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MODELO DE STAKEHOLDERS

 todas las definiciones de stakeholders tienen en común incluir aquellos individuos, o grupos de individuos que se ven afectados o afectan al desarrollo de la actividad empresarial.

El enfoque integral de stakeholders implica tanto el reconocimiento de la importancia de todos los grupos de interés afectos a la gestión y a los resultados empresariales, como su legitimidad, reconociendo sus intereses individualmente y generando a través de un proceso de diálogo estrategias empresariales en el campo de la RSC que satisfagan las demandas de sus interlocutores válidos.

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Perspectivas de los stakeholders

Empresa

Empleados Comunidad

Accionistas

Clientes

Gobiernos

Medios

Proveedores

Aliados Competidores

Empresa

Empleados Comunidad

Accionistas

Clientes

Gobiernos

Medios

Proveedores

Aliados Competidores

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Naturaleza de la relación de los stakeholders con la organización

    SIGNIFICADO STAKEHOLDERS

  CONSUSTANC.

Esenciales para la propia existencia de la empresa

     Empleados     Accionistas e inversores     Socios estratégicos

 CONTRACTUAL

Ligados a la empresa por algún tipo de contrato formal

     Proveedores y subcontratistas     Instituciones financieras     Clientes     Aliados

  CONTEXTUALDeterminantes en la credibilidad de la empresa y en su “licencia para operar”

  Creadores de opinión y conocimiento     Comunidades     Administración pública

NORMATIVA

Autorizan a la organización para funcionar y establecen el marco regulador para el desarrollo de sus actividades

    

Gobierno y organismos reguladores     Asociaciones de comercio     Sociedades profesionales     Accionistas     Consejo de administración

 

FUNCIONALTienen una influencia directa sobre las actividades cotidianas de la organización

     Empleados, Proveedores

     Distribuidores Empresas subcontratadas

 

CLIENTESLos distintos tipos de clientes buscan satisfacer distintos tipos de necesidades según su perfil

Distintos segmentos de mercado  

DIFUSOSSu relación con la organización se relaciona con su interés en la protección de derechos generales en materias como la libertad de información, respeto a los derechos humanos y al medio físico, igualdad de oportunidades, etc.

 Comunidad Medios de comunicación Grupos de defensa de distintos intereses

 

Fuente: Dowling (2002: 33) e IESE; Fundación Entorno; PricewaterhouseCoopers (2002)

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Valor actualmente medido

Valor de la empresa Sostenible

Activos

Gestión financiera

Marca y Reputación

Capital Intelectual

Social y humano

Medioambiente

Inversores

Clientes

Empleados

Comunidad Proveedores

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•La encuesta elaborada por FORETICA en el 2001 a directivos de empresas españolas:

Un 57,7% asume la responsabilidad social porque “es lo que se debe hacer”.

Un 15,3% que aduce razones estratégicas y un 11,9% comerciales.

•Según un reciente estudio llevado a acabo por PriceWaterhouseCoopers en España, el 74% de las empresas encuestadas consideran que la RSC afecta de forma positiva a la rentabilidad final de las empresas.

•A nivel internacional la encuesta realizada por Burson-Marsteller en Francia, Alemania y Reino Unido a líderes de opinión

El 66% de los encuestados están de acuerdo en que la RSC será importante en el futuro.El 64% de los encuestados están de acuerdo en que la salud de la reputación corporativa afectará a su propias decisiones como legisladores, reguladores, periodistas, líderes de ONGs, etc.El 42% están de acuerdo en que la Responsabilidad Corporativa afectará al precio de las acciones en el futuro.

¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA RSC?