MANUALES

ADMINISTRATIVOS

Los manuales administrativos son una valiosa herramienta tcnica que coadyuva a lograr una adecuada sistematizacin de las relaciones entre los componentes de una organizacin.

Losmanuales administrativos son el conjunto de documentos, bajo la forma de libro, que contiene ordenada y sistmicamente toda la informacin referente al objetivo, polticas, estructura, funciones y procedimientos de una organizacin, constituyndose en un instrumento de apoyo administrativo de la gestin de la organizacin.

Losmanualesconstituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacin. ()Si bien existen diferentes tipos de manuales, que satisfacen distintos tipos de necesidades, puede clasificarse a los manuales como un cuerpo sistemtico que contiene la descripcin de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros de una organizacin y los procedimientos a travs de los cuales esas actividades son cumplidas.(Lardent, 1993)

Cuerpo sistemtico que contiene la descripcin de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros de una organizacin y los procedimientos a travs de los cuales esas actividades son cumplidas.Son fundamentalmente, un instrumento de comunicacin.

Clasificacin de Manuales AdministrativosA.- Manual de Organizacin o Manual de Misiones y Funciones.B.- Manual de Polticas.C.- Manual de procedimientos y normas.D.- Manual del especialista.E.- Manual del empleado.F.- Manual de Propsito mltiple.

MANUAL DE PROCEDIMIENTO

OperativoEjecutar. Desempear. Realizar. Cumplir. Actuar. Hacer. Desarrollar. TramitarDivisionesInformar. Notificar. Elaborar. Jefes de DptoInformarEJECUTARDivisionesSupervisar. Evaluar. Verificar. Examinar. VigilarDptosSupervisar. Examinar. EvaluarG.G., G.F.Controlar, Evaluar, VelarCONTROLARN. OperativoArreglar. Ordenar. AcomodarG.G., G.F. , Jefes de Dpto.CoordinarCOORDINARDivisionesOrdenar. DeterminarDptosOrdenar. AsignarG.G., G.F.Dirigir. ConducirDIRIGIRDptosEstablecer. Estructurar. Disponer. MetodizarG.G., G.F.Organizar. Instituir. Estructurar. ReorganizarORGANIZARDivisionesProgramar. Disear. EsquematizarDptosProyectar. Bosquejar. Formular programasG.G., G.F.Planear, Formular planes o polticasPLANEARNIVEL JERRQUICO RESPONSABLEACCIONESETAPAS DE ADM

Modelo de Matriz a utilizarFUNCIN ESPECFICAFUNCION COMNMISIONCARGO

Aprobar los procedimientos de promocin, ventas y distribucin y asignar responsabilidades en la gestin.Mantener la contabilidad al da, dentro de disposiciones legales.Desarrollar programas de capacitacin, incluyendo entrenamiento prctico y participacin en cursos y seminarios.Analizar el presupuesto de ventas y recomendar su aprobacin por parte de la gerencia general.Formular modificaciones en los programas previstos ante situaciones de emergencia; con posterioridad, informar a la Gerencia General.Intervenir en las tramitaciones que requieran las sanciones disciplinariasFormular el cronograma de tareas de su departamento.Coordinar tareas interdepartamentales

Detectar quien es el cliente, cules son sus necesidades y valores. Dirigir hacia l el esfuerzo de desarrollo, promocin, venta y distribucin de productos, teniendo en cuenta los objetivos asignados y las polticas de conducta comercial y calidad del producto.Informar a la superioridad en lo relacionado de temas de su incumbencia.Ejercitar el control presupuestario de los fondos asignados a su rea.Recibir las solicitudes para cubrir cargos en la empresa.Formular el presupuesto peridico de su departamento.Cumplir con las tareas preparatorias de vencimientos impositivos y legales de acuerdo a los respectivos calendarios.Aprobar propuestas de manuales de normas y procedimientos, formularios, archivos, etc.Establecer planes y formular los programas ms adecuados, con el objeto de proveer sistemas de informacin necesarios para medir los resultados de la empresa.Autorizar gastos extraordinarios no contemplados en el presupuesto por montos inferiores a los de competencia de la Gerencia General.Determinar las polticas comerciales y los planes de promocin, publicidad y distribucin.

TRABAJO PRACTICO N 3 - Complementario3, 6, 127, 10, 13Dpto. Personal2, 14, 167, 10, 13Dpto. Contable1, 4, 185, 8, 10, 11, 15, 179Gerente de ComercializacinFUNCIN ESPECFICAFUNCION COMNMISIONCARGO

Modelo deHOJA DE MANUAL

Responde ante:Ejerce control sobre:Reemplazo:

A PRACTICAR!!!

*Funcin Comn Gerentes Funcionales