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de nuestros Estilos y perfiles comunicativos

La mayora de las personas buscan la autoconfianza y el autorespeto en

todas partes menos dentro de s

mismos, y por ello fracasan en su

bsqueda Nathaniel Branden

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Daniel Goleman plantea que las personas dotadas de la

aptitud de la auto-evaluacin precisa

Conocen sus puntos fuertes y debilidades. Son reflexivas y aprenden de la experiencia.

Estn abiertas a la crtica sincera y bien intencionada, a

las nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de s mismas.

Son capaces de mostrar sentido del humor y perspectiva con respecto

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Debemos aprender a Nuestros errores

ANALITICO

(A)

AMABLE O

FUNCIONAL (F)

EXPRESIVO INTUITIVO

(I)

DE RETOS NORMATIVO

(N)

ASERTIVO ALTA OBJETIVIDAD

ASERTIVO

P

A

S

I

V

O

A

G

R

E

S

I

V

O

BAJA OBJETIVIDAD

5. Perfil ET

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Estilos y perfiles comunicativos

Segn la personalidad y con respecto al trato que se tenga hacia los dems, los ESTILOS de comunicacin se clasifican en PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO. En realidad nadie esta totalmente en uno de los vrtices de este triangulo de estilos, sino en posiciones intermedias llamadas PERFILES, an as, se considera que el punto ideal es buscar tal equilibrio entre estos, de modo que progresivamente nos acerque ms al vrtice de la ASERTIVIDAD.

SUBUTILIZADO BIEN UTILIZADO SOBREUTILIZADO

ESTILO AMABLE-

FUNCIONAL:

Da prioridad a la persona y a las relaciones interpersonales.

IMPERSONAL BUEN ESCUCHADOR FCILMENTE MANIPULADO

DISTANTE SENSIBLE PENDIENTE DEL "QU DIRN"

AISLADO RECONCILIADOR SALVADOR

INTOLERANTE CLIDO ALCAHUETA

MECNICO BUEN COMPAERO METICHE

INCOMPRENSIVO TOLERANTE VACILADOR

DESINTERESADO RESPETUOSO DEPENDIENTE

FRO EMPTICO APLACADOR

ESTILO DE RETOS O

NORMATIVO:

Da prioridad a las estructuras, las reglas y la organizacin.

IMPULSIVO ORIENTADO ARROGANTE

SIN METAS CUMPLIDOR INTOLERANTE

DESORDENADO AUTO-DISCIPLINADO CRITICN

INDISCIPLINADO AUTNTICO/FRANCO DESCALIFICADOR

TEMEROSO TICO AUTORITARIO

DESORIENTADO EFICIENTE COMPETITIVO

INCONGRUENTE CONGRUENTE LEGALISTA

CATICO ORGANIZADOR APLANADOR

ESTILO ANALTICO:

Da prioridad a la lgica lineal, el anlisis y la sntesis

EMOTIVO PRECISO INTELECTUALIZADOR

IMPULSIVO REALISTA APTICO

ILGICO AVERIGUADOR ESCPTICO

DESCONCENTRADO OBJETIVO EXCESIVAMENTE "LGICO"

INCONSISTENTE INVESTIGADOR DEFENSIVO

IRRACIONAL CONCRETO SERMONEADOR

DESINTEGRADO CLARO OBSESIVO

ILGICO LGICO SOBRE-ANALTICO

ESTILO EXPRESIVO -

INTUITIVO:

Da prioridad a la intuicin, a la espontaneidad y a la creatividad

INFLEXIBLE DISPUESTO AL CAMBIO DISTRACTOR

CERRADO INNOVADOR CAMBIANTE

COMPLICADO CREATIVO TEMPERAMENTAL

ENREDADO ESPONTANEO EGOSTA

RESISTE EL CAMBIO DESCOMPLICADO IRREVERENTE

SIN HUMOR SENCILLO "SEDUCTOR"

INMUTABLE ENTUSIASTA INFANTIL

RGIDO FLEXIBLE DIVAGADOR

Tcnicas de la comunicacin

COMUNICACIN ASERTIVA

Escucha activa

Lenguaje no verbal

Te ha pasado que

Segua yo

Si si..

Mejor dejmoslo as

Bl bl bl..

No debi decirlo

Clasificacin de respuestas

Comunicacin pasiva ...

no s, ignralo, como tu quieras, tu elige, es igual

Comunicacin pasiva/sumisa

Expresin inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

Conducta de huida o permisiva

Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan

Comunicacin agresiva.. .

no importa lo que tu creas, as se ha hecho siempre, las cosas se hacen a mi modo

a quin le importa como se sienten, estn aqu para trabajar

Expresin de pensamientos, sentimientos y creencias de

forma hostil y dominante, violando los derechos de los dems.

Conducta de combatir

Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy ms importante

"Enojarse es fcil, pero enojarse en la magnitud adecuada, con la persona adecuada, en el momento adecuado eso es cosa de sabios".

-Aristteles-

Respuestas agresivas

Culpabilidad

Humillacin

Violencia

Pobres relaciones

Amenaza

Violacin de derechos

Respuestas pasivas/sumisas Insatisfaccin

Frustracin

Culpabilidad

Coraje

Inseguridad

Indecisin

Que hay en el fondo de.

Enojo, confusin e impotencia son el

resultado de situaciones como las

anteriores cmo poder comunicarnos

cuando tales sentimientos de frustracin

surgen en nuestro interior?

No existe una respuesta fcil,

lograrlo solo ser posible si estamos

dispuestos a hacer un esfuerzo.

La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas

CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems

Comunicacin asertiva

Fundamento: AUTOAFIRMACIN

I. Auto-conocimiento

II. Auto-aceptacin

III. Autoestima

Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes

Tcnicas Asertivas

Expresar sentimientos a. Dar y recibir cumplidos

b. Hacer peticiones

c. Expresar amor y afecto

d. Iniciar y mantener conversaciones

e. Ser justos

f. Manifestar empata

Autoafirmarse a. Expresar derechos legtimos con claridad

b. Decir no

c. Expresar opiniones personales

d. Aceptar la crtica con objetividad.

Escuchar Activamente

Escuche sin juzgar Evite el sndrome del

experto anticipe respuestas

Preste toda su atencin (parafrasear)

Escuchar no es estar de acuerdo

Tcnicas asertivas

Prctica la escucha activa

Monoslabos aj ok, bien, si

Parafraseo

Entonces, lo que tu estas diciendo es que

Ya veo lo importante que es para ti y tambin es importante para m quizs podramos hablar ms al respecto y tratar de solucionar el problema

Yo apreciara si t

Djame saber si entend, la cuestin aqu es

Tcnicas asertivas

Disentir Pasiva y Activamente Si no estamos de acuerdo con algo no es recomendable fingir estarlo slo por "mantener la calma"

Preguntar, Por Qu? Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho insistir en una explicacin convincente.

Hablar de usted mismo Permita que los dems conozcan lo que hace bien, sus opiniones, sentimientos, sin monopolizar.

1. Uso de Mensajes Yo

Cuando tu...

(establezca el comportamiento)

Me siento...

(establezca el sentimiento, )

Entiendo que ests muy presionado

(empatice con la situacin del otro)

Porque...

(establezca la consecuencia)

Te pido, por favor, que...

(establezca la peticin, negocie un cambio)

Comunicar desde s mismos

2. Cuidar la Conducta no verbal

Palabras 7 %

38 % vocal (volumen, ritmo, etc.)

55 % movimientos corporales, expresiones faciales.

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Comunicar desde s mismos

1. Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.

2. Contacto visual: mirar directo a la otra persona

3. Gestos del cuerpo: relajado y moderado

4. Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc.

5. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

Conducta no verbal adecuada

A modo de conclusin sobre los temas vistos hasta el

momento, diremos que lo importante no es saber

poner en escena nuestra comunicacin,

sino ponerla en esencia.

LILIANA RUIZ MARIN Tcnicas de la comunicacin Centro de Estudios Especializados de Cartago.

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