10 alternativas de diferenciación

¿Para qué diferenciarse?

Para lograr la preferencia de

los clientes.

Los  falsos  diferenciales  

•  Buena calidad •  Buen servicio •  Solución integral •  Tradición y respaldo •  Amplio surtido •  Asesoría personalizada •  Bajos precios

1.  Es único en la percepción del mercado

2.  Es valorado por los clientes

3.  Es específico y fácil de comunicar

Las 3 características de un buen diferencial

10 alternativas de diferenciación

Diseño

Procesos

Distribución

Storytelling

Experiencia del Cliente

Posicionarse Diferente

Especialización Característica de Producto

Nivel de Servicio

Nicho de Mercado

Posicionarse Diferente Se apropia de un atributo especial.

Característica de Producto Tiene algo que nadie más tiene.

Nivel de Servicio Servicio extremo y sorprendente.

Storytelling La historia emociona y enamora.

Nicho de Mercado Foco en personas muy particulares.

Experiencia del Cliente Hace sentir al cliente diferente y especial.

Especialización Hace algo mucho mejor que el resto.

Distribución Está en lugares más convenientes.

Diseño Al cliente le parece “cool”.

Procesos Forma diferente de hacer las cosas.

Conclusión

bienpensado.com  �  @MktgBienPensado  

Los diferenciales pueden ser pequeñas cosas muy bien comunicadas, de gran relevancia para los clientes.

eBook Gratuito: 90 Ejemplos de Diferenciación

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