Post on 25-May-2015
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Comunicación Interpersonal
Es la parte esencial de la actividad
humana
La comunicación interpersonal se da
entre dos personas que están
físicamente próximas
Cada una de las personas produce
mensajes que son una respuesta a los
mensajes que han sido elaborados por
otra persona implicada en la conversación
Ejemplo
Muchas de los problemas de las personas
están mediatizadas por sus relaciones con
los demás
Cómo se perciben nuestros
mensajes?
De lo que decimos 30%
De cómo lo decimos 70%
Dificultades de una buena
comunicación
Nuestra capacidad de procesamiento es
limitada
Somos subjetivos; interpretamos “a
nuestra manera” el mensaje que
estamos recibiendo
Hacemos continuas inferencias y
suposiciones
No sabemos si la persona que nos
escucha nos ha entendido
La comunicación interpersonal es muy
importante para los seres humanos.
Aunque a veces nos traiga problemas por
malas interpretaciones hay que saber lidiar
con las diferencias ya que en este mundo,
“Todos somos diferentes”
El contenido de la
comunicación
• Miller y Steinberg
(1975) (psicológicos)
• Marroquín y Villa (1995)
(aspectos personales)
De la actividad o
Intención
•Brooks y Emmer (1975)
(influencia)
•
•Stewart y D’Angelo
(1975) (compartir)
•Scott y Power (1985)
(cubrir necesidades)
Del medio
(cara a cara)
• Brooks y Emmer (1975).
• Patton y Griffin (1974)
•Hartley (1993)
Tema 1: La comunicación interpersonal:concepto y características
Entrenamiento en habilidades comunicativas
La comunicación interpersonal se entiende como:
Transmisión de
información
Transmitir
información
Dimensión
informativa
Elaboración e
interpretación
Compartir
significados
Dimensión
intersubjetiva
Vinculación y
puesta en común
Establecer
nexos
Dimensión
relacional
Tema 1: La comunicación interpersonal:concepto y características
Entrenamiento en habilidades comunicativas
LA
COMUNICACIÓN
ES UN
PROCESO...
BIDIRECCIONAL
PROPOSITIVO
MULTIDIMENSIONAL
CON
CONSECUENCIAS
RELACIONALES
(Dickson, Hargie y Morrow, 1997)
Tema 1: La comunicación interpersonal:concepto y características
Entrenamiento en habilidades comunicativas
LAS DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
COGNITIVA TRANSMISIÓN INFORMATIVA
(PENSAMIENTO)
AFECTIVA ESTABLECER VIÍNCULOS
(EMOCIÓN Y AFECTO)
CONATIVA| DESARROLLAR ACCIONES
(ACTUACIÓN)
Tema 1: La comunicación interpersonal:concepto y características
Entrenamiento en habilidades comunicativas
Richard Bandler
John Grinder
Autores de la Programación Neurolinguistica
Matemático, Psicólogo, Informático
Linguista
Patología vs: Psicogogía Fundamento:
Virginia Satir
Inspiradores de la PNL
Fritz Perls
Milton Erickson
Estudia como el lenguaje (verbal y no verbal)
afecta nuestro sistema nervioso y desarrolla
modelos de conducta (procedimientos).
Que estudia la PNL?
Se llama Programación porque trata de un
Conjunto sistemático de operaciones.
Neuro porque estudia los procesos que ocurren
en el sistema nervioso,
Y Lingüística porque para ello usamos el lenguaje
verbal o no verbal.
Porque se llama
Programación Neurolinguística?
Objetivo de la PNL:
La comunicación eficiente consigo mismo
y con los demás, analizando, codificando
y modificando conductas.
Una estrategia puede cambiarse
en caso de no ser eficaz para el logro
de una determinada meta.
Conclusión de Bandler y Grinder:
Todas las actividades de un ser humano
están caracterizadas por seguir una estrategia.
Las personas siguen una misma estrategia
sin lograr éxito y la continúan repitiendo
a lo largo de su vida, obteniendo por supuesto
siempre los mismos resultados.
Planteamineto de la PNL:
No existen
fracasos
sino resultados.
En la aplicación de una estrategia:
La PNL nos enseña a:
- Trazar objetivos
- modelar conductas
- ser mas competentes
a las personas exitosas
(COMPETENTES)
La PNL estudia:
Poder es solo cuestión de estrategia
Campos de aplicación de la PNL:
- Psicología del aprendizaje
- Psicoterapia
- Medicina
- Deporte de alta competencia
- Empresas
- Organizaciones
Cada persona estructura su experiencia
a su modo, es decir de acuerdo a su
conocimiento y filtros emocionales.
Como se trata de un modelo de trabajo
y no de una teoría, los aportes de cada
uno de los practicantes contribuyen a
enriquecer su patrimonio.
El éxito es algo que se aprende
y por lo tanto también se puede enseñar.
EL
LENGUAJE
Cuando hablamos,
realizamos una
serie de elecciones
sobre la manera en
que vamos a expresar
la experiencia.
La mayoria de las veces
esta elección se hace de
manera inconsciente.
...y depende de todos los
condicionamientos,
vivencias, bloqueos
y creencias.
...esta elección obedece
a una estructura.
La PNL nos enseña a hacer consciente
esta estructura.
La lengua es de naturaleza homogénea
y el habla es heterogénea, porque es
la manera peculiar que cada quien tiene
para comunicar sus experiencias.
Cuando hablamos, lo que
decimos tiene una:
estructura superficial (lo que se dice)
y una
estructura profunda (lo que se quiso decir).
Bases Neurológicas
El cerebro humano
esta dividido en
dos hemisferios,
Cada hemisferio por separado desarrolla
funciones diferentes.
El hemisferio izquierdo
rige el lado derecho del cuerpo.
El hemisferio derecho
rige el lado izquierdo del cuerpo.
Lado izquierdo Lado derecho
-Control del lenguaje
-El razonamiento lógico
-La capacidad matemática
de análisis.
-El sentido crítico
-Las representaciones
lógicas, semánticas
y fonéticas.
-La creatividad
-La imaginación
-La fantasía
-La intuición
-Las relaciones espaciales
-La capacidad de síntesis
El lenguaje gestual, el no verbal y el
metafórico, se procesan en el lado derecho
del cerebro.
La lógica gramatical y la estructura
semántica del lenguaje se procesan en el
lado izquierdo del cerebro.
Al comunicarnos estamos enviando
mensajes sugerentes que complementan
la palabra.
Estamos usando todo el cerebro
cuando queremos comunicar algo.
Cuando un cerebro funciona en plenitud,
ambos hemisferios trabajan en perfecta
conjunción.
Cuando no es asi, puede existir incongruencia
entre el pensar y el sentir, entre la voluntad
y la imaginación, entre la capacidad de distinguir
entre la fantasía y la realidad.
La PNL ha basado su sistema en un modelo
comunicacional que permite descifrar los
lenguajes provenientes de las diferentes
zonas del cerebro e integrarlos en un proceso
que ayude a ampliar los paradigmas, a cambiar
las estrategias, a desbloquearnos por causa de
traumas pasados.
La PNL nos enseña a agudizar la capacidad
perceptual, enriqueciendo los modelos del
mundo de las personas, creando estrategias
además de comunicación cerebral y las
personas potencien sus capacidades generando
estados de congruencia entre pensamiento,
sentimiento y acción.
Canales de
comunicación
y sistemas
de representación.
Podemos expresar una misma idea
de cuatro maneras diferentes.
-No lo veo claro Sistema visual
-No me suena bien Sistema auditivo
-No agarro la idea Sistema kinestésico
-No termino de tomarle el gusto Sistema olfativo-gustativo
KINESTÉSICO
ME GUSTA LA GIMNASIA
HAGO GIMNASIA
CUANDO SUENA MÚSICA, SIGO EL RITMO CON
EL CUERPO
ME GUSTA SENTIR LA BRISA EN EL ROSTRO
TENGO BUENA COORDINACIÓN
ME GUSTA SENTIR EL MATERIAL DE LA ROPA
QUE ME PONGO
ME ACARICIARON Y CARGARON MUCHO
CUANDO NIÑO (A)
DISFRUTO DE LOS MASAJES
ME GUSTA COMER
ME ESTIRO Y BOSTEZO CUANDO SIENTO
DESEOS
ME GUSTA EL TACTO Y EL CONTACTO
MUCHAS VECES ME SIENTO TENSA (0)
ME AGRADA QUE ME RASQUEN LA ESPALDA
ME ENCANTA TOMAR UN BAÑO CALIENTE
ACARICIO A LOS ANIMALES
TOCO Y ABRAZO A LA GENTE CON
FRECUENCIA
TIENDO A GANAR PESO
DISFRUTO HACIENDO TRABAJOS MANUALES
APRENDO MÁS RÁPIDO CUANDO ESCRIBO
LAS COSAS
PRACTICO ALGÚN DEPORTE
AUDITIVO
OIGO RADIO
HABLO CON LOS ANIMALES
OIGO MUSICA PARA RELAJARME
HABLO MUCHO
SOY BUEN OYENTE
COMPRO MUCHOS DISCOS Y CASSETTES
ME GUSTA CONVERSAR LARGAMENTE
ESTUDIO EN VOZ ALTA
HABLO BASTANTE POR TELÉFONO
GRABO LAS CLASES 0 CONFERENCIAS
VOY A CONCIERTOS
HABLO CON LAS PLANTAS
ME HABLO A Mí MISMO (A)
HABLO CON LOS OBJETOS
ME REPITO A Mí MISMO (A) PARA RECORDAR
LAS COSAS
OIGO LOS RUIDOS DE LOS CARROS Y ME
PUEDEN MOLESTAR
ME GUSTA QUE ME DEN INSTRUCCIONES
VERBALMENTE
ESCRIBO POESÍAS RIMADAS
ESCUCHO EL SONIDO DEL VIENTO
ME ATRAEN LOS SONIDOS DE LAS CIUDADES
VISUAL
ME GUSTA MIRAR TELEVISIÓN
ME GUSTA LEER LIBROS Y REVISTAS
ME GUSTA QUE ME DEN LAS INSTRUCCIONES
POR ESCRITO
ESCRIBO LISTAS DE LO QUE TENGO QUE HACER
RESUELVO CRUCIGRAMAS, DAMEROS, SOPAS
DE LETRAS, ETC.
ME INTERESA MUCHO LA FORMA COMO LUZCO
VOY A MUSEOS Y GALERÍAS DE ARTE
ENTIENDO LOS MAPAS
ME GUSTA VER FOTOS
ME GUSTA EL CINE
ME GUSTA MANTENER Mi CASA IMPECABLE
MIRO A LA GENTE
MIRO LOS AVISOS, PANCARTAS Y GRAFITIS
CUANDO VIAJO, TOMO MUCHAS FOTOGRAFÍAS
COMPRO FLORES
SOY OBSERVADOR (A)
DECORO Mi CASA CON BUEN GUSTO
ME FIJO CÓMO ESTÁN VESTIDAS LAS
PERSONAS
SIEMPRE ARREGLO LAS ABOLLADURAS Y
RAYONES DE Mi CARRO
CUANDO ESTUDIO 0 ATIENDO A UNA
CONFERENCIA,
TOMO APUNTES