15 - HABE · Programa: Consultas no presenciales en Medicina Interna Atención Palaitiva. Programa:...

HO

SP

ITA

L G

OR

LIZ

M

em

oria

201

5

1. Presentación pág. 3

2. Introducción pág. 4

3. Misión, visión y valores pág. 5

4. Plan estratégico pág. 6

5. Descripción del centro

Oferta de servicios pág. 8

Programas y proyectos pág. 10

Dotación efectiva pág. 13

6. Hitos y eventos

En procesos estratégicos pág. 14

En procesos operativos pág. 16

En procesos de apoyo pág. 18

7. Resultados

Resultados en pacientes

o Indicadores de satisfacción pág. 21

o Valoración del conocimiento y competencia de nuestros profesionales pág. 22

o Valoración de la amabilidad y el respeto de nuestros profesionales pág. 23

Resultados en profesionales

o Dotación de personal pág. 24

o Salud laboral pág. 25

o Formación pág. 27

Resultados en la sociedad pág. 28

8. Actividad

Resultados actividad asistencial

o Actividad asistencial pág. 31

o Indicadores de seguridad pág. 32

Resultados económicos

o Resultados económicos pág. 33

o Balance de ingresos y gastos. Inversiones pág. 34

o Análisis de costes pág. 35

9. Valoración final pág. 36

La memoria 2015 del Hospital Gorliz, recoge aquellos aspectos que el equipo de trabajo ha

considerado para su elaboración, que permiten una visión rápida, ágil y sintética del recorrido de

trabajo del centro en el año que ha pasado, y que responde a los requerimientos de información

que se espera de nuestro hospital.

Estaremos encantados de recoger cualquier aportación, sugerencia ó idea que nos ayude a

construir una memoria mejor.

Un saludo,

Carmen Rodriguez Rodriguez

Directora Gerente

El Hospital Gorliz, es un hospital de

Atención Subaguda de OSAKIDETZA.

Siguiendo el Plan Estratégico (P.E.),

2014 - 2020 realizamos el Plan Anual de

Gestión para el año 2015, con 93

acciones para responder a los 6

objetivos estratégicos de nuestro P.E.

Hemos trabajado en consolidar la

seguridad clínica, los proyectos y

actuaciones, de forma integradora con

otros niveles asistenciales, así como en

ampliar nuestra relación con pacientes / familias y asociaciones para trabajar conjuntamente y

ayudarnos en la toma de decisiones.

Con nuestros aliados y proveedores hemos avanzado también en la fórmula de relación para

sumar iniciativas que aporten valor final al paciente / familia.

Hemos avanzado igualmente en proyectos y posicionamiento medioambiental y de eficiencia

energética.

Innovar, trabajar con nuevas herramientas que nos ayudan a mejorar nuestra atención a los

ciudadanos, es otro de los impulsos de este año.

Todos y cada uno de nosotros nos esforzamos en percibir los desafíos que se nos presentan,

considerar sus oportunidades y aportar así, con el buen trabajo y disposición de todos,

actuaciones lo más adecuadas posibles a los ciudadanos.

Nos ponemos a disposición de todos para explicar y ampliar cualquier información que de

nuestra actividad se precise.

Gracias,

Carmen Rodriguez Rodriguez

Directora Gerente

Misión

Como hospital de subagudos perteneciente a la red sanitaria pública vasca, atendemos con

calidad, equidad y responsabilidad social a la población de Bizkaia, cumpliendo con los

requerimientos de este nivel de atención e incorporando criterios de sostenibilidad.

Visión

Queremos ser un hospital bien integrado con los demás niveles asistenciales, líder en la

provisión de cuidados subagudos*, reconocido por la eficiencia, sostenibilidad y transparencia de

sus actuaciones y el respeto al medio ambiente. Un centro investigador, docente e innovador que

promueve la participación de pacientes, familias e instituciones y fomenta la implicación y el

orgullo de las personas que trabajan en él.

*Hospital de Subagudos: centro que ofrece atención a personas con procesos que no requieren la

utilización de medidas diagnósticas ni terapéuticas de alta complejidad. Un hospital que atiende,

fundamentalmente, a pacientes con patología no aguda en fase de estabilización, convalecencia,

cuidado paliativo y tratamiento rehabilitador.

Valores

Equipo de personas con sentimiento de pertenencia que trabaja participativamente en el

que todos somos reconocidos, se genera confianza y se trabaja con generosidad.

Implicarse y comprometerse con las personas y la sociedad.

Dinamismo, constante reflexión para responder adecuadamente a las necesidades de las

personas con espíritu innovador para la mejora continua y la eficiencia.

Conocimiento enriquecido por la experiencia adquirida y por la incorporación permanente

de áreas que nos ayudan a progresar en la búsqueda de la excelencia.

ORGANIZACIÓN ÁGIL Y EFICIENTE

LOS PROFESIONALESUN VALOR CLAVE

ATENCIÓN CENTRADA

EN LA

PERSONA

2. Reforzar la dimensión social de nuestras prestaciones

1. Consolidar y avanzar acciones, programas y proyectos de impacto

medioambiental orientados a las personas y su salud

PERSONAS

3. Potenciar la innovación y tecnologías en el trabajo de los profesionales

4. Reorientar nuestro posicionamiento profesional

5. Trabajar con criterios de Sostenibilidad económica y Gobernanza

6. Promover adaptaciones asistenciales con el objetivo integrador

PROFESIONALES

ORGANIZACIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2014-2020

Innovación y Tecnologías

Posicionamiento de Profesionales

Sostenibilidad

Objetivo integrador

Estrategias medioambientales

Dimensión social

REORIENTAR POSICIONAMIENTO

PROFESIONALES

INNOVACION Y TECNOLOGÍAS

INCORPORARDIMENSIÓN

SOCIAL

CONSOLIDAR Y AVANZAR ACCIONES

MEDIOAMBIENTALES

SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA

Y GOBERNANZA

OBJETIVO INTEGRADOR

3. Reflexión y adaptación a las nuevas tecnologías y TICs

2. Reflexionar sobre nuevas prestaciones y modos de servir8. Ser creíbles10. Cambio cultural/profesional

4. Incorporar la variabilidad del modelo social a nuestras prestaciones5.Gestionar expectativas y rediseñar el tipo de relación profesional-paciente-familia7. Rediseñar nuestra propia prestación incorporando aspectos sociales

1. Gestión eficiente, consecución de objetivos con la utilizaciónde los recursos. disponibles...

6. Mantenernos en los altos estándares de nuestra actividad…9. Encuadrar nuestra actividad en estos modelos

11. Responder comohospital a las exigenciasmedioambientales

MEDICINA INTERNA / CUIDADOS PALIATIVOS Camas

Hospitalización

54

Consultas no presenciales para Atención Primaria

REHABILITACION

Camas

Hospitalización

90

CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION

Hospitalarias Hospital

C. Neuropsiquiatria

C. Rhb. Neurológica (inc. consulta específica tox. botulínica)

C. Rhb. Traumatología

C. Rhb. General.

C. Rhb. Vascular (amputados)

C. Salud Escolar

Consultas no presenciales para Atención Primaria

Extrahospitalarias C.Uribe Algorta

Erandio

Derio

Leioa

Munguia

Plentzia

Sopelana

C.Interior Basauri

Galdakao

Durango

Gernika

Llodio

Amorebieta

C.Gip-Oeste Ermua

En todos estos centros se realizan además consultas no presenciales para Atención Primaria

AREA TERAPEUTICA UTR

Hospitalaria Hospital

Cinesiterapia

Electroterapia

Mecanoterapia

Termoterapia

Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)

Terapia ocupacional

Logoterapia

Neuropsicología

Neuropsiquiatría

Aula Ocioestímulo

Hospital de Día en Prótesis de Rodilla

Evaluación y Reentrenamiento de la Marcha

Punción seca

Extrahospitalaria C.Uribe Algorta Bidezabal Cinesiterapia

Algorta Alango Electroterapia

Erandio Termoterapia

Derio Mecanoterapia

Leioa Escuela de Espalda

Munguia Terapias Grupales

Plentzia Punción seca

Sopelana

C.Interior Basauri

Lekeitio

Galdakao

Durango

Gernika

Llodio

SERVICIOS DE APOYO

Radiología

Cobertura radiología del hospital

Cobertura radiología para la atención primaria de poblaciones limítrofes.

Farmacia

Alimentación / Cocina

Esterilización

SAPU

Información / Admisión

Informática

Mantenimiento

ÁREA REHABILITACION NEUROLÓGICA

Programa: Abordaje de las alteraciones conductuales en el paciente con Daño Cerebral.

Programa: Aula de Ocio-estímulo.

Programa: Escuela Daño Cerebral. Incorporación de paciente experto.

Programa: Formación a familiares/cuidadores en el manejo del paciente con Daño Cerebral de cara al Alta hospitalaria a pie de cama.

Programa: Seguimiento a pacientes con daño cerebral en domicilio mediante consulta telefónica.

ÁREA REHABILITACION TRAUMATOLÓGICA

Programa: Hospital de Día para pacientes intervenidos de Artroplastia de rodilla.

Programa: Abordaje integral al paciente mayor con Fractura de cadera.

Programa: Escuela Fractura Cadera.

ÁREA REHABILITACION GENERAL/VASCULAR

Programa: Escuela Amputados. Incorporación Paciente Activo.

ÁREA REHABILITACIÓN EXTRAHOSPITALARIA

Programa: Escuela de Espalda.

Programa: Escuela de Fortalecimiento global en Polideportivo para patologías Osteomusculares crónicas.

Programa: Terapia Grupal en patología osteoarticular.

ÁREA MEDICINA INTERNA: Estabilización. Cuidados Paliativos

Programa: Resolución rápida para determinados procedimientos médicos.

Programa: Atención a paciente pluripatológico. Rutas con residencias.

Programa: Confort de paciente paliativo en domicilio.

Programa: Procedimiento de atención en la Agonía con participación de la familia.

Programa: Terapia física para paciente Oncopaliativo.

TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS

Programa: Enfermera de Enlace. Programa Acompañamiento al Alta.

Programa: Formación a cuidadores en los cuidados al paciente encamado.

Programa: Grupos de Apoyo familiar.

Programa: Valoración del Riesgo Social al Ingreso.

Programa: Consultas no presenciales en Rhb Extrahospitalaria.

Programa: Consultas no presenciales en Rhb Intrahospitalaria.

Programa: Consultas no presenciales en Medicina Interna Estabilización.

Programa: Consultas no presenciales en Medicina Interna Atención Palaitiva.

Programa: Seguridad clínica.

Abordaje del Estado Nutricional en paciente hospitalizado.

Abordaje UPP: prevención y tratamiento. Formación a familiares/cuidadores.

Prevención de caídas.

Procedimiento Sujeción Mecánica con enfoque ético-legal.

Identificación Inequívoca del paciente.

Prevención Infección nosocomial.

Conciliación de la Medicación.

ÁREA MEDICINA INTERNA: Estabilización. Cuidados Paliativos

Programa: Confort de paciente paliativo en domicilio.

Programa: Incorporación paciente experto.

Programa: Plan de Acción Integral al paciente con neceidades paliativas. Integración con OSI Uribe y OSI Barrualde-Galdakao.

ÁREA RHB NEUROLÓGICA

Programa: Acercándonos al entorno del paciente con daño cerebral.

Programa: Hospital de Día en la Rehabilitación de pacientes con daño cerebral.

Programa: Recomendaciones de alimentos para paciente con disfagia leve.

ÁREA RHB TRAUMATOLÓGICA

Programa: Implemetación de redes de comunicación para difusión de recomendaciones en el domicilio.

ÁREA RHB EXTRAHOSPITALARIA

Programa: Abordaje integral en el tratamiento del Linfedema Primario.

Programa: Rehabilitación suelo pélvico.

Programa: Incorporación paciente activo en procesos osteomusculares crónicos.

TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS

Colaboración IEXPAC: estudio multicéntrico estatal.

Proyectos de Investigación en las diferentes áreas asistenciales.

Abordaje integral al dolor con enfoque holístico.

Programa de mejora para abordaje del los contenidos en la Historia clínica del paciente desde un punto de vista multidisciplinar que nos aporte calidad.

Programa de colaboracion e integración entre Universidades/escuelas formativas y el Hospital Gorliz.

Sistemática para recogida de necesidades de paciente/familia de los procesos de Rehabilitación cerebral y Paciente crónico, para conseguir su participación activa.

Plan de emergencia para el desarrollo de la actividad asistencial ante una caída sostenida en el tiempo de la linea informatica.

Acogida estudiantes de enfermería (pre-grado y post-grado) y alumnos de auxiliar de enfermería.

RELACIÓN DE PUESTOS FUNCIONALES 330

PERSONAL SANITARIO 243

FACULTATIVOS MEDICOS Y TÉCNICOS 23 FAC. ESP. REHABILITACIÓN 15

FAC. ESP. MED. INTERNA 5

MEDICO UGS 1

FAC. ESP. TCO. FARMACIA HOSP. 1

FAC. ESP. TCO. PSICOLOGO CLINICO 1

DIPLOMADOS SANITARIOS 120 SUPERVISOR/A 8

ENFERMERO/A 63

FISIOTERAPEUTA 45

TERAPEUTA OCUPACIONAL 2

DIPLOMADO LOGOPEDIA 2

TECNICOS ESPECIALISTAS SANITARIOS 1 TECNICO RADIODIAGNOSTICO 1

TÉCNICOS AUXILIARES SANITARIOS 99 AUXILIAR ENFERMERIA 99

PERSONAL NO SANITARIO 87

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN 27

TECNICOS SUPERIORES 5 JEFE DE SECCIÓN - A 1

TCO. SUPERIOR ECONOMICO 1

TCO. SUPERIOR ORGANIZACIÓN 1

TCO. SUPERIOR NORMALIZAC. EUSKERA 1

TCO. SUP. ADMINISTRACIÓN Y GESTION 1

TECNICOS MEDIOS 3 JEFE DE SECCIÓN - B 2

TRABAJADOR SOCIAL 1

TECNICOS ESPECIALISTAS PROFESIONALES 1 JEFE MNTO. E INSTALACIONES 1

TECNICOS AUXILIARES DE ADMINISTRACIÓN 18 SECRETARIA DE DIRECCION 3

AUX. ADMINISTRACIÓN Y AT. USUARIO 5

AUX. ADM. ESPECIAL RESPONSAB. 10

RESTO DE PERSONAL 60

TECNICOS ESPECIALISTAS PROFESIONALES 3 COCINERO 3

OFICIAL MANTENIMIENTO INSTALACIONES 4 OFICIAL MANTENIMIENTO 4

SUBALTERNOS/OPERARIOS 53 CELADOR UNIDAD ESPECIALIZADA 2

CELADOR 17

ENCARGADA EQUIPO SERVICIOS GENERALES 1

OPERARIO SERVICIOS-ALMACEN 2

OPERARIO SERVICIOS - SSGG 31

Proceso Seguridad

Creación de un grupo de mejora para elaborar el Procedimiento de “Gestión de la apertura y

cierre de las unidades de hospitalización”.

Creación de un grupo de mejora para abordar “Registros evolutivos de los profesionales en

la Historia clínica del paciente”.

Colaboración con SSCC en varios proyectos de seguridad de paciente.

Formación en SNASP para enfermeras y auxiliares.

Subproceso UPP (Ulceras por presión)

Hemos implicado activamente al cuidador de pacientes con movilidad limitada o nula en

la prevención de la UPP y sus complicaciones. Formando a los familiares obteniendo un

buen grado de aceptación.

Continuación con la Participación activa en el Proyecto UPP ADI que se inició en octubre

de 2014 en colaboración con representantes de toda la red de Osakidetza.

Se documentan casos de UPPs mediante imágenes en la HC, dando una mayor

continuidad en los cuidados de enfermería.

Talleres:

o Hemos implicado activamente al cuidador de pacientes con movilidad limitada o nula

en la prevención de la UPP y sus complicaciones. Formando a los familiares

obteniendo un buen grado de aceptación.

o Se imparte taller dirigido a enfermeras: Prevención y cuidados de ulceras por

presión. Taller de casos clínicos. Impartido en 1 sesión de 4 horas (4 Mayo 2015) a

un total de 40 personas.

Subproceso CAIDAS

Nuevo protocolo de Sujeción Mecánica del Hospital Gorliz que surge como una

necesidad desde el punto de vista ético-legal y de seguridad. Desarrollado por el equipo

de mejora Noray.

Circuito de limpieza, mantenimiento, almacenamiento y reposición de las cinchas de

sujeción que proviene del anterior.

Recopilación de los registros de caídas a través de OBIIE.

Subproceso PVPCIN (Prevención, vigilancia y control de la infección nosocomial)

Colaboración con SSCC protocolos sobre Infección Urinaria, procedimiento de retirada

automática de sonda vesical.

Subproceso NUTRICION

Implementación del proyecto de nutrición en las Unidades de Rehabilitación.

(Bottom-up).

Subproceso IDENTIFICACION INEQUIVOCA

Colaboración con SSCC para elaboración del documento corporativo sobre Identificación

Inequivoca del paciente hospitalizado.

Proceso Comunicación

Se estructura un nuevo Plan de Comunicación para la organización.

Al objeto de mejorar de la difusión de la información a pacientes y familiares se han colocado:

o 6 vitrinas con iluminación LED, en plantas de hospitalización y sala de espera de

consultas externas.

o 2 pantallas de plasma donde se programaran contenidos sobre la actividad diaria del

hospital, noticias, horarios, etc.

o Varias pizarras de neón (Escuela de cadera, Medicina Interna Paliativos, Traumatología,

etc.)

De acuerdo al protocolo establecido del uso del Euskara, se incide en el personal en la

publicación bilingüe de todo tipo de información.

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de la identidad corporativa se

hace hincapié y se difunde el uso sobre el uso de logos, marcas y plantillas.

Se completan las labores de restructuración de contenidos de la página WEB del hospital,

que se hará pública oficialmente en los primeros meses del 2016.

Proceso Macroproceso asistencial

Creación y puesta en marcha de varios grupos de trabajo multidisciplinares:

o Abordaje del DOLOR. Grupo multidisciplinar con colaboradores externos para el

abordaje del dolor de forma holística.

o Estrategias de empoderamiento de profesionales (enfermras y médicos) en cuidados

paliativos. Proyecto plurianual. Para el próximo año se abordará el personal auxliar de

enfermería.

Desarrollo de nuevos programas de atención al paciente:

o Consultas no presenciales en la Rehabiltación Intrahospitalaria.

o Consultas no presenciales en Medicina Interna.

o Proyecto de hospital de Día en DC.

Promover la actitud formativa: asistencia jornadas, congresos así como la formación interna.

Impulsar la presentación de trabajos.

Promover la actitud e innovación tecnológicas en la forma de trabajar diaria de nuestros

profesionales.

Trabajar con Residencias.

Trabajar con Asociaciones de pacientes.

Promover la actividad asistencial con actitud integradora relacionándonos con OSIs.

Talleres formativos RCP básica a trabajadores del Ayuntamiento de Gorliz.

Subproceso de Farmacia

Proyecto de Farmacia de guardia.

(Bottom-up).

Area de Rehabilitación

Proceso Rehabilitación General

Incorporación de paciente experto en la escuela de amputados.

Proceso Rehabilitación Traumatología

Puesta en marcha de Escuela de Fractura de cadera.

Programa de intervención en paciente de edad avanzada con fractura de cadera.

(Bottom-up).

Proceso Rehabilitación Daño Cerebral

Incorporación de paciente experto en la escuela de amputados.

Proyecto de validación de aparato de posicionamiento físico en paciente con daño cerebral

(VARSTIFF). Terminado y listo para publicación.

Finalización del estudio colaborativo de entrenamiento en pacientes con déficits en el

lenguaje.

Acercar la escuela de daño cerebralal entorno del paciente (OSI Barrualde-Galdakao).

Proyecto de mejora en la acogida al paciente en la hospitalización.

Recetario de menús para paciente con disfagia en el domicilio con la colaboración con chef

externo (Ricardo Perez).

(Bottom-up).

Colaboración en proyecto europeo de compra pública innovadora.

Taller Actividades de la vida diaria dirigido a familiares de personas dependientes en

Santurtzi.

Participación en el 1º Encuentro Solidario con el Daño Cerebral Adquirido, promovido por

ATECE Bizkaia, celebrado el 26 octubre en Bilbao.

Proceso Rehabilitación Extrahospitalaria

Implementar la creación de equipos específicos para el abordaje de diferentes patologías:

Grupo de linfedema, suelo pélvico.

Extensión programa de Fortalecimiento global en polideportivo a otros centros de OSI

Barrualde-Galdakao.

Jornada sobre hábitos saludable en Ayuntamiento Gorliz.

Area de Medicina interna

Proceso Medicina interna Cuidados Paliativos

Proyecto en mejora de acogida al paciente en hospitalización.

(Bottom-up)

Creación de equipo para abordar el diseño de PAI.

Participación en comisiones de paliativos de las OSIs.

Proceso ADA (Admisión y Archivo)

Se inicia un proyecto de escaneado de información clínica en formato papel para su inclusión

en la historia electrónica del paciente, permitiendo de esta manera unificar la totalidad de la

documentación clínica generada en el proceso asistencial en formato electrónico.

Se realizan procesos de formación del personal y de adecuación del material de apoyo en el

archivo para CIE10 (Codificación Internacional de Enfermedades), que se implantará en el

centro en enero de 2016 en sustitución de la anterior CIE 9.

Se pone en funcionamiento una nueva aplicación informáticas para facilitar y agilizar la

comunicación entre el Servicio de Admisión y las diferentes Unidades de hospitalización.

Se actualiza las herramientas de gestión de solicitudes de ingreso así como el diario de

camas\ocupación.

Proceso Gestión económica financiera

Actualización de la hoja de ruta para la mejora de la eficiencia energética en el Hospital.

Implementación de una solución tecnológica para el control del consumo eléctrico en el

Hospital.

Consecución de la certificación OHSAS

Elaboración de un Plan de Infraestructuras del Hospital que contempla las inversiones a

realizar y la valoración de las mismas.

Instalación de una central de biomasa en el Hospital e implementación de mejoras asociadas

de eficiencia energética.

Ampliación del informe de Control de Gestión mensual del Hospital con información relevante

de índole asistencial, económica y medioambiental.

Realización de una plantilla exhaustiva de desglose del gasto por grupo terapéutico y

material de Farmacia.

Participación en el desarrollo web para monitorizar la ruta y control de analíticas con la

empresa de transportes y envío de muestras.

Subproceso Medioambiente

Renovación del equipo de trabajo asignando nuevos roles:

o a) Vigilancia sobre modificaciones normativas.

o b) Divulgación y sensibilización sobre medioambiente y eficiencia energética.

Estudio piloto a través del cual se extraen acciones de eficiencia energética basadas en

el consumo real para optimizar el uso de la energía eléctrica.

Implementación del proyecto denominado “Cambio a Iluminación Led” en exteriores y

aparcamiento.

Talleres de formación en segregación de residuos sanitarios a nivel de Unidades de

hospitalización.

Finalización del desarrollo del control de espacios de paso a través de mecanismos y

cerraduras electrónicas.

Implantación de un nuevo sistema de generación térmica a través de la combustión de

biomasa.

Revisión del Plan de Gestión de Residuos del Hospital.

Socios en el proyecto de investigación “RES Guide for European Hospitals” junto con la

OSI Barrualde y la OSI Ezkerraldea Enkarterri Cruces con el objetivo de reducir nuestras

emisiones de Co2.

Valoración de la idoneidad de instalación de nuevos puntos verdes en el Hospital.

Cumplimiento de auditoría externa de certificación periódica en ISO 14.001.

Subproceso Mantenimiento

Estudio de la actividad del servicio de Mantenimiento a través de la aplicación/programa

de OT.

Consecución de aseguramiento técnico-legal para la certificación OHSAS. Coordinación

con la UBP (Unidad Básica de Prevención) para la aplicación de dichos criterios.

Implantación de la herramienta de adecuación de tareas y tiempos programados para la

organización del Servicio de mantenimiento.

Ampliación de puntos LED y sensores de movimiento según viabilidad.

Implantación de múltiples mejoras de eficiencia energética asociadas a la instalación de

la nueva central de biomasa para optimizar consumos de agua, electricidad, gas y astilla.

Subproceso Limpieza y Lencería

Reorganización del trabajo para cubrir de manera presencial las 24 horas diarias durante

todos los días del año readecuando las tareas y generando un nuevo protocolo que

asegura una mayor frecuencia de limpieza de áreas críticas y una optimización de la

limpieza general consiguiendo una mayor seguridad en zonas comunes.

Adecuación de la zona de recogida de residuos generando una mejor limpieza exterior

con mayor comodidad.

Despliegue en la instalación de columnas inhibidoras y de ambientadores de ozono en

áreas de hospitalización.

Adecuación y ordenación de la ruta de recogida y dispensación de los uniformes de

trabajo.

Subproceso Dietoterapia y Alimentación

Impartición de curso de formación sobre Manipulación de alimentos y A.P.P.C.C.

(Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos).

Estudio para la modernización del aparataje de cocina.

Cambio en el sistema organizativo en Cocina y aseguramiento de la presencia del

equipo de dietistas en las Unidades de hospitalización.

Subproceso Compras

Se implanta la Solicitud electrónica de materiales, tanto para el modelo M3 (material

almacenado), como para el M2 (artículos de uso continuado no almacenable) lo que ha

supuesto una agilización importante en el suministro de necesidades (materiales,

mobiliario, instrumental, etc.)

Se crea un fichero de todos los materiales, maquinaria, mobiliario, etc. que se compra

actualmente en el hospital. En este fichero se han incorporando todas las fichas técnicas

de cada material almacenado a las que se puede acceder fácilmente de manera

electrónica.

Se continua con la progresiva incorporación de criterios medioambientales en nuestros

concursos de compra de materiales.

MONITORIZACIÓN INDICADORES SAPU

Estudio 2010-2015

2010 2011 2012 2013 2014 2015

RIESGO SOCIAL. INDICE DE COBERTURA 87 78 88 91 86 77

INDICE DE ALERTA 85 83 80 91 100 99

INDICE DE INTERVENCION 38 50

Nº DE QUEJAS 68 58 39 28 26 17

Nº RECLAMACIONES 90 72 60 67 133 178

Nº AGRADECIMIENTOS 16 17 34 32 25 30

% RESOLUCION <30 DIAS 100 100 100 100 99 100

SATISFACCION GLOBAL DE NUESTROS PACIENTES CON LA ASISTENCIA RECIBIDA.

Evolución periodo 2010 - 2015

2010 2011 2012 2013 2014 2015

P 38.- Valoración global positiva de la asistencia recibida

(% Excelente+Muy Bien+Bien)83,6 92,4 92,7 91,5 89,3 91,5

P 38.- Valoración global excelente de la asistencia recibida

(% Excelente+Muy Bien)46,7 47,6 52,2 58,5 55,4 49,4

P 39.- Valoración positiva de la estancia respecto a expectativas

(% Mucho mejora + algo mejor de lo esperado)29,8 30,8 38,0 38,1 37,8 17,7

P 39.- Valoración negativa de la estancia respecto a expectativas

(% Mucho peor + algo peor de lo esperado)22,4 12,9 11,7 11,3 12,8 10,9

P 40.- Volvería a este hospital en caso de poder elegir

(% Sí, volvería + probablemente sí)84,1 85,4 86,9 87,0 88,3 92,6

P 40.- Volvería a este hospital en caso de poder elegir

(% Sí, volvería)75,6 80,5 80,0 80,7 84,2 87,5

83,6

92,4 92,7 91,5 89,3 91,5

2010 2011 2012 2013 2014 2015

P 38.- Valoración global positiva de la asistencia recibida(% Excelente+Muy Bien+Bien)

VALORACION DEL CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DE LOS PROFESIONALES


VALORACIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DEL

PERSONAL MÉDICO2010 2011 2012 2013 2014 2015

P7.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal

médico que le atendió? (% Excelente+Muy Bien+Bien)91,0 93,6 94,2 92,0 92,7 93,1


médico que le atendió? (% Excelente+Muy Bien)45,5 48,0 50,9 55,1 62,9 63,8


médico que le atendió? Escala 0 - 53,6 3,6 3,7 3,7


PERSONAL DE ENFERMERÍA2010 2011 2012 2013 2014 2015

P11.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal de

enfermería que le atendió? (% Excelente+Muy Bien+Bien)82,3 89,3 88,0 92,6 94,9 96,0


enfermería que le atendió? (% Excelente+Muy Bien)37,2 48,3 47,4 46,6 59,1 56,0


enfermería que le atendió? Escala 0 - 103,5 3,5 3,6 3,7


PERSONAL QUE LE ATENDIÓ EN EL GIMNASIO2010 2011 2012 2013 2014 2015

OP2_GORLIZ.-¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del

personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien+Bien)87,2 81,1 97,0 97,7


personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien)32,6 73,9 78,2


personal que le atendió en el Gimnasio? Escala 0 - 53,9 4,0 4,0 4,0

VALORACION DE LA AMABILIDAD Y EL RESPETO DE LOS PROFESIONALES


VALORACIÓN DE LA AMABILIDAD Y RESPETO DEL PERSONAL

MÉDICO2010 2011 2012 2013 2014 2015

P9.- ¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el personal

médico? (% Excelente+Muy Bien+Bien)91,1 95,7 96,6 95,5 94,9 90,3


médico? (% Excelente+Muy Bien)52,4 62,3 58,7 65,4 67,4 56,9


médico? Escala 0-53,8 3,9 3,8 3,7


DE ENFERMERÍA2010 2011 2012 2013 2014 2015

P13.- ¿Cómo valora la amabilidad y el respeto con que le trató el personal

de enfermería? (% Excelente+Muy Bien+Bien)81,0 90,9 92,2 92,1 92,1 92,6


de enfermería? (% Excelente+Muy Bien)45,2 57,2 53,6 54,0 57,6 59,0


de enfermería? Escala 0-53,6 3,7 3,6 3,7


QUE LE ATENDIÓ EN EL GIMNASIO2010 2011 2012 2013 2014 2015

OP3_GORLIZ.-¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el

personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien+Bien)89,8 84,8 95,7 98,5


personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien)69,6 36,3 75,5 73,8


personal que le atendió en el Gimnasio? Escala 0-104,0 4,1 4,0 4,0


DE LIMPIEZA2010 2011 2012 2013 2014 2015

P18.- ¿Cómo valora, en general, el trato que le dio el personal de

limpieza? (% Excelente+Muy Bien+Bien)92,7 76,4 92,9 93,5


limpieza? (% Excelente+Muy Bien)32,7 35,2 51,2 48,2


limpieza? Escala 0-53,5 3,4 3,5 3,6

Total dotación por categorías

A.1. Facultativo med-tecn 23

A.2. Técnicos superiores 5

B.1. Diplomados sanitarios 120

B.2. Técnicos medios 3

C.1. Tec. esp. sanitarios 1

C.3. Tec. esp. profesionales 4

D.1. Tec. auxiliar sanitario 99

D.2 Tec. auxiliar administrativo 18

D.3. Tec. auxiliar profesional 4

E.1. Subalterno operarios 53

P.D. Personal directivo 5

TOTAL 335

Están subcontratados los servicios de

lavandería, jardinería , seguridad y gestión de cocina

Gastos de Personal

Sueldos y salarios 14.527.515

Cargas Sociales 88

Indemnizaciones

Seg. Social 4.235.008

Itzarri 3.368

Docencia

TOTAL 18.765.979

Absentismo Indice ITOtras

causas

Indice

general

P. Licenciado Sanitario 2,76 6,15 8,92

P. Técnico Sanitario 8,83 5,46 14,29

P. Auxiliar Sanitario 8,9 2,3 11,20

P. Administración 3,62 5,81 9,42

P. Manuales y oficios 16,53 1,13 17,66

P. No cualificado 6,68 1,69 8,36

TOTAL 9,09 3,66 12,76

P. Licenciado Sanitario

P. Técnico Sanitario

P. Auxiliar Sanitario

P. Administración

P. Manuales y oficios

P. No cualificado

8,92

14,29

11,20

9,42

17,66

8,36

Sueldos y salarios Cargas Sociales Indemnizaciones

Seg. Social Itzarri Docencia

Accidentabilidad en nuestros profesionales

En la tabla que se muestra a continuación se presentan los valores de los accidentes que

han tenido lugar a lo largo del año 2015.

Con baja Sin baja Total

Hospitalarios 14 Hospitalarios 52 66

In Itinere 3 In Itinere 4 7

Total 17 Total 56 73

La UBP (Unidad Básica de Prevención) ha atendido en el año 2015 un total de 73 accidentes.

En este año 2015 hay un ligero incremento de los accidentes en relación al año 2014,

pasando de 62 a 73. Lo mismo decir de los accidentes hospitalarios que cursan con baja laboral

que suben de 10 a 14. Este aumento se produce en todos los tipos de accidentes, a excepción de

los in itinere que bajan ligeramente de 8 a 7. A saber, los musculo-esqueléticos pasan de 16 a 19,

los traumáticos de 34 a 37, los higiénicos de 1 a 2 y los de origen biológico que repuntan de 3 a 8.

La categoría profesional con más número de accidentes de trabajo en el 2015 son las

Auxiliares de Enfermería (35), seguido de lejos por Enfermeras/ros (16), OS limpieza (6),

Celadores (9), Fisioterapeutas (3), Cocineros (2), OS cocina (1) y Tec. Superior (1). Un numero

importante de los accidentes en las AE están relacionados con la movilización, aseo y demás

tareas relacionadas con el cuidado del paciente en las habitaciones.

Formación en prevención

Se han abordado las siguientes actividades formativas.

Formación en Autoprotección y realización de simulacros en el Área de Cocina y

Mantenimiento.

Formación en SGPRL dirigida a mandos intermedios.

Formación en pantallas de visualización de datos (PVD´s) dirigida a: Área de personal,

dirección, tec. calidad, área de seguridad clínica y mandos intermedios.

Formación en riesgo químico dirigido a personal de limpieza y cocina.

Taller “Autocuidados de la espalda, Mecánica e Higiene Postural” dirigido a

Emfermeras/ros, Auxiliares de Enfermería y Celadoras/res.

Autoprotección: Se repite en el año 2015 dada la importancia del mantenimiento del

conocimiento. Alcance del 34,19 % (40/117).

Sistema de Gestión de la Prevención (SGPRL): Formación específica del acceso a la

carpeta roja. Alcance del 100%. (10/10).

Pantallas de Visualización de Datos (PVD´s): Alcance del 59 % (26/44).

La primera edición del taller “Autocuidados de la espalda, Mecánica e Higiene Postural” se

inicia en el mes de septiembre, con una programación de 11 sesiones teórico prácticas,

que finalizan en el mes de diciembre. La participación ha sido de 83 profesionales de los

104 previstos, siendo certificados 46 (57%).

Indicar también que no se ha conseguido realizar el curso previsto para el 2015 sobre

prevención del riesgo biológico dirigido a Enfermeras/os y Auxiliares de Enfermería.

Vacunaciones a trabajadores

A lo largo del periodo objeto de esta memoria se han administrado un total de 98 dosis

vacunales de acuerdo a los diferentes riesgos biológicos de cada trabajador.

Antitetánica 4

Hepatitis B 21

Hepatitis A 1

Hepatitis A+B 10

Triple Vírica 1

Varicela 1

Gripe 60

Reconocimientos médicos ofertados

Durante el ejercicio 2015 se han ofertado un total de 270 reconocimientos médicos a los

trabajadores del Hospital, de los cuales se realizan 235 y se rechazan 35.

En la tabla que se muestra a continuación se presentan los diferentes tipos de

reconocimientos médicos (RM) realizados a lo largo del año 2015.

Tipo de reconocimiento realizado Nº

Inicial 117

Periódico 103

Tras baja prolongada 11

OPE 2

Embarazo 2

Total 235

En el año 2015 se ha producido una destacada impartición de formación por parte de los

profesionales del propio Hospital, debiendo indicarse que la mayoría actividades formativas cuya

acreditación ha sido solicitada, ha sido acreditada por el Consejo Vasco de Formación

Continuada de las Profesiones Sanitarias.

Asimismo destacar la realización de una jornada de encuentro entre los profesionales del

Hospital denominada Topaketa, jornada que contó con una concurrencia de un total de 174

profesionales.

Categoría profesional Nº participantes





C.1. Tec. esp. sanitarios

C.2. Tec. esp. administración

C.3. Tec. esp. profesionales



D.3. Tec. auxiliar profesional



TOTAL 185

Categoría profesional Nº asistentes







C.3. Tec. esp. profesionales 4



D.3. Tec. auxiliar profesional 2



TOTAL 356

Formación recibida

Formación impartida por

nuestros profesionales

A.1. Facultativo med-tecn

A.2. Técnicos superiores

B.1. Diplomados sanitarios

B.2. Técnicos medios




D.1. Tec. auxiliar sanitario

D.2 Tec. auxiliar administrativo


E.1. Subalterno operarios

P.D. Personal directivo

A.1. Facultativo med-tecn

A.2. Técnicos superiores

B.1. Diplomados sanitarios

B.2. Técnicos medios




D.1. Tec. auxiliar sanitario

D.2 Tec. auxiliar administrativo


E.1. Subalterno operarios

P.D. Personal directivo

El Hospital Gorliz, como empresa comprometida con la sociedad, se plantea objetivos y

acciones medibles y transparentes que nos ayudan en la gobernanza del mismo, incorporando

los principios de solidaridad, equidad, eficiencia, calidad, trabajo seguro y sostenibilidad.

En la dimensión social, se ha contratado con empresas de inserción social un 10,76% del

volumen total del gasto de funcionamiento, en concreto, en los servicios de lavandería.

En la dimensión medioambiental, el Hospital Gorliz es un hospital certificado con la ISO

14001 desde el 2010.

En el 2015, se ha conseguido la certificación en prevención de riesgos laborales OHSAS

18001.

Gestión de residuos

En el capítulo de residuos, se gestionaron en el Hospital a lo largo del 2015 los residuos que

se detallan a continuación:

Residuos sanitarios:

Residuos sanitarios del grupo II: 1.131 kg.

Residuos sanitarios del grupo III: 1.454 kg.

Residuos peligrosos. Aguas fosfatadas y material de radiodiagnóstico:

En el año 2015 se enviaron a tratar 358 kg (cantidad constante anual por volumen de piscina)

de aguas fosfatadas resultantes de la limpieza de la piscina con ácido fosfórico (mejorando

así y evitando el uso de ácido clorhídrico) adecuándonos a la legislación medioambiental en

cuanto al tratamiento de residuos peligrosos.

El otro residuo peligroso que podría producir el Hospital es el correspondiente a material

sobrante de radiodiagnóstico, sin embargo, en este caso, no se generan residuos al tratarse

de un sistema digital.

Pilas y baterías:

En el Hospital Gorliz tenemos un Convenio con la Mancomunidad de Uribe Costa para la

gestión de pilas y baterías gracias a un concordato que se basa en la retirada mensual del

Centro de las mismas ya sean usadas por pacientes, visitantes y trabajadores, es decir,

siendo un punto de referencia para facilitar la gestión de dichos residuos.

Consumo energético

En el capítulo de consumo energético cabe señalar que en el año 2015 se han llevado a cabo

cambios en la envolvente térmica que han redundado en un menor consumo en la energía

primaria de la calefacción ya que el hecho de las mejoras en las conducciones, a través del

encoquillado, repercute en una ganancia térmica superior al 12%.

En 2015 se continuó con el despliegue de acciones derivadas de la hoja de ruta de eficiencia

energética del Hospital con el objeto de reducir nuestros consumos de energía y agua y de

reducir nuestro impacto en el entorno para seguir avanzando en materia de sostenibilidad.

También se realizó un estudio de consumo eléctrico, en tiempo real, a través de la instalación

de medidores en los distintos cuadros eléctricos. De él se extrajeron conclusiones para mejorar la

eficiencia energética:

o Sustitución de iluminación a Led.

o Control de consumo de potencia en la Cocina a través de regulación por tiempo.

o Instalación de sensores de movimiento en zonas de paso.

o Cambio de focos de fachada a Led.

o Control horario del aire y calefacción de la Unidad de Tratamiento de Agua de piscina.

o Control de la potencia contratada a través de un proyecto específico de consumo

eléctrico.

o Implantación de un nuevo sistema de generación térmica a través de la combustión de

biomasa en detrimento del gas natural.

o Mejoras en la eficiencia térmica:

Unidad de Tratamiento de Agua de piscina, ganancia térmica del 40%

Aislamiento en las conducciones de Agua Caliente Sanitaria.

Renovación de hidráulica en Agua Caliente Sanitaria.

Instalación de variadores en las bombas del Anillo de Calderas.

Instalación de recuperador térmico del agua de piscina.

Gráficas

en el consumo de agua* Las obras, tanto civil, como hidráulica, impactaron directamente

1.000.000

2.000.000

3.000.000

2013 2014 2015

KWH 2.950.732 2.684.061 2.138.811

CONSUMO DE GAS

1.000

11.000

21.000

2013 2014 2015

M3 18.197 17.475 21.172

CONSUMO DE AGUA

2013 2014 2015

KG 1.709 1.632 1.454

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

RESIDUOS SANITARIOS GRUPO III

2013 2014 2015

KG 1.713 1.620 1.131

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

RESIDUOS SANITARIOS GRUPO II

Hospitalización 2015

Ingresos EstanciasEstancia

media

Indice

ocup.Altas Exitus

Total Hospital 1.952 41.285 21,2 88,10 1.945 428

Rehabilitación 797 25.879 32,5 101,25 846 7

- Daño Cerebral 359 16.807 46,8 131,90 403 5

- Traumatología 340 6.096 17,9 70,55 346 2

- General 98 2.976 30,4 71,07 97

Medicina Interna 1.155 15.406 13,3 73,50 1.099 421

- Convalecencia 705 7.993 11,3 65,53 655 177

- Cuidados paliativos450 7.413 16,5 84,69 444 244

Consultas Externas Rehabilitación 2015

Primeras

Consultas

Consultas

sucesivas

Total

Consultas

Total consultas

realizadas17.122 18.341 35.463

Hospital 310 2.084 2.394

C. Uribe 7.302 6.848 14.150

C. Interior 8.575 8.746 17.321

C. Gipuzkoa-Oeste 935 663 1.598

Unidades Terapia Rehabilitación 2015

Prestac. Asistencias Pacientes

Media

Asistencias/

Paciente

Actividad

total 714.508 235.901 11.423 21

Total Hospital 166.450 70.236 1.987 35

Ingresados 58.196 26.774 859 31

Externos 108.254 43.462 1.128 39

Total Extrahospitalaria548.058 165.665 9.436 18

C. Uribe 205.598 65.603 3.680 18

C. Interior 342.460 100.062 5.756 17

- Daño Cerebral - Traumatología

- General - Convalecencia

- Cuidados paliativos

Altas por secciones

Ho

spit

al

C. U

rib

e

C.

Inte

rio

r

C.

Gip

uzk

oa

-Oe

ste

Primeras Consultas

Consultas sucesivas

Consultas externas de Rehabilitación

Total Hospital

1.987

C. Uribe 3.680

C. Interior 5.756

Pacientes atendidos

EVOLUCION DE LOS PRINCIPALES INDICADORES SOBRE SEGURIDAD DEL PACIENTE

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Caídas por 1000 estancias 1,40 1,12 0,98 0,61 0,37 0,32

Caídas por 100 altas 2,60 2,50 1,95 1,18 0,71 0,72

Pacientes con UPP Intrahospitalaria por 100 altas 3,70 3,00 1,80 2,17 2,84 1,80

Errores de Medicación por 100 altas 0,34 0,14 0,09 0,19 0,00

Tasa global de Infección 0,17 0,13 0,10 0,15 0,08 0,13

número de pacientes con criterios de infección en un periodo /

número de pacientes ingresados en ese mismo periodo

80,00 119,00 148,00

Sistema de Notificación y Aprendizaje en Seguridad del Paciente

Nº de notificaciones registradas en la aplicación corporativa SNAPS

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Pacientes con UPP Intrahospitalaria por 100 altas

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Caídas por 100 altas

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

0,35

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Errores de Medicación por 100 altas

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Tasa global de Infección

En la dimensión económica, el Hospital está comprometido con la gestión excelente que

incluye la gestión por procesos de todas nuestras actividades. Uno de nuestros objetivos

estratégicos consiste en ajustarse al presupuesto y al criterio del gasto autorizado por la

Organización Central, adecuando nuestros ingresos a los gastos y atendiendo con éstos la

actividad requerida por los usuarios y pacientes con los medios necesarios y el nivel de eficiencia

requerido.

En lo que respecta al gasto de funcionamiento, en la estrategia del Hospital rige el principio

de contratación de proveedores locales o con sede en la CAE. En 2015 la cifra de negocio

contratada localmente ha sido del 52% convirtiendo al Hospital Gorliz en un ente influyente en la

economía local que contribuye a la creación de empleo y a la generación de liquidez gracias a la

prontitud en los pagos. Este criterio se respeta siempre y cuando realizar una compra o servicio

localmente no suponga una perdida de competitividad o eficiencia para el Hospital.

En lo relativo al cumplimiento del Contrato Programa cabe destacar que, como en los años

precedentes, se ha ejecutado al 100%. La actividad realizada ha sido superior, incluso, a la

firmada y se han alcanzado todos los objetivos marcados.

La financiación de nuestra actividad ha procedido en 2015 del Contrato Programa en un

97,52% proviniendo el 2,48% restante de facturación realizada a terceros, sobre todo Mutuas y

Compañías Aseguradoras de Tráfico.

Cabe destacar que, en la actualidad, el Hospital Gorliz continua inmerso en un proceso de

revisión de costes de estancia y de alta en función de las distintos procesos que se llevan a cabo

en el Hospital para así ahondar en nuestra contabilidad analítica fortaleciendo de esta manera

nuestras fuentes de información internas de cara a posicionarnos en un mercado cada vez más

competitivo y cambiante.

Respecto a las inversiones efectuadas por el Hospital en 2015, es de reseñar que el 100% de

las mismas se han adquirido a proveedores locales o con sede en la CAE.

A continuación presentamos la cuenta de pérdidas y ganancias del Hospital, el cuadro de

inversiones y el cuadro de análisis de costes, relativos al ejercicio 2015.

GASTOS 2015 INGRESOS 2015

Productos farmaceúticos 344.142 Ingr. por prestación de servicios. Cont. Prog. 20.724.183

Material sanitario 278.988 Ingr. de terceros 524.792

Otros aprovisionamientos 183.356 Importe neto de la cifra de negocios 21.248.975

Servicios de empresas externas 992.324

Servicios exteriores y otros gastos 762.058

Provisiones 19.731

Total gastos de funcionamiento 2.580.599

Sueldos, salarios y asimilados 14.527.515 Otros ingresos de explotación 1.777

Cargas sociales 4.238.424

Total gastos de personal 18.765.940

Total gastos de explotación 21.346.539 Total ingresos de Explotación 21.250.752—————————————— ——————————————

Total gastos financieros 0 Total ingresos financieros 0—————————————— ——————————————

TOTAL GASTOS 21.346.539 TOTAL INGRESOS 21.250.752

RESULTADO DEL EJERCICIO -95.787

BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS

Estratégicas 0,00

59.064,89

Instalaciones

Reparación Circuito Agua Caliente Sanitaria y Retorno 43.617,23

Equipamiento diverso

Horno Mixto READY LAINOX MOD. RGV101S VA 7.502,00

Tracción electrónica cervical ELTRAC 471 3.447,69

Ultrasonidos Fijo FISIOSONIC PLUS C/2CAB 4.497,97

INVERSIONES 201559.064,89HOSPITAL GORLIZ

Propias

HOSPITALIZACION CONSULTAS EXTERNAS

Coste por servicio\sección 17.090.381 Hospital 238.975

Medicina Interna 6.110.134 Coste por 1ª Cons. 177

M.I. Convalecencia 3.186.325 Coste por Consulta Sucesiva 88

M.I. Paliativos 2.923.809 C.Uribe 141.511

Rehabilitación 10.980.247 Coste por 1ª Cons. 13

Rehabilitación Daño Cerebral 7.240.863 Coste por Consulta Sucesiva 7

Rehabilitación Traumatología 2.484.433 C.Interior 355.041

Rehabilitación General 1.254.951 Coste por 1ª Cons. 27

Coste por alta 8.787 Coste por Consulta Sucesiva 14

Medicina Interna 5.560 C.Gipuzkoa Oeste 33.172

M.I. Convalecencia 4.865 Coste por 1ª Cons. 26

M.I. Paliativos 6.585 Coste por Consulta Sucesiva 13

Rehabilitación 12.979

Rehabilitación Daño Cerebral 17.967

Rehabilitación Traumatología 7.180

Rehabilitación General 12.938 Hospital 1.389.628

Coste por estancia 414 Coste por Paciente (ambulatorios) 1.232

Medicina Interna 397

M.I. Convalecencia 399 C.Uribe 753.179

M.I. Paliativos 394 Coste por Paciente 205

Rehabilitación 424

Rehabilitación Daño Cerebral 431 C.Interior 1.281.572

Rehabilitación Traumatología 408 Coste por Paciente 223

Rehabilitación General 422

APOYO C.URIBE

Rx Zona 38.331

SUSTITUCION EUSKERA

Sustitución Euskera 24.749

TOTAL 21.346.539

ANALISIS DE COSTES 2015

AREA TERAPEUTICA

Deseo que ésta memoria ayude a conocer el Hospital y sirva para rendir cuentas de la

prestación que hacemos como servicio público. Estas cuentas no las presentamos sólo con datos

sobre actividad ó resultados económicos, sino también con información cualitativa, sobre los

programas y acciones que realizamos.

Cada año, trabajamos con el criterio de la mejora continua. Como todo el trabajo hecho no

queda recogido, nos ponemos a disposición de quién desee cualquier información adicional, así

como para recibir sugerencias y/o aportaciones que nos quieran hacer, ayudándonos así a

mejorar la memoria y a responder mejor a la sociedad.

Muchas gracias.

Carmen Rodriguez

Directora Gerente

Contacto Hospital Gorliz e-Mail: [email protected]

Teléfono: 0034 94 400 66 02

Dirección: Urezarantza Ibiltokia, Nº 1. 48630 Gorliz - BIZKAIA

15 - HABE · Programa: Consultas no presenciales en Medicina Interna Atención Palaitiva. Programa:...

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