¡Cuídate!Tendencias innovadoras en el cuidado integral de la salud de los

profesionales de ING DIRECT

Madrid, 18 de abril de 2012

Índice

105.000 Profesionales

más de 40 países

85 millones de clientes

Primer banco Directo en España y octavo por volumen de negocio

890 Profesionales

35 oficinas

2,1 millones de clientes ….

ING DIRECT EspañaING Grupo

Un poco de historia

Evolución del sistema

o 1999 - 2008 Creación y difusión de cultura preventiva

o 2009 - 2011 Servicio de valor añadido

o 2012 - ... ¡Cuídate!

Un poco de historiaCANADÁ

HOLANDA

ESPAÑA

UK

FRANCIAITALIA

AUSTRALIA

ALEMANIAAUSTRIA

Un poco de historia

ING DIRECT: el banco más recomendado por sus clientes durante 4 años consecutivos

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Cuenta NARANJA

Productos de Inversión

Hipoteca NARANJA

Cuenta Nómina

2009

Oficinas

ING DIRECT EspañaING Grupo

35 a 700 profesionales Las Rozas, Madrid, Barcelona

y Sevilla

1999 - 2008 Creación y difusión cultura preventiva Modalidad preventiva: o S.P.P. (disciplinas técnicas) o Fremap (VS)

Difundir en el seno de la organización principios de acción preventiva

Desarrollar documentación y procedimientos:o Fase I Higiene y Seguridado Fase II Ergonomía y

Psicosociología Procedimiento específico riesgos

psicosociales y PVD´s Auditoria legal

105.000 Profesionales

más de 40 países

85 millones de clientes

ING DIRECT EspañaING Grupo Gestión documental correcta Desarrollado procedimientos abarcan todas las disciplinas

preventivas

Sistema de prevención maduro

1999 - 2008 Creación y difusión cultura preventiva

ING DIRECT EspañaING Grupo

¿Servicio de valor añadido?

¿Y ahora qué?.........................

¿Meros cumplidores de la Ley?

ING DIRECT España

2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (1/6)

Seguir dando cumplimientoo C.S.S.o Estudio ergonómico o Gripe A

Oficinas y dispersión geográfica Seguir sorprendiendo al cliente

interno Promoción de la salud

¿Y como lo hacemos?

ING Grupo

2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (2/6)

ING DIRECT EspañaING Grupo

Lecciones aprendidas

1ª semana (26/01 – 30/01):1.122 inscritos con 800 asistencias 2ª semana (29/06 – 03/07): 770 inscritos, 435 asistencias

Concentración actividades en poco tiempo

2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (3/6)

ING Grupo“Cuerpo y Mente”

Site temático de salud Acciones mensuales Vinculadas con la evaluación

riesgos - A.T. Participación activa de C.S.S.

2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (4/6)

ING Grupo

Donación de Sangre

Campaña vacunación Gripe

Conducción segura

Masajes

Nutrición I y II

Escuela de Espalda

Risoterapia

YogaTai - Chi

“Reducación vocal – Canta Conmigo”

Zen - Driving

Eco - Conducción

Revisión ocular

Nutrición y cáncer

Primeros Auxilios - RCP

Primeros Auxilios – Estrés y ansiedad

2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (5/6)

ING Grupo

Lecciones aprendidas: Participación media de 85 personas

por actividad Horarios y periodicidad acertados Disminución de la DM de AT

o 2009: 17o 2010: 13o 2011: 3

Disminución % I.T.C.C.o 2009: 4,6o 2010: 4,6o 2011: 3,6

Falta parámetros medibles

2009 – 2011 Servicio de Valor Añadido (6/6)

ING Grupo

2012…¡Cuídate!

Sistema integrado de salud Nuevo site temático Vencer la dispersión geográfica

ING DIRECT EspañaING Grupo Seguro médico y dental Seguro de vida Reconocimientos médicos Campañas de vacunación Dietistas – menús especiales Cursos de cocina

2012…¡Cuídate!

Herramienta on – line para la promoción de hábitos de vida saludables

Informe personal Informe KPI´s – priorización de

acciones

2012…¡Cuídate!

ING Grupo

9 escuelas deportivas Actividades gratuitas o subvencionadas En horario de trabajo 2 torneos anuales y partidos periódicos Entrega Trofeos por CEO en Town Hall

2012…¡Cuídate!

ING DIRECT EspañaING Grupo

Nuevo site salud Diferentes áreas temáticas Documentación y artículos de interés en

cada área.

2012…¡Cuídate!

ING DIRECT EspañaING Grupo

2012…¡Cuídate!

¡Muchas gracias!