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1. R E A I N S T R U M E N T A LSecuritas Seguridad Espaa, S.A. c/ Arrastara, 11 - Polgono Las Mercedes 28022 Madrid www.securitas.esFormacin en SeguridadSISTEMAS DE COMUNICACIN (I) 2. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalCmo utilizar este manual Este manual est pensado para presentar todos los conocimientos necesarios para el aprendizaje de los temas de la manera ms amena y comprensible posible, as como para apoyar al alumno en su proceso de autoaprendizaje. Por lo tanto, en el manual, el alumno encontrar no solamente los contenidos tericos que debe aprender, sino tambin algunas instrucciones para realizar unas tareas que le permitirn reforzar los contenidos aprendidos. Aprender es un proceso que implica no slo leer y memorizar, sino tambin entender lo que se ha ledo. Para conseguir un aprendizaje mejor, proponemos que el alumno lleve a cabo los siguientes pasos: Realizar una lectura general del mdulo para tener una visin general del mismo. Leer cada apartado detenidamente, subrayando las palabras o frases ms significativas y en las que se reflejan las ideas ms importantes de cada prrafo. Extraer las ideas principales que antes se han subrayado y elaborar un esquema con ellas. Elaborar un resumen con sus propias palabras, donde aparezcan las ideas bsicas del texto que haya ledo previamente. Completar la lista de chequeo de las tareas realizadas y los objetivos de aprendizaje que aparecer al final de cada tema. Mediante este chequeo, el alumno conseguir, adems, conocer los progresos que va alcanzando. Realizar la prueba de autocomprobacin que aparecer al final del tema, con lo que el alumno sabr si ha adquirido los conocimientos ms importantes de la unidad o si, por el contrario, debe repasar algunos de ellos. La realizacin de estos pasos en el orden descrito ayudar al alumno a organizar y aprovechar su tiempo de aprendizaje.1 3. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalGlosario de iconos A lo largo del presente manual aparecern varios iconos grficos que facilitarn la lectura y la comprensin de los contenidos, as como la orientacin del trabajo personal sobre el texto. Los iconos que guiarn en el estudio son los siguientes: Subrayar: la aparicin de este icono recordar al alumno qu partes son ms importantes para que las subraye. Esquema: este icono aparecer cuando existan varias ideas importantes en un apartado y convenga extraerlas y relacionarlas. Resumen: este icono aparecer al final de un apartado y recordar que se deben sintetizar los aspectos ms importantes del mismo antes de pasar al siguiente. Los iconos de contenido que facilitarn la comprensin del texto son los siguientes: Importante: este icono aparecer donde haya conceptos e ideas importantes. Definicin: se mostrar este icono cuando se defina algn trmino. Ejemplo: se ver este icono cuando haya ejemplos breves que ayuden a comprender los contenidos.2 4. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalTEMA 1: LOS SISTEMAS DE COMUNICACIN (I)ndice INTRODUCCIN OBJETIVOS ESQUEMA DE CONTENIDOS 1. SEGURIDAD Y COMUNICACIONES 2. LAS TELECOMUNICACIONES 2.1. Sistema bsico de telecomunicacin 2.2. Las Redes en la telecomunicacin 3. LOS RADIOTELFONOS 3.1. Tipos de radiotelfonos 3.2. El Radiotelfono porttil 3.3. Normas de utilizacin generales 3.4. Conservacin y mantenimiento 4. MANEJO DE LOS RADIOTELFONOS 4.1. Procedimientos operativos 4.2. Procedimientos de trabajo 4.3. Voces-tipo 5. EL TELFONO 5.1. Definicin y caractersticas 5.2. Reglas para el uso del telfono 5.3. Tcnicas para alargar las llamadas TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 3 5. Formacin en Seguridad - rea Instrumental6. EL TELEFAX 6.1. Definicin y caractersticas 6.2. Funcionamiento del telefax 6.3. Fax lser RESUMEN PRUEBA DE AUTOCOMPROBACIN ANEXO4 TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 6. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalIntroduccin Los sistemas de comunicacin, tanto las telecomunicaciones como los medios que la posibilitan van a constituir el objeto de estudio de esta unidad didctica. Para introducir el tema hablaremos de la seguridad y las comunicaciones, desarrollando algunos conceptos que son necesarios para la comprensin del tema. A continuacin describiremos el sistema bsico de telecomunicacin y las redes que se constituyen, realizando una descripcin general de lo que son las telecomunicaciones. Continuaremos con el anlisis de los radiotelfonos, apartado en el que se har referencia tanto a los elementos que los componen como a su conservacin y mantenimiento. Se realizar una breve mencin al radiotelfono porttil por ser el ms utilizado por los vigilantes de seguridad en la ejecucin de sus tareas. Tambin se har referencia a las normas bsicas de uso de los radiotelfonos, segn las diferentes partes del mensaje. El telfono, ser el medio de comunicacin que describiremos a continuacin. Se analizarn las reglas existentes para el uso de los telfonos y las tcnicas a emplear en caso de tener que alargar las llamadas. Tambin se describirn los componentes as como las ventajas e inconvenientes de los telfonos. Se finalizar la exposicin de contenidos con la descripcin del telefax, apartado en el que se establecer como es el funcionamiento, adems de los componentes y los servicios que presta, y se realizar una breve mencin al fax lser, de reciente creacin. Se complementar esta unidad con un breve resumen que recoja los contenidos ms relevantes de los sistemas de comunicacin. Tambin se aadir una prueba de autocomprobacin y un anexo en el que se agrupan los esquemas solicitados durante la exposicin de los contenidos.TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 5 7. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalObjetivos Al finalizar esta unidad usted podr: Diferenciar entre los distintos medios de telecomunicacin. Poner en prctica los conocimientos vistos para el funcionamiento de radiotelfonos, telfonos y telefax. Analizar transmisiones y comunicaciones reales que realizan pueden ser mejorables en funcin de los elementos vistos en este tema. Identificar las funciones e idoneidad de cada medio de comunicacin a la hora de transmitir una informacin determinada.6 TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 8. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalEsquema de contenidosSeguridad y telecomunicaciones.Sistema bsico.Redes.Constitucin.LOS SISTEMAS DE COMUNICACIN (I)Los radiotelfonos.Conservacin y mantenimiento.Manejo (segn las fases del mensaje).Elementos o componentes.Formas de comunicacin. El telfono.Ventajas e inconvenientes.Reglas para su uso.El telefax.Funcionamiento.TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 7 9. Formacin en Seguridad - rea Instrumental8 TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 10. Formacin en Seguridad - rea Instrumental1. Seguridad y comunicaciones La comunicacin por medios radioelctricos facilita el intercambio de informacin puntual e inmediata all donde sea necesario. En el campo de la Seguridad, las comunicaciones por radio se muestran primordiales a la hora de verificar la eficacia del sistema establecido. Las claves para dar una respuesta rpida a cualquier tipo de incidencia durante el servicio seran: Correcto funcionamiento de los equipos disponibles. Adiestramiento constante procedimientos operativos.delpersonalenlosAdems de capacitar a los operadores en el uso de los aparatos de radio, deben ser advertidos de la importancia de sus transmisiones para la consecucin de las medidas de seguridad adoptadas. Los operadores deben ajustarse a las normas operativas que se hayan establecido. Las alteraciones o modificaciones no autorizadas dan lugar a confusiones, y reducen la confianza y eficacia del sistema, anulando en gran parte, la capacidad de reaccin ante situaciones anmalas. A continuacin veremos algunos conceptos generales que van a ser de utilidad en este tema. Otros conceptos como "redes" necesitan ms explicacin y por ello se dedica un apartado completo a este tema. Durante el desarrollo del mismo se puede hacer necesario volver a revisar alguno de ellos.TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 9 11. Formacin en Seguridad - rea Instrumental10 TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 12. Formacin en Seguridad - rea Instrumental2. Las telecomunicaciones 2.1. Sistema bsico de telecomunicacinA. Concepto La telecomunicacin es la transmisin, emisin o recepcin de signos, seales escritas, imgenes, sonidos e informaciones de cualquier naturaleza, por hilo, radio, medios pticos u otros sistemas electromagnticos. Dentro del mbito de la seguridad privada, las telecomunicaciones constituyen un elemento altamente importante, ya que la comunicacin rpida, fiable y eficaz puede evitar la comisin de cualquier acto delictivo, o salvar cualquier situacin peligrosa. En trminos generales, las telecomunicaciones persiguen como objetivos: Asegurar y generalizar la informacin en la red de servicios. Reaccionar con rapidez y coordinadamente. Enlazar perfectamente. En un museo trabajan distintos vigilantes de seguridad que se encargan de la custodia de las distintas salas. Entre ellos estn comunicados a travs de un sistema de radiotelfonos, que les permiten comunicarse entre s para solicitar ayuda en caso de necesitarla, y al mismo tiempo con la central de vigilancia establecida en el interior del museo. De esta forma todos estn comunicados y pueden coordinar una actuacin conjunta. Por tanto, y a modo de resumen, podramos decir, que las telecomunicaciones consisten en una comunicacin a distancia, a travs de medios tecnolgicos y utilizando un lenguaje determinado.TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 11 13. Formacin en Seguridad - rea InstrumentalB. Tipos Las telecomunicaciones, en funcin de los medios empleados pueden ser de dos tipos, tal y como se refleja en el siguiente grfico. Por radiotelfono. Orales. Por telfono.TIPOS Informtica. Escritos. Telefax.En este tema, solo vamos a describir los sistemas de telecomunicacin orales, ya que los escritos sern objeto de estudio de la siguiente unidad.12 TEMA 1 - Los sistemas de comunicacin (I) 14. Formacin en Seguridad - rea Instrume