Didctica del problema

Tomado con modificaciones de Alejandro Caballero Romero

Qu es un Problema?

Se considera que hay un problema cuando

lo que debera ser, difiere de lo que es.

Debera ser

El Marco Referencial

El Patrn Comparativo

El Ideal

El Modelo

Es La Realidad

La Prctica

Elementos indispensables

para ver problemas

Debera ser = Es

1.er

Elemento

2.

Elemento

3.er

Elemento

Qu es un Problema?

Slo podemos percibir, ver, captar, entender o comprender que

hay un problema; cuando poseemos un referente

comparativo, un marco referencial; que al ser comparado

con una parte de la realidad, que ha sido tomada como objeto

de estudio o investigacin; difiere, no coincide, discrepa, se ve

especial, distinto, mayor o menor, mejor o peor, etc.

Tanto el Marco Referencial como la realidad, son elementos

indispensables para ver problemas.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

Algn Planteamiento Terico Realidad?

Para aplicar este criterio nos preguntamos: hay algo, en esta parte de la realidad, que difiera con algn planteamiento terico,

conceptos, leyes cientficas, teoras, etc., que tiene relacin con

esa parte de la realidad?

La respuesta puede ser si o no.

Ejemplo: segn el Principio de Unidad de Mando, se plantea que un subordinado debe depender directamente slo de un

jefe. Pero en la realidad estamos observando, que un

subordinado depende directamente de dos o ms jefes; entonces

es evidente que la realidad operativa difiere del mencionado

planteamiento terico; en consecuencia hemos identificado un

problema.

EMPIRISMOS APLICATIVOS

Los identificamos cuando encontramos que un

planteamiento terico que debera conocerse y

aplicarse bien; en una parte de la realidad

concreta, no lo conocen o aplican mal.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

Existe algn Planteamiento Terico A, diferente a otro Planteamiento Terico B; respecto a cmo manejar algo en la Realidad?

Para aplicar este criterio nos preguntamos: existe en esa

entidad, personas que conocen que existen o siguen

planteamientos tericos contradictorios o diferentes, sobre

como manejar esa parte de la realidad operativa?

La respuesta es si dos ejecutivos, conocen o aplican

planteamientos tericos diferentes o contradictorios para

decidir cmo se debe hacer algo en esa parte de la realidad,

entonces hay un problema.

Ejemplo: en una entidad X, el director de recursos humanos,

conoce y es partidario a aplicar la teora A sobre como

manejar a los trabajadores; mientras que el director de

capacitacin, es partidario de la teora Y, sobre como manejar

a los trabajadores. Entonces hemos identificado el problema:

discrepancias tericas de cmo manejar al personal de la

entidad.

DISCREPANCIAS TERICAS

Las identificamos cuando algunos conocen y

propugnan la aplicacin de un planteamiento

terico, tal que (A); y otros hacen lo mismo, pero

con otro planteamiento terico tal que (B).

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

Algn planteamiento terico es contrapuesto por alguna norma de la entidad?

Para aplicar este criterio nos preguntamos: algn planteamiento

terico es contrapuesto o no ha sido considerado en la

formulacin de alguna norma que la entidad deba cumplir?

Si la respuesta es SI; es decir que existe alguna norma que la

entidad debe cumplir que difiere o se contradice a un

planteamiento terico, entonces hemos identificado un problema

de contradiccin de la norma.

Ejemplo: si encontramos que una norma de la entidad dispone

que un subordinado tenga dos o ms jefes con mando inmediato o

directo sobre l , mientras que el principio de unidad de mando

tericamente plantea que un subordinado directamente slo

debe depender de un jefe inmediato entonces tenemos un

problema de contraposicin de normas.

EMPIRISMOS NORMATIVOS

Identificamos este tipo de problema cuando

alguna norma interna que rige en esa realidad o

empresa, no ha incorporado en su enunciado, no

est actualizado o no considera; un planteamiento

terico directamente relacionado.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

Algn norma, que la entidad debe cumplir, no se cumple en la Realidad?

Para aplicar este criterio nos preguntamos: hay algo, en esta

parte de la realidad, que difiera con algn planteamiento

terico que tiene relacin con esa parte de la realidad?

Basta que una norma sea incumplida para que exista un

problema.

Ejemplo: si una norma dispone que se debe pagar tributo, con

una determinada tasa o porcentaje; y en tal fecha, y esta

disposicin no ha sido cumplida, entonces hemos encontrado

un problema. Incumplimientos Tributarios.

INCUMPLIMIENTOS

Identificamos este tipo de problema cuando, en la

parte de la realidad en las que las disposiciones

de una Norma deben cumplirse, stas no se han

cumplido.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

Concurren dos normas, diferentes en sus disposiciones, sobre qu o cmo hacer o aplicar algo en la realidad?

Hay discordancia normativa entre dos normas simultneamente?

La respuesta puede ser si o no.

Ejemplo: el manual de adquisiciones o compras de una entidad, precisa las condiciones, requisitos y caractersticas que debe satisfacer un insumo para ser comprado; pero en acuerdo del Directorio se ordena comprar dicho insumo a una determinada empresa o proveedor, aunque no cumpla con las condiciones, requisitos o caractersticas; hemos identificado un problema y debemos nombrarlos como discrepancias normativas.

DISCORDANCIAS NORMATIVAS

Identificamos este tipo de problema cuando dos o

ms normas que deben cumplirse en la realidad

tienen diferencias en sus disposiciones, es decir,

cuando no estn concordadas.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

El lograr algn objetivo de la entidad se ve dificultado por alguna(s) carencia(s) ?

Hay una carencia tecnolgica que no permite alcanzar los objetivos deseados?

La respuesta puede ser hay carencia tecnolgica.

Ejemplo: se tiene como objetivo que nuestro producto tenga un nivel de precisin determinado, pero carecemos de la

tecnologa, maquinaria o equipo que nos permitira lograrlo.

CARENCIAS

Identificamos este tipo de problema cuando el

logro de un objetivo se ve dificultado por que no

tenemos algunos de los elementos necesarios para

lograrlo.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

El lograr algn objetivo de la entidad se ve dificultado por alguna(s) deficiencia(s)?

Hay una deficiencia al interior de la entidad que no permite

alcanzar los objetivos deseados?

La respuesta puede ser existe deficiencias al interior de la

entidad.

Ejemplo: se tiene como objetivo hacer algo en la entidad; y,

se hace, pero con algunas fallas o errores; en consecuencia

tenemos un problema: y debemos de nombrarlo como

deficiencias en la entidad.

DEFICIENCIAS

Identificamos este tipo de problema cuando el

logro de un objetivo se dificulta, por fallas o

errores al hacer lo necesario para lograrlo.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

El logro de algn objetivo de larealidad se ve dificultado por algunarestriccin o cuello de botellainterno?

Hay alguna dificultad que no permite cumplir con los

objetivos de la entidad?

La respuesta es que existe dificultad para cumplir cabalmente

con los objetivos planteados.

Ejemplo: dentro del proceso de produccin de una empresa

existen mquinas que pueden producir como 100, pero cuyos

trabajos, para estar terminados tienen que pasar por otra, cuya

capacidad de produccin es de slo 60; pues bien el ritmo de

produccin total, de embarque de entrega al cliente; etc. No

ser mayor de 60.

RESTRICCIONES

Identificamos este tipo de problema cuando el

logro de un objetivo (o el cumplimiento de sus

metas), se dificulta por topes internos en la

capacidad de alguna unidad, la que reduce a ese

tope, la produccin de toda esa parte de la

realidad, entidad o empresa.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

El logro del objetivo de una institucin se ve limitado por restricciones externas?

Hay limitaciones externas que no permiten alcanzar los

objetivos propuestos?

La respuesta puede ser que existe limitaciones externas.

Ejemplo: el presupuesto de una entidad educativa asciende

a 250 000 nuevos soles al ao, sin embargo, el Ministerio

de Educacin slo ha presupuestado 220 000 nuevos soles.

Existen limitaciones externas para poder cumplir los

objetivos deseados.

LIMITACIONES

Identificamos este tipo de problema cuando el

logro de un objetivo, se dificulta por topes

externos a la realidad en estudio o investigacin.

Criterios Bsicos para identificar Problemas

Criterio

El logro del objetivo de la entidad se ve dificultado por alguna distorsin?

Hay distorsiones en los lineamientos y estrategias de laentidad?

La respuesta puede ser que existen distorsiones al interiorde la entidad.

Ejemplo: el Director de una institucin x, da una orden, unlineamiento o una estrategia; y los subordinados que tienen

que cumplirla o aplicarla, consciente o inconscientemente,

voluntaria e involuntariamente; no la entienden, o no la

captan, o incumplen, o aplican mal. Es una falla o error de

tipo racional o mental que constituye un problema.

DISTORSIONES

Identificamos este tipo de problema cuando el

logro de un objetivo se dificulta porque,

consciente o inconscientemente, voluntaria o

involuntariamente, el encargado o responsable de

entender y transmitirlo, no la ha entendido bien o

la ha trasmitido mal.