Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Gestin de Recursos Humanos por CompetenciasHernn AranedaDirector Programa Competencias LaboralesPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004ContenidoAdministracin y Recursos Humanos(Una revisin Administracin en las !rgani"aciones Administracin de Recursos HumanosGestin por Competencias Concepto de Competencias#odelo de Competencias Per$l de Competencias Gestin %ntegrada de Recursos HumanosPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Administracin de Recursos Humanos(Una revisinPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Administracin en las !rgani"acionesPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Logros GrupalesVentas, Eficiencia,Calidad del Producto, Servicio al ClienteResultadosOrganizacionalesUtilidadesParticipacin en el MercadoRetorno de nversin!ese"pe#o ndividualLla"adas de Venta, Unidades$%ie"po,nspecciones de Calidad, Visitas a ClientesPirmide de la ProductividadPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004PlanificacinCapacitacin yDesarrolloComunicacinServicioal ClienteEvaluacindel DesempeoProcesos de GestinPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004PERSONASPERSONASPROCESOSPROCESOSRESULADOSRESULADOSUn es&uema generalPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Desarrollo de !a"ilidades y CompetenciasDesarrollo de !a"ilidades y CompetenciasNuevos Procesos o #odificaciones de ya E$istentesNuevos Procesos o #odificaciones de ya E$istentesCam"ios %undamentales de !&"itos y ConductasCam"ios %undamentales de !&"itos y ConductasResultados #edi"lesResultados #edi"les's decir(Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Metas de la OrganizacinO&'etivos del!eparta"entoO&'etivos de (egocioO&'etivos ndividuales$del E)uipoPlan de (egocioMetas de !ese"pe#o ndividualPlanes de Capacitacinndividuales * de E)uipoO&'etivos de Capacitacindel !eparta"entoPlan de CapacitacinEstrategia de RR++!ese"pe#oPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Administracin de Recursos HumanosPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Reciente encuesta %nternacionalCerca del )*+ de los gerentes dicen &ue la importancia de la Administracin de Recursos Humanos ,a crecido sustancialmente en los -* .ltimos a/os0Dos tercios dicen &ue los gastos de Recursos Humanos a,ora son vistos como una inversin estrat1gica ms &ue un costo a ser minimi"ado0Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 200423u1 es Administracin de Recursos Humanos4La administracin de recursos ,umanos se re$ere a las pol5ticas6 prcticas y sistemas &ue in7uyen en la conducta6 actitudes y desempe/o de los empleados0Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Un 's&uema 8sicoEntorno'#ercado la"oral(Econom)a(Leyes(ecnolo*)aEntorno'#ercado la"oral(Econom)a(Leyes(ecnolo*)aSistemas de Recursos !umanosSistemas de Recursos !umanosResultados para'ra"a+adores(Empresas( Comunidad( Pa)sResultados para'ra"a+adores(Empresas( Comunidad( Pa)sPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Administracin de Recursos Humanos'l t1rmino 9recursos ,umanos: implica &ue las personas tienen la capacidad de impulsar el desempe/o organi"acional (en con;unto con otros recursos0La esencia de la administracin de recursos ,umanos es el empleo eon tratados los empleados adecuadamente4Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Gestin por CompetenciasPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Concepto de CompetenciasPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 200423u1 es una Competencia4Capacidad para responder e=itosamente a una demanda comple;a o llevar a cabo una actividad o tarea e=itosamente6 en un conte=to particular a trav1s de la movili"acin de recursos (incluyendo aspectos tanto cognitivos como no cognitivos0DeSeCo (2002, 200! De"nition and Selection o# Co$%etenciesPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 200423u1 implica &ue est1 orientada a la demanda4@iene la venta;a de poner en primer plano las demandas personales y sociales a las &ue se enon ad&uiridas y desarrolladas a trav1s de la vida y pueden ser aprendidas y ense/adas en una variedad de instituciones y otros ambientes0Programa Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Una Competencia no puede ser observada B slo puede ser inoy yoLo ,ago naturalmente o ,abitualmenteLo dison un intento de especi$car las me;ores prcticas en un sector de traba;o particular0's el patrn con el cual se eval.a6 se certi$ca y se orienta a la persona para su desarrollo pro ?Calidad ProfesionalCredi&ilidad %6cnica @Responsa&ilidad @/utocontrol @%o"a de !ecisiones @niciativaA /utono"8a @%olerancia a la Presin @/ctitud de ServicioCola&oracin @%rato al paciente @4le3i&ilidad @Orientacin al Usuario @/ctitud ante el %ra&a'o!esarrollode Relaciones @%ra&a'o en E)uipo @Capacidad de Planificacin * de Organizacin@/prendiza'e Continuo @Per$l de Competencias (-E+emploPrograma Competencias Laborales, Fundacin Chile. Reproduccin no autorizada. 2004Per$l de Competencias (KE$'aladora de Fruta de E(%ortaci)n>eleccionar la