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estrategia y

compromisos

natura cosméticos

Rodolfo Guttilla

Directivo de Asuntos Corporativos

Fundación PROhumana / SOFOFA

21 de junio de 2005

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panorama de la empresa1

3

panorama de la empresa

Empresa de cosméticos, fragancias e higiene personal con receta bruta de R$2,5 mil millones en 2004

Mercado Objetivo: fragancias, maquillaje, tratamiento de la piel, proteção solar, cuidados para el pelo, desodorantes, jabones y crema para barbear

Venta Directa en más de 90% de los municipios brasileños; con más de 430 mil consultoras

Fuerte presencia en Brasil con 18,9% de participación en elmercado

Presencia Internacional: Argentina, Chile, Perú, Bolivia y Francia

Mayor centro de I+D de cosméticos en Brasil

Natura en 2004

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nuestra Razón de Ser es criar y comercializar productos y servicios que promuevan el

es la relación harmoniosa, agradable del individuo consigo mismo, con su cuerpo

es la relación de empatía, exitosa, placentera, del individuo con el otro, con la naturaleza y con el todobien-estar

estar bienbien-estar/estar bien

panorama de la empresa

nuestros principios

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Volume de Vendas1 (US$ milhões)

(1) Ventas estimadas a precios finales para el consumidor.

70 80 90

Inicio de las operaciones(1969)

Opción por la venta directa (1974)

Expansión regional y del portafolio de productos

Reconocimiento de la marca en Brasil (1980)

Liderazgo en Responsabilidad Social y Corporativa

Expansión Internacional (1999)

00

Desarrollo sustentable

Construcción del espacio en Cajamar (2001)

Nace la línea Ekos (2000)

Oferta Pública-NATU3 (2004)

NATU3

5

170

657

1.212

ciclos de crecimiento

Volumen de Ventas1 (US$ millones)

panorama de la empresa

6

espacio natura Cajamar

FábricaPicking

Almacén Vertical

Estación de Tratamiento de

Efluentes

Gimnasio

Entrenamiento

Investigación & Desarrollo

panorama de la empresa

7

estrategia de negocio2

8

Canal de Distribución Marca

Productos

estrategia de negocio

9

natura chronos perfume del Brasil

estrategia de negocio

marca - conceptos

10

nuestros compromisos3

11

Natura está alineada a los principios de

responsabilidad social corporativa (calidad de las relaciones) y busca contribuir para el desarrollo del país y para la promoción del

desarrollo sustentable

Modelo de negocios – Triple Bottom Line

SocialEconómico Ambiental

nuestros compromisos

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"Responsabilidad social empresarial es la forma de gestión que

se define por la relación ética y transparente de la empresa en el

diálogo con todos los públicos con los cuales se relaciona y la

definición de metas empresariales compatibles con el desarrollo

sostenible de la sociedad, protegiendo recursos ambientales

y culturales para generaciones futuras,respectando la diversidad

y promocionando la reducción de las desigualdades sociales."

Informe Brundtland, producido como resumen de la Comisión Mundial del Medioambiente y Desarrollo, promocionada por la ONU en 1987, sobre el tema “Nuestro Futuro Comum”.

Desarrollo Sustentable “desarrollo que busca atender a las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de atender sus própias necesidades”.

nuestros compromisos

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PÚBLICO INTERNORespeto a la diversidad y a

los derechos humanos, beneficios, entrenamiento

y educación, salud y seguridad, calidad en el

ambiente de trabajo

CONSUMIDORESAtención, calidad en los

productos, valores compartidos, despertar de

la consciencia

COMUNIDADCompromiso con el

desarrollo económico, social y cultural, apoyo a la implementación de la

Agenda 21

PROVEEDORESCompromisos ambientales y

sociales compartidos, generación de valor, transparencia,

innovación, apoyo al desarrollo sustentable local

GOBIERNO Y SOCIEDADDiseminación de valores ligados a responsabilidad

social y ambiental, influencia en políticas públicas

MEDIOAMBIENTEGestión y reducción del

impacto, educación ambiental, integración con el medio ambienteACCIONISTAS

Tratamiento justo e igualitario, comunicación transparente, gobierno y

generación de valor

CONSULTORAS Y CONSULTORES

Desarrollo profesional y personal, generación de

renta, creencias y resultados compartidos,

voluntariado

nuestros compromisos

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objetivos de la responsabilidad corporativa

Identificar y ampliar las oportunidades de gestión responsable/sustentable del negocio;

Identificar y alertar sobre decisiones y situaciones que colocan en riesgo la coherencia de la gestión con relación a la responsabilidad/sustentabilidad;

Alinear y dar coherencia a acciones internas y externas para una sociedad más justa, sustentable y solidaria.

nuestros compromisos

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frentes de responsabilidad corporativa

Gestión Interna de la Responsabilidad Corporativa

Sistema de Gestión de RC

Indicadores

BSC

Comunidades

Agenda 21

Cajamar

Itapecerica da Serra

Proveedores de Activos

Sociedad

Crer para Ver

Educación de Jóvenes y Adultos

Fortalecimento de Redes Sociais

nuestros compromisos

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Consolidar la cultura de Responsabilidad Corporativa a través de

la estructuración de procesos que posibiliten la identificación de

aspectos e impactos relevantes en la construcción de la relación

de calidad de Natura con sus públicos, involucrando para esto las

diversas áreas de la empresa.

objetivo delSistema de Gestión de la RC

nuestros compromisos

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Levantamiento de aspectos de

RC

Levantamiento de aspectos de

RC

Indicadores CríticosEthos

Indicadores CríticosEthos

Aplicación de Filtros de relevancia

Aspectos de RC significativos

Aplicación de Filtros de relevancia

Aspectos de RC significativos

Elaboración de los Planes Operacionales de las ÁreasElaboración de los Planes

Operacionales de las Áreas

Demandas de las Partes

Interesadas

Demandas de las Partes

Interesadas

Requisitos legalesRequisitos legales

Opciones estratégicas

Opciones estratégicas

Requisitos no-legales

Requisitos no-legales

Dia

gn

óstic

oP

EN

PEA

PO

P

Inclusión en los Planes Estratégicos de las ÁreasInclusión en los Planes

Estratégicos de las Áreas

Inclusión de los aspectos significativos en el Plan

Estratégico Natura

Inclusión de los aspectos significativos en el Plan

Estratégico Natura

PENPEN

nuestros compromisos

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rodolfoguttilla@natura.net