Gerardo Zaldua M

Objetivos Personales¿Qué necesito hacer yo?

Iniciativas estratégicasQué necesitamos hacer

Balanced ScorecardImplementación y enfoque

Objetivos EstratégicosNuestro plan de juego

VisiónQue queremos ser

MisiónPorque existimos

Accionistas satisfechos

Clientes encantados

Procesos Efectivos

Personal competente y

motivado

Resultados Estratégicos

Valores fundamentales

En que creemos

¿Quiénes Somos?

Misión de la empresa

Dirección o razón de ser de la empresa, considerando los siguientes aspectos.

•¿Cuál es nuestro mercado o quienes son nuestros clientes?:

•¿Que necesidades tienen esos clientes?

•¿Qué productos o servicio les vamos a ofrecer para satisfacer esas necesidades?

:MISION

. Es la razón de ser de la organización Es una afirmación , que describe el concepto de su empresa la naturaleza del

, .negocio el por qué está usted en él y a quién sirve

¿Debiéramos debatir la misión ?

“Ser una empresa productora de hortalizas hidropónicas, enfocada a la exportación

para el sector gourmet”

Ejercicio.de Misión

Visión de la EmpresaVisión de la Empresa

¿Hacia dónde vamos?¿Hacia dónde vamos?

Kent Blanchard lo define como “Los sueños puestos en acción”

Es el ¿Qué queremos ser?

Es nuestra expectativa al mediano plazo “Es una presentación de cómo creemos que debe ser el futuro para la empresa ante los ojos de

sus clientes, empleados, accionistas y sociedad”.

CARACTERISTICAS DE LA VISION

• COMO QUISIERA VERME EN 3-5 AÑOS

• QUE ME DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA.

• QUE LES OFRECERA A CLIENTES, GENTE, ACCIONISTAS Y SOCIEDAD Ejercicio.

De VISION

Valores de la Empresa

¿En qué Creemos?

Los valores representan las convicciones filosóficas de los administradores a cargo de dirigir a su empresa hacia al éxito.

Los valores dan el marco de referencia en el proceso de alcanzar nuestra visión empresarial.

Principios permanentes y fundamentales de un organización.“ El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en práctica consecuentemente todos los días.”

Para identificar los valores esenciales de su empresa trate de definir con impecable honestidad cuáles son los valores realmente centrales. Si menciona más de cinco o seis posiblemente este confundido.

¿Cuáles son los valores esenciales en los que se basa su trabajo?

¿Usted diría a sus hijos que adopten los mismos valores cuando sean adultos?

Ejercicio: de Valores

VALORES DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS

Lo has visto cambiar, aunque no te hayas dado cuenta:Los expertos en economía – Aceptan que no saben. Ej. Alan Greenspan. Los expertos en política - Hizb allah es el mejor ejercito del mundoLos líderes sociales – Son la oposición conservadora

Productividad impensable

Reacciones al cambio impensables

Pasión por el mejoramiento

Esperanza y ambición

( Aprendizaje constante Aprender de los )mejores del mundo

Resiliencia es la capacidad organizacional para anticipar los eventos clave relacionados con tendencias emergentes, adaptarse constantemente al cambio y recuperarse de manera rápida después de desastres y crisis.

Una organización resiliente es capaz de prever escenarios probables que podrían presentarse y tener efectos dañinos en las operaciones de la organización. Las organizaciones resilientes hacen grandes esfuerzos para estar preparadas para lo mejor, pero también para lo peor. Son contextos donde se nutre y se fomenta el aprendizaje organizacional interno y externo.

PEST OPORTUNIDADES AMENAZAS Valor

Política El PRI tiene ventajas El presidente estará preso

Carteles de la droga Riesgo de rebeldía militar

Ganar el PAN Poco probable

Apoyo de EEUU Posible

Economía Cartera vencida de bancos

Reducción de remesas En 2010 será crítico

Baja el precio del Petróleo

Desempleo

Reducción Exportaciones 20 %

PEST OPORTUNIDADES

AMENAZAS Valor

Social Protestas populares Alto riesgo

Huelgas Universidades

Huelgas de protección Sindicatos

Rebeliones locales

Educación Sindicato

Tecnología

?¿Cómo nos afecta

?¿Qué podemos hacer

¿Cuáles considera que son los Factores Críticos para tener éxito en el sector de mercado en el que participa?

¿Cuales son las Areas Fuertes principales, es decir, lo que la empresa hace bien?

¿Cuáles son las Áreas Débiles principales, en lo que la empresa tiene que mejorar sus áreas de oportunidad?

¿Cuáles considera que deben ser los Objetivos Estratégicos al mediano plazo?

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Fuerzas

Evaluación FODA• Equipo

– Humano– Físico

• Competencia• Mercado• Política

Pensamiento más al lá de las actuales capacidades y del actual entorno de la organización

Pensamiento visionario más que estratégico o táctico

Generalmente no son una apuesta segura, normalmente tienen, quizá, de un 50% a un 70% de probabil idad de éxito,

A pesar de lo anterior, la organización debe creer que puede alcanzar la meta

Para ser completada, debe hacer un esfuerzo extraordinario

INDICADORES CLAVE

¿Cómo nos ve el cliente?

¿Cómo queremos que nos vea?

¿Qué se requiere?

¿Qué procesos debemos mejorar?

Un macro proceso a mejorar por cada área

¿Cómo deberá de ser al final del año?

¿Cómo son los resultados económicos?

¿Qué esperan de nosotros?

¿Qué se requiere?

¿Qué hacemos por desarrollar a la gente?Eliminar fallasMejorar productividad Desarrollar culturaDesarrollo personal

¿Qué se requiere?

TIPO COMPROMISOS AL 2010

Clientes

Procesos

Finanzas

Gente (Personal)

 ¿Qué es un proceso? Un proceso (del latín processus) es un conjunto de actividades o eventos

(coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado.

 Serie de acciones o tareas que se vinculan entre sí, para lograr un objetivo. Más simplificado:

Lo que hacemos Se considera que una empresa es tan eficiente como son sus procesos.

MétodoMedicionesMaterialesMaquinaria

Medio AmbienteGente

# ID Nombre del proceso

FronteraINICIO

FronteraFINAL

SALIDA

01

02

03

04

05

06

07

Proveedor Entradas Salida ClienteProceso

OPERACIÓN Cualquier acción de creación, cambio, o adición, a un elemento del proceso.

Inspección Verificación contra criterios específicos

Decisión Situación donde se debe decidir entre dos opciones

Auto-inspección, revisión hecha por el que opera el proceso, tanto de los materiales de entrada, como de salida de su proceso .

Cuando la información o materiales se detienen o guardan

Los movimientos de materiales, datos o reportes

Archivo o

Almac.

Transporte o traslado