Introducción al marketing digital

2Lic. Daniel Flores Espeche

Conjunto de actividades destinadas a lograr beneficios que satisfagan al consumidor

Área de la Administración que busca satisfacer necesidades de los clientes y obtener ganancias

• Comunicación

• Conveniencia y comodidad

• Costo• Valor para el Cliente

ProductProducto

Price

Precio

Promotion

P&P

RRHH -RRII

Place

Distribución & Logística

Variable

s de M

ark

eting

3Lic. Daniel Flores Espeche

Producto

básico

Aspectos formales

Calidad –marca -diseño

Valor agregado

Serv.Postventa/ velocidad

entrega

PRO

DU

CTO

4Lic. Daniel Flores Espeche

5Lic. Daniel Flores Espeche

Lo identificamos

DECISIONES DE PRODUCTO

SATISFACER

NECESIDADES

6Lic. Daniel Flores Espeche

Cartera de Cliente

Diferenciación

Líneas de productos

Servicios complement

arios

Altas y Bajas de Productos

Decisiones de Productos

7Lic. Daniel Flores Espeche

Demo ejemplos

8Lic. Daniel Flores Espeche

PRECIO

Costo de producción

Valor percibido

Valor Percibido Costo Beneficios= +

GENERA VALOR El cliente Percibe un valor superior por el que esta dispuesto a

realizar un esfuerzo adicional para conseguir el producto.

9Lic. Daniel Flores Espeche

10Lic. Daniel Flores Espeche

POSICIONAMIENTO

Se da en la mente de los consumidores

Percepción

Valor percibido

11Lic. Daniel Flores Espeche

Qué se entendés

por Percibir??

Esfuerzo adicional??

Cómo generamos Valor??

Canales de distribución

Merchandising

Distribución directa y/o Mkt directo

Logística

Decisiones de

Distribución

12Lic. Daniel Flores Espeche

Poner a disposición del consumidor el producto, facilitando y estimulando su adquisición

Dis

trib

uci

ón

Costos

Segmentación de mercado

Cambios de hábitos de compra y consumo

13Lic. Daniel Flores Espeche

En constante evolución por el impacto de los avances tecnológicos

Dis

trib

uci

ón

Decisión de largo plazo

14Lic. Daniel Flores Espeche

Pro

moci

ón

Comunicar Beneficios

Persuadir al

mercado objetivo

Generar Compras

15Lic. Daniel Flores Espeche

Pro

moci

ón

Venta personal

Publicidad

RRPPPromoción

Mkt Directo

16Lic. Daniel Flores Espeche

BREAK

17Lic. Daniel Flores Espeche

5 grupos de 4 personas

Un producto o servicio

Un trabajo de aplicación ormódulo

18Lic. Daniel Flores Espeche

Como migrar mi negocio al mundo digital?

Como complemento el modelo analógico de

negocio con el modelo digital?

Consigna en nuestro foro de debate?

19Lic. Daniel Flores Espeche

Mercado

Segmento

Nicho

Personalizado

20Lic. Daniel Flores Espeche

Mercado

Qué es? Quienes lo integran?

Cuantos mercados

puede tener mi producto?

21Lic. Daniel Flores Espeche

SEGMENTO DE MERCADO

Como determino?

Cuántos segmentos tiene

mi producto?

En cuántos puedo

competir?

22Lic. Daniel Flores Espeche

NICHO DE MERCADO

Como determino?

Cuántos tiene mi

producto?

En cuántos puedo

competir?

Prospectos Usuarios Clientes

Proceso de compraComprador del

futuroConsumidor del

producto

Compradorinmediato

Análisis de marcaEstá en proceso de decisión de marca

Influye en la decisión del comprador la

marca del producto

Tiene establecida una marca

determinada

Proceso de compra y recompra

Está en proceso de vinculación

Está en proceso de fidelización

Fidelizado

23Lic. Daniel Flores Espeche

24Lic. Daniel Flores Espeche

Porqué es clavedefinir muy bien

el mercado objetivo??

25Lic. Daniel Flores Espeche

Qué son los grupo de

afinidad??

Porqué tomaron tanta importancia en la actualidad??

Qué es una

tribu ??

26Lic. Daniel Flores Espeche

27Lic. Daniel Flores Espeche

Acciones que lleva a cabo una empresa para aumentar sus ventas, mejorando su visibilidad y reconocimiento de marca

28Lic. Daniel Flores Espeche

De analógicos a digitales

10 cambios para el nuevo marketing

1. Del mi al nosotros

2. De la interrupción a la conversación

3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente. (inteligencia

colectiva).

4. Del producto al engagement

5. De la publicidad a la experiencia

6. De la computadora a estar ¨siempre conectado¨

7. Del folleto a la recomendación

8. Del individuo a la comunidad

9. Del egocentrismo a la reputación compartida

10. De la suposición a la analítica web

Lic. Daniel Flores Espeche 29

1. Del mi al nosotros

Lic. Daniel Flores Espeche 30

MARKETING BASADO EN UN CONSUMIDOR

Colaborativo, participativo e interactivo

ESTAR EN LA RED

Las conversaciones son públicas

PROSUMIDORES

Producimos Consumimos

2. De la interrupción a la conversación

• Comunicación basada en la conversación

• no interrumpir

• Lo abordamos en los lugares en los que el está Redes sociales – blog y desde el dispositivo que el elija .

• Lo abordamos en un plano de igualdad

Lic. Daniel Flores Espeche 31

3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente

La suma de conocimientos y actividades en la web

genera un resultado final muy superior a la sumas de

las inteligencia individuales

Lic. Daniel Flores Espeche 32

Inteligencia colectiva

4. Del producto al engagement

Lic. Daniel Flores Espeche 33

Características físicas,

funcionales y/o de diseño,

Involucrarse, implicarse,

entusiasmarse

COMPROMISO

5. De la publicidad a la experiencia

Lic. Daniel Flores Espeche 34

EXPERIENCIA

SENTIR A TRAVES DE TODOS LOS SENTIDOS

6. De la computadora a estar siempre conectado

Lic. Daniel Flores Espeche 35

7. Del folleto a la recomendación

Lic. Daniel Flores Espeche 36

Se confía mas en la recomendación de otro usuario, porque no tiene interés comercial sino

colaborativo

8. Del individuo a la comunidad

Lic. Daniel Flores Espeche 37

La tecnología hace posible que pequeños grupos de interés compartan información útil, generando una

opinión compartida

38Lic. Daniel Flores Espeche

Convocatoria

Participación

9. Del egocentrismo a la reputación compartidas

Lic. Daniel Flores Espeche 39

Nos interesa saber lo que piensan y lo que dicen otros consumidores del producto. Seguir la reputación de un

Producto o Servicios

La Reputación un factor Clave

10. De la suposición al análisis web

Monitorear en tiempo real lo que pasa en la red,

la respuesta a tus acciones

Lic. Daniel Flores Espeche 40

Cambio de paradigma,

El consumidor es el centro,

crea contenido, emite opinión, difunde y apoya

aquello con lo que está de acuerdo.

41Lic. Daniel Flores Espeche

42Lic. Daniel Flores Espeche

Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales

43Lic. Daniel Flores Espeche

44Lic. Daniel Flores Espeche

45Lic. Daniel Flores Espeche

Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales

Ventaja de lo digital: su velocidad, es programable http://www.slideshare.net/marcor12/revolucin-digital-en-

los-medios-de-comunicacin-5349617

https://sites.google.com/site/analogovsdigital/

46Lic. Daniel Flores Espeche