1 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por Departamento.
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Insumos 2 46 48 57 75 43 39 73 26 68 30 44 35 44 36 59 9 56 19 76 37 61
Procesos ND 51 82 56 88 40 87 69 82 76 85 58 83 55 78 44 92 74 95 42 86 73
*Resultados 1 4 7 10 9 12 12 10 10 8 4 11 9 9 11 11 8 11 7 14 12 12 9
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*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
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Insumos ND 31 36 61 32 60 44 74 50 75 14 63 18 37 ND 47 75 58 26 52 33 52
Procesos ND 39 75 55 100 74 85 50 33 35 33 52 94 51 ND 64 88 42 93 55 100 53
*Resultados 1 9 11 11 10 10 12 10 9 1 10 9 9 8 9 9 11 11 10 14 10 15 9
**Resultados 2 NC 64 NC 69 NC 77 NC 65 NC 65 NC 55 NC 38 NC 65 NC 60 NC 47 NC 61
Impacto ND 100 ND 100 ND 97 ND 89 ND 100 ND 68 ND 82 ND 100 ND 100 ND 73 ND 92
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*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
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Insumos 46 81 ND 44 65 82 38 47 9 ND 28 48 7 36 30 43 35 70 5 ND 25 ND 35 56
Procesos 81 67 ND 52 87 54 85 51 100 ND 78 53 100 44 75 49 79 60 100 ND 100 ND 83 55
*Resultados 1 12 11 9 8 15 9 10 8 4 4 10 9 11 9 11 11 10 9 6 9 10 6 10 9
**Resultados 2 NC 61 NC 40 NC 64 NC 55 NC ND NC 59 NC 51 NC 36 NC 66 NC ND NC ND NC 59
Impacto NC 85 NC 98 NC 90 NC 96 NC ND NC 88 NC 96 NC 84 NC 91 NC ND NC ND NC 89
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*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
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13 75 67 75 44 6344 31 39 35 61 3258 53 75 47 42 81 44 69
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Acceso a la Infraestructura de soporte - Fuera de la Intranet Gubernamental
ND 57 93 52 100 53 100 86 67 88 80 31 57 28 82 39 0 50 100 75 60 54
Uso de la plataforma de interoperabilidad
0 60 34 79 0 17 25 83 38 30 33 31 35 52 36 19 25 100 50 100 43 88
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Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL
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Acceso a la Infraestructura de soporte - Fuera de la Intranet Gubernamental
ND 0 100 82 100 72 86 60 ND 50 100 89 50 42 ND 47 100 50 100 28 100 59
Uso de la plataforma de interoperabilidad
ND 7 0 50 100 69 44 25 50 100 50 33 33 57 0 33 50 41 0 54 20 90
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Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL
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Reporte Componente Insumos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Acceso a la Infraestructura de soporte - Fuera de la Intranet Gubernamental
100 74 ND 38 100 92 100 46 100 ND 94 33 ND 40 100 43 100 70 ND ND 100 ND 86 52
Uso de la plataforma de interoperabilidad
30 100 ND 50 100 100 13 10 50 ND 19 49 0 43 0 42 13 84 0 ND 0 ND 28 57
Re
curs
o
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no
Co
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mie
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bre
el G
EL
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL
38 89 ND 89 71 92 50 68 15 ND 31 76 7 57 34 55 36 80 15 ND ND ND 35 72
Vo
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EL Voluntad política en
el nivel directivo para el GEL
45 58 ND 33 50 58 20 41 4 ND 20 35 57 18 31 40 32 59 0 ND 0 ND 27 48
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009Co
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
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2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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Pro
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88 42 93 55 100 53
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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62 59 74 74 67 68 67 64 63 64 48 62 83 83 88 66 69 79
100 23 100 6 100 15 100 38 100 0 100 16 100 6 100 0 100 0 100 15
ND 50 ND 36 ND 80 ND 81 ND 67 ND 60 ND 38 ND 50 ND 48 ND 70
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
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62 68 ND 54 61 58 63 56 100 ND 55 63 ND 63 50 66 62 64 ND ND 65 64
100 5 ND 0 100 6 100 5 100 ND 100 12 100 0 100 27 100 23 100 ND 100 13
ND 86 ND 45 ND 60 ND 56 ND ND ND 47 ND 47 ND 35 ND 62 ND ND ND 59
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos
ND 50 31 27 ND 67 100 23 50 50 67 60 17 23 0 0 ND ND ND 0 0 0
Levantamiento de los flujos de información existentes
ND 100 93 93 100 100 93 100 83 100 87 62 86 90 97 94 100 100 100 100 88 100
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
ND 100 ND 98 ND 100 ND 100 ND 94 ND 100 ND 92 ND 97 ND 100 ND 95 ND 100
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen actualizados
ND 50 ND 47 ND 39 ND 71 ND 73 ND 58 ND 55 ND 17 ND 50 ND 0 ND 56
Pro
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50 41 50 15 50 54 69 30 51 34 49 31 47 16 25 55 67 37 46 58
100 23 100 6 100 15 100 38 100 0 100 16 100 6 100 0 100 0 100 15
ND 56 ND 36 ND 89 ND 91 ND 80 ND 72 ND 62 ND 100 ND 86 ND 86
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
Continúa…Continúa…
22
Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos
ND ND ND ND ND 80 50 33 ND ND ND ND ND 100 0 0 ND ND 0 33 100 25
Levantamiento de los flujos de información existentes
ND 100 100 75 100 100 82 83 17 100 83 67 93 91 ND 100 100 100 100 92 100 100
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
ND 96 ND 88 ND 95 ND 94 ND 50 ND 92 ND 94 ND 100 ND 93 ND 93 ND 88
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen actualizados
ND 11 ND 36 ND 86 ND 39 ND 0 ND 56 ND 47 ND 32 ND 3 ND 43 ND 39
ND 58 ND 79ND 53 ND 97 ND 97ND 93 ND 50 ND 80ND 96 ND 80 ND 95
100 30 100 0100 10 100 50 100 4100 3 100 0 100 14ND 0 100 6 100 5
88 33 86 3074 15 0 19 38 648 19 0 40 50 27ND 8 0 24 67 46
100 100 100 98100 96 ND 100 ND 100100 100 ND 100 ND 100ND ND 100 100 100 95
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
Continúa…Continúa…
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos
38 0 ND 0 50 0 50 ND ND ND 50 60 ND 33 100 88 25 56 ND ND ND ND 38 34
Levantamiento de los flujos de información existentes
78 100 ND 100 75 100 93 60 50 ND 88 86 50 71 100 83 90 100 100 ND 100 ND 89 92
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
ND 100 ND 81 ND 91 ND 93 ND ND ND 97 ND 100 ND 92 ND 91 ND ND ND ND ND 95
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen actualizados
ND 73 ND 43 ND 33 ND 33 ND ND ND 49 ND 33 ND 23 ND 55 ND ND ND ND ND 44
ND 73ND 50 ND 70 ND NDND ND ND 47 ND 53ND 43 ND 88 ND 73ND 98
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
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Participación ciudadana
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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24
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas ND 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND 97 ND 100 ND 100 ND 100 ND 92
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos ND 50 31 27 ND 67 100 23 50 50 67 60
Levantamiento de los flujos de información existentes
Soporte de intercambio de flujos de información mediante el uso de sistemas de información
ND 100 93 93 100 100 93 100 83 100 87 62
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
0 29 41 53 33 19 46 86 69 33 48 56
Identificación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 0 ND 39 ND 6 ND 51 ND 28 ND 26
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a tráves de GEL
ND 19 ND 22 ND 18 ND 25 ND 21 ND 17
Provisión de incentivos y estímulos ND 0 100 95 100 100 100 86 ND 100 100 100
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 100 ND 98 ND 100 ND 100 ND 94 ND 100
Integración del GEL a la política sectorial ND 0 100 30 100 6 100 17 100 50 100 0
Provisión de incentivos para la participación ND ND 100 47 100 100 100 75 100 33 100 ND
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 17 ND 53 ND 23 ND 89 ND 91 ND 78
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 100 ND 100 ND 100 ND 100 ND 100 ND 100
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 50 ND 47 ND 39 ND 71 ND 73 ND 58
Tratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
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Procesos de transacciones
en línea
A través de canales seguros
Procesos de transformació
n en línea
Orientado a los ciudadanos y a las empresas
Procesos de democracia en
línea
Participación ciudadana
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas 100 100 100 100 ND 100 100 100 100 100 ND ND
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND 100 ND ND ND 100 ND 100 ND ND
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos 17 23 0 0 ND ND ND 0 0 0 ND ND
Levantamiento de los flujos de información existentes
Soporte de intercambio de flujos de información mediante el uso de sistemas de información
86 90 97 94 100 100 100 100 88 100 ND 100
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
35 37 47 11 25 67 60 14 42 69 ND 7
Identificación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 30 ND 7 ND 67 ND 63 ND 73 ND 0
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a tráves de GEL
ND 19 ND 19 ND 17 ND 17 ND 25 ND 17
Provisión de incentivos y estímulos 100 100 100 100 100 100 100 100 100 92 ND ND
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 92 ND 97 ND 100 ND 95 ND 100 ND 96
Integración del GEL a la política sectorial 100 21 100 6 100 0 100 0 100 20 ND 0
Provisión de incentivos para la participación 100 40 100 100 100 ND 100 ND 100 33 ND ND
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 69 ND 62 ND 100 ND 86 ND 86 ND 96
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 95 ND 100 ND ND ND ND ND 89 ND 100
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 55 ND 17 ND 50 ND 0 ND 56 ND 11
Pro
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Procesos de transacciones
en línea
A través de canales seguros
Procesos de transformació
n en líneaOrientado a los ciudadanos y a las empresas
Procesos de democracia en
línea
Participación ciudadana
Tratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
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No DisponibleNDContinúa…Continúa…
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas 100 100 100 100 100 100 ND 100 ND 100 100 100
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND 89 ND 100 ND 100 ND 100 ND 92
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos ND ND ND 80 50 33 ND ND ND ND ND 100
Levantamiento de los flujos de información existentes
Soporte de intercambio de flujos de información mediante el uso de sistemas de información
100 75 100 100 82 83 17 100 83 67 93 91
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
0 7 67 75 44 20 0 0 33 23 67 6
Identificación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 39 ND 39 ND 9 ND 100 ND 25 ND 6
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a tráves de GEL
ND 18 ND 19 ND 19 ND 21 ND 22 ND 21
Provisión de incentivos y estímulos ND 100 100 100 100 61 ND ND 100 75 100 56
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 88 ND 95 ND 94 ND 50 ND 92 ND 94
Integración del GEL a la política sectorial 100 11 100 10 100 4 100 0 100 18 100 17
Provisión de incentivos para la participación ND 0 ND 0 100 67 100 ND ND 50 100 25
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 80 ND 95 ND 93 ND 50 ND 80 ND 53
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 100 ND 100 ND 83 ND ND ND 80 ND 100
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 36 ND 86 ND 39 ND 0 ND 56 ND 47
Gu
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Orientado a los ciudadanos y a las empresas
Procesos de democracia en
línea
Participación ciudadana
Tratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
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Aspecto a Medir
A través de canales seguros
Procesos de transformació
n en línea
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleNDContinúa…Continúa…
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas ND 100 ND 100 100 100 100 100 100 100 ND 100
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND 100 ND 100 ND 96 ND 100 ND 100
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos 0 0 ND ND 0 33 100 25 38 0 ND 0
Levantamiento de los flujos de información existentes
Soporte de intercambio de flujos de información mediante el uso de sistemas de información
ND 100 100 100 100 92 100 100 78 100 ND 100
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
0 10 0 0 81 32 80 26 38 68 ND 31
Identificación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 0 ND 0 ND 33 ND 38 ND 36 ND 24
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a tráves de GEL
ND 21 ND 17 ND 21 ND 21 ND 18 ND 18
Provisión de incentivos y estímulos ND 100 100 ND 100 88 100 100 100 100 ND 25
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 100 ND 93 ND 93 ND 88 ND 100 ND 81
Integración del GEL a la política sectorial 100 75 100 4 100 36 100 0 100 5 ND 0
Provisión de incentivos para la participación ND 8 ND ND ND 50 100 ND 100 100 ND ND
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 97 ND 97 ND 53 ND 80 ND 95 ND 47
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 100 ND 100 ND 100 ND 83 ND 100 ND 50
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 32 ND 3 ND 43 ND 39 ND 73 ND 43
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Procesos de transacciones
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
Co
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A través de canales seguros
Procesos de transformació
n en líneaOrientado a los ciudadanos y a las empresas
Procesos de democracia en
línea
Participación ciudadana
Tratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleNDContinúa…Continúa…
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas 100 100 100 100 ND ND 100 100 100 100 100 100
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND 100 ND ND ND 98 ND 100 ND 93
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos 50 0 50 ND ND ND 50 60 ND 33 100 88
Levantamiento de los flujos de información existentes
Soporte de intercambio de flujos de información mediante el uso de sistemas de información
75 100 93 60 50 ND 88 86 50 71 100 83
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
33 30 31 38 25 ND 25 33 50 64 14 47
Identificación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 38 ND 11 ND ND ND 15 ND 6 ND 19
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a tráves de GEL
ND 22 ND 18 ND ND ND 19 ND 17 ND 24
Provisión de incentivos y estímulos 100 ND 100 100 ND ND 100 100 100 100 ND 90
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 91 ND 93 ND ND ND 97 ND 100 ND 92
Integración del GEL a la política sectorial 100 13 100 5 100 ND 100 13 100 0 100 33
Provisión de incentivos para la participación 100 0 100 100 100 ND 100 67 ND ND ND 55
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 83 ND 70 ND ND ND 44 ND 53 ND 48
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 100 ND 100 ND ND ND 100 ND ND ND 100
Datos de los ciudadanos y las empresas se mantienen
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 33 ND 33 ND ND ND 49 ND 33 ND 23
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Procesos de transacciones
en línea
A través de canales seguros
Procesos de transformació
n en líneaOrientado a los ciudadanos y a las empresas
Procesos de democracia en
línea
Participación ciudadana
Tratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleNDContinúa…Continúa…
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Reporte Componente Procesos6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Provisión de transacciones electrónicas 100 100 100 ND ND ND 100 100
Monitoreo y cumplimiento de prácticas de seguridad ND 100 ND ND ND ND ND 98
Rediseño de procesos y procedimientos
Rediseño de procesos y procedimientos 25 56 ND ND ND ND 38 34
Levantamiento de los flujos de información existentes
Soporte de intercambio de flujos de información mediante el uso de sistemas de información
90 100 100 ND 100 ND 89 92
Cambios en la operación para organizar sus tramites y servicios al alrededor de las necesidades de los ciudadanos y las empresas
38 19 ND ND 50 ND 41 35
Identificación de necesidades y expectativas por parte ciudadanos y empresas
ND 35 ND ND ND ND ND 26
Medición satisfacción de los usuarios cuando interactúan con la entidad a tráves de GEL
ND 19 ND ND ND ND ND 20
Provisión de incentivos y estímulos 100 86 ND ND ND ND 100 85
Cultura organizacional orientada al uso del GEL para mejorar la eficacia
Cultura organizacional orientada al uso de GEL para mejorar la eficiencia y eficacia de la entidad.
ND 91 ND ND ND ND ND 95
Integración del GEL a la política sectorial 100 30 100 ND 100 ND 100 17
Provisión de incentivos para la participación 100 14 ND ND ND ND 100 41
Suscripción de acuerdos de confidencialidad de los datos de los ciudadanos y las empresas, con los funcionarios y contratistas que trabajan en la entidad.
ND 76 ND ND ND ND ND 73
Desarrollo de procesos para la actualización periódica de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 64 ND ND ND ND ND 91
Datos de los ciudadanos y las empresas se
Actualización de los datos de los ciudadanos y las empresas.
ND 55 ND ND ND ND ND 44
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Procesos de democracia en
línea
Procesos de transacciones
en línea
A través de canales seguros
Procesos de transformació
n en línea
Orientado a los ciudadanos y a las empresas
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Aspecto a Medir
Atributo Inidicador
Pro
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Participación ciudadana
Tratamiento de datos de
ciudadanos y empresas
Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
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Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
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2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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4 11 9 9 1411 11 8 11 712 12 10 10 84*Resultados 1 7 10 9
**Resultados 2 NC 31 NC 50 NC 42 NC 76 NC 42 NC 60 NC 67 NC 60 NC 53 NC
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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10 9 9 8 149 9 11 11 1010 12 10 9 19*Resultados 1 11 11 10
**Resultados 2 NC 64 NC 69 NC 77 NC 65 NC 65 NC 55 NC 38 NC 65 NC 60 NC
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
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Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
NC51 NC 36 NC 66NC 64 NC 55 NC**Resultados 2 NC 61 NC 40
12*Resultados 1 11 9 8 15 9 10 8 4
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ND
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
32
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Com
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14
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
33
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
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NC 96 NC 92 NC
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NC 37 NC
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NC 7695 NC 88 NC 63 96 NC 95 NC 51NC 91 NC 40 NC
67 NC 38 NC45 NC 60 NC 45 NC 48 NC 4536 NC 35 NC 24
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No CalculadoNC
34
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
48NC 55 NC ND NC
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NC 31NC 55 NC ND NC
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NC 55 NC 4554 NC 35 NC 51
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
35
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
NC 25 NC 72 NC 40 NC 94 NC 100 NC 79 NC 82 NC 88 NC 50 NC 81 NC 94
NC 61 NC 57
1 4 2 8
44 58
54 NC 56 NC 39NC 31 NC 54 NCNC 43 NC 61
Efic
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cia GEL genera beneficios, ahorro de
costos y tiempoNC 40 NC
80100 NC 80 NC68 NC 88 NC 62NC 90 NC NC
2 9 1 0 4Implementación de la fase de
democracia en línea0 1 2 8 0 0 3 4 2 3 2 4
19 8 ND 46 6 5 3 0Implementación de la fase de
transformación en líneaND 0 5 5 ND 11 ND 8 ND 1 8 4
6 17 9 1314 13 5 15 921 9 24 6 80 0 4 20 17
15 37 10 357 36 7 42 934 9 38 9 295
57 40
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
NC 17 NC 60 NC 31 NC
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13 46 41 57 44 53
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Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en línea
Implementación de la fase de transacción en línea
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
36
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
NC 96 NC 100 NC 93 NC 87 NC 50 NC 89 NC 47 NC 100 NC 100 NC 67 NC 85
45NC 48 NC38 NC 36 NC 3567 NC37 NC 45 NC 60 NC 24NC
Efe
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Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en línea
Implementación de la fase de transacción en línea
Implementación de la fase de transformación en línea
Implementación de la fase de democracia en línea
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Efic
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cia GEL genera beneficios, ahorro de
costos y tiempo
0
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50 NC 76NC 95 NC 93 NC75 NC 91 NC 42NC 95 NC 91 NCNC 96 NC 89
**R
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NC 45 NC
01 1 2 6 619 0 1 0 101 2 0 0 42 1 0 1 2
4ND 7 31 6 50 2 3 ND 011 4 ND 0 ND6 5 6 ND 9ND
157 10 11 14 914 5 13 9 158 12 3 14 68 7 20 9 459
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7 30 10 39 17
54 49 6141 64 47 62 38 62 38 64 7 44 37 48 35 60
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
37
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
NC 76 NC 63 NC 91 NC 72 NC ND NC 69 NC 64 NC 44 NC 88 NC ND NC ND NC 82
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10 40 8 33 4ND 8 44 7 39
12 ND 39ND 45 59 39 6646 59 40 53 42 61 27 48
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13 4 24 11 137 18 6 14 ND5 22 7 16 13ND 2 15 25 18
ND 5 4 5 NDND 4 ND 2ND 3 10 1 1911 9 ND 0
5 2 5 0ND 2 6 0 0 22 6 1 2 43 2 0 0
56 NCNC 46 NC 79 NCNC 83
NC 54 NC 35
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Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en línea
Implementación de la fase de transacción en línea
Implementación de la fase de transformación en línea
Implementación de la fase de democracia en línea
Tra
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las empresas
Efic
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cia GEL genera beneficios, ahorro de
costos y tiempo
8 26
55 NCND NC 55 NC 45NC 51 NC 55 NC
NC 56 NC 49 NCND NC 66
NC 31 NC
59
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NC ND
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167
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
38
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 13 46 48 62 38 63 32 48 19 34 45 62
Publicación Normatividad 9 45 29 46 38 58 24 37 15 18 22 42
Publicación Presupuesto 1 15 15 26 14 23 10 16 5 13 11 25
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución. 7 20 16 43 16 21 21 25 9 16 26 39
Publicación de información de trámites y servicios. 14 32 51 66 40 54 43 54 25 30 60 73
Publicación de información de contratación. 14 40 14 61 56 50 23 47 11 12 30 75
Publicación de información sobre control y rendición 1 5 11 28 9 27 5 15 4 10 7 23
Disponibilidad de servicios de información 3 54 28 54 24 46 21 41 16 24 24 53
Cumplimiento estándares de presentación 24 85 69 76 66 79 50 67 32 50 62 76
Funcionamiento y operación del sitio Web ND 80 ND 89 ND 85 ND 82 ND 71 ND 85
Cumplimiento estándares de funcionalidad 29 ND 81 ND 85 ND 68 ND 52 ND 78 ND
Cumplimiento estándares técnicos 31 72 89 69 100 70 60 61 47 49 67 74
Publicación informacion sobre el departamento o municipio 8 38 33 47 57 42 29 29 53 12 34 43
Implementación mecanismos de interacción 2 41 13 51 9 53 11 51 9 38 11 48
Interacción a través de formularios. 7 20 6 10 0 13 7 11 7 15 3 11
Provisión de utilidades w eb. 2 25 5 26 11 19 9 32 4 24 12 26
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web
ND 17 ND 39 ND 0 ND 42 ND 14 ND 37
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web ND 13 ND 34 ND 18 ND 25 ND 19 ND 19
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes ND 0 ND 33 ND 0 ND 25 ND 14 ND 31
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 0 0 2 1 18 0 1 0 0 1 6 0
Provisión de servicios en línea - Fase transacción ND 0 4 10 0 19 10 15 12 2 37 6
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Atributo
Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en línea
Implementación de la fase de transacción en línea
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.
Continúa…Continúa…
39
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos ND 33 ND 6 ND 19 ND 15 ND 33 ND 12
Orientación al ciudadano ND 26 13 17 5 19 8 26 8 20 14 17
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL ND 45 ND 33 ND 17 ND 50 ND 45 ND 26
Gestión de la información ND ND ND 54 ND 50 ND 77 ND 33 ND 58
Provisión de trámites en línea - Fase transformación 0 0 0 0 ND 0 0 0 ND 1 4 0
Provisión de servicios en línea - Fase transformación ND 100 0 30 ND 60 ND 61 0 56 ND 27
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
0 2 4 7 0 0 4 2 0 0 3 2
Información y servicios para población vulnerable 0 0 0 5 0 0 2 2 4 7 0 3
Integración del GEL a la política sectorial ND 0 ND 13 ND 8 ND 4 ND 14 ND 0
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 17 NC 62 NC 27 NC 92 NC 80 NC 76
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, unicamente para los f ines informados.
NC 17 NC 57 NC 18 NC 92 NC 100 NC 62
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las
empresas
Acciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 25 NC 72 NC 40 NC 94 NC 100 NC 79
Beneficios de la implementación del GEL NC 25 NC 69 NC 43 NC 76 NC 100 NC 79
Obstáculos para la implementación del GEL NC 86 NC 83 NC 78 NC 83 NC 89 NC 89
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 0 NC 2 NC 0 NC 27 NC 0 NC 0
**R
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GEL genera beneficios, ahorro de costos y tiempo
Implementación de la fase de transformación en línea
Implementación de la fase de democracia en línea
Atributo Indicador
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los ciudadanos y las empresas
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Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
40
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 51 72 46 62 48 62 56 72 55 61 49 68
Publicación Normatividad 13 46 25 39 22 45 40 66 25 34 23 45
Publicación Presupuesto 5 32 19 21 17 22 27 48 16 20 11 27
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución. 14 44 33 44 18 32 40 49 24 43 5 44
Publicación de información de trámites y servicios. 67 88 49 64 38 66 62 70 75 74 69 81
Publicación de información de contratación. 36 89 30 57 32 71 70 85 21 72 23 81
Publicación de información sobre control y rendición 4 26 12 23 8 17 10 36 3 29 4 33
Disponibilidad de servicios de información 25 63 25 48 34 46 33 65 30 56 23 62
Cumplimiento estándares de presentación 80 87 60 75 75 73 68 90 82 81 83 84
Funcionamiento y operación del sitio Web ND 94 ND 87 ND 82 ND 94 ND 89 ND 90
Cumplimiento estándares de funcionalidad 92 ND 88 ND 81 ND 89 ND 86 ND 88 ND
Cumplimiento estándares técnicos 72 75 61 69 74 71 64 74 91 71 87 79
Publicación informacion sobre el departamento o municipio 26 54 41 46 29 36 48 62 30 44 31 53
Implementación mecanismos de interacción 14 57 16 56 12 ND 15 51 11 49 9 52
Interacción a través de formularios. 0 9 2 8 0 4 15 15 0 11 0 26
Provisión de utilidades w eb. 7 29 11 22 10 ND 11 29 8 30 3 15
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web
ND 47 ND 69 ND ND ND 13 ND 16 ND 22
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web ND 42 ND 61 ND ND ND 22 ND 35 ND 24
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes ND 33 ND 63 ND ND ND 13 ND 27 ND 22
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 2 0 4 0 0 0 0 0 3 0 15 0
Provisión de servicios en línea - Fase transacción 14 11 4 6 13 7 0 14 19 8 0 10B
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Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en
línea
Implementación de la fase de transacción en
línea
*Res
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.
Continúa…Continúa…
41
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos ND 14 ND 0 ND ND ND 2 ND 0 ND 0
Orientación al ciudadano 13 15 14 14 4 ND 18 26 10 14 ND 4
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL ND 39 ND 29 ND ND ND 59 ND 56 ND 16
Gestión de la información ND 61 ND 53 ND ND ND 50 ND 39 ND 25
Provisión de trámites en línea - Fase transformación 4 0 21 0 0 0 0 0 ND 0 ND 0
Provisión de servicios en línea - Fase transformación ND 34 ND 32 0 33 100 39 ND 14 ND 51
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
4 5 3 0 5 ND 2 1 3 8 0 3
Información y servicios para población vulnerable 0 6 0 2 4 4 0 15 0 8 0 6
Integración del GEL a la política sectorial ND 8 ND 0 ND ND ND 0 ND 5 ND 0
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 12 NC 11 NC ND NC 10 NC 8 NC 5
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, unicamente para los f ines informados.
NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
Aciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 1
Beneficios de la implementación del GEL NC 3 NC 0 NC ND NC 1 NC 5 NC 2
Obstáculos para la implementación del GEL NC 2 NC 1 NC 1 NC 4 NC 2 NC 2
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 1 NC 0 NC ND NC 0 NC 1 NC 0
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Atributo Indicador Boy
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ia GEL genera beneficios, ahorro de costos y
tiempo
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Implementación de la fase de transformación
en línea
Implementación de la fase de democracia en
línea
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esas Tratamiento de los datos
de los ciudadanos y las empresas
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
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Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 55 69 51 67 47 67 7 55 48 56 47 65
Publicación Normatividad 24 41 12 39 15 47 0 0 13 38 16 56
Publicación Presupuesto 16 21 14 30 10 31 0 25 2 3 11 28
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución. 7 36 13 35 15 43 0 22 10 29 14 40
Publicación de información de trámites y servicios. 39 81 31 81 63 82 8 33 44 63 51 74
Publicación de información de contratación. 61 71 19 77 25 84 5 33 38 50 8 69
Publicación de información sobre control y rendición 11 29 15 26 3 29 1 25 12 16 4 30
Disponibilidad de servicios de información 40 54 30 56 24 58 3 38 20 43 23 57
Cumplimiento estándares de presentación 91 86 78 84 76 84 10 72 76 63 70 78
Funcionamiento y operación del sitio Web ND 96 ND 93 ND 91 ND 89 ND 79 ND 88
Cumplimiento estándares de funcionalidad 95 ND 90 ND 84 ND 10 ND 83 ND 81 ND
Cumplimiento estándares técnicos 78 71 56 82 67 72 10 73 82 65 85 70
Publicación informacion sobre el departamento o municipio 46 56 52 49 30 54 4 30 36 36 23 48
Implementación mecanismos de interacción 10 47 13 50 13 52 1 47 8 24 11 62
Interacción a través de formularios. 6 0 3 9 1 11 0 0 0 13 0 10
Provisión de utilidades w eb. 12 17 16 26 14 26 1 30 7 19 4 28
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web ND 29 ND 42 ND 38 ND 0 ND 50 ND 28
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web ND 38 ND 43 ND 23 ND 50 ND 40 ND 27
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes ND 33 ND 50 ND 23 ND 50 ND 50 ND 22
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0
Provisión de servicios en línea - Fase transacción 0 11 0 16 11 7 ND 0 17 0 8 5C
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Implementación de la fase de interacción
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Implementación de la fase de transacción
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Atributo Indicador
Implementación fase de información en
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.
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Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos ND 0 ND 53 ND 1 ND 0 ND 0 ND 13
Orientación al ciudadano 10 1 6 36 5 17 5 10 19 5 8 13
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL ND 12 ND 38 ND 54 ND 24 ND 18 ND 29
Gestión de la información ND 61 ND 67 ND 51 ND 0 ND 67 ND 68
Provisión de trámites en línea - Fase transformación 0 0 0 0 5 0 ND 0 50 0 0 0
Provisión de servicios en línea - Fase transformación ND 33 ND 29 ND 24 ND ND ND 8 ND 31
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
2 0 1 0 2 2 0 0 8 31 1 0
Información y servicios para población vulnerable 0 0 0 3 0 8 0 0 0 0 0 2
Integración del GEL a la política sectorial ND 0 ND 8 ND 0 ND 0 ND 0 ND 6
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 13 NC 10 NC 12 NC 0 NC 13 NC 14
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, unicamente para los f ines informados.
NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
Aciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 0 NC 0 NC 0 NC ND NC 0 NC 0
Beneficios de la implementación del GEL NC 0 NC 1 NC 0 NC 0 NC 19 NC 0
Obstáculos para la implementación del GEL NC 1 NC 2 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 1 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 1
Cun
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Implementación de la fase de transformación
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Implementación de la fase de democracia en
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las
empresas
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Atributo Indicador Cho
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
44
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 42 67 46 68 52 57 60 64 55 64 52 57
Publicación Normatividad 19 28 15 40 27 41 15 46 23 46 22 29
Publicación Presupuesto 5 24 12 30 17 30 13 25 12 19 14 23
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución. 6 30 16 34 25 42 31 42 22 36 14 32
Publicación de información de trámites y servicios. 49 76 61 76 58 66 40 78 59 70 59 60
Publicación de información de contratación. 18 72 30 74 38 60 74 75 54 71 18 75
Publicación de información sobre control y rendición 2 19 11 24 10 26 4 24 13 24 6 23
Disponibilidad de servicios de información 22 55 23 57 25 49 38 56 22 55 25 51
Cumplimiento estándares de presentación 72 87 76 85 66 72 88 82 79 82 79 81
Funcionamiento y operación del sitio Web ND 96 ND 93 ND 86 ND 93 ND 88 ND 82
Cumplimiento estándares de funcionalidad 73 ND 81 ND 86 ND 95 ND 83 ND 86 ND
Cumplimiento estándares técnicos 81 77 85 72 79 70 91 71 85 68 89 70
Publicación informacion sobre el departamento o municipio 21 41 35 45 35 45 36 51 39 49 17 37
Implementación mecanismos de interacción 9 46 12 55 13 50 13 50 10 51 10 33
Interacción a través de formularios. 5 0 8 8 21 17 10 5 7 9 6 10
Provisión de utilidades w eb. 4 23 12 32 2 25 10 31 10 25 6 21
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web ND 44 ND 44 ND 58 ND 43 ND 20 ND 71
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web ND 41 ND 44 ND 45 ND 40 ND 25 ND 38
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes ND 56 ND 38 ND 33 ND 40 ND 20 ND 50
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 0 0 0 0 9 0 7 0 1 1 1 0
Provisión de servicios en línea - Fase transacción 100 0 0 12 57 10 9 7 9 16 14 1
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Implementación fase de información en
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.
Continúa…Continúa…
45
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos ND 6 ND 0 ND 2 ND 1 ND 5 ND 3
Orientación al ciudadano ND 9 6 15 12 10 15 15 17 8 ND 9
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL ND 20 ND 48 ND 56 ND 17 ND 45 ND 17
Gestión de la información ND 67 ND 75 ND 75 ND 61 ND 42 ND 75
Provisión de trámites en línea - Fase transformación ND 0 7 0 13 2 6 0 3 0 13 0
Provisión de servicios en línea - Fase transformación ND 0 ND 37 ND 28 20 33 0 30 ND 44
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
0 8 1 0 4 4 13 0 6 3 0 0
Información y servicios para población vulnerable 0 0 0 5 0 6 0 3 0 3 0 15
Integración del GEL a la política sectorial ND 33 ND 6 ND 25 ND 0 ND 3 ND 0
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 97 NC 97 NC 56 NC 78 NC 96 NC 50
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, unicamente para los f ines informados.
NC 93 NC 90 NC 47 NC 75 NC 68 NC 46
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
Aciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 100 NC 100 NC 67 NC 85 NC 76 NC 63
Beneficios de la implementación del GEL NC 68 NC 30 NC 90 NC 86 NC 95 NC 36
Obstáculos para la implementación del GEL NC 38 NC 43 NC 95 NC 56 NC 78 NC 73
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0 NC 0
**R
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las
empresas
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GEL genera beneficios, ahorro de costos y tiempo
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Implementación de la fase de transformación en línea
Implementación de la fase de democracia en línea
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Nar
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anta
nder
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o
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
46
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 49 64 28 58 15 41 51 63 57 71 55 68
Publicación Normatividad 34 44 15 39 10 33 29 46 7 49 30 47
Publicación Presupuesto 23 45 8 16 0 4 16 25 15 21 28 28
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución. 23 46 16 30 16 28 32 35 23 40 22 37
Publicación de información de trámites y servicios. 45 75 14 47 16 43 60 73 51 83 62 80
Publicación de información de contratación. 17 67 18 49 30 33 56 73 12 90 77 69
Publicación de información sobre control y rendición 15 46 7 19 0 17 8 26 4 26 7 26
Disponibilidad de servicios de información 31 56 16 38 6 29 28 54 23 65 31 59
Cumplimiento estándares de presentación 73 80 43 74 20 54 73 79 90 89 75 86
Funcionamiento y operación del sitio Web ND 86 ND 86 ND 61 ND 88 ND 95 ND 92
Cumplimiento estándares de funcionalidad 81 ND 55 ND 20 ND 84 ND 93 ND 93 ND
Cumplimiento estándares técnicos 79 66 62 67 40 70 75 71 68 78 83 73
Publicación informacion sobre el departamento o municipio 30 43 41 34 29 15 34 50 33 51 34 47
Implementación mecanismos de interacción 12 48 13 48 4 ND 12 57 14 61 12 53
Interacción a través de formularios. 24 14 7 13 0 17 4 10 0 3 8 13
Provisión de utilidades w eb. 6 18 6 24 6 ND 3 23 27 31 7 20
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web ND 14 ND 53 ND ND ND 28 ND 20 ND 17
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web ND 26 ND 44 ND ND ND 24 ND 40 ND 28
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes ND 14 ND 40 ND ND ND 27 ND 20 ND 38
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 16 0 25 3 0 0 0 1 ND 0 1 2
Provisión de servicios en línea - Fase transacción 17 6 71 3 ND 0 0 7 0 3 6 8
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Atributo Indicador
Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en
línea
*Res
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Implementación de la fase de transacción en
línea
Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.
Continúa…Continúa…
47
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos ND 0 ND 0 ND ND ND 7 ND 23 ND 27
Orientación al ciudadano 10 15 12 8 10 ND 12 13 10 7 9 17
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL ND 53 ND 26 ND ND ND 34 ND 29 ND 21
Gestión de la información ND 69 ND 81 ND ND ND 62 ND 53 ND 76
Provisión de trámites en línea - Fase transformación ND 2 0 3 ND 0 0 0 ND 0 ND 2
Provisión de servicios en línea - Fase transformación ND 8 ND 25 ND ND ND 37 ND 25 100 38
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
3 10 2 3 9 ND 3 6 1 1 3 2
Información y servicios para población vulnerable 0 5 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3
Integración del GEL a la política sectorial ND 14 ND 0 ND ND ND 2 ND 0 ND 10
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 92 NC 62 NC ND NC 66 NC 56 NC 53
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, unicamente para los f ines informados.
NC 67 NC 52 NC ND NC 63 NC 53 NC 43
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las empresas
Aciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 91 NC 72 NC ND NC 69 NC 64 NC 44
Beneficios de la implementación del GEL NC 92 NC 89 NC ND NC 82 NC 73 NC 51
Obstáculos para la implementación del GEL NC 69 NC 75 NC ND NC 93 NC 79 NC 63
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 0 NC 0 NC ND NC 0 NC 0 NC 2
Tol
ima
Atributo Indicador Qui
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ia GEL genera beneficios, ahorro de costos y
tiempo
Implementación de la fase de transformación
en línea
Ris
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Implementación de la fase de democracia en
línea
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datos de los ciudadanos y las
empresas
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
Continúa…Continúa…
No DisponibleND No CalculadoNC
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Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Publicación Información de la entidad 43 49 33 75 54 63 46 62
Publicación Normatividad 21 32 7 55 13 33 21 43
Publicación Presupuesto 12 20 10 5 0 17 13 25
Publicación Políticas, planes, programas y proyectos en ejecución. 19 29 6 40 13 33 19 38
Publicación de información de trámites y servicios. 41 49 35 88 54 87 51 70
Publicación de información de contratación. 18 48 0 80 0 67 32 67
Publicación de información sobre control y rendición 7 18 7 25 7 33 7 25
Disponibilidad de servicios de información 25 43 7 69 17 50 25 53
Cumplimiento estándares de presentación 60 69 55 93 85 83 69 78
Funcionamiento y operación del sitio Web ND 82 ND 93 ND 100 ND 88
Cumplimiento estándares de funcionalidad 74 ND 57 ND 100 ND 81 ND
Cumplimiento estándares técnicos 70 63 41 68 75 70 74 70
Publicación informacion sobre el departamento o municipio 22 31 16 70 33 57 32 45
Implementación mecanismos de interacción 9 46 7 ND 12 ND 12 51
Interacción a través de formularios. 7 11 0 20 0 0 5 10
Provisión de utilidades w eb. 4 20 10 ND 14 ND 8 25
Seguimiento a los indicadores sobre el funcionamiento y operación del sitio Web ND 41 ND ND ND ND ND 36
Seguimiento a los indicadores sobre el uso del sitio Web ND 35 ND ND ND ND ND 33
Seguimiento a los indicadores de comportamiento de los clientes ND 41 ND ND ND ND ND 32
Provisión de trámites en línea - Fase transacción 6 2 0 0 ND 0 3 0
Provisión de servicios en línea - Fase transacción 5 9 ND 10 ND 0 11 8
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Implementación de la fase de transacción en línea
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Implementación fase de información en línea
Implementación de la fase de interacción en línea
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
No DisponibleND
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.
Continúa…Continúa…
49
Reporte Componente Resultados6.1.2 Por Orden Territorial - 6.1.2.1 Por
Departamento
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Rediseño de procesos y procedimientos ND 9 ND ND ND ND ND 9
Orientación al ciudadano 6 17 19 ND 12 ND 11 15
Generación y oferta de capacidades para utilizar el GEL ND 31 ND ND ND ND ND 35
Gestión de la información ND 62 ND ND ND ND ND 59
Provisión de trámites en línea - Fase transformación 30 2 ND 0 ND 0 6 0
Provisión de servicios en línea - Fase transformación 0 60 ND 0 ND 0 31 34
Mecanismos para construcción y seguimiento de políticas, planes, programas y temas legislativos
5 3 0 ND 0 ND 3 3
Información y servicios para población vulnerable 0 4 0 0 0 0 0 5
Integración del GEL a la política sectorial ND 9 ND ND ND ND ND 7
Información sobre la f inalidad y uso de la información siempre que se les pide información a través del GEL
NC 77 NC ND NC ND NC 78
Utilización de la información que solicita a los ciudadanos para realizar trámites u obtener servicios, unicamente para los f ines informados.
NC 73 NC ND NC ND NC 71
Seguridad de los datos de los ciudadanos y de las
empresas
Aciones para proteger la información y la privacidad de la información que tiene sobre los ciudadanos y las empresas.
NC 88 NC ND NC ND NC 82
Beneficios de la implementación del GEL NC 91 NC ND NC ND NC 79
Obstáculos para la implementación del GEL NC 78 NC ND NC ND NC 73
Medición ahorro generado por implementar el GEL NC 0 NC ND NC ND NC 1
Implementación de la fase de transformación en línea
Implementación de la fase de democracia en línea
Tra
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Tratamiento de los datos de los ciudadanos y las
empresas
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GEL genera beneficios, ahorro de costos y tiempo
Atributo
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Tot
al
Vic
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Indicador
Val
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el c
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Entre 0 y 50 Entre 51 y 80 Entre 81 y 100
*Calculado teniendo en cuenta solo el aspecto a medir: “Efectividad”.** Calculado teniendo en cuenta solo los aspectos a medir: “Tratamiento de datos de ciudadanos y empresas” y “Eficiencia”.
No DisponibleND No CalculadoNC
![[Maths] 6.1.2 logica. algebra proposiciones](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/557bb919d8b42aac088b4799/maths-612-logica-algebra-proposiciones.jpg)
