03 - IdCom - comunicación corporativa
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Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo
UDDElementos de la Comunicación Corporativa
1º semestre 2014
Nombres estos 5 dibujos:
Nombres estas 5 plantitas:
Nombres esta plantita
Corporación
Corporaciones
- Qué son y de dónde vienen las corporaciones?- ¨Persona legal¨
- Derechos adquiridos con el tiempo:• Propiedad privada
• Crédito
- Por qué necesitan comunicarse?
- Cuáles son los tipos de comunicación corporativa y para qué sirven?
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Identidad Corporativa
- Síntesis de la imagen/concepto
- Genera reconocimiento e identidad
- Tiene que ser:- Original
- Única
- Fácilmente reconocible (¨Recall¨)
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¿Qué isomarca es esa?
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Evolución Marcas
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Significante
X
Significado
Semiología – Saussurre
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Evolución Marcas
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Evolución Marcas
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La identidad corporativa
- Logotipo: texto, tipografíaEj:
- Isotipo: imagen, ícono
- Isologo: une ambos, tipo e imagen
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- Logo con mensaje:Logotipo con slogan
Isotipo con sloganIsologo con slogan
La identidad corporativa
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...?
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Pero... como cuidar su imagen?
Elementos de la Comunicación Corporativa
Tipo Audiencia
1. Relaciones Públicas Público general
2. Asesoría Prensa Prensa
3. Marketing Cliente
4. Endomarketing Funcionarios y colaboradores
5. Marketing Social Sociedad/Entorno
6. Network Marketing Redes Sociales Digitales
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Elementos de la Comunicación Corporativa
1. Relaciones Públicas: cuida la identidad, buscando la mejor imagen corporativa- Patrocinio
- Mecenazgo
- Lobby
- Acuerdos y Litigios
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Elementos de la Comunicación Corporativa
2. Asesoría Prensa: gestiona relación entre organización (puede ser persona física también, como un político o celebridad) y prensa - Versión ¨oficial¨ de los hechos
- Crear situaciones para figurar en los medios (recall)
- Capacitar los funcionarios más expuestos al público a lidiar con la comunicación y medios
- Comunicado de Prensa: comunicado a los medios para aclarar, dirigir, responder, informar etc.
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Elementos de la Comunicación Corporativa
3. Marketing: difícil definir... conjunto de actividades que visan la planificación, ciclo, comercialización de productos y/o servicios - Puede contener todas las demás
- Estudio del mercado
- Estrategia y posicionamiento
- 4 P´s: Producto, precio, punto de venta, promoción
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Elementos de la Comunicación Corporativa
4. Endomarketing: alineamiento de los funcionarios con los principios de la corporación (misión, visión, código de ética, cultura etc.)- Intranet
- Campañas internas (ej: reciclaje, seguridad del trabajo etc.)
- Dar a conocer logros (prensa, premios etc)
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Elementos de la Comunicación Corporativa
5. Marketing Social: responsabilidad social empresarial- Vaciamiento del papel/poder del estado como
proveedor de condiciones básicas, sustituido por el mundo privado (ej: terremoto en Chile)
- Derecho x beneficio?
- Vínculo comercial indirecto (Teletón, ¨para cada ladrillo donaremos otro¨, ¨minutos gratis¨)
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Elementos de la Comunicación Corporativa
6. Network Marketing- Articulación de las Redes Sociales- Monitoreo de imagen- Fidelización de
Clientes/Consumidores/Ciudadanos- ¨Engagement¨- Embajadores de Marca
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Camila Vallejo
UDD 27Prof. Marcelo Santos - @celoo
Tensión de la comunicación corporativa
publicidad
Asesoría de prensa
Relaciones Públicas (RRPP)
Identidad x imagen(lo que afirmo) (como soy visto)
Identidad x imagen(lo que afirmo) (como soy visto)
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