ROI: Retorno Sobre la Inversión en Tecnología de

Información

Integrantes:Lidia Henríquez

Carla PobleteVíctor Quezada Fernando Quiroz

María José Sánchez

Introducción

No es un misterio para nadie que la tecnología e internet se han vuelto parte fundamental de los negocios, llevándonos a clasificarlas como empresas en línea y fuera de línea (on-line y off-line),en empresas de cemento y ladrillo (brick-and-mortar) y de e-business.   

Hoy en día  se habla de la nueva y vieja economía, de la economía de la información o de la era digital.      .

      En concecuencia,  se hace necesario que los profesionales del mundo de los negocios no sólo se familiaricen con la jerga que involucra la tecnología e Internet, sino que aprendan a dimensionar e involucrar estratégicamente, cómo sus modelos empresariales están y serán afectados, especialmente en lo que concierne a Inversiones en Tecnologías de Información.

Pero... ¿qué es el ROI?

   

Es una medida de rendimiento utilizado para evaluar la eficacia de una inversión o para comparar la eficacia de una serie de inversiones diferentes.  

Para calcular el retorno de la inversión, el beneficio (retorno) de una inversión se divide entre el coste de la inversión, el resultado se expresa como un porcentaje o una proporción. 

ROI (Retorno Sobre la Inversión):

   

Retorno sobre la Inversión (ROI): Utilidad o pérdida que resulta de la transacción de un instrumento de inversión. Generalmente se expresa como una tasa anual.

    

Fuente:http://www.sbif.cl/sbifweb/servlet/Glosario?indice=5.0&letra=R

Inicios del R.O.I.El retorno de la inversión es una teoría de

evaluación tecnológica presentada por Kirkpatrick (1975) y Phillips (1994), y consiste en un modelo muy popular, el cual tiene gran impacto en los programas de formación y de presupuesto; aunque tiene limitaciones de tiempo, falta de informacion fiable y lo más importante a considerar, es que le falta un método de seguimiento fácil, eficiente y confiable.

 

Fuente:

http://www.emeraldinsight.com.webproxy.uach.cl:2048/Insight/viewPDF.jsp?contentType=Article&Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/0410200104.pdí

• Plan de evaluación temprana del proceso• Incorporar la evaluación en el proceso de formación• Compartir las responsabilidades en la evalución• Exigir a los participantes llevar a cabo medidas

importantes• Utilice atajos con métodos y pasos importantes• Uso de muestreo para el uso de programas más

adecuados para en análisis del R.O.I.• Estimaciones de usos y análisis de datos• Desarrollo de capacidades internas• Racionalizar la presentación del informe • Utilizar la tecnología.

 

Fuente: http://www.emeraldinsight.com.webproxy.uach.cl:2048/Insight/viewPDF.jsp?contentType=Article&Filename=html/Output/Published/EmeraldFullTextArticle/Pdf/0370370206.pdf

Ahorro de costos en evalución R.O.I. 

Limitaciones del ROI        El ROI, a pesar de ser un indicador útil, también presenta

algunas limitaciones; que se señalarán a continuación:

- EL ROI, no permite comparar proyectos mutuamente excluyentes, a menos que tengan las mismas características. -El ROI, no es comparable entre empresas. Pues cada empresa debe asignarle el riesgo inherente a su industria en cada proyecto.- El ROI no es un indicador que pueda utilizar para trabajar con un conjunto de proyectos, porque sumar un ROI y otro no tiene sentido

- Para hablar genéricamente de retorno (ej. este proyecto tiene un ROI positivo). - Para mostrarlo junto con otros indicadores, y tener una visión completa de los resultados del proyecto.

Una vez que hemos conocido las limitaciones de este indicador, procedemos a señalar cuáles serían las ventajas que una empresa tendría a través de este ratio.

¿Qué son las Tecnologías de Información?

Puede ser un estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información. Hoy en día, el término “tecnología de información” se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la tecnología y el término es más reconocible que antes.

Tecnología de InformaciónSe tienen 3 tipos diferentes de tecnologías, las cuales se

aplican a la organización según su necesidad:

Tecnologías Básicas: Son las que brindan a la empresa lo mínimo necesario para su funcionamiento, puede ser: luz, agua, personal, local, etc.

Tecnologías Claves: Ésta es la tecnología que permite brindar al cliente un mejor servicio y muchas sino es que todas se pueden encontrar en la cadena de valor de la organización. Ejemplo: Teléfono, equipo de oficina, fax, etc.  Tecnologías Emergentes: Si se quiere ser competitivo ésta es la tecnología adecuada, ya que permite ofrecer un agregado que los competidores no podrán proporcionar, ejemplo: Internet, video conferencia, bases de datos distribuidas, etc.

Al adquirir una nueva Tecnología de Información, es importante que los objetivos de ella estén directamente relacionados con los objetivos de la Organización en su conjunto. No es eficiente invertir en algo que no es necesario aún, y mucho menos endeudarse en algo que jamás estará de acuerdo con los lienamientos de la empresa.

ROI en Tecnologías de Información Cuando se aplica este indicador para

analizar la rentabilidad esperada en Inversiones de Tecnologías de Información, debe considerarse adicionalmente el TCO (Total Cost of Ownership)

  TCO: Costo Total de propiedad, que

incluye el costo del Hardware, Software, Servicios y Actualizaciones, así como los costos de personal externo e interno consultores que proporcionan formación y soporte técnico para realizar la inversión.   

 

ROI Tecnológico y su análisis

Factores a considerar:

 1. El coste de los suministros básicos. 2. El del espacio que ocupa el propio centro de

TI.3. Beneficios como: productividad del personal

y el potencial de ahorro de tiempo.

Responsabilidad en ROI para Inversiones en Tecnología

Al utilizar las diversas fórmulas matemáticas antes planteadas para determinar el retorno o rentabilidad esperada en Inversiones en Tecnología, suele caerse en vicios tales como interpretaciones erróneas, o simplemente, los directivos estarían basando su trabajo de análisis de la situación de la empresa en meras cifras...

Por lo tanto, es labor y responsabilidad de los gerentes de la organización el tomar las decisiones de inversión en tecnología, a lo cual Jacob Varghese detalla la responsabilidad del Gerente General de la empresa –CEO-, del Gerente de Informática –CIO-, jefe de Unidad de Negocios y del área de Investigación y Desarrollo (I+D), dependiendo del tipo de inversión que se pretenda realizar en el área de Tecnologías de Información:

CEO: responsable deInversiones en

Transformar el área de TI

CIO: responsable de Inversiones para renovar

el área de TI

Jefe de Unidad de Negocios: Responsable

de inversiones en mejoras en los proceso del área TI

I+D: Responsable deInversiones experimentales

en el área TI

• Transformacional: La responsabilidad recae sobre el Gerente General ya que los cambios estructurales para instaurar las nuevas TI involucraran cambios en la infraestructura y por tanto serán a largo plazo.

    

 • Renovación: es importante que se esté

constantemente mejorando, modernizando y controlando las TI y los costos asignados a ellas, de manera de conseguir un mejor servicio. La responsabilidad de este ítem recae en los gerentes de informática quienes deben asegurar que esto se esté cumpliendo y que el equipo esté funcionando en condiciones óptimas, es decir, que se estén aprovechando debidamente las tecnologías sin estar pagando excesiva e innecesariamente por ellas.

• Proceso de mejoras: está enfocado a las mejoras de TI en el corto plazo y la propiedad de tales inversiones debe estar a la cabeza de la unidad del negocio funcional, o con el propietario de proceso, según cómo la organización sea estructurada.

  

 • Experimentación: conocer y experimentar

nuevas tecnologías es importante, por ello se deben utilizar programas pilotos de manera de cerciorarse que la calidad y beneficio que ofrezcan sean los que realmente entregan. La responsabilidad puede ser variada y dependerá de la estructura que la Organización posea, puede estar ligada a I+D o estar bajo la responsabilidad de los equipos de arquitectura de la empresa de departamentos de servicios de información.

¿Cómo definir las tecnologías adecuadas?

    Cuando hablamos de técnologías adecuadas, se presume que el cliente ha analizado en profundidad las repercusiones que estas pueden tener en su actual negocio. Por ende, instaurar dentro de una empresa tecnologías adecuadas conlleva a implementar una estructura idónea para dicha inversión, en caso contrario la inversión sería inútil, debido a que no se cuenta con el implemento necesario.

Dentro de esta interrogante,  no podemos obviar la necesidad monetaria que se debe poseer para poner en marcha este tipo de inversión. Se debe definir en qué empresa estamos trabajando, generalmente en las grandes empresas no existen mayores problemas de inversión, sin embargo, cuando nos enfrentamos a PyMES, el escenario se vuelve complejo, debido a que existe un presupuesto limitado con el cual trabajar.

Una vez determinado el TI y teniendo en cuenta nuestra liquidez, procedemos a examinar si el ROI cumple con las expectativas del mercado. Para esto, la empresa tiene que enfocarse en datos actuales, como por ejemplo potencia que es consumida en el entorno real para que de este modo se pueda consolidar la infraestructura (anteriormente mencionado), en síntesis se resume a un estudio de clientes.

Conclusiones

• Que el ROI es un índice financiero que nos permite saber la capacidad de retorno que podemos tener en base una inversión.

 • No se puede considerar un indicador 100%

confiable por lo tanto sólo se debe ocupar como informacion basica para la medición de inversiones.

• El uso de las Tecnologías de Información van teniendo una importancia cada vez mayor en el desarrollo de las diversas actividades en las compañías, independiente del tamaño de éstas o de la industria en la cual operen; en concordancia con la rápida evolución de las tecnologías en sí.

• Debido a lo anterior es que, las empresas deben prioritariamente destinar recursos para el área de TI, lo cual a su vez implica un estudio en detalle de los requerimientos del ente en lo que se refiere a TI. En primera instancia, dicho estudio debe relacionar si la inversión en sí está de acuerdo a los lineamientos y objetivos perseguidos por la empresa.

• Precisamente por lo anterior, es que el mero cálculo de un índice ROI (Beneficio de la Inversión / Costo de Inversión) no siempre es un indicador completo de la viabilidad de una inversión en tecnología, considerando las falencias de tal indicador, y primordialmente, que el uso del mismo tiende a quitar responsabilidad a los ejecutivos de la empresa en el análisis que éstos debieran realizar a un determinado proyecto de inversión.

• Diferentes directivos tienen a su responsabilidad la evaluación y ejecución de los distintos tipos de proyectos de inversión en tecnología en la organización, así el CEO está a cargo de las inversiones de Transformación en el área TI, el CIO de inversiones para renovar dicha área, el jefe de la unidad de Negocios está a cargo de las inversiones para mejorar los procesos en el área TI y por último, en área de Investigación y Desarrollo de la empresa tendrá la responsabilidad de las inversiones experimentales para aquella área.

• Finalmente, son interrogantes que debe considerar la empresa a la hora de decidir si invertir o no en el área TI, y hasta qué punto, su liquidez y la factibilidad real del proyecto en el mercado

Por su Atención...  

Lidia Henriquez Carla Poblete

Victor Quezada Fernando Quiroz

Maria Jose Sanchez

Muchas Gracias!