Post on 30-Aug-2018
Tcnicas Tcnicas de de
EncuestaEncuesta
Cuestionarios
Autoinformes
Tcnicas de encuesta
Encuestas de Opinin
Entrevistas
EntrevistaEntrevistass
Entrevista
1.- Concepto
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Proceso
5.- Condicionantes
6.- Pr. Metodolgicos
#Existe un intercambio directo de informacin, cara a cara, entre dos o ms personas.
# Con un propsito u objetivo concreto ( de la simple conversacin ).# Con roles / funciones especficos para cada uno de los participantes, en forma de relacin asimtrica.# La informacin se trasmite a travs de:
* El canal verbal (contenido).* El canal no verbal (forma).
Concepto
RELACION
Elementos
ENTREVISTADOR
Cualidadespersonales
Conocimientossobretcnicasyprocedimientos
Actitudes
HbitosyExperiencia
ENTREVISTADO
Voluntariedad
Actitud
1) Grado de estructuracin: - Estructurada- Semiestructurada- No estructurada
2) Finalidad - Objetivos :
- Diagnstica- Diagnstico-teraputica- De orientacin o de asesoramiento.- De seleccin ( de personal, ...)- De investigacin, etc.
3) Atmsfera emocional: Clima
- De tensin
TIPOSDEENTREVISTAS
Grado de estructuracin * Atmsfera emocional
Fro Clido
Estructurada
Noestructurada
E.deTensin
E.nodirectiva
E.directiva
E.conductual
PROCESO DE LA ENTREVISTA
Planificacin
Realizacin
Registro
Evaluacin
# Existeunintercambiodirectodeinformacin,caraacara,entredosomspersonas.
# Conunpropsitouobjetivoconcreto(delasimpleconversacin).
# Conroles/funcionesespecficosparacadaunodelosparticipantes,enformaderelacinasimtrica.
Entrevista de Investigacin
EscalaObservacinInformacinCanalverbal(contenido)Canalnoverbal(forma)Contexto
Grabacin
Cuestionarios
Establecer una relacin personal (rapport) y un clima de inters mutuo. Empatizar, ponerse en el lugar del otro.
Tratar con respeto a la persona entrevistada.
Escuchar con atencin y facilitar que el entrevistado sepa que est siendo escuchado. Dar seales no verbales de escucha: contacto visual.
Mantener la atencin, pero no estar en tensin.
Criterios generales para realizar una entrevista (1)
Criterios generales para realizar una entrevista (2)
No anticipar, no suponer lo que el otro va a decir con gestos.
No cortar. No interrumpir aprovechando las pausas.
Mantener el control de la entrevista.
Registrar la informacin: grabacin.
Despus de la entrevista tomar notas para captar y destacar los puntos importantes.
No verbales Verbales
Elementos condicionantes de la entrevista
Entrenamiento
Condicionamiento verbal
Aspectos formales o variables temporales
Aspe
ctos
Ver
bale
s
Uso de instrucciones
InterrupcionesTiempo sujeto/entrev.PausasTipo de preguntas
Mejoran los resultadosObjetivos: Informar de roles especficos
Motivar al entrevistado
Estmulos reforzantesEstmulos aversivosEfecto Greenspoon
Modelado
Interaccin con el C. verbalAs
pect
os N
o-Ve
rbal
es
Conducta no-verbalA) MotoraB) Paralingstic
aC) Espacial
Knapp(1972)1.- Repeticin2.- Contradiccin3.- Sustitucin4.- Complementacin5.- Acentuacin.6.- Regulacin
Entrenamiento de Entrevistadores
Terico: Conocimiento de
la tcnica
Discusin en grupo con monitor de entrevistas
grabadas
Entrenamiento con juego de roles
Entrevistas autnticas
* Reforzar insuficientemente.* Uso de refuerzos indiscriminados.* No especificar ni concretar la informacin.* Alto porcentaje de preguntas cerradas.* Pasividad, poco control y direccin de la
entrevista.* Exceso de control y directividad.* Sobrestimar la fragilidad del entrevistado
evitando reas que consideramos angustiosas para l.
* Interrumpir al entrevistado.* Preguntar muchas cosas a la vez.* Pasar por alto la comunicacin no-verbal.
ERRORESMASCOMUNES
1.- PLANIFICACIN
OBJETIVO FORMATO ASPECTOS AMBIENTALES
Evaluar
Expresinoral
6Primaria
Estmulovisual:ilustracinlacalle
Exposicindirecta
Preguntaoral(consigna):
Igualarlascondicionesespaciotemporales
Sentarsefrentealalumno
Losalumnosnotienencontactoentreellos(auxiliar)
Cuntame lo que pasa en este dibujo como si se lo contaras a una persona que no est contigo y no
puede verlo
2.- REALIZACIN
Actitud del entrevistador
Cdigodeidentificacin
Apertura(saludo,colocacin,motivacin,creacindelclimaadecuado)
Tranquilizar
Pediralalumnoquecuandoterminedigayaest.
Ponerenmarchalagrabadora.
Consigna
Ofrecerlalminaalalumno.
2.- REALIZACIN
2.- Desarrollo
Esperaraqueelalumnodigaquehaterminado(yaest)
Noanimarniinterrumpiralalumno.
Despedida:agradecerlacolaboracindelalumno.
Pasarduranteuntiempolacinta(singrabar)parasepararalosalumnos.
Darlavueltaalacintaenelcasodequesevayaaterminar.
Antesdequeentreelsiguientealumno,rellenarelcuestionariodeobservacin.
3.- Cierre
3.- REGISTRO
Cintamagnetofnica(Grabadora)
Opinin del entrevistador sobre expresiones noverbalesdelalumno,quequedar registradaenelCuestionariodeobservacin.
Cuestionario de observacin
CODIGO MuyBastantePoco NeutroPocoBastanteMuy
CONDUCTA
Nervioso Tranquilo
Inseguro Desenvuelto
Aptico Colaborador
EXPRESINORAL
Riquezalxica
Descripcindeobjetos
Descripcindesujetos
Descripcindesucesos
12345678910
12345678910
12345678910
12345678910
ENTREVISTA
PautasGeneralesdelaentrevista
ALTA(CI=120superior)
ALTA(CI=120superior)
Personalizada,diferenteparacadasujeto
Tresentrevistadores
Tiempo:10a15minutos
Tipos: PreguntasdepersonalidadPreguntasdeaptitudesPreguntasgeneralesPreguntassobrecuestioneslaborales
Bancodepreguntascomn
Comportamientodurantelaentrevista
Encuestas Encuestas de opininde opinin
Encuestas de OpininRepertorio de preguntas escritas de uno o varios tipos que puede ser aplicado individualmente o en grupos para su cumplimentacin.
Concepto
# Las preguntas estn escritas y en general las respuestas tambin.
# El tratamiento de los datos siempre es global o colectivo, aunque las preguntas se refieran a aspectos personales.
# Se utilizan tpicamente para conocer estados de opinin de poblaciones o grupos.
ELEMENTOS DE UNA ENCUESTA
Contexto
Contenido
Preguntas
Respuestas
ESTRUCTURA DE LOS ITEMS
Segn la funcinPreg. de identificacin
Preg. de contenido
Segn la estructuraPreguntas abiertasPreguntas cerradas
Segn el contenidoGeneralesEspecficas
Segn la estructuraPreguntas abiertasPreguntas cerradas
Otros
No s
Prefiero no contestar
PASOS PARA
LA
ELABORACIN
DE UNA
ENCUESTA
Identificacin de los campos de contenido de la encuesta1
Identificacin de la gama de preguntas concretas que se podran hacer (Preencuesta)
2
Clasificacin de las preguntas potenciales entre esenciales y no esenciales3
Identificacin del tipo de interaccin investigador y consultado4
Determinacin de los tipos de preguntas y respuestas que se van a utilizar5
Seleccin de la tcnica de encuestado6
Elaboracin del protocolo de encuesta7
Estudio piloto para determinar las caractersticas del instrumento8
Elaboracin del instrumento definitivo9
Tcnicas Tcnicas de de
AutoinforAutoinformeme
Autoinforme Conjunto de preguntas o items acerca de un problema o concepto referidos al propio sujeto que contesta, y cuyas respuestas se han de dar por escrito
Concepto
# Procedimientos basados en la autoobservacin del comportamiento.
# El tratamiento de los datos siempre es individual aunque las preguntas se refieran a aspectos generales.
# Los tems se refieren por lo general al propio sujeto y a sus experiencias pasadas, presentes o futuras.
Tcnicas estructuradas.
Evalan aspectos bien especificados.
tems referidos al pasado, presente y/o futuro de la vida del sujeto.
Plantean situaciones de la vida real (posibles o probables).
Se realizan en situaciones controladas.
La evaluacin est ms o menos estandarizada.
Caractersticasgenerales
Utilidad de los Autoinformes
Diagnsticodeintereses,actitudes,valores,rasgosde
personalidad,...
Deteccindeproblemas
Anlisismotivacionales:gustos,preferencias,opiniones,
expectativas,...
Seleccindepersonas
TIPOS DE AUTOINFORMES
TIEMPORetrospectivo
sConcurrentes
FuturosPREGUNTASestructurados
semiestructurados
CRITERIO DE CONSTRUCCIN
RacionalesEmpricos
Factoriales
PresentacinSinceridadExtensinNivel de
comprensinNormas de aplicacin
PruebaRevisin
CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES
FIABILIDADPR
OBL
EMAS
M
ETO
DO
LG
ICO
S
VALIDEZ
- La motivacin- La proximidad
temporal.- La experiencia.- Nivel de inferencia.- Interpretacin del
evaluador.- La especificidad de las
preguntas.
1. Simulacin2. Deseabilidad Social3. Tendencias de Respuesta- Asentimiento- Errores escalares
-- Tend. central-- Severidad