ADMINISTRACIÒN IADMINISTRACIÒN I

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración1

Semana Nº 2

La Administración

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• La palabra administración proviene del latín:ad que significa dirección, tendencia.minister que significa subordinación, obediencia.

• En ese sentido significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro.

¿Qué es la Administración?

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Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr objetivos empresariales, satisfaciendo las necesidades del mercado.

HUMANOS

MATERIALES

ECONOMICOSFINANCIEROS

SISTEMAS

RECURSOS PROCESO ADMINISTRATIVO OBJETIVOS

1PLANEACION

3DIRECCION

2ORGANIZAC

4CONTROL

Definición actual de Administración

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• Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.

• Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

• George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

• Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

• Wilburg Jiménez Castro. Es el proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos"

Otros conceptos de Administración

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CIENCIA:Definición: Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales.Objeto: Conocimiento del mundo búsqueda de la verdad.Método: Investigación. Observación. Experimentación. Encuesta.Fundamento: Leyes generales. Principios.TÉCNICA:Definición: Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria.Objeto: Aplicación o utilidad prácticaMétodo: Instrumentos. Procedimientos Conocimientos científicos.Fundamento: Principio y reglas de aplicación práctica.

Administración: ¿ciencia, técnica o arte? ó ¿ profesión ?

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ARTE:Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos. Objeto: Belleza. Habilidad Expresión.Método: Técnicas. Teorías. Emotividad. Creatividad.Fundamento: Reglas.

PROFESION:Conjunto de conocimientos que se imparten en Instituciones Educativas conducentes a grados y títulos. Requiere de autorizaciones de Colegios profesionales o de autoridades gubernamentales para su ejercicio.El ejercicio profesional se fundamenta en principios que se actualizan conforme al avance científico.

Administración: ¿ciencia, técnica o arte? ó ¿ profesión ?

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El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; su dirección, las técnicas de dirección, la transformación y adaptación de las organizaciones, la teoría de la organización y de la administración.

Las primeras organizaciones fueron las familia y pequeñas tribus nómades; luego se establecieron las villas permanentes y las comunidades tribales. Mas tarde se crearon el sistema feudal y las naciones. Esta evolución de las organizaciones se ha acelerado cada vez mas, produciéndose cambios abismales en éste campo. La sociedad se transformo de una forma predominante agraria, donde la familia, los pequeños grupos informales y las pequeñas comunidades eran importantes, a otra de tipo industrial, caracterizadas por el surgimiento de grandes organizaciones formales, encontrándonos hoy en este siglo en la era de los servicios.

Objeto de estudio de la Administración

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1. Organizaciones concebidas como instrumentos;Se explica y describe a las organizaciones como objetos o instrumentos mecánicos diseñados desde afuera para lograr ciertos fines y objetivos. Los autores que postulan ésta concepción ponen énfasis en la estructura formal, las explican por sus fines y por su racionalidad limitada. La mayor parte de los trabajos de Taylor, Weber, Simon, etc, responden a esta concepción.

2. Organizaciones concebidas como escenarios de interacción social;Como lugar donde los individuos y los grupos de modifican unos a otros (escenarios de interacción), las organizaciones no pueden ser explicadas a través de sus objetivos porque estos emergen de las interacciones, al igual que las normas internas que las regulan.

Definición de Organización

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3. Organizaciones concebidas como sistemas vivientes.Atendiendo al funcionamiento de las organizaciones, a las relaciones con el medio y a los conceptos provenientes de la teoría general de los sistemas, algunos autores las explican e incluso las definen como sistemas vivientes.

Definición de Organización

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La Administración y la Organización Aplicación

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Dentro de 3 años, todos los productos de mi empresa (Microsoft) estarán obsoletos... Uno de nuestros rasgos culturales es que siempre nos hemos sentido unos desamparados, yo sigo sintiendo lo mismo desde hace 20 años, pero si no mantenemos esa perspectiva, aparecerá alguien y nos robará el almuerzo... Insisto en que permanezcamos atentos a las novedades, que sigamos los desarrollos a largo plazo en el frente de la investigación.... Algún día alguien nos pillará durmiendo en las ramas... Algún día un recién llegado hambriento echará del negocio a Microsoft... Sólo confío en que eso sucederá dentro de cincuenta años, no cinco ni diez.

Bill Gates (Los negocios en la era digital)

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OBJETIVOS EMPRESARIALESMICROSOFT

PROCESO ADMINISTRATIVO

SER LA EMPRESANUMERO 1 EN

PROVEER SOFT-WARE EN EL

MUNDO

PERSONAL

EQUIPOSMATERIALES

FINANZAS

OTROS

1PLANEACION

3DIRECCION

2ORGANIZAC

4CONTROL

PARA CONSEGUIR EL OBJETIVO ES NECESARIO PREVIAMENTE EFECTUAR EL PLANEAMIENTO, ORGANIZARSE PARA LA DIRECCION Y FINALMENTE EFECTUAR EL CONTROL.

LOS OBJETIVOS NO SERIAN FACTIBLES DE ALCANZAR SIN EL CONCURSO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA Y CONEXOS, EMPLEO DE EQUIPOS Y MATERIALES, GASTOS Y OTROS.

RECURSOSRECURSOS

OBJETIVOSOBJETIVOS

BILL GATESPRESIDENTE DE

MICROSOFT

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El conocimiento tecnológico de la

administración es importantísimo,

básico e indispensable, pero depende,

sobre todo de la personalidad y del

modo de actuar del administrador, es

decir, de sus habilidades:

– Técnica

– Humana

– Conceptual

Habilidades que deben desarrollar quienes tienen bajo su cargo la administración de una organización

capacidad para utilizar conocimientos,

métodos, técnicas y equipos

necesarios para cumplir tareas

específicas de acuerdo con su

instrucción, experiencia y educación.

Habilidad para usar procedimientos,

técnicas y conocimientos de un campo

especializado.

Habilidades Técnicas

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Habilidad para trabajar con otros,

entenderlos y motivarlos, sean

personas o grupos

Habilidades Humanas

Capacidad de discernimiento para

trabajar con personas, comunicarse,

comprender sus actitudes y

motivaciones, y aplicar un liderazgo

eficaz.

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Capacidad para comprender la

complejidad total de la organización

y la adaptación del comportamiento

de las personas.

Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una organización.Para proceder de acuerdo a objetivos empresariales y no solo objetivos y necesidades de su área o grupo inmediato.

Habilidades Conceptuales

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Institucional Alta Dirección

Intermedio Gerencia

Operacional Supervisión

Niveles Administrativos

Conceptuales

Humanas

Técnicas

Habilidades Necesarias

Habilidades vs. Nivel Jerárquico en las organizaciones

Competencias del Administrador

Una competencia es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten desarrollar acción efectiva en determinado ámbito.Es la interacción armoniosa de las habilidades, conocimientos, valores, motivaciones, rasgos de personalidad y aptitudes propias de cada persona que determinan y predicen el comportamiento que conduce a la consecución de los resultados u objetivos a alcanzar en la organización.

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Henry Mintzberg, en base a un estudio realizado sobre el trabajo de los administradores, señala que en la mayor parte de su tiempo ejercen una serie de papeles o roles.

Roles del Administrador

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ROLES INTERPERSONALES.-

Asociados con la interacción del gerente con otros miembros

de la organización, subordinados, iguales y personas externas

de la organización

(1) Figura ceremonial.- representa formal y simbólicamente tanto interna como

externamente.

(2) Líder motivador.- Contrata, integra, estimula y motiva a sus trabajadores.

(3) Enlace.- establece contactos distintos de sus subalternos (clientes,

proveedores, etc.)

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ROLES INFORMATIVOS.-

Recepción, procesamiento y transmisión de información

(redes de contactos internos y externos).

(4) Monitor.- recoge información tanto interna como externa. Buena parte de

esta le llega de manera verbal e informal.

(5) Diseminador.- comparte y distribuye información entre los miembros de la

organización.

(6) Vocero.- envía información a personas ajenas a la organización (clientes,

proveedores, etc.).

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ROLES DECISORIOS.-

Vinculados con la toma de decisiones, en base a la información

que dispone.

(7) Emprendedor.- genera iniciativas para adaptar la organización a su entorno.

(8) Manejador de perturbaciones.- soluciona conflictos internos, afrontan

imprevistos etc.

(9) Distribuidor de recursos.- asigna recursos según prioridades y objetivos.

(10) Negociador.- atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto.

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• La administración puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria.

• Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración.

• Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante, por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad.

• La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente de preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.

• Para todos los países, mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable.

Importancia de la Administración

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Es vital e indispensable. En una sociedad de organizaciones, donde la complejidad y la interdependencia de estas son un aspecto crucial, la administración es el factor clave para el mejoramiento de la calidad de vida y para lo solución de múltiples problemas que hoy afligen a la humanidad.

Las exigencias post industriales generaran el fin de la forma organizacional de hoy y el surgimiento de sistemas nuevos. Esto se basa en el principio evolutivo, según el cual cada época desarrolla un tipo de organización apropiada a sus características.

La Administración en la Sociedad Moderna

Perspectivas futuras de la Administración

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• Crecimiento de las organizaciones.• Competencia mas aguda.• Sofistificacion de la tecnología.• Tasas elevadas de inflación.• Globalización de la economía e internacionalización de

los negocios.• Protagonismo mayor de las organizaciones.

Principales desafíos de la Administración

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Habilidades, Roles del AdministradorAplicación

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GLOBALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS

LOS NEGOCIOS GLOBALES Y NO GLOBALES ACTUALES, EMPLEAN LOS INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA NUEVA TECNOLOGÍA, ESTE SEGÚN BILL GATES, ES EL TIEMPO DE “LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL”

LOS AÑOS OCHENTA FUE EL DECENIO DE LA “CALIDAD”, LOS NOVENTA EL DE LA “REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS” Y LA PRIMERA DÉCADA DEL 2000 ES LA DE LA “VELOCIDAD DE LA INFORMACIÓN”

EL ACCESO RAPIDO A LA INFORMACIÓN, ESTA CAMBIANDO EL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES Y LAS EXPECTATIVAS CLIENTE - EMPRESA ....

BILL GA TES LOS NEGOCIOS EN LA

ERA D IG ITAL

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EN LA ERA DIGITAL, LAS MEJORAS DE LA CALIDAD Y DE LOS PROCESOS SE INTRODUCEN MUCHO MÁS RÁPIDO EN LAS EMPRESAS.

SI EL AUMENTO DE VELOCIDAD ES SUFICIENTE, LA PROPIA NATURALEZA DE LA EMPRESA SE TRANSFORMARÁ.

ESTOS CAMBIOS SE DEBEN AL EMPLEO DEL FLUJO DE LA INFORMACIÓN DIGITAL VIA INTERNET

EN LOS PRÓXIMOS DIEZ AÑOS, LAS EMPRESAS VAN A CAMBIAR MÁS QUE EN LOS ÚLTIMOS CINCUENTA ( BILL GATES )

BILL GATES

GLOBALIZAC IÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOC IOS . . . .

ESQUEMA DEL TRABAJO DE INVESTIGACION (MONOGRAFÍA)

• Es necesario identificar y acceder a información de una idea de Negocio real, con proyección a ser una empresa formalmente constituida, de preferencia Mediana (eso no quita la posibilidad de acceder a una gran empresa). Con un mínimo de 20 trabajadores y que cuente por lo menos con 5 años de constituida.

• Se sugiere tomar como base de estudio para el trabajo de investigación, algunas empresas que aparecen en las páginas web:– http://www.upbusiness.net/ http://cide.pucp.edu.pe/– http://incubadora.inictel.net/ http://www.crecemype.pe/portal/– http://www.peruincuba.net/

• Es necesario realizar una investigación previa, para lo cual usted podrá recurrir además de los links las páginas recomendadas a los links, El 17 Ago 2012 se informará la empresa que se va a investigar.

• Se requiere efectuar una entrevista y visitar las instalaciones de la empresa.• En todo el trabajo se deberán APLICAR LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS

ADQUIRIDOS EN CLASES DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN I.

Continuando la metodología iniciada en el curso:• Los trabajos de investigación (monografías en Word), deberán ser enviados

en las fechas indicadas al correo electrónico: ajavess@gmail.com, indicando en el asunto:La sección, el número de grupo y el nombre de la empresa investigada, por ejemplo: 40 N – Grupo 1 – Café y cacao SAC.

• En la semana de exposición, los grupos deberán entregar el trabajo físico (impreso), acompañado de un CD en el cual además de estar grabado el trabajo (en la presentación final, se colocará todo el trabajo –Parte 1, 2, 3 y 4); deberá estar la presentación en Power Point (PPT) con la voz grabada de los integrantes explicando su trabajo; o, en forma de video que evidencien el trabajo de campo de la investigación en cada una de sus etapas.

• Duración del video: 15 a 20 minutos• Calificación por Sustentación (Respuestas a preguntas dirigidas por el

Docente).