Post on 21-Jul-2015
GESTIÓN DE
RECURSOS
Ageleo Justiniano Tucto
Perú, 29 Junio 2013
MODERNIZACIÓN
DEL ESTADO
FINANZAS PÚBLICAS
Y PRESUPUESTO
POR RESULTADOS
NUEVAS TENDENCIAS EN
LA GESTIÓN PÚBLICA
SISTEMAS DE
GESTIÓN
PÚBLICOS
GESTIÓN PÚBLICA
POR RESULTADOS
GESTIÓN DEL
PRESUPUESTO
PÚBLICO
GESTIÓN DE
PROYECTOS DE
INVERSIÓN
SISTEMA DE
CONTRATACIONES Y
ADQUISICIONES
SISTEMA
NACIONAL DE
CONTROL
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA GESTIÓN OPERATIVA
GESTIÓN
E INNOVACIÓN
DE PROCESOS
SEMINARIOS
MEJORES PRÁCTICAS
GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Y ANÁLISIS DEL
ENTORNO
CAPACITACION EN GESTION PUBLICA
SISTEMA DE GESTION INSTITUCIONAL
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA: ETAPAS
1.0
Análisis
Estratégico
• Análisis Externo
• Análisis Interno
• Análisis Comparativo
• Análisis de Grupos
de Interés
2.0
Formulación
Estrategia
General• Visión
• Misión
• Valores
• Líneas estratégicas
• Objetivos Estratégicos
• Indicadores y metas
4.0
Aprobación y
Difusión
• Integración
• Aprobación
• Difusión
Titulo Padre Ahora
Indicador: C2.b. Satisfacción de ClientesSe miden tres rubros que corresponden a los Valores Externos de la empresa: Seriedad, Ef icacia,Colaboración. Se acumulan los últimos 3 meses con el fin de reducir las fluctuaciones que dificultanpercibir las tendencias.
Formato: Ficha de Indicador
Responsable:
C2. Lograr Percepción de Mayor Valor a Precio Equivalente
La empresa como un todoPerformance de Unidad Proceso Rol / Puesto :
Cumplimiento de Objetivo :Medición
de:
X
X
Se recolectan las encuestas enviadas por mail y se realiza un promedio simple a nivel
proyecto y a nivel global.
Formula
/Cálculo
Mensual Primer Viernes de c/mesPeriodo de Control: Oportunidad de Control:
Personal del Cliente asignados al Proyecto.Fuente /
Procesos
Oportu-nidad deCaptura
La última semana de cada mes. El Responsable de Calidad elabora Matriz Personas vs
Proyectos y la valida con los Líderes de cada Proyecto.
Christian Berrios Unidad de medida: Puntaje de 1 a 9
Metas
Fechas
Valor
Verde
Rojo
31/03/03
7.5
7.5
6.8
31/06/03
7.5
7.5
6.8
30/09/03
7.8
7.8
6.8
31/12/03
7.8
7.8
6.8
31/12/04
8.0
8.0
7.0
31/12/05
8.0
8.0
7.0
31/12/06
8.0
8.0
7.0
Titulo Padre Ahora
Objetivo: C2. Lograr Percepción de Mayor Valor a Precio EquivalenteCuando los Clientes nos comparen con proveedores de marcas reconocidas, deben notar que nuestropersonal, métodos y resultados pueden ser similares o mejores, con la ventaja de ofrecerles menorprecio. Si ofrecemos resultados de menor alcance, la diferencia de precios será mayor en proporción.
Formato: Ficha de Objetivo
Iniciativas (Proyectos Estratégicos)
Indicadores (Mediciones de Cumplimiento)
C2.1 Realizar Investigación a la Competencia
C2.2 Implantar Encuesta de Percepción Global
C2.3 Mejorar Posicionamiento en Gestión
Esratégica
Responsable
J.Pérez
M.García
J.P.
Martinez
Responsable: Roberto Morán
Meta 2004
C2.a Puntuación en Encuesta de Percepción (%)
C2.b Satisfacción de Clientes (1-9)
C2.c Cumplimiento en Plazos (1-9)
75%
7.0
7.0
F1.
C2.C1.
P1.
I2.
I3.
I1.
P2.
P3.
I4.
Titulo Padre AhoraFinanzas
Personal
Interna
Clientes
C2. Crecer en nuevosmerc ados
(M .Chu)
F1. Generarrentabilidad
(J .Pé rez)
C1. Increme nta r Ma rke tSha re
(L.Gutierrez)
I5. Incrementar la Productivida den proc esos clav es
(L.La hura)
I2. Impulsar acciones afa vor de la ecología
(C .Góme z)
I3. Amplia r Capacidadde Producción
(H .Otarola)
I4. Generar Sinergia poroperaciones integradas
(F.Martinez)
C3. Posicionar la imagen deInnovación
(S.Herre ra)
P2. Generar líderazgomediante la Tecnología
(E.Quirós)
P1. Des arrollar personalsegún Objetivos y Valore s
(C .Bocanegra)
P3. Motivar e incentivaral personal
(S.Sotelo)
I1. Mantener un alto nivelde Calidad
(C .Chavez)
F2. Efectuar controlpres upuestal
(A .Ga rcía )
I6. As esorar y apoyara mayoristas
(J .C.Lev y)Plan Estratégico
2013 - 2018
3.0
Formulación
Estrategia
Especifica
• Mapa estratégico
• Matriz estratégica
PO: ETAPAS EN LA FORMULACION
PROYECTOSPROYECTOS
DIAGNOSTICO
- Resultados
- Norma
- Procedimientos
- Sistema, Información
- RRHH
- Equipos, etc.
FORMULACION
OBJETIVOS
INDICADOR
META
ACCIONES
OPERATIVAS
ACCIONES
DE MEJORA
1.0
• Plan Estratég.
• Lineamientos
3.0
Integración
2.0 Formulación de objetivos, metas y acciones
4.0
Aprobación
Areas Normativas, Operativas y Apoyo
Recursos, capacidades y ventaja
competitiva
Desarrollo y creación de nuevas
capacidades.
Modelo para el análisis de los recursos y
capacidades
Gestión de Recursos Humanos
Ley 29944, Ley de Reforma Magisterial
D.S. Nº 004-2013-ED, Reglamento de la Ley Nº 29944
Ley Nº 27744 Ley del Procedimiento administrativo
general
LEY Nº 27815, Ley del código de ética de la función
públicaDECRETO LEGISLATIVO Nº 276, LEY DE BASES DE LA CARRERA
ADMINISTRATIVA Y DE REMUNERACIONES DEL SECTOR PÚBLICO
Logros GrupalesVentas, Eficiencia,
Calidad del Producto, Servicio al Cliente
Utilidades
Participación en el Mercado
Retorno de Inversión
Desempeño IndividualLlamadas de Venta, Unidades/Tiempo,
Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes
Pirámide de la
ProductividadResultados
Organizacionales
Desempeño Corporativo
Desempeño de
Equipos/Unidades
Planes de Áreas/
Unidades
Desempeño Individual
Plan Institucional
Integración de Recursos Humanos y
Gestión Global
C apacitación y
D esarro llo
D esarro llo de
C arrera
Planificación de R ecursos H um anos
R eclutam iento
y Selección
Estructura de
Sueldos/B onos
Sistema de
Administración de
Recursos
Humanos
Programa Competencias Laborales, Fundación
Chile. Reproducción no autorizada. 2004
SUBSISTEM A DE
RECLUTAM IENTO
Y SELECCIO N
SUBSISTEM A DE
ADM INISTRACION
DE PERSO NAL
SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE CARGO S
SUBSISTEM A
DE
INCENTIVO S
SUBSISTEMA DE
DESCRIPCIO N
DE CARGO S
SUBSISTEM A DE
DO TACION
DE PERSO NAL
SUBSISTEM A
DE
CO M UNICACIONES
SUBSISTEMA
DE
REM UNERACIO NES
SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE DESEM PEÑO
SUBSISTEM A DE
ESTADISTICAS
DE PERSO NAL
SUBSISTEM A DE
PROM O CIONES
Y ASCENSOS
SUBSISTEMA DE
CO NVENIO S
CO LECTIVOS
SUBSISTEMA
DE
BIENESTAR
SUBSISTEMA DE
CAPACITACION
Y DESARROLLO
SUBSISTEMA DE
DESARRO LLO
DE CARRERA
Ejes de la gestión de
Recursos Humanos
1- Gestión del Cambio y Transiciones
2- Gestión del desempeño /Obtener contribuciones sobresalientes
3- Herramientas de Desarrollo y Autogestión
4- Comunicaciones internas e integración
16
Resistencia
individual
Procesamiento
selectivo de la
información
Hábitos
Temor a lo
desconocido
Seguridad
Factores
económicos
(<ingresos)
Adaptación de Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. 1999
Comunicación y Capacitación
¿Cómo trabajar con las resistencias?
Facilitación y apoyo
Limitar influencia de información incorrecta
Participación
Liderazgo positivo
Comprometer a través de involucramiento
Coaching, asesoría, etc.
Fortalecer a los líderes
Resistencia
organizacional
Amenaza distrib.
recursos
Inercia
estructural
Inercia de
grupo
Enfoque
limitado de
cambio
Amenaza a
relaciones de
poder establecidas
Amenaza a la
experiencia
¿Cómo operar en entornos de cambio constante? La resistencia al cambio.
PROCESO DE MEJORA DEL
DESEMPEÑO
Percepción
problemas/
oportunidades
Planificación y
diseño de la
intervención
Implementación
Evaluación
Diagnóstico GAP
Modelo de gestión del desempeño humano
propuesto por T. Gilbert:
Información Instrumentacion Motivación
Comportami-
ento de la
persona
Soporte del
entorno
Datos
1- Relevancia y frecuencia
del feedback sobre
performance esperada.
2- Descripción sobre la
performance esperada.
3- Guías claras.
Conocimiento
1- Formación adecuada a
la performance
requerida.
2- Adecuación del perfil
de la persona al
puesto.
Instrumentos
1- Herramientas e insumos de
trabajo necesarios para los
factores de desempeño
requeridos.
Incentivos
1- Objetivos de performance
ligados a incentivos
financieros.
2- Incentivos no financieros
(reconocimiento).
3- Oportunidades de Carrera.
Capacidad
1- Programación flexible
asociada al objetivo de
performance fijado.
2- Habilidad física e
intelectual.
3- Adaptación.
Motivación
1- Equipo y liderazgo
motivador.
2- Reclutamiento de
personas con
expectativas acordes al
puesto de destino.
Recursos para el Aprendizaje:
Cursos presenciales
Cursos por computadora
Simulaciones
Manuales de auto estudio
Evaluación de diagnóstico
Evaluación de
conocimientos
Tutores en Línea
Herramientas para gestión
del aprendizaje
Elementos para la Mejora Continua e Innovación:
Foros de Discusión
Biblioteca Virtual
Innovar
• Generación Galicia es una solución Blended Learning orientada a la mejora del desempeño, que combina diferentes componentes a los cuales se accede a través de un Portal personalizado:
Recursos para apoyar la Ejecución:
Ayudas de trabajo
Ayuda en línea
Mesa de consultas
Certificación
Apoyo en el lugar de trabajo
Blended Learning - Generación Galicia
Comunicaciones internas e integración
20
Gestión de Redes
El conocimiento, análisis y gestión de las redes existentes en la organización
favorece la...
•Innovación
•Flexibilidad
•Capacidad de respuesta
Identificando....
•Personas conectadas
•Interrelaciones “silos”
•Talentos periféricos a las redes formales
Los tipos de relaciones que se pueden generar dentro de una red pueden ser...
•Ascendentes
•Laterales
•Descendentes
•Externas
•Con clientes
Dimensión CompetenciaIns Min ED Des Exc
1 2 3 4 5
Calidad Profesional
Credibilidad Técnica X
Responsabilidad X
Autocontrol X
Toma de Decisiones X
Iniciativa- Autonomía X
Tolerancia a la Presión X
Actitud de Servicio
Colaboración X
Trato al paciente X
Flexibilidad X
Orientación al Usuario X
Actitud ante el Trabajo
Desarrollo de Relaciones X
Trabajo en Equipo X
Capacidad de Planificación y de Organización X
Aprendizaje Continuo X
Perfil de Competencias
IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO
INSTITUCIONALLey N° 29951 - Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año
Fiscal 2013
22
GESTION
INSTITUCIONALPRESUPUESTO
EJECUTAR
PLANES DE
DESARROLLO
CUMPLIR OBJETIVOS
Y METAS
INSTITUCIONALES
MEJORAR LA
CALIDAD DEL GASTO
CONTROLAR
Y EVALUAR
LA GESTION
PRESUPUESTO:Herramienta de Gestión
Estimación de Ingresos y
Previsión de Gastos
LEY DEL SISTEMA
PRESUPUESTARIO
LEY DE
PRESUPUESTO
- DIRECTIVAS
- CLASIFICADORES
PRINCIPIOS PRESUPUESTARIOS
EQUILIBRIO (ingresos y gastos)
UNIVERSALIDAD (total de ingresos y gastos)
UNIDAD (todos los presupuestos unidades de gestión)
ESPECIFICACIÓN (detalle fuentes y gastos)
EXCLUSIVIDAD (carácter presupuestal)
ANUALIDAD (vigencia anual)
CONTINUIDAD (resultados y perspectivas)
SINCERIDAD (sustento técnico)
PUBLICIDAD (difusión)
FASES DEL PROCESO
PRESUPUESTARIO
25
PROGRAMACIÓN
FORMULACIÓN
APROBACIÓN
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN Y
CONTROL
AREA DE APROVISIONAMIENTO:
GESTIÓN DE INVENTARIOS
• Concepto de inventario
• Clases de inventarios
• Tipos de existencias por origen y destino
• Coste de un inventario
• Técnicas de gestión de inventarios
CONCEPTO DE INVENTARIO
Un inventario de materiales es una relación valorada (con un
precio) de los elementos que integran los stocks de una
empresa en un momento determinado
COSTE DE UN INVENTARIO
COSTE DE ADQUISICIÓN DE STOCKSCuando se trata de un producto comprado a un proveedor, el coste
viene dado por el precio de adquisición del producto.
P.Ej Una zapatería compra zapatos a un precio de 80 €
COSTE DE RENOVACION DE STOCKSSon los gastos que acompañan la gestión de un nuevo pedido para
reponer las existencias de un almacén
COSTE DE POSESION DE STOCKS
Del lugar físico donde ubicarlo.
COSTE DE RUPTURA DE STOCKSPresupuesto de naturaleza jurídica o económica fijado por la ley
cuya realización origina el nacimiento de una obligación
tributaria.
Ordenación, clasificación y control en la llegada de productos
Condiciones de mantenimiento óptimo (humedad, temperatura)
Regulación de entradas y salidas (altas y bajas en el registro de almacén)
Depreciación de los productos porque aparecen otros más avanzados
(ordenadores)
Para cubrir los posibles deterioros y perdidas en el almacén
Coste del capital inmovilizado en forma en forma de existencias que no se
pueden emplear en otros recursos
ALQUILER
ALMACENAMIENTO
MANTENIMIENTO
CONTROL
OBSOLESCENCIA
SEGUROS
INMOVILIZACION FINANCIERA
Gestión de las TIC