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TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION
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1. Énfasis en la práctica de la administración
2. Reafirmación de postulados clásicos
(estructura de la organización lineal, funcional y línea- staff, relaciones de línea y asesoría,
autoridad, responsabilidad y departamentalización.
3. Énfasis en los principios generales de la
administración con el fin de orientar al administrador en el
desarrollo de sus funciones
4. Énfasis en objetivos y resultados
Administración por Objetivos - APO
5. Eclecticismo conceptual
(se basa en la teoría clásica pero considera el contenido
de otras teorías administrativas recientes)
Características de la Teoría Neoclásica
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A diferencia de la administración científica que destacaba los métodos y la racionalización del trabajo y de la teoría clásica, cuyo eje fueron los principios generales de la administración, en la teoría neoclásica hay una decidida orientación hacia los objetivos y resultados.
Para los autores neoclásicos, la “administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común.
La administración es una técnica social básica. Esto implica que el administrador debe conocer, además de aspectos técnicos de su trabajo, aspectos relacionados con la dirección de personas.
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La eficacia de una empresa se refiere a la capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad a través de sus productos (bienes o servicios), mientras que la eficiencia es una relación entre insumos y productos. El ideal sería una empresa eficiente y eficaz, lo cual constituiría la excelencia.
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ORGANIZACIÓN FORMAL
Conjunto de posiciones funcionales y jerárquicas orientadas a la producción de bienes y servicios.
Los principios fundamentales de la organización formal son:
1. División del trabajo2. Especialización3. Jerarquía4. Amplitud administrativa
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División del trabajo • Es descomponer un
proceso complejo en tareas; con el fin de lograr mayor productividad, rendimiento , eficiencia y reducción de costos de producción
• La empresa se divide en tres niveles administrativos: 1. Institucional (directores, gerentes), 2. Intermedio (jefes) 3. Operativo (supervisores).
Especialización• Producto de la
División de Trabajo.• Cada órgano o cargo
tiene funciones y tareas específicas y especializadas
Jerarquía• O principio escalar• Consecuencia del
principio de división del trabajo.
• En toda organización formal existe una jerarquía por niveles de autoridad. A medida que se asciende en la escala jerárquica, aumenta la autoridad del administrador.
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La jerarquía representa la distribución de la autoridad y responsabilidad en los diversos niveles de la estructura.
Cada nivel jerárquico por encima de los demás tiene mayor peso en las decisiones.
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Amplitud Administrativa•Amplitud de mando o amplitud de
control.•Número de subordinados que un
administrador puede supervisar.•En la actualidad las organizaciones
tienden a aplanar y comprimir la estructura organizacional para acercar la base a la cúpula y mejor la comunicación.
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La autoridad formal es siempre un poder, una facultad que la organización concede a quienes ocupan determinada posición.
La autoridad es el derecho formal y legitimo de tomar decisiones, dar ordenes y asignar recursos para conseguir objetivos.
La autoridad se distingue por tres características:
-La autoridad descansa en el cargo, no en las persona. -La autoridad es aceptada por los subordinados.-La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquía vertical.
Autoridad
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Responsabilidad
Deber de desempeñar la tarea o actividad para lo que fue designado la persona.
El grado de autoridad es proporcional al grado de responsabilidad asumida por la persona.
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Delegación
Proceso de transferir autoridad y responsabilidad a posiciones inferiores de la jerarquía.
En la actualidad las empresas intentan reducir niveles jerárquicos para conformar una organización más sencilla.
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Centralización versus descentralización
La teoría clásica de Fayol defendía la organización lineal caracterizada por el énfasis en la centralización de la autoridad. La Administración Científica de Taylor defendía la organización funcional caracterizada por la descentralización de autoridad. Centralización y descentralización se refiere al nivel jerárquico en que se toman las decisiones.
Centralización la autoridad para tomar decisiones está cerca de la cúpula de la organización y Descentralización autoridad para tomar decisiones está desplazada hacia niveles bajos de La organización.
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Funciones del Administrador
Las funciones básicas del administrador son la planeación, o organización, dirección y control.
El desempeño de estas cuatro funciones básicas (planear,organizar,dirigir y controlar) constituye el denominado proceso administrativo.
La secuencia de las funciones del administrador constituye el ciclo del administrador.
Las funciones administrativas, en conjunto, forman el proceso administrativo. El proceso administrativo es cíclico, dinámico e interactivo.
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LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
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Establecimiento del conjunto de “objetivos” para cada departamento, entre el ejecutivo y el superior, interconexión de objetivos departamentales, elaboración de planes, con énfasis en la medición y control; sistema continuo de evaluación, revisión y reciclado de planes, participación actuante de jefatura, apoyo intenso del personal, principalmente durante los primeros periodos.
Como la APO se afirma sobre objetivos son fundamentales para el éxito del sistema.
La planeación estratégica es la planeación global y de largo plazo que orienta todo el sistema. Por tanto, se debe desdoblar y detallar en planes tácticos, los cuales se detallan en planes operacionales.
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ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
(APO)-Peter F. Drucker
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Sistema administrativo en el que los objetivos de desempeño específico, lo determinan conjuntamente el subordinado y el superior, el avance hacia los objetivos se revisa periódicamente y se asignan recompensas en base a este progreso.
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APO
Metas específicas
Toma de decisiones
participativa
Periodo de tiempo explícito
Retroalimentación del desempeño
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1. Se formulan objetivos generales de la organización y estrategias.
2. Los objetivos se asignan entre las unidades de división y departamento.
3.El gerente de cada unidad y colaborador establecen objetivos específicos y planes de acción.
4. Los planes de acción de ponen en práctica.
5. El avance hacia los objetivos se revisa periódicamente y se genera retroalimentación.
6. El logro exitoso de los objetivos se refuerza con recompensas basadas en el desempeño.
Pasos de un programa de APO
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Objetivos generales de la organización
Objetivos divisionales
Objetivos departamentales
Objetivos individuales
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Un componente clave de cualquier programa de la APO es que los objetivos de desempeño los determinen los subordinados y los gerentes.
Si todos los individuos alcanzan su meta, entonces las metas de su unidad serán logradas y así sucesivamente cadena arriba hasta que los objetivos generales de la organización se vuelven realidad.
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Pro Contra
La retroalimentación
influye en el
desempeño.
Se debe precisar metas.
Metas específicas difíciles producen
mayor nivel de producción que no
tener metas o tener metas
generalizadas como “hacer lo mejor
que puedas”.
Ante una meta imposible,
la posibilidad de abandono
se incrementa.
Es difícil evaluar su
eficacia.