Presentación Curso Redacción de Informes Técnicos

8/19/2019 Presentación Curso Redacción de Informes Técnicos

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edacción

Inform es Técnicos

Facilitador: Econ. Miguel H. Natera.

Importante

1era Actividad: Presentación

Realizar esta actividad en parejas

La escritura no

es producto de la magia,

sino de la perseverancia.

Richard North Patterson.

Somos lo que hacemos

repetidamente. La excelencia,

entonces, no es un acto. Es un hábito.

Aristóteles.

¡Haz entonces, de la escritura un hábito!

Objetivo GeneralTransmitir al participante un

conjunto de herramientasque le permitan redactar

informes técnicos efectivos.

Objetivos Espec!icos

*. Definir que es un Informe Técnico, suscaracter)sticas e importancia.

+. %edactar un Informe Técnico.

. %econocer los errores más frecuentes en la

redacción de Informes Técnicos.

ero, antes !!

"ompletar el #uiz de

inicio

$ctividad Individual

"o#unicación

#cción efecto de comunicar comunicarse.

Trato, correspondencia entre dos o máspersonas.

Transmisión de se-ales mediante un códi&ocomn al emisor al receptor.

"apel escrito en que se comunica al&una cosa

oficialmente.

Diccionario de la Real Academia Española.

/acer a otro participe de lo que uno tiene.

Descubrir, manifestar o hacer saber a al&uienal&una cosa.

0onversar, tratar con al&uien de palabra o porescrito.

Transmitir se-ales mediante un códi&o comn alemisor al receptor.

0onsultar, conferir con otros un asunto, tomando suparecer.

Diccionario de la Real Academia Española.

"omunicarse

Proceso de "o#unicación

!misor %eceptor ensaje

"ódigo

Realimentación

%misor Receptor

o d i f i c a

c i ó n

& e c o d i f i c

a c i ó n

Realimentación

%misor

"ersona, cosa o proceso que emite unmensaje para al&uien. !s decir, hacia un

destinatario.

eceptor

"ersona, cosa o proceso hacia el quese env)a el mensaje. !s quien recibe la

información.

"arte del sistema que establece elcontacto entre la fuente el destino, que

puede estar próimos o distantes.

'ensaje

3o que se quiere epresar. !l mensajees el contenido de la comunicación.0omprende ideas, pensamiento,

información, datos, entre otros.

"ódi(o

!n 0omunicación, el "ódigo es elconjunto de ras&os que tiene elensaje para que este pueda ser

entendido adecuadamente tanto por el!misor como por el %eceptor.

"odificación

!s el proceso enel cual el emisor

convierte lasideas que quieretransmitir ensignos que

puedan serrecibidos por elreceptor.

&ecodificación

!s el proceso en el cual el %eceptortransforma el códi&o utili'ado por el!misor para interpretar los si&nos

empleados. De esta forma los si&nosson asociados a las ideas que el!misor trató de comunicar.

ealimentación

!s la comprobación de qué taneitosos hemos sido al transferir el

mensaje. #qu) se determina si elmensaje fue bien comprendido. !serrado decir eedbac! , este términohace referencia a un mecanismo decontrol de los sistemas dinámicos porel cual una cierta proporción de lase-al de salida se rediri&e a la entrada.

Todo aquello que entorpece dificultael proceso de comunicación.

)unciones de la

"omunicación

1. 3a comunicación es el mecanismofundamental para epresar lasemociones.

)unciones de la

"omunicación

2. 4acilita la toma de decisiones a queofrece la información al transmitir datospara identificar evaluar opciones.

)unciones de la

"omunicación

$. "ermite la transmisión de conocimiento,el proceso &erencial la &estión de lasor&ani'aciones.

$Es i#portante la "o#unicación%

*i. 3a comunicación es inherente a laspersonas. "odemos afirmar que el ser humanoestá incompleto si no puede comunicarse.

0omunicación implica intercambio, empat)a.Transferencia de información.

!n la modernidad, se afirma que si al&o nopuede comunicarse, no eiste.

Transmitimos lo que somos. 3a comunicaciónpone en evidencia nuestra naturale'a.

!n las or&ani'aciones, la comunicación es labase sobre la que descansa todo lo demás.

&a "o#unicación en una organi'ación

(entido "aractersticas

"o#unicación

)ertical

*escendente

Pasa de un nivel de un grupo

u organi'ación a un nivelin!erior. Por eje#plo+ cuando

un gerente se co#unica con

los e#pleados.

Ascendente

(e dirige a un nivel superior

en el grupo u organi'ación.

(irve para dar reali#entacióna los superiores+ in!or#arles

del progreso ,acia las #etas

- dar a conocer proble#as

actuales. Por eje#plo+ cuando

un supervisor redacta un

in!or#e de gestión

Hori'ontal

"uando la co#unicación tiene lugar entre los integrantes

del #is#o grupo de trabajadores o entre #ie#bros de

grupos al #is#o nivel. Por eje#plo+ una reunión in!or#al

entre los e#pleados de un departa#ento o cuando un

gerente de un rea se co#unica con otro gerente.

étodos básicos de lacomunicación

0omunicación !scrita

0omunicación 5ral

0omunicación 6o 7erbal

1. Filtrado: anipulación deliberada de la información por parte del

emisor.

/. Percepción selectiva: 3os receptores ven escuchan

selectivamente. !n criollo se utili'a la frase 8no ha peor cie&o que el

que no quiere ver9.

0. (obrecarga de in!or#ación: 0uando la información ecede

nuestras capacidades o la capacidad del sistema. :aturación.

. E#ociones: 3as emociones implican un estado de ánimo de acuerdo con

éste captamos mejor o peor el mensaje. 5 en el caso del emisor, comunicamos

correctamente o incorrectamente.

2. &enguaje: !l len&uaje es la capacidad de una persona para comunicarse. ;n

len&uaje mu técnico car&ado de epresiones rimbombantes dificulta la

comunicación.

3. Elección inadecuada del canal: !l canal es el medio en que se transmite un

mensaje. 3a inadecuada selección del mismo entorpece la transmisión del

mensaje.

3a información es la materia prima de toda

responsabilidad. :in información no haposibilidad de que al&uien se sientaresponsable, con información suficiente es

imposible que el ser humano no se sientaresponsable. (ólo preguntando a laspersonas se puede conseguir suparticipación+ - sólo valorando lo 4ue

,acen se puede conseguir suco#pro#iso.

$5u6 es la in!or#ación%

#cción efecto de informar o informarse.

7n!or#ar < !nterar, dar noticia de una cosa. = Darforma sustancial a una cosa.

0omunicación o adquisición de conocimientosque permiten ampliar o precisar los que se

poseen sobre una materia determinada.Diccionario de la Real Academia Española.

De acuerdo con investi&adores que hanestudiado el concepto de información, ladescribimos como un mensaje, normalmentebajo la forma de un documento o al&n tipo dese-al audible o visible.

0omo cualquier #ensaje, tiene un e#isor unreceptor . La in"ormaci#n es capa$ de cambiar

la "orma en que el receptor percibe algo, es

capa$ de impactar sobre sus %uicios de valor &

comportamientos.

Fuente<http<==>>>.&estiondelconocimiento.com=conceptos?diferenciaentredato.htm

3a palabra 8informar9 si&nifica ori&inalmente 8dar

"orma a9 la información es capa' de formar a lapersona que la consi&ue, ocasionando ciertoscambios en su interior o eterior.

Pode#os a!ir#ar 4ue es el receptor+ - no ele#isor+ el 4ue decide si el #ensaje 4ue ,arecibido es real#ente in!or#ación. !s decir, sirealmente le informa. ;n informe lleno de tablasinconeas, puede ser considerado información por

el que lo escribe, pero a su ve' puede ser ju'&adocomo 8ruido9 por quien lo recibe.

Fuente< http<==>>>.&estiondelconocimiento.com=conceptos?diferenciaentredato.htm

# diferencia de los datos, la información tiene si&nificado@relevancia & prop#sitoA. 6o solo puede formar potencialmente al

que la recibe, sino que esta or&ani'ada para al&n propósito. &osdatos se convierten en in!or#ación cuando se les a8adesigni!icado. Transformamos datos en información a-adiéndolesvalor en varios sentidos. /a varios métodos<

1. "onte9tuali'ando< #l saber con qué propósito se &eneranlos datos.

/. "ategori'ando< #l conocer las unidades de análisis de loscomponentes principales de los datos @atributosA.

0. "alculando< 3os datos pueden ser anali'ados matemática oestad)sticamente.

. "orrigiendo< 3os errores se eliminan de los datos.2. "ondensando< 3os datos se pueden resumir.

Fuente<http<==>>>.&estiondelconocimiento.com=conceptos?diferenciaentredato.htm

;n problema mu comn es confundir lainformación con la tecnolo&)a que la soporta.

Desde la televisión a Internet, es importantetener en cuenta, 4ue el #edio no es el#ensaje. 3o que se intercambia es másimportante que el medio que se usa para

hacerlo. "or ejemplo, tener un teléfono no&aranti'a mantener conversaciones brillantes.

!n definitiva, que en la actualidad ten&amosacceso a más tecnolo&)as de la información

medios de almacenamiento, no implica quehaamos mejorado nuestro nivel deinformación que la aprovechemosefectivamente.

+veres - &atos

#'car. :al. /arina precocida de ma)'. 3eche enpolvo. antequilla. "olvo de hornear. /uevos.0arne de cochino. 0ebollas. Tomates. #jo.

"imentón rojo. #j) dulce. 7ina&re. 7ino tinto paracocinar. "asitas. #ceitunas rellenas. #lmendraspicadas.

In(redientes - &atos

$ cucharadas @cdas.A de a'car. 2 cdas.B de sal. Cilo&rámo de /arina precocida de ma)'. 1 ta'a deleche en polvo. * cdas.B de mantequilla. 1 cdta.B

de polvo de hornear. + huevos. C ilo&rámo decarne de cochino. 2 cebollas. * tomates. ( dientesde ajo. 1 pimentón rojo. + aj)es dulces. 1 cdta.B devina&re. 1 ta'a de vino tinto para cocinar. C ta'a

de pasitas. C ta'a de aceitunas rellenas. #lmendras picadas.

Información

/da Actividad

#nali'ar una situación comunicativae identificar<

Trabajar en parejas

Reportar la información por escrito

!misor %eceptor ensaje0anal 0ódi&o %uido

%ealimentación

&a "o#unicación de acuerdo con la

Escuela de Palo Alto

G&a co#unicación no

!unciona por4ue alguien noco#prende+ o alguien no

co#prende por4ue laco#unicación no !uncionaH

&O( P7N"7P7O( *E &A E(";E&A *E PA&OA&<O: A9io#as - &e-es prag#ticas

0o se puede

"omunicar

3a comunicación tiene dosniveles< contenido< lo

que se dice

relación< cómo se dice

!l nivel del contenido el nivelde relación, corresponden a

un len&uaje mu especial< unlen&uaje matemáticamente

correcto un len&uajeicónicoJ, con imá&enes

car&ado de emoción

3os procesos decomunicación

interpersonales sonsimétricos ocomplementarios, se&nque la relación entre los

interlocutores se basen enla i&ualdad o la diferencia

!s posible que al&uien pretenda no comunicar, o ne&arque comunica, o quiera dar la impresión de querercomunicarse, aunque sin aceptar el co#pro#iso inherente a toda comunicación, que consiste en formarparte de la interacción, responder escuchar.

Todo comunica. #bsolutamente todo comunica<Kestos, comportamientos, memorandos, cartas,oficios, correos electrónicos, entre otros.

0o se puede, 0o "omunicar

Dicho de otro modo, cada relación humana se desarrollasimultáneamente en dos niveles< a nivel racional @se tratade la ar&umentación objetivaA a nivel relacional @se tratade la aproimación humana entre los interlocutoresA. !l

aspecto de la relación, es decir, el nivel emocional, es elmás importante de los dos. !llo si&nifica que si no esposible establecer un ambiente armónico entre dosinterlocutores, no merece la pena dedicarse al nivel decontenido.

3a comunicación tiene dos niveles<"ontenido< lo que se diceelación< cómo se dice

%s necesario, cuidar el contenido del

mensaje 1 la manera en 2ue se dice3

%n la comunicación escrita es

importante cuidar el estilo, la claridad

de las palabras 1 la presentación.

3a comunicación tiene dos niveles<"ontenido< lo que se diceelación< cómo se dice

NO E()E*A*EO &O

5;E *7"E A+

(7NO &O 5;EEN<7EN*E =

";AN*O =7N<EPE<A

E>NEAMEN<E ;NMEN(A?E *E A+ &A

E(PON(A=7&7*A*E( (7EMPE *E A

3a comunicación tiene dos niveles<contenido< lo que se dice

relación< cómo se dice

3a comunicación humana se desarrolla tanto bajo formas

matemáticamente correctas como en imá&enes.

3a comunicación matemáticamente correcta, objetiva, contieneun orden de palabras variado mltiple, estructurada se&n una

ló&ica ri&urosaB sin embar&o, la si&nificación de las palabras @o

s)mbolos o cifrasA utili'adas para este tipo de comunicación no

bastan para descubrir relaciones emocionales.

!l nivel del contenido el nivel de relación, corresponden a un len&uaje muespecial< un len&uaje matemáticamente correcto un len&uaje icónicoJ,

con imá&enes car&ado de emoción

"or otra parte, la comunicación analó&ica,es decir, la que funcionapreponderantemente con imá&enes, utili'a

un len&uaje más si&nificativo car&ado deemoción, siendo, con todo, poco adecuadopara epresar correctamente hechosestrictamente objetivos matemáticos.

!l nivel del contenido el nivel de relación, corresponden a un len&uajemu especial< un len&uaje matemáticamente correcto un len&uaje

icónicoJ, con imá&enes car&ado de emoción

(i#etra< 0omunicaciones a un mismo nivel. "orejemplo< De Kerente a Kerente. De #nalista a #nalista

"o#ple#entariedad< 0omunicación a distintonivel. "or ejemplo< Kerente a :upervisor.

Independientemente de la forma, debe cuidarse elestilo, el len&uaje observar las debidas normas deetiqueta protocolo.

3os procesos de comunicación interpersonales son simétricos ocomplementarios, se&n que la relación entre los interlocutores se

basen en la i&ualdad o la diferencia

6o escribimos de la misma manera como

hablamos. !l len&uaje escrito es másei&ente que el oral en cuanto a lacorrección idio#tica, entendida éstaen su interpretación preceptiva @conjuntode preceptos aplicables a determinadamateriaA. !sto implica el acatamiento decuanto indica la &ramática en su calidad

de código de nor#as generales o,como dice erdinand de Saussure, comosiste#a de #edios de e9presión.

"o#unicación Escrita

Transmisión de ideas o informaciónmediante letras u otros si&nos tra'ados en

papel u otra superficie.

Implica el uso de si&nos @que tienen

si&nificado si&nificanteA de un códi&olin&L)stico.

"o#unicación Escrita

3a comunicación escrita se epresa através de la escritura. Implica una

intencionalidad, planificación unaestructura adecuada para hacercomprensible el mensaje.

4a palabra escrita implica un alto

nivel de abstracción.

'enta%as de la (omunicaci#n

Escrita

3a 0omunicación !scrita tiene permanencia.0on esto nos referimos a que poseemos la

información en escrito para volver a usarla.

!s necesario refleionar antes de escribir."odemos pensar definir bien lo quequeremos epresar antes de plasmarlodefinitivamente en un documento.

'enta%as de la (omunicaci#n

Escrita

:e %e&istra la Información.

!s 4uente de 0onsulta< 3a comunicación

escrita puede tener un uso posterior como

medio de información a que reposa enmedios que pueden ser objeto de análisis.

Desventa%as de la (omunicaci#n

Escrita

6o ha retroalimentación Inmediata. !s

clara la diferencia entre la interactividad que

ha en la comunicación escrita verbal.

Maja el 6ivel de Interdependencia.

Desventa%as de la (omunicaci#n

Escrita

"uede haber una Interpretación equ)voca delmensaje.

4omenta el #islamiento.

"aractersticas

"omunicación

%scrita

"laridad

!s escribir de una maneratransparente, comprensible, directa,

con los conceptos bien pensados. 3aclaridad es la eposición limpia,correcta, es redactar un tetoentendible minimi'ando las dudas.

Precisión

/ace referencia a la concisión eactitud ri&urosa. !s decir, a

utili'ar el menor nmero posiblede palabras construccionesmetafóricas. Decir eactamente

lo que se quiere decir.

(ntesis

!s comunicar lo más importante, laesencia del asunto tratado. 3a

s)ntesis se reali'a con base en lasideas principales que quierentransmitirse. :e apoa en el análisisprevio e implica una reconstrucción.

Naturalidad - "ortesa

/ace referencia al uso de len&uaje usual ohabitual, minimi'ando un códi&o rebuscado. 3acortes)a implica tratar con respeto a la personaa la que nos diri&imos. 3o cortés no está re-idocon la sencille', es parte de la educación esnecesario tenerlo en cuenta al escribir.

"o,erencia

/ace referencia a las coneiones,

las relaciones unión de las

palabras en un escrito. :e debe

se&uir un orden ló&ico en la

eposición de las ideas.

(int9is

!s la parte de la &ramática que indicacomo coordinar unir las palabras

para formar las oraciones epresarconceptos.

(ujeto @ )erbo @ Predicado

0orm as de

"omunicación 1

%5presión %scrita

&os signos de puntuación<

:on elementos de laco#unicación escrita que sirven

para poner los l)mites entre lasdiferentes ideas para indicar laspausas los cambios en el ritmo en la entonación de la lectura.

&a co#a +B<

:epara las palabras en una serie o enuna sucesión de frases. Indica unapausa corta.

"or ejemplo< Tenemos una amplia&ama de colores en venta< "asteles,metálicos, fluorescentes, entre otros.

Punto - co#a CB<

:epara las palabras en una serie o en

una sucesión de frases. Indica una pausamás lar&a que la de la coma.

"or ejemplo< Tenemos una amplia &ama

de colores en venta< "asteles, metálicos,fluorescentes, claros, oscuros, tierraBtornasol modernos.

Punto - seguido .B<

Tiene la función de separar diferentesfrases u oraciones contenidas dentro deun párrafo. Indica una pausa, maorque la de la coma.

"or ejemplo< Nuan trajo el sobre.0ontiene una petición para el inistro.

Punto - aparte .B<

Indica el final de un párrafo.

:irve para terminar un tema o idea comen'ar otro u otra.

&os puntos suspensivos DB<

0onsisten en tres puntos se&uidos sinespacios entre si.

:e utili'an cuando se interrumpe un discurso se da por entendido lo que si&ue.

:irven para indicar que el teto contina.

El par6ntesis B<

:e utili'an para interrumpir una frase eintroducir una aclaratoria o para a-adirinformación complementaria.

!jemplo< 3a camioneta placas #M11$%@asi&nada a la Kerencia de 5peracionesA estáen el taller.

7nterrogantes $%<

:irven para iniciar terminar frasesinterro&ativas.

E9cla#aciones <

:irven para iniciar terminar una frases opalabra eclamativa o admirativa.

&os Prra!os

Toda información se estructura en

un escrito mediante los párrafos,que contienen ideas epresadas

mediante diferentes frases

entrela'adas entre s).

&os Prra!os

!mpie'an con letras masculas terminan en un punto aparte. 3asucesión de párrafos nos lleva a laformación de una pá&ina escrita.

"ara al&unos especialistas unpárrafo debe tener una etensióncomprendida entre * 1* l)neas.

G"or qué ra'ón el lenguaje escrito debeser más eficiente en el empleo de las

palabrasH

aA :e debe cuidar la pulcritud del mismo entodos los escritos.

bA Debe permitir que el mensaje sea enviado.cA 6o tiene los recursos de entonación ni los

&estos del emisor.

dA Debe permitir que el mensaje sea le)do comprendido por el receptor.

3a palabra< 67

!l tono de vo'< 897

!l len&uaje corporal< ::7

'ensaje

0on base en la información ogtenida en la inspección reali'ada

0on base en la información ogtenida en la inspección reali'adaejecutada supervisada por mi persona /e podido lle&ar a laconclusión que no tomaron las previciones minimas, debidas obli&atorias al momento de preparar los bártulos al estibar la

respectiva correspondiente car&a !s importante #ensionar que no se acataron las medidas de hi&iene salud ocupacionalpor lo que eventualmente la vida de los operadores pudo estar enries&o !s necesario la investigacion continua de lasoperaciones para res&uardar la inte&ridad debida oportuna delos trabajadores.

4uente< Informe del :upervisor ario "ére'. 1O de noviembre de 2E11.

Pué interferencia impide la comprensión del teto<

aA 6o tener claro el mensaje. bA 6o tener suficiente información.

cA "untuación iló&ica mala orto&raf)a.

dA !scribir oraciones demasiado etensas.

!s la actividad de poner el mensaje en elcódi&o o idioma escrito, colocando en ordenlas ideas con un vocabulario adecuado<

aA !l párrafo.

bA !l resumen.cA 3a s)ntesis.dA 3a redacción.

!scribir sin antes haber pensado lo suficienteen el asunto que va a eponer, además de nohaber anali'ado aclarado el tema losuficiente. G!s una falla de qué tipoH<

aA 6o tener claro el mensaje.bA "untuación iló&ica.cA #usencia de análisis.dA 6o tener suficiente información.

%edactar dos cuartillas en las que<

1. :e plantea un problema relacionado

con la &erencia de compras el

almacén.2. !stán involucrados un jefe de área, un

analista un almacenista.

$. :e emiten recomendaciones para que

el problema no vuelva a ocurrir.

edacción

%edactar es comunicar por escrito.

#l redactar se vierten las ideas en

palabras escritas.

:e re&istran los conceptos en una clave o

códi&o que es el idioma escrito

;n error mu comn es escribir comohablamos. De all) las dificultades quese nos presentan al escribir.

3a palabra escrita no tiene losrecursos de la entonación de los&estos que podemos hacer al hablar.

)allas en la redacción

6o tener claro el mensaje.

6o tener suficiente información.

!scribir oraciones demasiado etensas.

5rto&raf)a defectuosa @/5%%5%!:5%T5K%Q4I05:A.

)allas en la redacción

"untuación inadecuada. Indultado, no disparen. Indultado no, disparen.

!n este ejemplo, una coma le costó la vida.

"alabras rebuscadas o len&uaje mu,pero mu técnico.

%l 2ue (alicado

#qu) es que trabajo. 3o correcto< #qu) es donde trabajo.

GPué haces tu para completar el formatoen ecelH

3o correcto< G0ómo haces tu paracompletar el formato en ecelH

%l 2ue (alicado

Mien bonito, ahoritica es que vienes. 3o correcto< Mien bonito, ahora es

cuando vienes.

G"or quéH< :eparado al interro&ar.

"orque< ;nido al responder.

A i id d

Actividad

!n dos cuartillas, redacte la situación actual desu or&ani'ación.

/a&a énfasis en la misión objetivos de suunidad la manera como se lo&ran estosltimos Rlos objetivosS.

3a ideas es comunicar qué hace, cómo lo hace para qué lo hace, su unidad de ne&ocio.

0omunicación de carácter técnico

@especiali'adoA, para presentar de maneraclara detallada el resumen de hechos o

actividades presentes, pasadas o previsibles,

partiendo de datos confiables elaboradoconforme a un plan, para audar a

comprender una situación decidir acerca de

Es un escrito sobrio- objetivo donde no!igura la opinión ni el

sentir del autor .

Tipo de comunicación de carácter

técnico, destinado a presentar demanera clara detallada el resumende hechos o actividades pasadas o

presentes en al&unos casos hechosprevisibles, partiendo de datos acomprobados, elaborado conforme a

un plan, para audar a comprenderuna situación decidir sobre ella.

!s la eposición por escrito de las

circunstancias observadas en el eamen de

la cuestión que se considera, con

eplicaciones detalladas que certifiquen lo

dicho.

!n otras palabras, es un teto

epositivo ar&umentativo, por medio

del cual se transmite una información

de una situación espec)fica en untiempo determinado. Keneralmente

están diri&idos a un destinatario que

deberá tomar una decisión respecto altema tratado en el teto.

!n un informe técnico se puede describir el

pro&reso o resultados de una investi&acióncient)fica o técnica, o el estado de un

problema administrativoB por otra parte se

brinda información suficiente para que el

lector pueda ju'&ar, evaluar o proponer

recomendaciones o soluciones a lasituación planteada.

"aractersticas

!s utili'ado por más de una personaan cuando el informe vaa remitido a

una sola.

!s producto de una necesidad, a quela maor)a de las veces es requeridopor los niveles superiores o enteseternos de la or&ani'ación.

#n cuando se habla de informes

etensos e informes cortosB la cantidad calidad de la información presentadaen un informe los análisis en ellabasados, determinan que los informespropiamente dichos ten&an unaetensión, en la maor)a de los casos,superior a cinco pá&inas.

:u elaboración se reali'a conforme aun plan.

;n informe debe ser conciso.

0ontiene sólo lo que es necesario.

Debe ser escrito correctamente, sinrepeticiones sin redundancias.

0ontiene información interesante relevante.

Debe estar bien ordenado, estructurado

or&ani'ado.

0ontiene material de apoo Ilustraciones,foto&raf)as, &ráficos tablas.

4acilita la comprensión de una situacióncompleja.

Debe facilitar la toma de decisiones&erenciales sobre situaciones complejas. 3as

decisiones tomadas a la lu' de un informetendrán un impacto en las or&ani'acionesdonde se produ'can< #fectarán los planes deinversión, el lan'amiento de nuevos

productos, la utili'ación de los recursosdisponibles , en maor o menor &rado, a laspersonas que inte&ran la or&ani'ación.

"lasificación de los

Informes

De acuerdo con su contenido<

1. !positivos< !ponen o narran una situación, sin análisiso interpretación, conclusiones o recomendaciones.

2. Interpretativos< #claran el alcance sentido de hechos conceptos. !jemplo< %eporte de evaluación deempleados.

$. Demostrativos< 4ijan una distinción entre los hechos

sus comentarios Todos los pasos se presentan conclaridad as) como las principales proposiciones.

De acuerdo con la relación entre emisor receptor<

1. Internos< Dentro de la or&ani'ación. "ueden serverticales< #scendentes o descendentesB hori'ontales. !jemplos< Informes técnicos,

operativos o administrativos.

2. !ternos< "reparados para lectores fuera de laor&ani'ación. !jemplo< !stados financieros paraposibles inversionistas.

De acuerdo con el &rado de formalidad<

1. 4ormales< Tienen la autoridad de la or&ani'ación quelos epide. 0ontienen resultados opinionesoficiales.

2. 6o formales< :on responsabilidad del autor.Keneralmente contienen información preliminar.Tienen indicación de hasta que punto puede usarse

la información.

De acuerdo con su etensión<

1. Mreves, 1S*pá&s.< :u contenido es menos profundo.3a información no es detallada ni minuciosa.Keneralmente son informe o carta informe.

2. edianos< De + a 2E pá&inas.

$. !tensos< ás de 2E pá&inas. 0ontienen informacióndetallada, cuadros, tablas fi&uras.

%structura de un

Inform e Técnico

3a estructura básica de un informe

técnico es la si&uiente<

1. Introducción.

2. Desarrollo=/alla'&os=%esultados.$. 0onclusiones %ecomendaciones.

(. #neos.

Portada< !s la primera pá&ina del informe permite

la identificación del documento. 0onsta del t)tulo delinforme, el nombre del autor o autores, además de lafecha en la que se presenta. !l t)tulo del informeproviene del objetivo &eneral del informe técnico.

!s el primer contacto del lector con el trabajo que sele ofrece por ello la portada debe contener enpocas palabras la información necesaria suficientepara dejar en claro a qué se refiere el teto.

ndice o <abla de "ontenido< 3ista los

t)tulos principales la pá&ina en queaparece cada uno de ellos. !nlista lossubt)tulos debajo de su t)tulo principal

correspondiente. 3o importante de estasección radica en que proporciona unesquema del reporteB el lector sabrá

inmediatamente donde buscar lo quemás le interese.

*esarrolloHalla'gosesultados

!n esta sección del informe se presenta losresultados del análisis evaluación de la

realidad espec)fica. :e puede dividir en dossecciones<

etodolo&)a utili'ada.

"resentación de los /alla'&os %esultados.

Metodologa ;tili'ada

!n la sección de la metodolo&)a utili'ada se detallapaso a paso el procedimiento de trabajo utili'ado.

:i se prefiere se puede utili'ar un flujo&rama paradescribir lo reali'ado en cada paso, sin embar&o, esconveniente indicar el si&nificado de cada fi&ura paraorientar al lector.

"or otra parte de manera opcional, se puedenampliar aspectos sobre la metodolo&)a utili'ada.

Presentación de los ,alla'gos

g- resultados

;na ve' que se plantea la metodolo&)a

se&uida, se presentará de una manera

ordenada los resultados obtenidos delanálisis en cuestión. 3os t)tulos de los

cap)tulos de esta sección coincidirán con

cada uno de los objetivos espec)ficos citados

serán desarrollados con los halla'&os

resultados obtenidos.

Presentación de los ,alla'gos

- resultados

Keneralmente se presentan los datosrecolectados el tratamiento estad)stico quese practicó. !n primer instancia se describe

brevemente la idea principal que se-ala losresultados o descubrimientos lue&o sereportan los resultados. !n la presentaciónde halla'&os resultados se pueden utili'arcuadros, &ráficos e ilustraciones con elpropósito de hacer el informe mucho máscomprensivo.

"onclusiones

:on la esencia del informe deben ser claras precisasB no son más que los resultados epuestos enforma consecutiva. ;na conclusión revela las relacionesentre los diversos halla'&os R si fueron variosS deduce

los efectos de su aplicación. !n este apartado se debeeponer si el objetivo &eneral fue alcan'ado si cadauno de los objetivos espec)ficos lo&ró su cometido, encuanto a operacionali'ar el objetivo &eneral. (eredactan los puntos conclu-entes de una #aneraclara+ concreta - precisa. Deben presentarse en elmismo orden ló&ico en el que se desarrolló el trabajo.

eco#endaciones

:on e9,ortaciones o sugerencias que haceel técnico a la administración una ve' que sehan epuesto los resultados del trabajo que

se ofrecen para prevenir a la administraciónsobre el ries&o, la oportunidad, la ventaja, lapertinencia, la necesidad, la conveniencia ola ur&encia, entre otrosB de activar

estrate&ias de trabajo, cambios de pol)ticasadministrativas otros mecanismos derespuesta funcional operativa.

3os aneos se consideran separadamente, debido aque, no siempre se requieren.

3os aneos se usan para presentar material que<

aA Tal ve' sea necesario para completar el teto, peroque de insertarse en el cuerpo del informe, puedealterar la presentación ordenada ló&ica del trabajo.

bA "uede ser omitido por el lector ordinario, peropuede ser valioso para el especialista en la materia.

Proceso de Elaboración

"lanificación

5r&ani'ación

!laboración

!valuación

Plani!icación

1. Tener claro el tema a desarrollar.

2. Tener claro el propósito< Intención del informe, lo

que se quiere transmitir o conse&uir. :i es un

informe preliminar o final.

$. Determinar el alcance< %elacionado con el

propósito. !sto nos permite establecer si se

elaborará un informe parcial o completo del tema

tratado.

Plani!icación

(. "recisar a quien está diri&ido<1. 0ole&as.

2. !specialistas en actividades técnicas relacionadas.

$. Kerentes de área.

(. áimas autoridades de la or&ani'ación.

*. "blico en &eneral.

*. 5tras consideraciones< aterial a ser incluido.

Tiempo para elaborarlo. "resupuesto.

Organi'ación

1. Distribuir las tareas entre los redactores @!n caso

de que sea elaborado de manera &rupalA.

2. Distribuir las tareas en tiempo espacio.

$. %eali'ar el esbo'o preliminar.

(. Disponer el uso del material de apoo.

*. !laborar los borradores que sea necesario.

Elaboración

1. %edacción del informe en s)<

aA %edacción impersonal, objetiva profesional.

bA :e usa el presente indicativo<

"ara hablar de situaciones o condiciones en el momento

actual.

Indicar lo que el sujeto hace o no.

Indicar una acción en el futuro cercano.

Elaboración

2. !vitar ser repetitivo.

$. #clarar precisar términos técnicos.

(. :e deben aportar cifras datos espec)ficos.

*. !vitar< Interpretaciones, ea&eraciones e

información incompleta.

+. 6o abusar de si&las abreviaturas.

Evaluación

3a finalidad es determinar el efecto

en el receptor @a quien fue diri&idoA.

!s importante la realimentación a

efectos de reali'ar los correctivos

necesarios, para mejorar la calidad

del informe.

Preguntas Guas

GPuién o Puiénes son el destinatario odestinatarios del InformeH

G"ara qué quieren el InformeH

GPué aspectos quieren conocerH

GPué saben de la cuestiónH

"o#o redactar la? ti!i ió

?usti!icación

0uando escriba la justificación demuestre que elproblema no es trivial, para ello piense en todos losbeneficios que se obtendrán si se obtienen resultadospositivosB &u)ese con los si&uientes términos<

1. Meneficios de tipo social.

2. Meneficios de tipo económico.

$. Meneficios de tipo técnico.

;na justificación es más importante en cuanto más&rave sea el problema considerado.

G0uál de las si&uientes, es un tipo de

comunicación formalH

aATertulia.

bA%umores.cA 0onversaciones.dA0orreo electrónico.

0uando un informe es elaborado por laautoridad para comunicar una pol)ticaor&ani'acional, Ges del tipoH<

aA/ori'ontal.bADia&onal.

cA 6ivel supervisorio.dA7ertical descendente.

G!l estilo de redacción qué trata asuntos

relacionados con or&anismos pblicos sedenominaH

aA 3iteraria.bA 0orporativa.cA 5ficial.dA 5r&ani'ativa.

G3a caracter)stica del len&uaje en la redacción deinformes que se lo&ra evitando el abuso de

informes que se lo&ra evitando el abuso desuperlativos, adjetivos o el uso de palabras

rebuscadas, se denominaH

aA 0oherencia.bA 6aturalidad.

cA !le&ancia.dA :implicidad.

;< ahora=/

$ realizar los

ejercicios

prácticos

;< ahora=/

$ revisar el #uiz

2ue com pletaron

el da de a1er

valoram os su opinión, por eso

les a(radecem os com pletar la

%valuación eactiva

$cción de )orm ación/

edacción de Inform es

Técnicos3

)acilitador/ ' i(uel H 3 0atera3

Uuchas KraciasV

Uuchas KraciasV!con. i&uel /ilario 6atera

Inatera#iguelTeléfono< E(1+S(E(O2$$

0orreos !lectrónicos<naterami&uelWahoo.comnaterami&uelW&mail.com

Todo conocimiento que sea real, implica un

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