Universidad Simón Bolívar

Planeamiento Estratégico Ing. Jorge Fernández - Dávila

Lima, febrero 2011

A manera de reflexiónA manera de reflexión

La actividad empresarial, institucional es una apuesta por el futuro.“Hasta ahora ha sido así, pero ¿Qué sucederá mañana y después?En los negocios vale la lección de la vida: mirar hacia el futuro y cuidar del presente.

¿Por qué el planeamiento estratégico?

¿Por qué el planeamiento estratégico?

•Amenazas.•Problemas internos.•Ingreso de fuertes competidores.•Cambios en los hábitos de consumo.•Nuevas oportunidades.•Necesidad de conseguir recursos.•Cambios en la propiedad.•Prepararse para el futuro •Otros

Planeamiento estratégicoPlaneamiento estratégico

Planeamiento y análisis estratégico es un proceso de construcción de futuro de la empresa y de las personas, y, es un acto de reposicionamiento, innovación y mejoramiento continuo.

Construcción de escenarios futuros

Construcción de escenarios futuros

El punto de partida en el planeamiento estratégico, lo constituye la capacidad de construir Escenarios Futuros.Solo una visión de escenarios futuros, nos puede permitir conocer y prevenir las exigencias de reposicionamiento, de innovación y de mejoramiento que tiene que enfrentar permanentemente toda empresa o institución.

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

Se debe contar con la información y un mínimo de análisis critico de:-Las principales megatendencias del sector económico de la empresa, o de la institución presentes y en desarrollo, conformantes del actual proceso de internacionalización y globalización.

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

-Los proyectos, planes o programas de mediano y largo plazo desarrollados por instancias del gobierno, asociaciones civiles, universidades, centros de investigación relacionado con el sector económico o institucional.

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

-Los estudios y resultados de casos de benchmarking o de mejores practicas (manufactura, gestión, organización) realizados por empresas o instituciones locales, regionales o nacionales.

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

-Los resultados extraídos de los sondeo de opinión sobre expectativas de calidad de vida por parte de la población objetivo de cada institución, empresa o del sector económico.

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

La información anterior y análisis critico lo utilizamos para detectar tendencias.

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

Las tendencias vienen a ser nuevas dinámicas o procesos, nuevas expectativas, gustos o preferencias, nuevos productos o servicios, nuevos métodos, nuevos materiales, entre otros.La detección de las tendencias esta estrechamente relacionado con la definición de la Visión

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

Además se debe tomar en cuenta que todo análisis de escenarios implica considerar los factores críticos de éxito. (Factor que debe ser alcanzado para asegurar un desempeño exitoso, lograr los objetivos. Actividades obligatorias que tiene una empresa)considerar: aspectos operativos, profesionales, administrativos y del entorno o externos. Como factores críticos de éxito en una empresa

Actividades de factores críticos de éxito

Actividades de factores críticos de éxito

Ejemplos:Operativos:Sistemas de calidad, Investigación y desarrollo, nuevos productos, buenas practicas de manufacturas.Profesionales: Competencias o capacidades del personal profesional, técnico, operativo.Administrativos: Sistemas de información y comunicación, Modelo de gerencia y de gestión.Externos: redes empresariales, asociatividad empresarial

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

Definir las tendencias vitales mediante diagrama de Pareto.

Aplicación de matriz de diagnostico gerencial.

Definir las tendencias con posibilidades futuras, así como las tendencias restrictivas por cada factor critico de éxito.

Clasificación Factores Fortaleza Debilidad Impacto

Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

1. Exclusividad

2.Lealtad, satisfacción del cliente

3. Participación en el mercado

4. Colegiaturas

5. Ciclo de vida del producto

6. Inversión en investig y desarrollo

7. Administración de clientes

8.Acceso a mercados diversificados.

9. Cartera de productos

10.Progr. post venta

11.Marketing de productos y servicios

12.Disponibilidad de Insumos

13.Capacidad instalada e infraestructura

14.Relaciones empresariales

15.Nivel de tecnología de aplicación

16.Centro de información laboral

17.Promoción de imagen institucional

18. Alianzas y Redes estratégicas

19. Vinculación con el entorno

20. Otros

Total

Construcción de escenarios futurosConstrucción de escenarios futuros

TENDENCIAS CON POSIBILIDADES FUTURASTPF= OPORTUNIDAD + FORTALEZA + BAJO

RIESGO.

TENDENCIAS FUTURAS RESTRICTIVASTFR = AMENAZA + DEBILIDAD + ALTO RIESGO

Si TPF es mayor a TFR, quiere decir que la institución posee fortalezas para asumir oportunidades y llevarlas a la practica con el menor riesgo.

FODAFODA

Fortalezas: características internas positivas de la empresa que son básicas para poder cumplir con su misión. (analizar personal, recursos financieros, tecnológicos, gerenciales, infraestructura).Ejemplos:•La empresa tiene un programa de capacitación y perfeccionamiento permanente para el personal.•La empresa cuenta con tecnología moderna.

FODAFODA

Debilidades: características internas de la empresa que intervienen negativamente en su funcionamiento.Ejemplos:•Se esta produciendo al 30% de la capacidad instalada.•Las responsabilidades y tareas del personal no están bien definidas•Equipos paralizados por falta de mantenimiento

FODAFODA

Oportunidades: Hechos o situaciones externas de la empresa que pueden contribuir fundamentalmente, al cumplimiento de su misión.

Ejemplos:•Compras estatales.•Convenios•Ferias especializadas.

FODAFODA

Amenazas: Acontecimientos o situaciones del medio donde actúa la empresa, que influyen o pueden influir negativamente en su funcionamiento

Ejemplos:•Contrabando•Muchos competidores informales.•Aumento de la competencia

FODAFODA

Use las fortalezas de la empresa, para aprovechar las oportunidades del entorno.Utilice las fortalezas de la empresa para evitar las amenazas del medio donde actúa.Elimine las debilidades de la empresa para aprovechar las oportunidades.Elimine las debilidades de la empresa para reducir las amenazas. El FODA lo utilizaremos para desarrollar la matriz de orientación estratégica.

Visión de futuroVisión de futuro

Es la imagen viva de un futuro ambicioso, y posible, relacionado con la máxima satisfacción de los clientes internos y externos.La visión es una imagen de lo que los miembros de la empresa quieren que esta sea o llegue a ser.La visión responde a preguntas del tipo:¿Qué tipo de empresa o institución deseamos ser?

Visión de futuroVisión de futuro

La visión señala el camino que permiteestablecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado en el futuro. Ejemplo:Seremos lideres de valor, primero en el mercado nacional, segundo regional y finalmente mundial. BEMBOS BURGERNuestra visión es una computadora en cada escritorio y en cada hogar, que emplee software de Microsot…. MICROSOT

Visión de futuroVisión de futuro

“Consolidarnos como el más importante supermercado del Perú, ofreciendo cada vez un mejor servicio, más rápido, confiable y de calidad, que los clientes se sientan satisfechos para que así sus familias y amigos también tengan la confianza de obtener un servicio eficiente” Wong

Misión de la empresa Misión de la empresa

Expresa la razón de su existenciaLa misión engloba el negocio propio de la empresa y abarca la contribución que ella pretenda dar a la comunidad.Incluye valores, las creencias adoptadas por la empresa y las practicas gerenciales especificas.Cada misión es única. Contiene las ideas básicas que hace que una empresa sea diferente a otras. Debe ser coherente con la visión.

Misión de la empresaMisión de la empresaGuía para estructurar la misiónQue somos?Una empresa industrial, comercial, de servicios?En que negocio o actividad estamos?Sector económicoQue necesidades o deseos satisfacemosrentablemente o socialmente?Primarias o básicas?De Seguridad?Sociales o de pertenencia?. Status o prestigio?Soluciones para el hogar .Soluciones financierasComunicación visual. Moda

Misión de la empresaMisión de la empresaQue hacemos y como lo hacemos?¿Qué productos o servicios ofrecemos?¿Cuál es nuestra ventaja competitiva sostenible?¿Cuál es nuestra estrategia competitiva?

A quienes satisfacemos esas necesidades odeseos?Clientes externosClientes internos ComunidadPoblación

Misión de la empresaMisión de la empresaSer la marca de bebidas de mayor preferencia para el consumidor y a través de unaorganización ligera, eficiente, solida, comprometida y productiva, ofreciendo mayor valor en producto y siendo líderes en costos.AJEGROUP S.AUsar nuestra experiencia en crear productos y servicios con calidad, seguridad y cuidado medioambiental que satisfagan las exigencias de los clientes.GRUPO VOLVO

Misión de la empresaMisión de la empresa“Ser una empresa con alcance global, productora y comercializadora de bebidas en general, utilizando tecnología de punta, personal altamente capacitado y motivado, con procesos eficientes e innovadores, cuyo objetivo es la satisfacción de sus clientes, contribuir al desarrollo de sus colaboradores y la sociedad, así como la protección del medio ambiente”.GRUPO BACKUS Y JOHNSTON  

Valores y principiosValores y principiosEstablecen las normas de comportamiento y actuación de todos los grupos de interés y encauzan el cumplimiento de la visión y la misión.Ejemplos:Verdad, puntualidad y responsabilidad, como prácticas cotidianas de actuación.Transparencia y participación, para asegurar la continuidad y el cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos.Calidad, en la ejecución de nuestros servicios y actividades.

Objetivos estratégicosObjetivos estratégicos

El proceso de construcción de futuro debe ser concretado, fijando objetivos y metas estratégicas que deben cumplirse en un periodo de tiempo preciso.Los objetivos y metas estratégicas tienen que ser relevantes con la misión de la empresa.

Objetivos estratégicosObjetivos estratégicos

Deben ser especificados en resultados, productos o metas cuyo logro sea constatable. Deben ser traducidos en tareas asignables a personas o equipos y deben ser factibles de realizar en plazos determinados con los recursos que pueda desplegar la empresa.

Objetivos estratégicosObjetivos estratégicosCriterios para la redacción: - Los objetivos deben aludir a cambios

efectivos tanto en el ámbito cualitativo como cuantitativo.

- Debe aspirar a cumplirse en un período de tiempo (de 3 a 5 años)

- Debe redactarse en un lenguaje claro y sencillo.

- Su redacción debe ser producto de la participación de todas las personas que trabajan en la empresa.

- No fusionar varios objetivos en uno.

Objetivos estratégicosObjetivos estratégicos

Insumos básicos para la formulación de los objetivos estratégicos:Las posibilidades definidas en el escenario, luego de aplicar la matriz de análisis FODA o matriz para la orientación estratégica.

Objetivos estratégicosObjetivos estratégicos

Entendemos como posibilidades aquellas tendencias que pueden ser asumidas y llevadas a la practica por la empresa a partir de las fortalezas que se posee. Aplicar la escala de viabilidad (cuadrante de gestión) para ubicar los objetivos muy viables, medianamente viables y poco viables

Objetivos estratégicos: ejemplos

Objetivos estratégicos: ejemplos

• Desarrollar y mantener estrechas relaciones con exportadores e importadores.• Contar con sistema automatizado de procesos administrativos. • Desarrollar marca propia.• Ofrecer al consumidor latinoamericano un producto de calidad a precio justo.• Trabajar con las mejores materias primas e insumos de proveedores globales.• Emplear tecnología de punta siguiendo estrictos procesos productivos que garantizan el cumplimiento de los más altos estándares de calidad

Plan OperativoPlan Operativo

Una vez identificados y definidos los objetivos estratégicos, se realiza el POA que es el plan operativo anual, ejemplo, periodo octubre 2010 – octubre 2015Si cada objetivo estratégico es para 05 años, el POA comprenderá un porcentaje de cumplimiento de un determinado objetivo estratégico.Insumo para:•Plan de marketing.•Plan financiero•Plan productivo•Otros.

Matriz de operación operativaMatriz de operación operativa

La matriz de programación operativa, debe incluir como elementos mínimos los siguientes:•Los objetivos o metas estratégicas.•Las actividades (estratégicas y rutinarias)•Recursos•Costos•Fuente de financiamiento•Responsables•CronogramaAplicar la matriz para cada objetivo estratégico.

MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES

ASPECTO : ACADEMICO

Objetivos Estratégicos

•Actividades/Estrategias Meta Recursos Costo Fuentes de Financiami

ento

Responsable (s)

Cronograma (años)

Unidad

Medida

Cantidad

Descripción

Cantidad

Unitario

Total

TesoroPúblico

Otros T.Público

Externo

Propio

1 2 3 4 5 6

Objetivo: Ser el Centro Tecnológico formador de los Profesionales Técnicos más competentes de la Región Piura, en las especialidades que demanda el crecimiento y desarrollo local y regional: Producción Agropecuaria, Industrias Alimentarias, Mecánica de Producción, Mecánica Automotriz y Construcción Civil.

1.Conformar Comités Consultivos permanentes por familias de carreras, integrados por representantes de empresas, instituciones y expertos del ámbito del IST con el propósito de elevar el nivel formativo, tecnológico y de gestión empresarial del Instituto..

Reunión

44

- Material de escritorio- Económicos- Humanos- Material de difusión- Otros

--

S/. 250

S/.11,000

X X -Dirección-Jefes de DepartamentoApoyo: CIL

4 8 8 8 8 8

2. Establecer convenios con empresas e instituciones locales, estratégicas y competitivas, relacionados con las especialidades del Instituto, que posibilite el acceso de alumnos a prácticas, empleo a los egresados y pasantías a los docentes.

Conv. 90

- Humanos- Económicos- Material de difusión- Material de escritorio- Otros

--

S/. 100

S/.9,000

X X DirecciónApoyo: CIL

15

15

15

15

15

15

3. Contar con docentes altamente capacitados, actualizados y con experiencia empresarial en sus respectivas especialidades y en temas de gestión.

Docent.

30

- Económicos- Becas- Humanos- Convenios-Otros

--

S/. 17,500

S/. 525,000

X X -Dirección-Sub Dirección-Jefe de Departamento

5 6 6 6 7

GraciasIng. Jorge Fernández Dávila

luisfd11@hotmail.com