Introducción a Gerencia de Sistemas de

Información

Análisis de Sistemas 2011Licenciatura en Ciencias de la

Computación

Introducción Sistemas de Información

Agenda:Sistemas de InformaciónRecursos de InformaciónGerencia de Recursos de InformaciónComercio Electrónico y Mercados Globales

Recursos de InformaciónDefiniciones

Recursos de InformaciónSistemas de InformaciónGerencia de Sistemas/Recursos de

Información

Recursos de InformaciónDefiniciones

Recursos de Información:TecnologíaPersonasInformación

Recursos de InformaciónDefiniciones

Sistemas de Información:Conjunto(s)Recursos de informaciónIntegrados para respaldar gestión común

Recursos de InformaciónDefiniciones

Gerencia de Recursos de Información: Planificar estratégicamente la administración Priorizar la integración de RI a procesos críticos Allegar los RI requeridos Optimizar la integración de los RI Maximizar rendimiento de los RI Minimizar la inversión y maximizar la recuperación (ROI) Alcanzar armonía entre el uso de RI y Metas de la org

Recursos de Información

Evolución de la sociedadEvolución de la tecnología informáticaModelo Informático para la organizaciónPrincipios de gerenciaIntegración de la tecnología

Recursos de InformaciónEvolución

Evolución de la sociedad:AgrícolaIndustrialServiciosConocimiento

I. Ejercicio de introducción: ¿Cuál es el producto de cada una ?

Sociedades ProductoProducto

Agrícola

Industrial

Servicio

Conocimiento

I. Ejercicio de introducción

Trabajo en equipo:

Avalar alternativasAsignar prioridadesConstruir consenso

Tabla de escenarios

Recursos de InformaciónEvolución

Evolución de la tecnología: Moore’s Law (Gordon Moore – INTEL)

Anualmente duplica capacidad procesar Reducción del costo y del tamaño

Evolución de las comunicaciones: Redes amplias Redes locales Redes inalámbricas

Evolución de los sistemas: Transacciones (“Transaction processing”) Integración de sistemas (“Mangement Information Systems”) Apoyo decisiones (“Decision Support Systems” ) Ofimática (“Virtual Office”)

Recursos de InformaciónModelo informático

VO

ExS

DSS

MIS

TP DATABASES

NETWORKS

Recursos de InformaciónModelo informático

VO

ExS

DSS

MIS

TP DATABASE

NETWORKS

Problema

Informa

ción

Flu

jo

Recursos de InformaciónPrincipios de Gerencia

Niveles gerenciales:AltaMediaOperaciones

Problemas:EstructuradosSemi-estructuradosNo-estructurados

Principios de GerenciaNiveles y funciones

Alta

Gerencia Media

Gerencia Baja

Principios de GerenciaNiveles y tipo de problemas

Alta

Gerencia Media

Gerencia Baja

NO EstructuradosInversiones, Proyectos,Planificación estratégica

SEMI EstructuradosControl de inventarios

EstructuradosProducción, ventas

Principios de GerenciaNiveles y funciones

Alta

Gerencia Media

Gerencia Baja

Estructurado

Semi Estructurado

NO

Estructurado

Niveles organizacionalesen áreas funcionales

Gerencia

Alta

Gerencia Media

Gerencia Baja

Mercadeo Manufact. Finanzas Rec. Hum. Serv. Infor

Fin

anza

sR

ecu

rso

s H

um

ano

sM

anu

factura

Mercadeo

Planificación Estratégica

Fiscalización y control

Implantación operacional

Servicio

s de n

form

ació

n

Principios de GerenciaFunciones gerenciales

PlanificarPlanificarOrganizarOrganizarAllegar recursosAllegar recursosDirigirDirigirControlarControlar

Principios de GerenciaSolución de problemas

Toma de decisiones informadasConsideración del entorno macroUbicación del problema en el contorno amplioActividades en el proceso de solución:

“Intelligence activity”“Design activity”“Choice activity”“Review”

Basado en las teorías de Herbert A. Simon

Principios de GerenciaModelos

Definición: Representación de un problema Integra la secuencia de pasos para su solución Asegura resultado consistente

Tipo de modelos: Narrativos Físicos Matemáticos Gráficos

Principios de GerenciaSistemas

Definición: Conjunto de elementos Trabajan en consonancia Lograr objetivo común

Elementos: Insumo (Input) Proceso (Output) Producto (Process) Control y retroalimentación

Principios de GerenciaModelo de Sistema

ProcesosInsumo Producto

Control

Principios de GerenciaSistemas

Ejemplos de sistemasEjemplos de sistemas

Principios de GerenciaOtras teorías

Modelo general de la empresaModelo general de la empresaValor agregado Valor agregado (Porter)(Porter)

Roles gerenciales Roles gerenciales (Mintzburg)(Mintzburg)

Manejo de inventario (“Just in Time”)Manejo de inventario (“Just in Time”)

Gerencia de Recursos de Información (IRM)

Recursos de información: Tecnología:

HardwareSoftwareNetwork infraestructure

Personal:Técnicos de informáticaUsuariosGerente(s)

Información:Datos / informaciónDatabase(s) /DatawarehouseProcesos

Gerencia de Recursos de Información (IRM)

Propiedades de la información:Propiedades de la información:RelevanteRelevantePrecisaPrecisaTemporalTemporalCompletaCompleta

Gerencia de Recursos de Información (IRM)

Tendencias de IRM:Administrar el HWAdministrar el SWAdministrar el personalAdministrar la infraestructura:

Modelo de datos integradoModelo de redes

Administrar la seguridadIntegrar recursos externos (“outsourcing”)

Gerencia de Recursos de Información (IRM)

Imágenes y documentos electrónicos

Depósito de conocimientos

Sistemas Tradicionales“Legacy”

Gerencia de Recursos de Información (IRM)

Planificación estratégica (SPIR):CIO:

Agente de cambio en procesosPromotor de integración tecnológicaGestor de infraestructura confiable

Comité de SPIRObjetivos SPIR

Armonizar objetivos y estrategias con tecnología informática necesaria

Anticipar recursos requeridos y asignar prioridadesConcretar Plan de acción

Gerencia de Recursos de Información (IRM)

Estrategias de control:Centralizar control Centralizar el peritajeCentralizar el control y descentralizar el peritajeDescentralizar el control y el peritaje

Comercio Electrónico y Mercados Globales

Comercio Electrónico:Difuminación de las fronterasBeneficios anticipadosRestriccionesTendencias

Conocimiento organizacional (“Business Intelligence”)

Extranet y bancos de datos externos“Search engines”

Comercio Electrónico y Mercados Globales

Organización virtual:Estrategias“Electronic data interchange” (EDI)Transferencia electrónica de fondos (EFT)Presencia virtual y la ExtranetPolíticas y procedimientosRegulaciones aplicables

Comercio electrónico:B2BB2CProductos y servicios virtuales

Comercio Electrónico La evolución de la InternetARPANETWWWebInfraestructura de información

(“Information Superhighway”) Sociedad del ciberespacio:

Normas y estándares Impacto en la organización y en el individuo Impacto en el mercadeo y venta