Técnicas de Encuesta -...

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Técnicas Técnicas de de Encuesta Encuesta

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  • Tcnicas Tcnicas de de

    EncuestaEncuesta

  • Cuestionarios

    Autoinformes

    Tcnicas de encuesta

    Encuestas de Opinin

    Entrevistas

  • EntrevistaEntrevistass

  • Entrevista

    1.- Concepto

    2.- Elementos

    3.- Tipos

    4.- Proceso

    5.- Condicionantes

    6.- Pr. Metodolgicos

  • #Existe un intercambio directo de informacin, cara a cara, entre dos o ms personas.

    # Con un propsito u objetivo concreto ( de la simple conversacin ).# Con roles / funciones especficos para cada uno de los participantes, en forma de relacin asimtrica.# La informacin se trasmite a travs de:

    * El canal verbal (contenido).* El canal no verbal (forma).

    Concepto

  • RELACION

    Elementos

    ENTREVISTADOR

    Cualidadespersonales

    Conocimientossobretcnicasyprocedimientos

    Actitudes

    HbitosyExperiencia

    ENTREVISTADO

    Voluntariedad

    Actitud

  • 1) Grado de estructuracin: - Estructurada- Semiestructurada- No estructurada

    2) Finalidad - Objetivos :

    - Diagnstica- Diagnstico-teraputica- De orientacin o de asesoramiento.- De seleccin ( de personal, ...)- De investigacin, etc.

    3) Atmsfera emocional: Clima

    - De tensin

    TIPOSDEENTREVISTAS

  • Grado de estructuracin * Atmsfera emocional

    Fro Clido

    Estructurada

    Noestructurada

    E.deTensin

    E.nodirectiva

    E.directiva

    E.conductual

  • PROCESO DE LA ENTREVISTA

    Planificacin

    Realizacin

    Registro

    Evaluacin

  • # Existeunintercambiodirectodeinformacin,caraacara,entredosomspersonas.

    # Conunpropsitouobjetivoconcreto(delasimpleconversacin).

    # Conroles/funcionesespecficosparacadaunodelosparticipantes,enformaderelacinasimtrica.

    Entrevista de Investigacin

    EscalaObservacinInformacinCanalverbal(contenido)Canalnoverbal(forma)Contexto

    Grabacin

    Cuestionarios

  • Establecer una relacin personal (rapport) y un clima de inters mutuo. Empatizar, ponerse en el lugar del otro.

    Tratar con respeto a la persona entrevistada.

    Escuchar con atencin y facilitar que el entrevistado sepa que est siendo escuchado. Dar seales no verbales de escucha: contacto visual.

    Mantener la atencin, pero no estar en tensin.

    Criterios generales para realizar una entrevista (1)

  • Criterios generales para realizar una entrevista (2)

    No anticipar, no suponer lo que el otro va a decir con gestos.

    No cortar. No interrumpir aprovechando las pausas.

    Mantener el control de la entrevista.

    Registrar la informacin: grabacin.

    Despus de la entrevista tomar notas para captar y destacar los puntos importantes.

  • No verbales Verbales

    Elementos condicionantes de la entrevista

    Entrenamiento

  • Condicionamiento verbal

    Aspectos formales o variables temporales

    Aspe

    ctos

    Ver

    bale

    s

    Uso de instrucciones

    InterrupcionesTiempo sujeto/entrev.PausasTipo de preguntas

    Mejoran los resultadosObjetivos: Informar de roles especficos

    Motivar al entrevistado

    Estmulos reforzantesEstmulos aversivosEfecto Greenspoon

    Modelado

  • Interaccin con el C. verbalAs

    pect

    os N

    o-Ve

    rbal

    es

    Conducta no-verbalA) MotoraB) Paralingstic

    aC) Espacial

    Knapp(1972)1.- Repeticin2.- Contradiccin3.- Sustitucin4.- Complementacin5.- Acentuacin.6.- Regulacin

  • Entrenamiento de Entrevistadores

    Terico: Conocimiento de

    la tcnica

    Discusin en grupo con monitor de entrevistas

    grabadas

    Entrenamiento con juego de roles

    Entrevistas autnticas

  • * Reforzar insuficientemente.* Uso de refuerzos indiscriminados.* No especificar ni concretar la informacin.* Alto porcentaje de preguntas cerradas.* Pasividad, poco control y direccin de la

    entrevista.* Exceso de control y directividad.* Sobrestimar la fragilidad del entrevistado

    evitando reas que consideramos angustiosas para l.

    * Interrumpir al entrevistado.* Preguntar muchas cosas a la vez.* Pasar por alto la comunicacin no-verbal.

    ERRORESMASCOMUNES

  • 1.- PLANIFICACIN

    OBJETIVO FORMATO ASPECTOS AMBIENTALES

    Evaluar

    Expresinoral

    6Primaria

    Estmulovisual:ilustracinlacalle

    Exposicindirecta

    Preguntaoral(consigna):

    Igualarlascondicionesespaciotemporales

    Sentarsefrentealalumno

    Losalumnosnotienencontactoentreellos(auxiliar)

    Cuntame lo que pasa en este dibujo como si se lo contaras a una persona que no est contigo y no

    puede verlo

  • 2.- REALIZACIN

    Actitud del entrevistador

    Cdigodeidentificacin

    Apertura(saludo,colocacin,motivacin,creacindelclimaadecuado)

    Tranquilizar

    Pediralalumnoquecuandoterminedigayaest.

    Ponerenmarchalagrabadora.

    Consigna

    Ofrecerlalminaalalumno.

  • 2.- REALIZACIN

    2.- Desarrollo

    Esperaraqueelalumnodigaquehaterminado(yaest)

    Noanimarniinterrumpiralalumno.

    Despedida:agradecerlacolaboracindelalumno.

    Pasarduranteuntiempolacinta(singrabar)parasepararalosalumnos.

    Darlavueltaalacintaenelcasodequesevayaaterminar.

    Antesdequeentreelsiguientealumno,rellenarelcuestionariodeobservacin.

    3.- Cierre

  • 3.- REGISTRO

    Cintamagnetofnica(Grabadora)

    Opinin del entrevistador sobre expresiones noverbalesdelalumno,quequedar registradaenelCuestionariodeobservacin.

  • Cuestionario de observacin

    CODIGO MuyBastantePoco NeutroPocoBastanteMuy

    CONDUCTA

    Nervioso Tranquilo

    Inseguro Desenvuelto

    Aptico Colaborador

    EXPRESINORAL

    Riquezalxica

    Descripcindeobjetos

    Descripcindesujetos

    Descripcindesucesos

    12345678910

    12345678910

    12345678910

    12345678910

  • ENTREVISTA

  • PautasGeneralesdelaentrevista

    ALTA(CI=120superior)

    ALTA(CI=120superior)

    Personalizada,diferenteparacadasujeto

    Tresentrevistadores

    Tiempo:10a15minutos

    Tipos: PreguntasdepersonalidadPreguntasdeaptitudesPreguntasgeneralesPreguntassobrecuestioneslaborales

    Bancodepreguntascomn

    Comportamientodurantelaentrevista

  • Encuestas Encuestas de opininde opinin

  • Encuestas de OpininRepertorio de preguntas escritas de uno o varios tipos que puede ser aplicado individualmente o en grupos para su cumplimentacin.

    Concepto

    # Las preguntas estn escritas y en general las respuestas tambin.

    # El tratamiento de los datos siempre es global o colectivo, aunque las preguntas se refieran a aspectos personales.

    # Se utilizan tpicamente para conocer estados de opinin de poblaciones o grupos.

  • ELEMENTOS DE UNA ENCUESTA

    Contexto

    Contenido

    Preguntas

    Respuestas

  • ESTRUCTURA DE LOS ITEMS

    Segn la funcinPreg. de identificacin

    Preg. de contenido

    Segn la estructuraPreguntas abiertasPreguntas cerradas

    Segn el contenidoGeneralesEspecficas

    Segn la estructuraPreguntas abiertasPreguntas cerradas

    Otros

    No s

    Prefiero no contestar

  • PASOS PARA

    LA

    ELABORACIN

    DE UNA

    ENCUESTA

    Identificacin de los campos de contenido de la encuesta1

    Identificacin de la gama de preguntas concretas que se podran hacer (Preencuesta)

    2

    Clasificacin de las preguntas potenciales entre esenciales y no esenciales3

    Identificacin del tipo de interaccin investigador y consultado4

    Determinacin de los tipos de preguntas y respuestas que se van a utilizar5

    Seleccin de la tcnica de encuestado6

    Elaboracin del protocolo de encuesta7

    Estudio piloto para determinar las caractersticas del instrumento8

    Elaboracin del instrumento definitivo9

  • Tcnicas Tcnicas de de

    AutoinforAutoinformeme

  • Autoinforme Conjunto de preguntas o items acerca de un problema o concepto referidos al propio sujeto que contesta, y cuyas respuestas se han de dar por escrito

    Concepto

    # Procedimientos basados en la autoobservacin del comportamiento.

    # El tratamiento de los datos siempre es individual aunque las preguntas se refieran a aspectos generales.

    # Los tems se refieren por lo general al propio sujeto y a sus experiencias pasadas, presentes o futuras.

  • Tcnicas estructuradas.

    Evalan aspectos bien especificados.

    tems referidos al pasado, presente y/o futuro de la vida del sujeto.

    Plantean situaciones de la vida real (posibles o probables).

    Se realizan en situaciones controladas.

    La evaluacin est ms o menos estandarizada.

    Caractersticasgenerales

  • Utilidad de los Autoinformes

    Diagnsticodeintereses,actitudes,valores,rasgosde

    personalidad,...

    Deteccindeproblemas

    Anlisismotivacionales:gustos,preferencias,opiniones,

    expectativas,...

    Seleccindepersonas

  • TIPOS DE AUTOINFORMES

    TIEMPORetrospectivo

    sConcurrentes

    FuturosPREGUNTASestructurados

    semiestructurados

    CRITERIO DE CONSTRUCCIN

    RacionalesEmpricos

    Factoriales

  • PresentacinSinceridadExtensinNivel de

    comprensinNormas de aplicacin

    PruebaRevisin

    CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES

  • FIABILIDADPR

    OBL

    EMAS

    M

    ETO

    DO

    LG

    ICO

    S

    VALIDEZ

    - La motivacin- La proximidad

    temporal.- La experiencia.- Nivel de inferencia.- Interpretacin del

    evaluador.- La especificidad de las

    preguntas.

    1. Simulacin2. Deseabilidad Social3. Tendencias de Respuesta- Asentimiento- Errores escalares

    -- Tend. central-- Severidad