etc).

ESS (Executive Support Systems)

Sistema de apoyo a ejecutivos

Sistemas de información al nivel estratégico de la organización diseñados para abordar la toma de decisiones no

estructurada mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.

• Los directivos utilizan este tipo de sistemas para la toma de decisiones.

• Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluación y comprensión (no hay un

procedimiento convenido).

• Diseñados para incorporar datos sobre eventos externos.

• Extraen información de los MIS y DSS internos.

• Software de gráficos avanzados.

• No resuelven un problema en especifico.¿A que negocios nos debemos dedicar?

¿Qué hacen nuestros competidores?

Resumen Tipos de Sistemas de Información

Interacción entre sistemas

• Los TPS son por lo general la mayor fuente de datos para los demás sistemas.

• La integración de los sistemas cuesta dinero.

• Integrar muchos sistemas diferentes es complejo y toma mucho tiempo.

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