Continuidad del Negocio

Plan de Recuperación

Sede Calle 78

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

3

CONCEPTOS

4

BCP

•Plan de Continuidad del Negocio: Conjunto de procedimientos y estrategias definidas para asegurar la reanudación oportuna y ordenada de los proceso de negocio.

DRP

•Plan de Recuperación ante Desastres: Estrategias definidas para asegurar la reanudación oportuna y ordenada de los servicios tecnológicos críticos en caso de una contingencia

BIA

•Análisis de Impacto al Negocio: Análisis de impacto al Negocio sobre los procesos críticos de la compañía y que busca es identificar los procesos críticos, Valorar el impacto en los procesos, determinar RTO y RPO, Priorizar procesos para recuperación, MARC.

RTO

•Tiempo Objetivo de Recuperación: El tiempo entre el punto de interrupción y el punto en el cuál los sistemas en el tiempo deben estar funcionando nuevamente. Este indicador es utilizado para determinar prioridades de las estrategias diseñadas.

RPO

•Punto Objetivo de Recuperación: Es la tolerancia de perdida de información en un evento de contingencia. Este indicador permite determinar las estrategias de respaldo de información que soporta el negocio

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

5

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1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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CONTEXTO PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

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Inicio del Proyecto

Agosto 2012

Finalización proyecto

Mayo de 2013

Realización Pruebas

Capacitación

Sensibilización

Conocimiento del negocioProcesos Críticos

Recursos Mínimos

BIAAREstrategiaPlanes

Impactos ($)

Revisión del PlanDe escritorioRevisión DetalladaModular 7 ComponenteSimulacroIntegral

PresencialVirtual

CorreoFolletosPresentaciones interactivasIntranet

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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PLAN DE RECUPERACION

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1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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PREMISAS

PLAN DE RECUPERACION

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Disponer del CAO con los recursos y herramientas requeridas para operar.

Actualmente se cuenta con 76 PC distribuidos a 24 áreas o procesos de la compañía

9 PC distribuidos para 4 áreas o procesos en la Calle 72 que hoy en día laboran desde el CAO

Se cuenta con un Internet Data Center con los recursos tecnológicos del CORE del Negocio como son:

CoeasyCorline*Portal Web

Se cuenta con el personal necesario y debidamente capacitado en cada uno de los procesos.

En caso de no disponer del personal principal, las personas asignadas como backups podrían operar sin inconvenientes

El tiempo de recuperación de la Sede Calle 78 es de 30 minutos.

Se asume que el evento no afecte a más de una sede simultáneamente.

Se asume que el evento se presenta cuando el proceso o área, la sede o sedes involucradas esperan tener una alta demanda en las actividades de trabajo relacionadas con el objeto social de la Organización

Ante un evento de emergencia como la pérdida del fluido eléctrico en la sede de la Calle 72, incendio y/o inundación del Centro de Datos / Centro de Cableado principal, el área de tecnología, deberá tomar medidas preventivas para salvaguardar la integridad de las bases de datos y sistemas de información sensibles para la Organización,

Cuando el sistema Core (Coeasy) entra en contingencia y los usuarios acceden a la plataforma de respaldo de dicho sistema (Coeasy_Med), puede existir una pérdida de las operaciones registradas y/o procesadas durante los últimos 30 minutos previos a la falla o incidente

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

15

ESCENARIOS DE FALLA 2 DE 5ESCENARIOS DE FALLA 3 DE 5ESCENARIOS DE FALLA 4 DE 5

X

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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RECURSOS MINIMOS NECESARIOS

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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ESQUEMA DE COMANDO Y CONTROL

Soporte técnico

PASOS COMANDO Y CONTROL

21

Se reporta un incidente cuando se esté interrumpiendo la operación

Pasos:1. El usuario reporta el incidente a Soporte técnico

2. Soporte Técnico: registra y reporta el incidente a:

a) El responsable a nivel tecnológico quien analiza el problema e informa en cuanto tiempo se resolverá.

b) Especialista en continuidad

3. Especialista en continuidad: determina cuales procesos y actividades son las afectadas por el sistema o servicio y el RTO mínimo e informa al Equipo de Respuesta a Incidentes el estado.

4. Equipo de Rta a Incidentes: Evalúa el caso y si el RTO ya cumple el mínimo de tiempo aceptado, se declara ejecutar contingencia de los procesos afectados.

Si los procesos afectados son mas de 6 y se requiere definitivamente desplazamiento se eleva al Equipo de Manejo de Crisis.

5. Equipo de Manejo de Crisis: declara contingencia con desplazamiento.

ESQUEMA DE COMANDO Y CONTROL DEL ÁREA Y/O SEDE

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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ETAPAS DEL PLAN DE RECUPERACIÓN

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1. Prevención

2. Respuesta

3. Recuperación

4. Restauración

ETAPAS DEL PLAN DE RECUPERACIÓN

Prevención

Actividades Principales

• Pruebas al Plan de Recuperación

• Simulacros

• Plan de Sensibilización y Capacitación

1 Respuesta

Actividades Principales

• Activación Plan de Emergencia

• Activación Equipo de Respuesta a Incidentes

• Activación Equipo Manejo de Crisis

2 Recuperación

Actividades Principales

• Activación IDC

• Recuperación de los Servicios de TI

• Activación Centro Alterno de Operación (CAO)

3 Restauración

Actividades Principales

• Recuperación de los Procesos Críticos

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1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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ESTRATEGIA DE RECUPERACIÓN – SEDE CALLE 78

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Comercial – Fernando Peña1. Negociación

Gcia Comercial – Irma Castañeda1. Ordenes de Clientes2. Radicación de Documentos

Bogotá – Calle 72

Calle 78

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DISTRIBUCIÓN PUESTOS DE TRABAJOCALLE 72 PISO 16

CONTINGENCIA – SEDE CALLE 78

• Asesor en Inversión (2)• Asistente Administrativo (1)• Auxiliar Operativa (1)• Asistente Comercial (1)

1. Conceptos

2. Antecedentes

3. Contexto del Plan de Continuidad

4. Plan de Continuidad

a) Premisas

b) Escenarios

c) Recursos Mínimos (MARC)

d) Esquema Comando y Control

e) Etapas del Plan de Continuidad

f) Estrategia de Recuperación Sede Barranquilla

5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

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