1. COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGIA La tecnologa de informacin puede cambiar la manera en la que compiten los negocios. Por lo tanto, los sistemas de informacin tambin deberan concebirse desde un punto de vista estratgico, es decir, como redes competitivas vitales, como un medio derenovacin de la organizacin y como una inversin necesaria entecnologas que ayudan a una empresa a adoptar estrategias yprocesos de negocio, posibilitan la realizacin de una reingeniera ouna reinvencin de s misma para sobrevivir y tener xito en elambiente dinmico de negocios de la actualidad.

2. Partiendo de lo ms genrico a lo ms especfico, cabe sealar que las innovacionestecnolgicas han estado siempre en el origen de las revoluciones industriales. La incorporacin de nuevas tcnicas supone modificaciones en los sistemas de fabricacin, incrementos de productividad y, por consiguiente, reducciones de coste que repercuten favorablemente en lademanda potencial. Los cambios radicales introducidos en las condiciones de produccin seextienden a los medios de transporte de tal manera que se incide, tambin, en la calidad yabundancia de la oferta propuesta. En definitiva, se obtiene una mayor variedad de productos a precios ms asequibles y se fomentan los intercambios comerciales a nivel internacional. 3. Limitndose a la actitud de laempresarespecto de latecnologa, conviene afirmar quelas innovaciones que se controlanconstituyen la principal fuente deventajas competitivas. Con elanlisis de los procesos deinternacionalizacineintegracin acometidos por lospases, el mercado de referenciapara las empresas ha dejado deser local, regional o nacionalpara pasar a ser mundial y eso hallevado a las compaas aintentar posicionarse a nivelglobal, independientemente desus tamaos y sectores deactividad a los que pertenecan. 4. Una ventaja competitiva constituye unacaracterstica distintiva de la empresacon relacin a sus competidores. Esteconcepto de ventaja competitiva seasocia, indiscutiblemente, a la figura dePorter (1980) que es el que, adoptandoy simplificando aportaciones y modelosanalticos de otros autores, utiliz estetrmino para desarrollar su teoraacerca de la ventaja competitiva la cualconsiste en reforzar la dimensinestratgica de los costes y de ladiferenciacin a la hora de buscar y deevaluar nuevas oportunidades decrecimiento y de mercado 5. Las ventajas competitivas son, portanto, una cuestin de competenciasbsicas distintivas porque stas ltimasconstituyen su principal fuente degeneracin. De esta forma, el marco decompetencia ser el que vengadelimitado por la concurrencia y por lacapacidad de la organizacin paracompetir en dos flancos: en uno, letocar a la empresa oponerse a suscompetidores y en el otro, lecorresponder enfrentarse a ella misma.Una ventaja competitiva evidencia quela empresa lo hace mejor que los demspero no demuestra que lo est haciendode la mejor manera posible. 6. Esto quiere decir que una empresano se puede confiar aunque ocupeuna posicin privilegiada respectoa sus contrincantes. Ms que pormritos propios, puede ocurrir quela compaa se beneficie de laapata del mercado o de lapasividad de los competidoresactuales pero para que eso no seconvierta en la regla sino en laexcepcin, la empresa tendr quedesplegar todas sus habilidadespara sacar el mayor partido posiblede sus recursos y capacidades. 7. El reto estratgico pone de manifiestoLa dotacin en recursos tangibles e En cuanto a las capacidades lo que quiere ser y la propia razn de intangibles revela lo que est endinmicas, stas traducen lo que esser de la empresa. Dicho reto se condicin de ser y hacer la empresa.capaz de ser y hacer la empresa en sustenta en el pensamientostos recursos incluyen los funcin de la experiencia y de lasestratgico definido por los dirigentes conocimientos explcitos fciles dehabilidades, destrezas, creatividad y de la empresa y recoge el propsito a articular y verbalizar, sistemticos y talento que desplegar la empresa a alcanzar por la organizacin en un objetivos, racionales y lgicos. Losla hora de utilizar sus recursos. Lashorizonte temporal concreto.recursos tecnolgicos de una empresacapacidades tecnolgicas intentarn, Traduce, por tanto, el cmo y en quincluyen los conocimientos de las por una parte, valorizar los recursos condiciones la empresa piensapersonas, las patentes, los procesos ydisponibles y, por otra, desarrollar uncompetir. En materia de innovacin, ellos sistemas de informacin, entremodelo de aprendizaje organizacional reto residir, por ejemplo, en quererotros. que consiga reforzar la estructura ser pionero o seguidor. cognitiva de la empresa.Una competencia tecnolgica es el resultado obtenido de la integracin de treselementos definidos y controlados por la empresa: el reto estratgico, los recursostecnolgicos y las capacidades dinmicas. 8. Una vez analizada la composicin de una competencia, podemos decirque la misma traduce un dominio tecnolgico por parte de la empresa yeso implica el saber concebir, producir y vender. 9. La competencia tecnolgica nacede la sabia integracin de los treselementos antes referidos y esovendr facilitado por el desarrollode unos procesos de aprendizajeretroalimentados deorigenindividual o colectivo que consiganincorporar las diversas corrientestecnolgicas de la empresa. Ensntesis, una competencia sera elfruto de un conjunto decualificaciones y tecnologas msque de una nica cualificacin otecnologa discreta. 10. Una empresa puede sobrevivir y tener xito en el largo plazo slo si desarrolla con xito estrategias para hacer frente a las cinco fuerzas competitivas que configuran la estructura de la competencia de su industria. (3) la amenaza surgida porproductos(1) la rivalidad desustitutos quelos competidorespueden capturar(5) el poder dedentro de suparticipacin denegociacin de los industria. mercado.proveedores(2) la amenaza de (4) el poder denuevos negociacin de los participantes en clientes.una industria y sus mercados. 11. Estrategia de diferenciacin. Desarrollar formas de diferenciar losEstrategia de innovacin. productos y servicios de una Hallar nuevas formas de empresa de los de sushacer negocios. Esto puede competidores o de reducir Estrategias de crecimiento.implicar el desarrollo deAmpliar de manera las ventajas deproductos o servicios diferenciacin de los significativa la capacidad de Estrategias de alianzas.nicos, o ingresar a una empresa para producir competidores.mercados o nichos de Establecer nuevos vnculos y bienes y servicios, alianzas de negocios conmercado nicos.extenderse a mercados clientes, proveedores, globales, diversificarse en competidores, consultores y nuevos productos yotras empresas. servicios o integrarse en productos y servicios relacionados.Los negocios pueden contrarrestar las amenazas de las fuerzas competitivas alas que se enfrentan, mediante la implementacin de cinco estrategiascompetitivas bsicas. 12. En 1983 invirti en una red satelital elaborada que vinculaba las terminales de lospuntos de venta de todas sus tiendas. En pocos aos, este sistema creci hastaconvertirse en una compleja red de comunicaciones que conectaba todas lastiendas Wal-Mart, sus oficinas centrales y sus centros de distribucin, y a todos susproveedores principales. El aspecto ms innovador del sistema era la facilitacin deun proceso justo a tiempo (just-in-time) modificado para el control de inventarios,una hazaa prcticamente desconocida para el mercado minorista de mercancasgenerales. Cuando se vende un artculo en una tienda, de inmediato se enva unmensaje al proveedor de ese artculo. Esto alerta al proveedor para que incluya unreemplazo en el prximo envo programado (a menudo, ese mismo da) al centro dedistribucin ms cercano. Esta estrecha conectividad permiti una respuestainmediata de Wal-Mart a las necesidades de inventario, a la vez que redujo demanera importante la cantidad de inventario requerido. Sin embargo, la innovacinno se detuvo aqu. Wal-Mart se dio cuenta de la eficiencia operativa de su sistema ylo utiliz para ofrecer un menor costo, mejor calidad de productos y servicios, ascomo para diferenciarse de sus competidores. 13. Hay muchas formas en las que lasorganizaciones pueden ver y usar latecnologa de informacin. Por ejemplo, lasempresas pueden elegir utilizar los sistemasde informacin de forma estratgica, oconformarse con usar la TI para apoyareficientemente las operaciones cotidianas.Pero si una empresa enfatiza los usosestratgicos de negocio de la tecnologa deinformacin, su direccin ver a la TI como undiferenciador competitivo principal. Entoncestrazar estrategias de negocio que usarn la TIpara desarrollar productos, servicios ycapacidades que le darn a la empresaventajas importantes en los mercados en losque compite. 14. Procesos de reingeniera de negocioUna de las implementaciones ms importantes delas estrategias competitivas es la reingeniera deprocesos de negocio (BPR, siglas en ingls deltrmino Business Process Reengineering), confrecuencia llamada simplemente reingeniera. Lareingeniera es un replanteamiento fundamental yrediseo radical de los procesos de negocio paralograr mejoras sustanciales en costos, calidad,velocidad y servicio. As, la BPR combina unaestrategia de promocin de innovaciones en losnegocios, junto con la estrategia de llevar a cabomejoras sustantivas en los procesos de negocio, detal manera que la empresa se vuelva un competidormucho ms fuerte y exitoso dentro de su mercado.