Introducción mkt digital
-
Upload
daniel-espeche -
Category
Documents
-
view
66 -
download
0
Transcript of Introducción mkt digital
Introducción al marketing digital
2Lic. Daniel Flores Espeche
Conjunto de actividades destinadas a lograr beneficios que satisfagan al consumidor
Área de la Administración que busca satisfacer necesidades de los clientes y obtener ganancias
• Comunicación
• Conveniencia y comodidad
• Costo• Valor para el Cliente
ProductProducto
Price
Precio
Promotion
P&P
RRHH -RRII
Place
Distribución & Logística
Variable
s de M
ark
eting
3Lic. Daniel Flores Espeche
Producto
básico
Aspectos formales
Calidad –marca -diseño
Valor agregado
Serv.Postventa/ velocidad
entrega
PRO
DU
CTO
4Lic. Daniel Flores Espeche
5Lic. Daniel Flores Espeche
Lo identificamos
DECISIONES DE PRODUCTO
SATISFACER
NECESIDADES
6Lic. Daniel Flores Espeche
Cartera de Cliente
Diferenciación
Líneas de productos
Servicios complement
arios
Altas y Bajas de Productos
Decisiones de Productos
7Lic. Daniel Flores Espeche
Demo ejemplos
8Lic. Daniel Flores Espeche
PRECIO
Costo de producción
Valor percibido
Valor Percibido Costo Beneficios= +
GENERA VALOR El cliente Percibe un valor superior por el que esta dispuesto a
realizar un esfuerzo adicional para conseguir el producto.
9Lic. Daniel Flores Espeche
10Lic. Daniel Flores Espeche
POSICIONAMIENTO
Se da en la mente de los consumidores
Percepción
Valor percibido
11Lic. Daniel Flores Espeche
Qué se entendés
por Percibir??
Esfuerzo adicional??
Cómo generamos Valor??
Canales de distribución
Merchandising
Distribución directa y/o Mkt directo
Logística
Decisiones de
Distribución
12Lic. Daniel Flores Espeche
Poner a disposición del consumidor el producto, facilitando y estimulando su adquisición
Dis
trib
uci
ón
Costos
Segmentación de mercado
Cambios de hábitos de compra y consumo
13Lic. Daniel Flores Espeche
En constante evolución por el impacto de los avances tecnológicos
Dis
trib
uci
ón
Decisión de largo plazo
14Lic. Daniel Flores Espeche
Pro
moci
ón
Comunicar Beneficios
Persuadir al
mercado objetivo
Generar Compras
15Lic. Daniel Flores Espeche
Pro
moci
ón
Venta personal
Publicidad
RRPPPromoción
Mkt Directo
16Lic. Daniel Flores Espeche
BREAK
17Lic. Daniel Flores Espeche
5 grupos de 4 personas
Un producto o servicio
Un trabajo de aplicación ormódulo
18Lic. Daniel Flores Espeche
Como migrar mi negocio al mundo digital?
Como complemento el modelo analógico de
negocio con el modelo digital?
Consigna en nuestro foro de debate?
19Lic. Daniel Flores Espeche
Mercado
Segmento
Nicho
Personalizado
20Lic. Daniel Flores Espeche
Mercado
Qué es? Quienes lo integran?
Cuantos mercados
puede tener mi producto?
21Lic. Daniel Flores Espeche
SEGMENTO DE MERCADO
Como determino?
Cuántos segmentos tiene
mi producto?
En cuántos puedo
competir?
22Lic. Daniel Flores Espeche
NICHO DE MERCADO
Como determino?
Cuántos tiene mi
producto?
En cuántos puedo
competir?
Prospectos Usuarios Clientes
Proceso de compraComprador del
futuroConsumidor del
producto
Compradorinmediato
Análisis de marcaEstá en proceso de decisión de marca
Influye en la decisión del comprador la
marca del producto
Tiene establecida una marca
determinada
Proceso de compra y recompra
Está en proceso de vinculación
Está en proceso de fidelización
Fidelizado
23Lic. Daniel Flores Espeche
24Lic. Daniel Flores Espeche
Porqué es clavedefinir muy bien
el mercado objetivo??
25Lic. Daniel Flores Espeche
Qué son los grupo de
afinidad??
Porqué tomaron tanta importancia en la actualidad??
Qué es una
tribu ??
26Lic. Daniel Flores Espeche
27Lic. Daniel Flores Espeche
Acciones que lleva a cabo una empresa para aumentar sus ventas, mejorando su visibilidad y reconocimiento de marca
28Lic. Daniel Flores Espeche
De analógicos a digitales
10 cambios para el nuevo marketing
1. Del mi al nosotros
2. De la interrupción a la conversación
3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente. (inteligencia
colectiva).
4. Del producto al engagement
5. De la publicidad a la experiencia
6. De la computadora a estar ¨siempre conectado¨
7. Del folleto a la recomendación
8. Del individuo a la comunidad
9. Del egocentrismo a la reputación compartida
10. De la suposición a la analítica web
Lic. Daniel Flores Espeche 29
1. Del mi al nosotros
Lic. Daniel Flores Espeche 30
MARKETING BASADO EN UN CONSUMIDOR
Colaborativo, participativo e interactivo
ESTAR EN LA RED
Las conversaciones son públicas
PROSUMIDORES
Producimos Consumimos
2. De la interrupción a la conversación
• Comunicación basada en la conversación
• no interrumpir
• Lo abordamos en los lugares en los que el está Redes sociales – blog y desde el dispositivo que el elija .
• Lo abordamos en un plano de igualdad
Lic. Daniel Flores Espeche 31
3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente
La suma de conocimientos y actividades en la web
genera un resultado final muy superior a la sumas de
las inteligencia individuales
Lic. Daniel Flores Espeche 32
Inteligencia colectiva
4. Del producto al engagement
Lic. Daniel Flores Espeche 33
Características físicas,
funcionales y/o de diseño,
Involucrarse, implicarse,
entusiasmarse
COMPROMISO
5. De la publicidad a la experiencia
Lic. Daniel Flores Espeche 34
EXPERIENCIA
SENTIR A TRAVES DE TODOS LOS SENTIDOS
6. De la computadora a estar siempre conectado
Lic. Daniel Flores Espeche 35
7. Del folleto a la recomendación
Lic. Daniel Flores Espeche 36
Se confía mas en la recomendación de otro usuario, porque no tiene interés comercial sino
colaborativo
8. Del individuo a la comunidad
Lic. Daniel Flores Espeche 37
La tecnología hace posible que pequeños grupos de interés compartan información útil, generando una
opinión compartida
38Lic. Daniel Flores Espeche
Convocatoria
Participación
9. Del egocentrismo a la reputación compartidas
Lic. Daniel Flores Espeche 39
Nos interesa saber lo que piensan y lo que dicen otros consumidores del producto. Seguir la reputación de un
Producto o Servicios
La Reputación un factor Clave
10. De la suposición al análisis web
Monitorear en tiempo real lo que pasa en la red,
la respuesta a tus acciones
Lic. Daniel Flores Espeche 40
Cambio de paradigma,
El consumidor es el centro,
crea contenido, emite opinión, difunde y apoya
aquello con lo que está de acuerdo.
41Lic. Daniel Flores Espeche
42Lic. Daniel Flores Espeche
Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales
43Lic. Daniel Flores Espeche
44Lic. Daniel Flores Espeche
45Lic. Daniel Flores Espeche
Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales
Ventaja de lo digital: su velocidad, es programable http://www.slideshare.net/marcor12/revolucin-digital-en-
los-medios-de-comunicacin-5349617
https://sites.google.com/site/analogovsdigital/
46Lic. Daniel Flores Espeche