METODOLOGÍA ROI

MERCADOTECNIA

¿Qué es la metodología ROI? La metodología ROI es una herramienta

utilizada para mejorar la efectividad y la eficiencia de los programas de capacitación y desarrollo de los recursos humanos, tiene múltiples aplicaciones, otra de ellas es también en el marketing. Es una estrategia sistemática y continua de planificación, control y mejoramiento de los programas de capacitación orientada a postear el capital humana e incidir en logros de la institución, mediante la gestión por competencias

Y ¿QUÉ ES LA GESTION POR COMPETENCIAS?

La gestión por competencias es un modelo de gestión que permite a las empresas y organizaciones obtener ventajas competitivas en el mercado al que acceda, ya que las personas son consideradas ejes centrales en los avances que se pueda obtener

OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE COMPETENCIAS

La mejora y la simplificación de la gestión integrada de los recursos humanos.

La generación de un proceso de mejora continua en la calidad y asignación de los recursos humanos.La contribución al desarrollo profesional de las personas y de la organización en un entorno cambianteLa coincidencia de la gestión de los recursos humanos con las líneas estratégicas del negocio

NIVELES DE LA METODOLOGIA ROI

El modelo ROI fue creado por Jack Phillips en los años 80, este modelo fue tomado del modelo de evaluación de Donald Kirkpatrick uqe contaba con cuatro niveles, pero Phillips le agrego un quinto nivel ‘El nivel financiero’

NIVELES DE LA METODOLOGIA ROI

1. REACCIÓN ¿LES GUSTO? ¿LES DISGUSTÓ?

Expresado de manera sencilla, ¿Cómo reaccionan las personas al programa o la sesión?

Podemos medir este nivel de manera bastante fácil por medio de cuestionarios o entrevistas durante el programa o inmediatamente después de terminar éste.

Los estudiantes deben sentir que el programa satisface sus necesidades. Si no lo sientes así, entonces es probable que no estén motivados para una capacitación ulterior.

2. Aprendizaje

¿Cuánto del contenido del programa de capacitación han absorbido?

Esto se puede medir de forma relativamente fácil por medio de pruebas de desempeño o escritas. Durante el programa

3. Aplicación: ¿Ha mejorado el comportamiento/desempeño en el trabajo?

Esta es la recompensa de la capacitación.

¿Ha subido la producción , bajado los errores o fallas de calidad, disminución de fallas de equipo.

Se pueden medir mediante registros de producción, control de costos , etc.

4. IMPACTO ¿Ha mejorado la eficacia de la organización?

Aquí estamos ante los mismos factores mencionados en el área de la aplicación, pero más bien desde el punto de vista organizacional. Para la organización esta es la recompensa de la capacitación

¿En qué casos se recomienda medir ROI?

En la metodología ROI, lo que se busca justamente es generar una variedad de mediciones e indicadores, incluyendo el cálculo del retorno financiero de la inversión.

En programas que:1. Impliquen una alta inversión económica

para la organización.2. Involucren a gran cantidad de personas3. Apoyen el logro de un objetivo estratégico

del negocio o de su que hacer.

BIBLIOGRAFIA

1. http://formacionhumana.files.wordpress.com/2008/06/competencias.pdf

2. http://www.totalquality.com.ar/articulos/abril%202006.pdf

3. http://inst.servir.gob.pe/files/Plan%20de%20Capacitaci%C3%B3n%20OSINERGMIN.pdf

4. http://www.epise.com/episecms/galeria/documentos/articulos/Las%2025%20preguntas%20mas%20comunes%20sobre%20el%20ROI.pdf