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LA FUNCIÓN DE LA EMOCIÓN EN LA COMUNICACIÓN HUMANA.

Los actores del proceso comunicativo, por ser humanos, están constituidos tanto por pensamientos como por conductas y por

emociones.

De esta forma cada vez que un ser humano se comunica trasmite emociones pensamientos y comportamientos.

Se le da especial importancia al plano emocional porque se estima que en una conversación el cuerpo trasmite alrededor del

70% de la información, el tono de voz el 20% y las palabras apenas el 10% restante.

¿Por qué capacitar en Comunicación Asertiva?

La palabra asertividad se deriva del latín asserere, assertum que significa afirmar, así pues, asertividad

significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y

eficiente.

Un componente de la comunicación clara es

la asertividad que se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, siente y piensa de

manera directa y en un momento oportuno.

¿Cuáles son los beneficios de la Comunicación Asertiva?

Incrementar la efectividad al comunicarse con otros;

reducir la frustración que genera el no saber cómo decir las cosas.

Reducir malos entendidos, suposiciones, prejuicios que conllevan conflictos por no comunicarse con claridad.

Responder, sin ofender a otros, las críticas que nos hagan

¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje de la Comunicación Asertiva?

Mejorar la comunicación con otros.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje de la Comunicación Asertiva?

Valorar la importancia que tiene la comunicación asertiva para su aplicación en la vida personal y laboral

Identificar los principales elementos que intervienen en el proceso de comunicación

Identificar los problemas de la percepción y expresión

Aplicar los principios del buen receptor y del buen emisor

Aplicar los principios para desarrollar el hábito de saber escuchar

Aplicar las técnicas de la comunicación Asertiva que permitan una mayor empatía y colaboración con otros, para mejorar e

incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.

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