ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total...

10
ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits figures in million USD ** 2005 data from Jan-1 to Jun-30 2002 2004 2005** 2003 $0 $10 $20 $30 $40 $50 $60 $70 $80 $90 2002 + 2003 + 2004 + 2005 B en efits

Transcript of ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total...

Page 1: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

ROI = 378%

KM

ROI = (81.9-17.1)/17.1 *

ROI = 378%

ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost

USD $82 Millones en valor agregado

* Cost and benefits figures in million USD** 2005 data from Jan-1 to Jun-30

2002

2004

2005**

2003

$0

$10

$20

$30

$40

$50

$60

$70

$80

$90

2002 + 2003 + 2004 + 2005

Benefits

Page 2: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Gestión del Conocimiento y Resultados de Negocio

IAPG - Jornadas de Gestión del Conocimiento, Buenos Aires 12-13 Jun 2008

ByGuillermo Velásquez

Halliburton

Page 3: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Perfil Corporativo

Halliburton, fundada en 1919, es una de las compañías mas grandes del mundo proveedoras de productos y servicios para la industria petrolera Una línea de negocios: Energy Services (ESG)

En 2006, KBR, la rama de Ingeniería & Construcción fue listada como compañía publica en la bolsa de valores de Nueva York

Ventas en 2007 superaron los USD$15 mil millones

51,000 empleados100+ países

Page 4: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Ejemplo de MétricasEficiencia de Trabajos

92.0%

92.5%

93.0%

93.5%

94.0%

2000 2001 2002 2003 2004

KM Solution Deployed inJan 2002

Eficiencia de Trabajos

92.0%

92.5%

93.0%

93.5%

94.0%

2000 2001 2002 2003 2004

KM Solution Deployed inJan 2002

Actividad de la Comunidad

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

Jan'0

2Apr Ju

lOct

Jan'0

3Apr Ju

lOct

Jan'0

4Apr Ju

lOct

Ac

ce

so

0

200

400

600

800

1,000

1,200

Nu

me

ro d

e U

su

ari

os

Actividad de la Comunidad

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

Jan'0

2Apr Ju

lOct

Jan'0

3Apr Ju

lOct

Jan'0

4Apr Ju

lOct

Ac

ce

so

0

200

400

600

800

1,000

1,200

Nu

me

ro d

e U

su

ari

os

Valor Agregado

0.0%

100.0%

200.0%

300.0%

400.0%

500.0%

600.0%

2002 2003 2004

US

D $

Valor Agregado

0.0%

100.0%

200.0%

300.0%

400.0%

500.0%

600.0%

2002 2003 2004

US

D $

Done Right Index

92.5%

93.0%

93.5%

94.0%

94.5%

95.0%

95.5%

2002 2003 2004

DR

I %

Done Right Index

92.5%

93.0%

93.5%

94.0%

94.5%

95.0%

95.5%

2002 2003 2004

DR

I %

Page 5: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Otras Metricas

Análisis de redes sociales

Encuestas a los usuarios

25% de mejora en los grados de separación

Antes2003

Después2004

Afirmación / PreguntaPositivo

Neutro

Negativo

La participación en las comunidades de practica tiene un impacto positivo sobre la calidad de servicio de la empresa.

87% 11% 2%

Como califica la calidad de las soluciones que se generan a través de la colaboración en las comunidades de practica?

Buena o

Exce-lente

Aceptable o mejor

 

2%75% 98%

Cuantas horas por semana ahorra en su trabajo por participar en las comunidades de practica?

3.2

Horas/

Usuario/

Semana

 

Page 6: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Cambios del Año 2006 al 2007

HALLIBURTON A Nivel Mundial

Latín América

Argentina

Numero de Empleados

+ 13 % + 20 % + 21 %

Cambio en el numero de Dias de entrenamiento por empleado por ano

+ 35 % + 63 % + 75 %

En el año 2007 Halliburton reporto 8.2 días de entrenamiento/desarrollo

por empleado por año, mientras que el competidor mas cercano reporto

6 días por empleado por ano

Page 7: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Y la Métrica de mas Impacto …..

• Las historias de éxito de las comunidades acerca de logros alcanzados, problemas solucionados, innovaciones realizadas, etc.

• Ejemplo:El caso de Baroid documentado en la pagina 3 del paper “What Seven Years of Communities of Practice has Taught Us – Case Study”

Page 8: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

All KM Collaboration Users 16,600 employees

11237, 68%

5363, 32%

Pie Chart Data from Jun – Dec 2007

Canada4%

USA43%

Latin America13%

Africa9%

Australasia11%

Europe Eurasia14%

Middle East6%

< 2 years

Page 9: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Sperry KEEP 3402 Users

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

2200

Us

ers

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

11000

12000

13000

14000

Hit

s

Strong hiring And TrainingProgram

Experienced , 2553, 75%

New 849, 25%

Pie Chart Data from Jan – Jun 2007

Page 10: ROI = 378% KM ROI = (81.9-17.1)/17.1 * ROI = 378% ROI = ($Total Benefits – $Total Cost) / $Total Cost USD $82 Millones en valor agregado * Cost and benefits.

Monthly Reports